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粗略統(tǒng)計了一下:今年參與的咨詢項目中,大大小小的會議超過100個,并且每一場會議都需要做會議紀要。
對每位咨詢顧問來說,做會議紀要是重要的行業(yè)基本功之一。這看似簡單的工作,想要做好也絕非易事。因為會議紀要需要花費大量的時間速記和整理,還得對著錄音一遍一遍地核對。
但實際上,會議紀要是充分理解項目內容、了解行業(yè)規(guī)則的有效工具。長期做會議紀要,一定程度上可以讓你在下一次同類型的項目上更加輕松。
那什么是會議紀要?做好會議紀要的目的是什么?又該怎么做?
會議紀要,是指用于記載、傳達會議情況和議定事項的法定公文。
要注意寫會議紀要不是寫會議記錄。會議記錄是一場會議的客觀紀實材料,只要打字快,沒有太大的難度,剛入職場的新人也完全能夠勝任。
而會議紀要是會議記錄的升華,要在記錄的基礎上進行歸納和概括,把會議的內容和結果以正式公文的形式進行傳達和執(zhí)行,切記不要寫成流水賬。
因為做項目往往是長線作戰(zhàn),多線并行,很難做到每一次會議所有人都參加,每一次會議內容都能記住。
所以會議紀要的作用就突顯出來,自己和同事可以通過查看會議紀要回顧會議的重點內容,項目團隊成員可以及時保持進度的統(tǒng)一,做到無縫銜接。
一場項目會議,會涉及到業(yè)務、集團的方方面面,這不光考驗聽力,還考驗你對集團業(yè)務的熟悉程度。通過長久的練習,能夠建立良好的全局觀,快速了解集團的各個業(yè)務板塊。
尤其對職場新人來說,經常做會議紀要,也是變相的學習,長此以往在知識文化、思考邏輯層面都能夠快速提升。
因為做項目,經常涉及甲乙雙方的溝通。在會議中涉及到的問題,確認的事項,工作中的責任劃分,都完整地保留在會議紀要中??梢宰鳛橐环菡鎸嵱行У膽{證,避免在工作推進中發(fā)生糾紛。
如何判斷一份會議紀要是合格的?
很簡單。就是一個沒參與會議的人能通過這份會議紀要,能夠了解會議里到底發(fā)生了什么,快速抓取會議的重點信息。
不過,想要在會議過程中立馬記錄一份完整的內容非常有難度,所以我將從會議前、會議中、會議后三個方面來詳細講解如何做好一份會議紀要。
會議開始前,提前準備會議基本信息及記錄模板,可以參照以下模板:
基本信息
會議主題:
會議時間(年、月、日、時):
會議地點:
會議重點:
參會人員:
主要議程
議程一:
發(fā)言人A:
發(fā)言人B:
議程二:
發(fā)言人A:
發(fā)言人B:
會議結論
結論一
結論二
會議后待確認事項
事項一
事項二
除了紀要模板,為了提高工作效率,還需要借助工具方便記錄,進行二次整理。我建議會議過程全程錄音,再轉成文字,方便查漏補缺。
因為開會是講和聽的過程,如何做到在有限的時間內去抓取關鍵、要緊的信息,是很值得我們去掌握的。
一般來說,會議的類型分為兩大類:一種是項目推進會,比如工作部署、落實項目下一階段模塊,另一種是座談交流會,比如思維交流、工作坊等。
發(fā)言人匯報的內容一般是按照一定邏輯的,我總結了下,大體是這些方面:會議目的、基本情況、工作舉措、存在問題或困難、原因分析、下一步工作安排等。
當然,一次會議不一定包含上述全部內容,但八九不離十,特別是基本情況、工作舉措、存在問題和下步打算,這類是最常用的。
具體到每一塊,要怎么記,我覺得要重點記這些內容:
第一是記關鍵句、記首句,一般每部分的首句是要緊的,反映了整段的核心觀點或做法,匯報人講的時候一般會通過“一、二、三…”這樣的來體現,所以我們聽的時候要特別留意下。
第二是關鍵人物,會議中發(fā)言的關鍵人物(根據職位判斷),他們的發(fā)言和內容要特別留意,盡量不要忽略關鍵信息。
第三是記結論性結果性的內容,這些是扎扎實實的東西,有干貨的,比如截至XX時候的數據、完成了多少量以及一些結論性的詞,這些都能夠反映關鍵信息。
針對座談交流會,這種會議相對更寬松,要按照發(fā)言人的順序來記。
這種場合的發(fā)言未必結構那么嚴謹,可能是夾敘夾議,甚至想到哪說到哪,這就對會議紀要形成了更大挑戰(zhàn)。這個時候,我們可能自己心里得有一本賬,就是自己要給發(fā)言人的內容搭個架子。
可以先觀點(或現象),后論證,或者說,先結論性的東西再陳述性的東西,從一個點慢慢延展開來。如果有的時候,可能觀點不會直接給,那就先空著,等對方說完之后再從他們說的內容里面提煉。
整理會議紀要有幾個要點需要注意:
每個企業(yè)的要求不同,要最后呈現提成的方式是什么。關鍵要美觀大方,注意錯別字,字體、標號、段落間隔要保持一致。
可以將重點、關鍵點加黑或者標黃處理,這樣看會議紀要的人可以直接抓重點,節(jié)省閱讀的時間。
開會過程中,口語化表達是在所難免。在做紀要的過程中,要注意用詞的轉換,把口語變成書面語,同時剔除掉一些沒有用的語氣詞。
會議中涉及到一些數據,尤其要注意,注意不要寫錯,一些關鍵的數字可以進行標注。
會議確認的需要追蹤的事項,要注意寫清楚時間、負責人。整理完會議紀要后,及時發(fā)送給相關人員進行確認,確認會議紀要內容的一致性。
尤其涉及到與合作方的確認的內容,避免后期出現爭議的地方。
做任何事都是熟能生巧,做會議紀要也不例外。作為會議記錄者,要用心聆聽,用一句話形容就是:會議中誰都可以走神,唯獨記錄者不可以。
所以要反復訓練,培養(yǎng)自己記錄的感覺,參加會議次數多了,時間久了,必然可以掌握出一套快速記錄的方法。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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