?一文全覽:阿里&京東 電商經(jīng)營方法論與營銷產(chǎn)品體系

數(shù)字化營銷紅利時代,電商營銷投放操作,簡單粗暴,花多少錢就有多少效果,誰出價高誰就能排序靠前。搜索競價排名體系是這個時代的代表產(chǎn)物,電商核心收入也來自于這一套體系。
現(xiàn)在,隨著營銷生態(tài)的無限復雜化與碎片化,沒有誰敢說,燒錢就一定能出營銷結(jié)果,而是要靠科學營銷,通過精準診脈、定制策略、智能投放、精細化運營等因素,才能提升綜合效率,實現(xiàn)確定性、高質(zhì)量增長。
在這個背景下,電商平臺紛紛推出數(shù)智經(jīng)營新方法論與產(chǎn)品矩陣,發(fā)布營銷科學增長體系,讓增長變得有律可循、有據(jù)可依,助力企業(yè)走上更具確定性的增長路徑。作為電商行業(yè)的頂級玩家,阿里和京東,分別推出了哪些方法論、產(chǎn)品和科學經(jīng)營體系?
營銷科學化的本質(zhì)
數(shù)智化、精細化與確定化
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利結(jié)束,存量博弈開始。從2018年開始,互聯(lián)網(wǎng)用戶增速整體呈現(xiàn)出明顯放緩趨勢,企業(yè)獲客成本逐年上升。經(jīng)營環(huán)境瞬息變化,品牌營銷呈現(xiàn)觸點多元、路徑分化、變遷加速的新常態(tài)。這也導致企業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)越來越大。降本增效,智能決策,確定性的生意結(jié)果,這些成為品牌的迫切需求。
從平臺層面給出的解決方案,就是營銷科學與數(shù)智經(jīng)營。
總體而言,各大電商平臺都在打造數(shù)智化基建,推出符合自身平臺特性的經(jīng)營方法論,以數(shù)智化的產(chǎn)品和工具,代替人工經(jīng)驗主義,在實踐中不斷科學探索、驗證、分析、確認,從而助力品牌實現(xiàn)自我認知、精準定位和智慧經(jīng)營,讓營銷從玄學開始走向科學。
營銷科學越來越成為“數(shù)智化大腦”,來幫助品牌進行深度的運算、分析、統(tǒng)籌和智慧決策。營銷科學絕非只是一套理論和知識體系,更是集底層工具、產(chǎn)品、理論、服務為一體的全鏈營銷系統(tǒng),為營銷帶來更科學的策略指導和增長指引。
阿里媽媽
讓每一份經(jīng)營都算數(shù)
經(jīng)營理念:精準投入 確定回報
阿里媽媽最新的定位是國內(nèi)領(lǐng)先的品牌數(shù)智經(jīng)營陣地,也是品牌首選的消費者投資平臺,以“阿里媽媽,讓每一份經(jīng)營都算數(shù)”為品牌主張。
“讓每一份經(jīng)營都算數(shù)”中的“算數(shù)”代表兩層含義,一是指阿里媽媽承諾要為用戶帶來確定性回報;另一方面,阿里媽媽要充分發(fā)揮技術(shù)能力,讓經(jīng)營者的每一份付出都“可看見、可衡量、可沉淀”。
長效經(jīng)營方法論:Long - Term GMV = DEEPLINK X PLTV
圍繞商家最為關(guān)心的人群增長和貨品爆發(fā)的經(jīng)營訴求,阿里媽媽推出了“消費者全生命周期運營”和“貨品全周期運營”兩大頂層經(jīng)營方法論,通過在運營周期進行相應的分層動作,完成相應指標任務。
