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到目前看,企業(yè)到底要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,什么是企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在不少的快消品企業(yè)還存在很大的疑問(wèn)。
所以,到目前觀察,這些年,在快消品行業(yè)企業(yè)中,關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注、觀察的多,跟隨嘗試的多,進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、根本性變革的企業(yè)少。
我認(rèn)為:究其原因,是企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)有偏差,是企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位角度有偏差。
大多企業(yè)認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,把解決技術(shù)問(wèn)題作為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。有的企業(yè)最多認(rèn)為是數(shù)字化帶來(lái)了一些新的銷售渠道、新的銷售方式、新的助銷工具,把如何借用這些新的數(shù)字化渠道、新的銷售方式、新的助銷工具當(dāng)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。
很少有企業(yè)從抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇,如何做大、做好市場(chǎng)的角度去規(guī)劃、設(shè)計(jì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
到今天看,企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要重新認(rèn)識(shí),對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度必須要重新調(diào)整。
什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?為什么要進(jìn)行企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決的不是技術(shù)問(wèn)題,數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要為企業(yè)解決的重中之重是市場(chǎng)問(wèn)題。
市場(chǎng)問(wèn)題始終是企業(yè)的重心問(wèn)題。如何針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化,重新規(guī)劃企業(yè)的市場(chǎng)模式、做市場(chǎng)的方式、手段是企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)解決好的關(guān)鍵問(wèn)題。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,在改變企業(yè)傳統(tǒng)做市場(chǎng)的模式:
--由以往單一的傳統(tǒng)線下市場(chǎng),變成了線下+線上的全渠道市場(chǎng);
--線上市場(chǎng)的發(fā)展,在逐步改變傳統(tǒng)做市場(chǎng)的方式,由以往必需要借助中間商、零售商去做市場(chǎng),變成了可以實(shí)現(xiàn)用戶直達(dá);
--數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,也產(chǎn)生了更多做市場(chǎng)的新工具、新手段、新方法,給企業(yè)帶來(lái)更多成本更低、效率更高的做市場(chǎng)的新模式、新方法、新工具。
因此,市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新的市場(chǎng)環(huán)境,已經(jīng)改變了企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境。如何針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新市場(chǎng)環(huán)境,重構(gòu)企業(yè)新的市場(chǎng)模式、營(yíng)銷模式成為當(dāng)務(wù)之急。
這里面有兩個(gè)關(guān)鍵認(rèn)識(shí)問(wèn)題:
--如何認(rèn)識(shí)未來(lái)線下、線上的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化:
到底未來(lái)的市場(chǎng),還是以線下市場(chǎng)為主體,還是會(huì)發(fā)生以線上市場(chǎng)為主體的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化?這個(gè)問(wèn)題恐怕在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)很難討論清楚的一個(gè)問(wèn)題。
關(guān)鍵在于企業(yè)自己的判斷和企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向的定位。如果企業(yè)認(rèn)為未來(lái)一定是以線下市場(chǎng)為主體,一直聚力于線下市場(chǎng),那肯定會(huì)是線下市場(chǎng)是重點(diǎn)的結(jié)局。如果企業(yè)定位未來(lái)線上市場(chǎng)將會(huì)是重點(diǎn),并致力于線上市場(chǎng)的發(fā)展,那一定會(huì)是不一樣的結(jié)果。
就像寶潔、沃爾瑪,他們雖然都是在線下市場(chǎng)做的比較強(qiáng)的快消品企業(yè),但是,他們認(rèn)為未來(lái)的市場(chǎng)變化方向是線上市場(chǎng)為主體,并致力于線上市場(chǎng)的調(diào)整發(fā)力。他們到目前線上市場(chǎng)的占比都已經(jīng)超過(guò)線下市場(chǎng)的占比。
目前很多的快消品企業(yè)被現(xiàn)有的線下渠道體系“羈絆”,不敢輕舉妄動(dòng)。
也有不少的企業(yè)認(rèn)為,快消品的主要消費(fèi)場(chǎng)景局限于即時(shí)消費(fèi),應(yīng)該以線下市場(chǎng)為主。這種認(rèn)識(shí)也是不正確的。
