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企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)涉及到的幾個(gè)重要業(yè)務(wù)流程分別是：
（1）IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）：IPD流程是要把產(chǎn)品做出來；
（2）MTL（市場(chǎng)到線索）：MTL流程最終產(chǎn)生的并不是實(shí)體，但它教會(huì)了我們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分、關(guān)鍵客戶選擇、關(guān)鍵市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷資料以及線索管理等方面HOW的問題，即怎么去做的問題。
（3）LTC（線索到現(xiàn)金、線索到回款）：LTC流程承載資金流和物流；
LTC流程和MTL流程是直接貼近市場(chǎng)，是多打“糧食”、打好“糧食”的最重要流程。
（4）ITR（問題到解決）；
（5）ISC供應(yīng)鏈流程等。
基于流程建設(shè)的管理體系是一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，是一個(gè)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，其中最重要的是落實(shí)到組織中，也就是流程化的組織建設(shè)和運(yùn)作。
IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系
IPD體系的價(jià)值
根據(jù)PRTM咨詢公司統(tǒng)計(jì)，成功實(shí)施IPD帶來的價(jià)值：
產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)間縮短40%-60%
產(chǎn)品開發(fā)浪費(fèi)減少50%-80%
產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)力提高25%-30%
新產(chǎn)品收益（占全部收益的百分比）增加100%
以華為為例：
華為于 1999 年初與 IBM 合作啟動(dòng) IPD 項(xiàng)目，IBM 首先對(duì)華為研發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行了全方位掃描，對(duì)低復(fù)雜度項(xiàng)目的深入分析表明華為的平均開發(fā)周期為 74 周。
經(jīng)過 4 年的努力，到 2003 年，華為該類項(xiàng)目的平均研發(fā)周期下降到 48 周，下降幅度為 35%。
是什么原因?qū)е铝碎_發(fā)周期的大幅度縮短？對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程各階段的深入分析表明，是開發(fā)過程前期各領(lǐng)域的高投入導(dǎo)致了整體開發(fā)周期的縮短。
1999 年及之前的產(chǎn)品開發(fā)周期之所以長(zhǎng)，產(chǎn)品不能及時(shí)滿足客戶需 求，最重要的原因就在于缺少或不重視概念和計(jì)劃階段，各個(gè)領(lǐng)域沒有充分參與，概念和計(jì)劃階段投入不足：
概念階段投入不足，導(dǎo)致在沒有明確客戶需求之前就開始設(shè)計(jì)方案，并很快啟動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和概要設(shè)計(jì)工作。
計(jì)劃階段投入不足，導(dǎo)致在沒有明確系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)格之前就啟 動(dòng)具體開發(fā)工作，最終結(jié)果就是在開發(fā)過程中不斷被需求和設(shè)計(jì)變更打斷。
到了驗(yàn)證和發(fā)布階段，產(chǎn)品和技術(shù)問題紛紛暴露出來，不斷進(jìn)行修改，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品在沒有經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試驗(yàn)證的情況下發(fā)給客戶，客戶現(xiàn) 場(chǎng)成了實(shí)驗(yàn)室。
研發(fā)以外的其他角色，如市場(chǎng)、銷售、采購、制造等角色在概念和計(jì)劃階段基本沒有參與，他們的需求沒有納入總體方案加以整體考慮。
前期沒有深入分析需求、技術(shù)難點(diǎn)和模塊重復(fù)利用等問題，導(dǎo)致在產(chǎn)品開發(fā)過程中解決技術(shù)難題，由此也加長(zhǎng)了研發(fā)周期。
采用 IPD 流程后，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)最大的改變是在前期各領(lǐng)域組成跨部門團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目啟動(dòng)后同步充分介入，各司其職開展本領(lǐng)域工作，把各種問題 在早期就識(shí)別出來并扼殺在搖籃中，共同為產(chǎn)品成功上市負(fù)責(zé)。
雖然增加了前期的時(shí)間和投入，但“想好了再做”縮短了開發(fā)、驗(yàn)證和發(fā)布階段的 時(shí)間，從而從整體上降低了產(chǎn)品開發(fā)周期。
IPD整體流程架構(gòu)
客戶需求和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略雙驅(qū)動(dòng)。
產(chǎn)品戰(zhàn)略管理：明確公司各產(chǎn)品線/產(chǎn)品的定位和關(guān)系、目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品定位及發(fā)展方向。
產(chǎn)品管理：在產(chǎn)品生命周期中對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和支持等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。
技術(shù)管理：對(duì)所依賴的關(guān)鍵技術(shù)和共享技術(shù)進(jìn)行識(shí)別、規(guī)劃、開發(fā)、應(yīng)用和優(yōu)化管理
需求管理：對(duì)內(nèi)、外部需求進(jìn)行分析、識(shí)別、綜合、排序、分解、分配、實(shí)現(xiàn)、價(jià)值兌現(xiàn)管理。
績(jī)效與激勵(lì)：績(jī)效與激勵(lì)制度、薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效導(dǎo)向與賦能、非物質(zhì)激勵(lì)。
組織與人力資源管理：IPD體系下的組織設(shè)置、專業(yè)型與復(fù)合型人才梯隊(duì)建設(shè)。
支撐體系：對(duì)項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、系統(tǒng)工程、配置管理、知識(shí)管理等基本支撐體系。
流程IT與變革：IT承載管理體系，管理體系持續(xù)變革和優(yōu)化。
IPD管理體系演進(jìn)路線
從偶然走向必然。
（1）研發(fā)是投資行為：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有兩條主線：實(shí) 現(xiàn)公司商業(yè)目標(biāo)和滿足客戶需求，兩者缺一不可。因此，要把所有研發(fā)項(xiàng)目
作為投資對(duì)象進(jìn)行管理，包括產(chǎn)品開發(fā)、平臺(tái)和技術(shù)開發(fā)，以及研究類項(xiàng) 目，從一開始就要考慮產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案和技術(shù)的投資回報(bào)率。