平蓄促收經(jīng)營時代,“人群精細化深鏈經(jīng)營”、“貨品全生命周期運營”、“基于人貨雙維度數(shù)字資產(chǎn)的全域沉淀再應用”三大課題凸顯。因此,在深鏈經(jīng)營方法論(DEEPLINK)基礎上,阿里媽媽增加全新的PLTV貨品長效經(jīng)營,以人和貨雙輪驅(qū)動的方式,鏈接全域多業(yè)態(tài)及全域多媒體,形成“平蓄促收長效經(jīng)營方法論”:Long - Term GMV = DEEPLINK X PLTV。
核心理念在于,通過人、貨、全域要素的精準匹配方式和組合邏輯,帶來生意的全新可能。
DEEPLINK深鏈經(jīng)營:精細化人群資產(chǎn)運營
深鏈經(jīng)營DEEPLINK是阿里提出AIPL人群策略五年來,結(jié)合阿里媽媽營銷應用的重大升級。今天我們正面臨著一個更加復雜的市場環(huán)境,消費結(jié)構(gòu)在加速分化,消費者的行為路徑更多樣、復雜。
深鏈經(jīng)營DEEPLINK將4層AIPL人群進一步細化為7層DEEP-INK人群,通過發(fā)現(xiàn)、種草、互動、行動、首購、復購、至愛,形成精細化消費者資產(chǎn),與AIPL映射,并升級定義出“全域”指標,能讓品牌更細致地解析全域消費人群在每個階段中的行為表現(xiàn),從而有的放矢地制定營銷策略,實現(xiàn)品牌精細化營銷和運營活動。
深鏈經(jīng)營DEEPLINK具備三大核心價值:1、呼應品牌數(shù)智經(jīng)營進入精細化經(jīng)營新常態(tài);2、以精細化消費者的消費周期為中心;3、基礎指標+運營指標+場景應用,體系化衡量、助力品牌增長。
基礎指標定義的是DEEP-INK7個分層和L全域的人群資產(chǎn)規(guī)模,計數(shù)標準是以滿足對應分層行為條件的消費者計算。
運營指標定義的是DEEP-INK7個分層的正向流轉(zhuǎn)率和分層GMV貢獻率。
心智份額定義的是每位消費者與品牌互動行為占據(jù)該消費者與此品類全部互動行為的份額。
憑借 DEEPLINK指標體系,品牌在廣度和深度上均可獲得更全面的分析視角,品牌管理者可清晰透視每個分層的人群規(guī)模、流轉(zhuǎn)效率和心智份額,并結(jié)合行業(yè)標桿對比,準確定位品牌增長機會。
隨著分析的深入,品牌可解析出對GMV貢獻度最高的營銷鏈路和指標間的聯(lián)動關(guān)系,從而制定出鏈路上的營銷活動組合和量化指標目標,精確配置營銷資源,從而實現(xiàn)營銷資源的最大化利用和營銷過程的量化管理,優(yōu)化整體ROI。
深鏈經(jīng)營三步走戰(zhàn)略:指標解析 策略制定 監(jiān)控優(yōu)化
DEEPLINK通過“深鏈指標—鏈路場景—營銷動作”的閉環(huán),讓品牌對營銷目標的制定、運營手段的匹配和營銷工具的支撐能有更細致的把控,從而做到精細化營銷投入和目標管理。
1、DEEPLINK指標解析
品牌由DEEPLINK基礎指標(人群規(guī)模)對標行業(yè)/品類后,解析出品牌的顯著消費者鏈路,然后針對顯著鏈路上的人群流轉(zhuǎn)率和心智份額進行品類對標,以此定位品牌自身消費者鏈路經(jīng)營現(xiàn)狀。
2、鏈路營銷策略制定
根據(jù)品牌DEEPLINK指標解讀,結(jié)合品牌戰(zhàn)略和發(fā)展現(xiàn)狀,重塑營銷策略,匹配契合的消費者鏈路,并設定每個DEEPLINK分層上的運營KPI和營銷ROI目標。
3、營銷落地、監(jiān)控與優(yōu)化
通過品牌目標的消費者鏈路,有針對性地優(yōu)化消費者資產(chǎn),實時監(jiān)控和優(yōu)化營銷組合,形成完整的數(shù)字營銷閉環(huán)。