總體分析,消費(fèi)者對(duì)大多快消品的購(gòu)買方式,可以變成計(jì)劃購(gòu)買的方式。計(jì)劃購(gòu)買的方式,轉(zhuǎn)換到線上是非常有利的一種方式。也或者講,可以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃購(gòu)買的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)移到線上是更好的一種渠道。
理論上講,線上市場(chǎng)是一個(gè)更“廣闊”的市場(chǎng),好比目前線下的三公里、五公里大得多。用美的方洪波的話講,要比我們以往盯著的線下“千商、萬(wàn)店”變成了更廣闊的“億客”市場(chǎng)。
--如何定義線上、線下的融合發(fā)展方式問(wèn)題:
如果能解決了對(duì)未來(lái)線上線下市場(chǎng)發(fā)展結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)定位問(wèn)題,還需要解決的是如何重新規(guī)劃企業(yè)新的市場(chǎng)發(fā)展方式問(wèn)題,也就是如何實(shí)現(xiàn)線下、線上融合發(fā)展的問(wèn)題。
現(xiàn)在很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式是線下、線上“兩張皮”。長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這種方式是不適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化的短時(shí)手段。
從適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,重新規(guī)劃線下、線上高度融合的新的全渠道市場(chǎng)模式,是企業(yè)當(dāng)前必須要做出的重大市場(chǎng)戰(zhàn)略調(diào)整。
如果企業(yè)定位未來(lái)的市場(chǎng)重點(diǎn)在線上,就不能一直束縛于現(xiàn)有的線下渠道。
如果企業(yè)定位未來(lái)的線下渠道還是非常重要,就要結(jié)合企業(yè)需要,盡快完成現(xiàn)有線下渠道體系的全渠道、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
線下、線上渠道的高度融合,線下、線上體系的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)的全面轉(zhuǎn)型。
在這一方面,美的、海爾等一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行一步的家電企業(yè)已經(jīng)做出了成功的轉(zhuǎn)型嘗試。
總的講,數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來(lái)的是重大的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。不論是企業(yè)定位未來(lái)的市場(chǎng)重點(diǎn)方向是線上,還是線下,都應(yīng)該重點(diǎn)通過(guò)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,去重新規(guī)劃企業(yè)的市場(chǎng)模式、做市場(chǎng)的方式。以此去推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。
關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
核心的核心就是企業(yè)市場(chǎng)模式、營(yíng)銷模式的重新規(guī)劃。在做好新的模式規(guī)劃的基礎(chǔ)上,去用數(shù)字技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)這種模式轉(zhuǎn)換。
因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了新的做市場(chǎng)的要求。要想抓住這個(gè)機(jī)遇,必須要針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新要求、新挑戰(zhàn),重新規(guī)劃新的市場(chǎng)模式、新的商業(yè)模式。
市場(chǎng)模式、商業(yè)模式的重新設(shè)計(jì)、重新規(guī)劃必須要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,以及未來(lái)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。這個(gè)不會(huì)像幾十年前的深度分銷那樣,拿來(lái)就可以套用、照搬。
結(jié)合美的的轉(zhuǎn)型實(shí)踐看,美的結(jié)合家電行業(yè)的市場(chǎng)變化實(shí)際,借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型,重新規(guī)劃設(shè)計(jì)的企業(yè)營(yíng)銷模式的變革方向就是由以往重點(diǎn)做2B,轉(zhuǎn)向2C--用戶直達(dá)。
圍繞這一基本的轉(zhuǎn)型模式,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營(yíng),變革了傳統(tǒng)的渠道模式,調(diào)整了對(duì)以往渠道商的運(yùn)營(yíng)管理模式,建立了DTC用戶運(yùn)營(yíng)體系。
美的的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,已經(jīng)取得了良好的效果。不論是企業(yè)的營(yíng)收、利潤(rùn),還是企業(yè)的市值,都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了同行企業(yè)。
總之,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須要盡快行動(dòng)的重中之重。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了幫助企業(yè)更好的做好市場(chǎng)、做大市場(chǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是企業(yè)營(yíng)銷模式、市場(chǎng)模式的重新規(guī)劃。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)