（2）基于需求的研發(fā)：滿足客戶需求是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，無論公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品和技 術(shù)規(guī)劃、各功能部門的規(guī)劃，還是產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)，以及公司其他運(yùn)營(yíng)活 動(dòng)，都必須圍繞客戶需求進(jìn)行。
（3）平臺(tái)化開發(fā)：為了提高產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案的開發(fā)效率，需要通過需求管理、產(chǎn)品 和技術(shù)規(guī)劃提前識(shí)別公共技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，單獨(dú)立項(xiàng)開發(fā)，這樣才能在產(chǎn)品 開發(fā)過程中調(diào)取這些資源，從而在快速響應(yīng)客戶需求、提高質(zhì)量、降低成本上同時(shí)取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
（4）跨部門協(xié)作：創(chuàng)新和研發(fā)是全公司的行為，接力棒式的產(chǎn)品開發(fā)流程難以保證產(chǎn)品質(zhì) 量。在 IPD 體系中，無論是需求管理、產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃、項(xiàng)目任務(wù)書開發(fā)、 產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品上市，還是上市后的生命周期管理，都廣泛采用跨部門團(tuán)隊(duì)，匯集各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)智慧，形成合力，共同滿足客戶需求，為產(chǎn)品的商業(yè)成功負(fù)責(zé)。
（5）結(jié)構(gòu)化流程：IPD 體系中的各種流程被 劃分為若干個(gè)階段，在每個(gè)階段設(shè)置了評(píng)審點(diǎn)，按角色歸集流程中的活動(dòng)，以便與組織結(jié)構(gòu)相互匹配。
（6）業(yè)務(wù)與能力平衡：快速響應(yīng)市場(chǎng) 需求的同時(shí)不能忽略內(nèi)部能力構(gòu)建，兩者都很重要。無論產(chǎn)品多有競(jìng)爭(zhēng)力，終有生命周期結(jié)束之時(shí)，但企業(yè)通過各種方式構(gòu)建的能力可以使其源源不斷地推出新產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，可以有策略、有選擇地把重心放在業(yè)務(wù)發(fā)展或內(nèi)部能力的構(gòu)建上。
（7）靈活發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)：IPD 是靈活發(fā)展的，必須在不斷吸取業(yè)界最佳實(shí)踐和解決業(yè)務(wù)問題的過程中與時(shí)俱進(jìn)。持續(xù)變革和優(yōu)化，以便適應(yīng)VUCA時(shí)代的IPD體系。
在管理改進(jìn)和學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理方面，華為的方針是“削足適履”，對(duì)系統(tǒng)先僵化，后優(yōu)化，再固化!學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程變革不是只學(xué)幾個(gè)概念并生搬硬套，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)背后的邏輯，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的規(guī)律。
變革的八個(gè)步驟:
企業(yè)必須不斷地開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各種活動(dòng)；
必須以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同等專注來關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展方向；
需要當(dāng)前業(yè)務(wù)、新建業(yè)務(wù)和未來可選業(yè)務(wù)之間保持協(xié)調(diào)平衡的方法。
業(yè)務(wù)和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)流程運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)營(yíng)，功能部門提供能力支撐，打破部門、上下級(jí)、內(nèi)外和地理文化邊界，成為流程性組織。
提升企業(yè)投資產(chǎn)出比
資源部門管理者應(yīng)提供建立、實(shí)施、維護(hù)以及改進(jìn)IPD所需的資源，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和管理體系改進(jìn)的人力投入。
管理者應(yīng)遵循管道管理進(jìn)行資源分配與跨部門資源協(xié)調(diào)，保證資源的合力應(yīng)用。
同時(shí)也需要為這些人力資源提供相應(yīng)的能力提升的計(jì)劃，提供IT與工具、知識(shí)管理、職業(yè)健康和安全的工作環(huán)境。
常見的工具和方法
優(yōu)化投資組合：產(chǎn)品開發(fā)是投資行為，通過優(yōu)化投資組合，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
需求分析：基于市場(chǎng)的需求分析，開發(fā)給客戶帶來最大價(jià)值的需求，確保產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；
基于平臺(tái)的并行和重用模式：開發(fā)產(chǎn)品平臺(tái)，幫助企業(yè)快速、連續(xù)地推出產(chǎn)品系列；
項(xiàng)目和管道管理：通過對(duì)管道容量的分析和項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序，合理規(guī)劃項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；
基于衡量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和改進(jìn)：通過度量獲取基線數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行有效評(píng)估和改進(jìn)；
結(jié)構(gòu)化流程：通過對(duì)流程進(jìn)行階段分解和逐層展開，確保每個(gè)任務(wù)都能夠的到合理執(zhí)行
跨部門的團(tuán)隊(duì)：通過卷入不同職能部門的能力，盡早發(fā)現(xiàn)工作中的問題，避免后期返工
有活力職業(yè)化的人才梯隊(duì)：企業(yè)是由人才組成的，有活力的職業(yè)化人才是企業(yè)最大的財(cái)富，建設(shè)職業(yè)化的人才梯隊(duì)，確保企業(yè)持續(xù)保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
refer：
華為能，你也能 by 劉勁松、胡必剛
IPD公開資料等
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)