PLTV貨品長效經(jīng)營:潛、新、爆、尾 差異化運營
不同行業(yè)的不同商家,對于貨品結(jié)構(gòu)、運營節(jié)奏的需求是有很大差異的。貨品結(jié)構(gòu)上,有的商家主要是爆款拉動,但在平蓄促收的長效經(jīng)營模式下,新品的孵化和成長也愈發(fā)重要,是保證長效經(jīng)營的源動力;貨品節(jié)奏上,上市即打爆是個典型路徑,但長效經(jīng)營力,更需要去探索貨品全生命周期的長效管理機制。
精細化市場趨勢下,貨品潛、新、爆、尾的不同經(jīng)營階段,也對商家差異化運營能力提出了更多要求?;诖耍⒗飲寢屘岢鯬LTV貨品長效經(jīng)營方法論,通過貨品長效經(jīng)營三步走,為商家提供分階段解決方案。
1、貨品結(jié)構(gòu)及周期診斷
針對不同行業(yè)不同商家呈現(xiàn)出來的貨品生命周期及貨品結(jié)構(gòu),找到各自的差異性,幫助商家精準切入運營重點。
2、貨品價值評估/人貨價值匹配
通過“新客貢獻”、“流轉(zhuǎn)動銷”、“拉新”、“延展需求”幾個層面明確貨品定位,之后通過“貨找人”的人貨匹配方式對應到DEEPLINK分層人群,助力品牌找準重點運營方向。
3、貨品價值衡量
阿里媽媽通過營銷力、創(chuàng)意力、趨勢力、產(chǎn)品力、價格力、復購力、連帶購買力7個維度為商家提供一個可視化的貨品力診斷,讓品牌可以直觀了解貨品的當前競爭力以及未來可挖掘空間,便于及時調(diào)整以后的貨品發(fā)展策略。
三步經(jīng)營層層遞進,先診斷找到重點,再精準匹配提升效率,最后根據(jù)價值補差增強,阿里媽媽通過提升品牌綜合貨品力的方式,為確定性增長打下牢固基礎。
人貨場經(jīng)營:人群蓄水力 貨品運營力 場景滲透力
1、人群蓄水力:擴容品牌全域人群資產(chǎn)
圍繞提升商家的人群蓄水力,商家可以通過站內(nèi)外全域產(chǎn)品的序列化投放,實現(xiàn)人群資產(chǎn)擴容;再通過淘系頂級互動IP,不斷提升整體進店IPV;最后通過萬相臺、深鏈人群通等產(chǎn)品實現(xiàn)站內(nèi)人群精細化再運營。
2、貨品運營力 新品的全周期運營
為了提升商家貨品加速力,核心策略在于新品的全周期運營上。通過洞察消費人群,與營銷IP和萬相臺進行合作,加速新品度過冷啟動周期。對于趨勢品運營方面,運用媽媽的數(shù)字技術(shù)能力,鎖定趨勢賽道,結(jié)合例如淘寶聯(lián)盟數(shù)智星選等營銷產(chǎn)品,加速品牌實現(xiàn)趨勢品類的卡位。通過全域爆品種草,加速爆款打造,從而提升商家的類目滲透。
3、場景滲透力 品牌全域聲量穩(wěn)提升
任何經(jīng)營節(jié)奏,都離不開“場景”。為了提升商家的場景滲透力,阿里媽媽通過內(nèi)容營銷產(chǎn)品矩陣和營銷IP矩陣,來賦力商家進行曝光及影響力的全方位提升。
全域經(jīng)營產(chǎn)品:讓商業(yè)營銷更加簡單高效
阿里媽媽的全域經(jīng)營產(chǎn)品包括:覆蓋全域消費者的搜索、展示、信息流、互動等營銷產(chǎn)品及阿里巴巴商業(yè)化營銷IP;滿足商家全鏈路經(jīng)營訴求的各種數(shù)智商業(yè)工具,包括一站式數(shù)智經(jīng)營操作系統(tǒng)萬相臺、通過圖文、視頻、落地頁素材及智能化創(chuàng)意幫助優(yōu)化創(chuàng)意效果與效率的創(chuàng)意中心等。
搜索類產(chǎn)品
直通車:淘寶和天貓搜索流量獲取的營銷工具,通過精準關(guān)鍵詞和人群定向,結(jié)合智能算法個性化匹配,獲取搜索頁下的目標流量。
品牌專區(qū):品牌搜索置頂官方藍標加持,全時段覆蓋,擁有更多品牌調(diào)性展示模板和玩法。
明星店鋪:品牌搜索置頂展示,通過實時競價、展現(xiàn)扣費獲取淘內(nèi)優(yōu)質(zhì)展位,展現(xiàn)店鋪品牌調(diào)性。
展示類產(chǎn)品
引力魔方:淘寶營銷工具,在淘寶推廣場景,通過人群定向和算法匹配展現(xiàn)給消費者感興趣的推廣商品,實現(xiàn)消費者的精準獲取。
Uni Desk:全智能、全媒體、全鏈路一站式數(shù)字營銷投放系統(tǒng),基于阿里的數(shù)字和技術(shù)能力,通過全域投放與全鏈路營銷能力,幫助品牌在淘外打響聲量,同時又把新的人群帶回品牌私域,賦能品牌站內(nèi)外的運營投放,盤活全域的人群資產(chǎn)。
全域星:利用阿里生態(tài)數(shù)據(jù)能力,賦能品牌在優(yōu)酷投放的落地。
品牌特秀:淘內(nèi)外優(yōu)質(zhì)展示資源,通過定價購買方式獲得相對確定性的流量,可精準定向并支持豐富的創(chuàng)意展現(xiàn)。
超級推送:手淘官方消息推送,無需打開手淘即可主動發(fā)送手淘消息觸達消費者。
超級開屏:阿里媽媽大曝光聯(lián)投產(chǎn)品,覆蓋阿里生態(tài)開屏矩陣與全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)場景。
超級公眾屏:線下媒體數(shù)字化投放產(chǎn)品,支持樓宇定向、多維度地理位置樓宇定向、數(shù)據(jù)回流及再運營,實現(xiàn)分眾線下數(shù)字化媒體的線上投放。
超級通告:移動端直播引流CPC投放產(chǎn)品,實時引流,助力主播直播加速。
互動產(chǎn)品
超級互動城:整合手淘核心互動場景,結(jié)合激勵任務,通過強互動的創(chuàng)新玩法,在消費者互動過程中深化消費者和品牌的關(guān)系。
超級直播:為淘寶主播和商家提供提升直播觀看量、吸引關(guān)注互動的直播間推廣工具。
淘寶聯(lián)盟
無限貼近消費者的經(jīng)營陣地,依托全場景流量覆蓋和強競爭力商業(yè)供給,為合作伙伴提供互動性更強、效率更高的消費者運營方案。
全景經(jīng)營IP
阿里媽媽全景經(jīng)營IP矩陣,除了雙11、618等大促,針對品牌平蓄期的不同經(jīng)營場景,打造定制化一站式解決方案。
針對頭部品牌,天貓大牌日、大牌集團日、大牌國貨日;針對新品加速場景,大牌上新日,打造上新經(jīng)營第一陣地;針對新品牌滲透,天貓寶藏新品牌,啟動一站式經(jīng)營加速;針對品類拓展,天貓超級艦長、寶藏新賽道、天貓大牌周;針對到店需求,天貓超級探店,本地行業(yè)全生態(tài)覆蓋。
創(chuàng)意中心
圖文工具:通過海量模版及強大的編輯器,結(jié)合實時渲染引擎和AI智能文案,提升圖文設計效率和投放效果。
淘積木:打通阿里媽媽多產(chǎn)品和工具,提供高品質(zhì)組件模版,快速搭建品牌/效果/內(nèi)容落地頁。
短視頻工具:輕松上手就能做出爆款效果的編輯器,并有多種視頻模板和效果素材。
一站式數(shù)智經(jīng)營操作系統(tǒng)
萬相臺:阿里媽媽的一站式數(shù)智經(jīng)營操作系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的自動駕駛技術(shù)。以技術(shù)算法為驅(qū)動力,以深鏈經(jīng)營DEEPLINK為數(shù)智經(jīng)營指標體系,為品牌、商家、多元生態(tài)合作伙伴提供全域智能營銷解決方案,包括場景定制、智能提效、一站投放等。
人群精細化運營定向中臺
達摩盤:阿里媽媽基于商業(yè)化營銷場景打造的人群精細化運營定向中臺,涵蓋消費行為、興趣偏好、地理位置等海量數(shù)據(jù)標簽,為商家提供個性化人群圈選,識別店鋪高價值人群,人群畫像洞察與偏好分析,以及投放用戶鏈路追蹤能力,以滿足商家個性化精準營銷需求。
京東營銷
你不必很精通 但可以很擅長
經(jīng)營理念:讓營銷體系能夠真正實現(xiàn)確定性的增長
京東數(shù)字營銷平臺京準通,以“營銷顧問”作為定位,品牌slogan為“你不必很精通,但可以很擅長”。
京準通不斷完善營銷科學指導下全鏈營銷解決方案規(guī)模化服務的能力,讓營銷體系能夠真正實現(xiàn)確定性的增長,讓營銷從一個點狀的策劃活動驅(qū)動,變成真正的線性持續(xù)增長,不僅實現(xiàn)營銷經(jīng)驗的復用,降低營銷投入成本,還能讓企業(yè)在品牌營銷上的發(fā)展根基更堅實,避免諸多不確定事件的干擾。
ACME iStar + MAP方法論:為商家數(shù)智化營銷“導航”
京東推出ACME iStar + MAP品牌智勝營銷方法論,智慧成長能力要素與成長實踐鏈路相結(jié)合的科學營銷理念,為品牌商家開啟數(shù)智化營銷提供專業(yè)指導。
基于京東4A用戶模型,通過完善品效維度,升級為品牌綜合營銷能力評估模型;同時將4E營銷體系升級為iStar,并將MAP成長鏈路貫穿iStar全階段,從而形成iStar+MAP的執(zhí)行方法論。
方法論致力于幫助品牌商家找到解決當下問題和放眼長期主義的平衡點,綜合考慮了短期效益和長期價值,品效運營和用戶運營,能夠幫助品牌方基于自身現(xiàn)狀和特點發(fā)現(xiàn)未來的差異化發(fā)展之路,實現(xiàn)品牌價值增長。
ACME:覆蓋品、效、人的綜合評估模型
京東營銷方法論基于4A用戶模型,完善了品效維度,升級為品牌綜合營銷能力評估模型,并這種綜合能力提煉成ACME四大能力要素,即:用戶心智(Approval)、用戶粘性(Cohesive)、品牌共鳴(Moving)、營銷效率(Efficiency)。
ACME覆蓋品、效、人的綜合評估模型,能夠?qū)ζ放迫巳哼M行精準定位,圈定出高轉(zhuǎn)化、高價值的細分群體,并通過精確分析行業(yè)及競爭特性來細化營銷目標。ACME是品牌在營銷實踐中的指南針,幫助品牌抓住稍縱即逝的市場機遇。
iStar:在營銷鏈路中進行方向的指引
iStar從之前京東4E用戶模型升級到強化洞察及戰(zhàn)略開發(fā)的執(zhí)行鏈路,它由五步組成,分為營銷洞察、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷執(zhí)行、復盤及優(yōu)化,可以幫助品牌對過往數(shù)據(jù)進行深刻洞察,制定并優(yōu)化營銷戰(zhàn)略,并根據(jù)營銷項目的特殊性進行步驟的機動選擇與組合,靈活進行調(diào)整。
MAP:六大成長定位 踐行精益化成長路徑
在具體實踐中,品牌可以依據(jù)ACME指定個性化發(fā)展策略,經(jīng)過iStar的深刻洞察,便可制定實現(xiàn)長期價值和能力提升的MAP具體實踐路徑。
品牌成熟度不同、受眾不同、在京東上運營的時間不同等,所需關(guān)注的營銷方向輕重緩急也不同。為了實現(xiàn)個性化的增長訴求,品牌需先認知自我做“定位”,再利用資源能力談“成長”。
品牌成長地圖的成長階段(縱軸),與人群滲透率(橫軸),交叉組合,可以劃分出六大成長定位,即萌新探索、瓶頸突破、潛力激活、新生成長、頭部重塑、龍頭騰飛。
1、品牌在明確自身定位之后,通過ACME能力要素綜合、全面地評估自身現(xiàn)階段營銷能力。
2、品牌可以將自身得分與同行業(yè)、同定位下的領(lǐng)先品牌對標,找到自身與行業(yè)、階段領(lǐng)先品牌具體差距,明確側(cè)重要素,并針對性匹配策略打法,實現(xiàn)定位提升。
3、在與同定位的品牌評估比較ACME的表現(xiàn)后,便可以結(jié)合品牌所處的定位階段,及自身的能力要素長/短處,精準定制成長策略。
這些成長策略聚焦于每個階段的特征和痛點,給出具體的指導策略和對應的京東營銷工具?;贏CME能力要素的策略打法組合拳,精準助力品牌價值提升和成長目標達成。
京東營銷科學:數(shù)智化營銷大腦 四層框架體系
作為京準通“數(shù)智化營銷大腦”的營銷科學,集成了京東廣告最前沿的營銷技術(shù)與工具,以營銷方略平臺為載體,京東iStar方法論為基礎,建立從全景洞察到科學衡量的全面營銷知識科研體系,搭建了從科學理論主張、策略承接輸出、服務應用的全鏈營銷。
營銷科學體系最大的突破點就在于,不再以單點輸出的方式來應對營銷困局,而是以復合型體系的方式、整體地規(guī)劃以及建設跟營銷相關(guān)的產(chǎn)品、理論和服務,構(gòu)建了包含工具架構(gòu)、產(chǎn)品載體、理論體系、服務通道四層框架體系。
產(chǎn)品載體,圍繞京東營銷科學派代表產(chǎn)品“營銷方略”,打造覆蓋營銷全鏈路的數(shù)智化解決方案。一方面,可針對不同營銷訴求,為品牌提供多場景、全鏈路、細粒度、可表達的數(shù)據(jù)洞察與策略挖掘的整合營銷服務;另一方面,通過聚合數(shù)據(jù)與投放能力,助力品牌進行便捷、高效的一鍵聯(lián)投與統(tǒng)一高效管理。
品牌可以選擇通用型解決方案,通過對各產(chǎn)品的模塊化能力的自由組合,選擇全局最優(yōu)的整合投放策略,實現(xiàn)“投前-投中-投后”全鏈提效;也可以針對不同營銷場景,選擇場景化解決方案,有效應對人群運營、貨品運營及活動運營三大核心場景,以及按用戶、貨品的生命周期劃分的細分營銷場景。
例如,在投前分析環(huán)節(jié),營銷方略對老客、新客進行了細致的歸類和投放策略推薦;在投中環(huán)節(jié),營銷方略提供的營銷智選模塊支持全場景、定制化、全渠道策略推薦和動態(tài)調(diào)優(yōu),序列化投放模塊則實現(xiàn)人群定向流轉(zhuǎn)、渠道順序推薦和曝光頻次控制等組合;在投后環(huán)節(jié),商家可通過MTA和PTP分析,進行效果復盤。
工具架構(gòu),基于營銷環(huán)節(jié)中必備的科學工具進行部署,支持投放環(huán)節(jié)中的實驗、歸因等多種科學度量場景;建設 MTA(多觸點歸因)、PTP(購物路徑分析)、TMM(營銷組合優(yōu)化)和優(yōu)投實驗室等多種數(shù)智化營銷工具。
理論體系,通過與品牌“你問我答”的形式共建課題,探索可切實落地的市場或類目的行業(yè)通用解決方案及方法論。
服務通道,聯(lián)動行業(yè)專家、院派學者、科學服務ISV與京東自營科學團隊,以學術(shù)化營銷指導與營銷實踐能力兩股力量“雙管齊下”,用業(yè)務反哺平臺,用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務。
人貨場三要素運營 精確提升投放效能
電商發(fā)展了20年,新思路新模式層出不窮,但其本質(zhì)還是圍繞人(用戶、消費者)、貨(品牌、產(chǎn)品)、場(渠道、平臺、場景)三個要素去做最大化的價值發(fā)掘。
人,是一切的中心。ACME,強調(diào)從用戶角度入手,幫助品牌精準評估,通過卓越的營銷閉環(huán),實現(xiàn)定位躍遷。
貨,關(guān)于貨的運營是基本面。人和貨是對立統(tǒng)一的概念,京準通建議商家根據(jù)用戶需求,精準區(qū)分不同層級用戶,定制更具針對性的觸達轉(zhuǎn)化方案;助力商家持續(xù)優(yōu)化貨品匹配邏輯,制定主推貨品方案,把錢精準地花在該去的地方,促進轉(zhuǎn)化效率提升。
場,可以理解為消費場景。為了保證品牌和產(chǎn)品觸達更多消費場景,京準通在快車、購物觸點、海投和京速推投放基礎上,根據(jù)流量需求擴充站外直投點位投放,幫助商家實現(xiàn)低成本引入更多場景流量。
京東營銷產(chǎn)品與工具全景矩陣
京東快車:基于京東站內(nèi)推廣的實時競價類廣告營銷產(chǎn)品。
京挑客:京東與第三方媒體合作,由媒體選擇商家商品信息在自己的資源上進行推廣。
購物觸點:根據(jù)用戶購物路徑對購物前、中、后3大推薦場景進行聚類的廣告投放工具。
京東展位:匯聚京東站內(nèi)首頁焦點圖等黃金資源位,能夠滿足廣告主多場景精準營銷訴求。
京東直投:覆蓋騰訊、頭條、百度、快手主流媒體資源,一站式流量采買,支持多種出價模式。
京搜客:站外搜索流量采買平臺,已覆蓋百度搜索資源,以搜索關(guān)鍵詞作為廣告競價目標。
京任務:京東平臺商家和內(nèi)容優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者、內(nèi)容服務商進行站內(nèi)外內(nèi)容營銷合作的雙向交易平臺。
場景產(chǎn)品
京東海投:京準通平臺推出的基于AI算法的自動化廣告投放工具,釋放人力的首選產(chǎn)品。
合約展位:基于站內(nèi)外優(yōu)質(zhì)曝光的品牌廣告資源,為廣告主提供全媒體全數(shù)據(jù)、全渠道的合約廣告產(chǎn)品線。
聯(lián)合活動:多個品牌或商家聯(lián)合為共同的活動頁引流,助力活動提效并獲取新增量。
京屏果:整合社區(qū)、辦公、出行、商超、生活服務五大場景資源,依托京東DMP和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài),借助LBS定向媒介功能,全方位幫助品牌打造智能化的場景覆蓋與線上線下整合營銷通路。
門店推廣:基于LBS地理位置精準觸達覆蓋門店范圍內(nèi)的用戶,結(jié)合京東站內(nèi)流量資源及站外合作媒體資源,加之京準通智能化投放能力,全方位助力門店整體營銷效果提升。
買家資產(chǎn)管理平臺
數(shù)坊:以4A消費者運營管理模型為基礎,為品牌提供品牌消費者資產(chǎn)積累、分析、應用能力,進而驅(qū)動品效協(xié)同的營銷方案優(yōu)化,輔助廣告主制定營銷決策。除標準化數(shù)坊產(chǎn)品外,提供定制化九數(shù)平臺,支持深度靈活分析及建模預測。
面向商家的一站式運營數(shù)據(jù)開放平臺
京東商智:官方運營數(shù)據(jù)開放平臺,提供全方位、全鏈路的數(shù)據(jù)解決方案;行業(yè)趨勢、特征和熱搜,數(shù)據(jù)多維解讀,實時了解行業(yè)動態(tài);類目、品牌、屬性、客戶數(shù)據(jù)全面開放;行業(yè)競品數(shù)據(jù)全程跟蹤,找準品牌在市場格局中的位置。
一站式場景化智能投放工具
便于新商家上手的一站式場景化智能投放工具“京速推”,實現(xiàn)了全流程“無人投放”的智能化托管模式,投放前幫助商家智能分析歷史數(shù)據(jù)選擇最易打爆的商品進行推廣,投放中運用京準通成熟的智能定向、智能出價、智能創(chuàng)意能力來幫助商家及時優(yōu)化投放,投放后可根據(jù)投放數(shù)據(jù)為下次投放提供策略建議指導,貫穿全鏈路的智能化投放模式,讓京速推的使用門檻幾乎為0,沒有投放經(jīng)驗的商家也能通過京速推快速完成廣告的投放。
綜合投放分析工具
綜合投放分析工具“數(shù)據(jù)中心”,覆蓋廣告投放全鏈路,整合行業(yè)洞察、榜單排行、運營分析等多個重要場景,幫助商家提升數(shù)據(jù)分析的效能,深入挖掘數(shù)據(jù)價值。
其中行業(yè)洞察能夠幫助商家站在全行業(yè)視角洞察趨勢,挖掘自身優(yōu)勢針對性的進行營銷策略的制定與實施;榜單排行能夠智能的幫助商家監(jiān)測營銷數(shù)據(jù)波動,并找出數(shù)據(jù)異常原因,以便商家及時調(diào)整優(yōu)化;運用分析包含商家整體營銷數(shù)據(jù)概況、自定義組合報表等多種分析功能,幫助商家進行深入分析的同時,提升數(shù)據(jù)分析的效率。
基礎工具
創(chuàng)意庫:為廣告主提供創(chuàng)意指導、創(chuàng)意制作以及創(chuàng)意資產(chǎn)管理的一站式創(chuàng)意解決方案平臺。
優(yōu)投實驗室:通過科學的A/B實驗方法,幫助廣告主準確的衡量廣告投放效果,指導廣告投放優(yōu)化、提升投放效果。
DMP :支持商家對京東用戶數(shù)據(jù)、自有CRM數(shù)據(jù)、合作平臺導入數(shù)據(jù)完整整合的商業(yè)化應用的人群定向工具。
智能工具
智能出價:綜合大盤流量分布、實時競價情況等因素,通過智能算法給出最優(yōu)出價,降低投放成本,提升投放效果。
智能定向:智能優(yōu)選高潛用戶一鍵式投放,可以精確定向到貨,匹配爆品借力打力,滿足拉新、轉(zhuǎn)化等不同營銷需求。
智能診斷:智能診斷幫你解決在投放過程中存在的“異常”或“建議優(yōu)化”的問題。
創(chuàng)新工具
購物路徑:探查用戶在京東APP端的瀏覽和購物行為,購買前與購買行為關(guān)系最為緊密的關(guān)鍵頁面和廣告節(jié)點。
多觸點歸因:業(yè)界領(lǐng)先的歸因分析方法,科學衡量廣告觸點對品牌認知行為和最終轉(zhuǎn)化的貢獻,提供多維洞察數(shù)據(jù)。
營銷組合優(yōu)化:全局視角,提供最大化整體營銷目標的優(yōu)化建議,幫助廣告主優(yōu)化各產(chǎn)品線、各推廣計劃間資源分配。
本文系作者:
林先生
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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