?行業(yè)震蕩！大批數(shù)據(jù)公司被查：是爬蟲之錯(cuò)還是暴力催收的“鍋”？
過去一周，杭州、上海多家數(shù)據(jù)科技公司接連被查。其中杭州魔蝎科技公司（下稱“魔蝎科技”）、杭州存信數(shù)據(jù)科技有限公司的辦公地點(diǎn)已經(jīng)被貼上了警方封條，魔蝎科技的官網(wǎng)也已經(jīng)無法打開。
上海一位從事金融科技行業(yè)多年的資深人士告訴南都記者，上述公司被查的原因很可能與違規(guī)使用爬蟲數(shù)據(jù)以及暴力催收有關(guān)。而就在幾天前，一張網(wǎng)傳截圖顯示，知名第三方數(shù)據(jù)服務(wù)公司聚信立宣布將暫停對(duì)外提供用戶授權(quán)的運(yùn)營商爬蟲服務(wù)。
在網(wǎng)貸行業(yè)，數(shù)據(jù)提供方通過爬取用戶的央行征信報(bào)告，水電煤氣使用等生活信息，以及在運(yùn)營商、電商平臺(tái)、社交平臺(tái)上留下的行為信息，經(jīng)過清洗、聚合形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品，再提供給網(wǎng)貸平臺(tái)評(píng)估放貸風(fēng)險(xiǎn)。
作為常見的信息獲取技術(shù)，爬蟲在各個(gè)行業(yè)被廣泛運(yùn)用，為什么唯獨(dú)在網(wǎng)貸行業(yè)碰了壁？使用爬蟲批量獲取信息的界限在哪里？是否獲得了用戶授權(quán)？催收公司有權(quán)利用爬取的他人電話號(hào)碼催收嗎？
9月11日晚，每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道稱，國內(nèi)知名幣圈項(xiàng)目公信寶運(yùn)營主體——杭州存信數(shù)據(jù)科技有限公司被貼上了封條，封條上印有“古蕩派出所封”字樣。公信寶股東之一、幣圈知名人士李笑來當(dāng)晚發(fā)微博稱“做天使投資真的不是容易的事兒??！”疑似回應(yīng)公信寶被查。
公信寶官網(wǎng)顯示，公司成立于2016年，是一家以區(qū)塊鏈為核心技術(shù)的數(shù)據(jù)科技公司，旨在提供企業(yè)間、個(gè)人間、企業(yè)與個(gè)人之間的數(shù)據(jù)交換服務(wù)，建構(gòu)底層公有鏈，同時(shí)為公眾打造進(jìn)入?yún)^(qū)塊鏈?zhǔn)澜绲耐ㄐ凶C。
事發(fā)后不到24小時(shí)，又有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，12日上午11點(diǎn)多，天翼征信的總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及市場(chǎng)人員被警察帶走。據(jù)一本財(cái)經(jīng)報(bào)道，有內(nèi)部員工透露是因?yàn)樘煲碚餍鸥氨徽{(diào)查的公司有合作，去主動(dòng)說明情況。
天翼征信官網(wǎng)顯示，該公司成立于2014年，是中國首家運(yùn)營商旗下征信機(jī)構(gòu)，屬于電信控股的子公司。有數(shù)據(jù)行業(yè)從業(yè)者對(duì)一本財(cái)經(jīng)表示，“連國企都開始被調(diào)查了，可見數(shù)據(jù)行業(yè)的整頓力度之大?！?
而上文中提到的被調(diào)查的合作公司，應(yīng)該就是此前已經(jīng)出事的幾家數(shù)據(jù)科技公司。還有接近監(jiān)管的知情人士透露，有幾十家大數(shù)據(jù)公司已進(jìn)入調(diào)查名單。
據(jù)開放財(cái)經(jīng)披露的一張《公信寶產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格表》顯示，公信寶提供了涵蓋社保、學(xué)信網(wǎng)、京東、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、智聯(lián)招聘、芝麻信用分、微信、支付寶、人行征信數(shù)據(jù)等的爬蟲抓取服務(wù)。
上述資深人士對(duì)南都記者指出，魔蝎科技等數(shù)據(jù)公司主要做的是爬蟲業(yè)務(wù)，只需通過用戶的賬戶名和密碼，就可以爬取用戶的所有通話明細(xì)，根據(jù)親密度來提供給催收公司使用。
“爬蟲這個(gè)技術(shù)本身是合規(guī)的，但是不代表機(jī)構(gòu)就可以使用爬到的手機(jī)號(hào)催收”，他說。
數(shù)據(jù)公司提供的用戶信息可以詳細(xì)到什么程度？
2017年，南都記者曾在一家數(shù)據(jù)公司花3.8元買到了自己長(zhǎng)達(dá)33頁的運(yùn)營商報(bào)告，內(nèi)容涉及基本身份信息，近半年的通話記錄詳情、賬單消費(fèi)、出行信息和人脈關(guān)系等，并有詳細(xì)的量化評(píng)分。
此外，報(bào)告中還能看到借款人的居住地址，入網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，黑名單通信記錄，民間借貸、銀行、P2P平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)小貸等通信記錄，甚至還有公檢法和澳門通信記錄等。該公司還稱可提供電商、社保、公積金、央行和學(xué)信網(wǎng)的數(shù)據(jù)。
不難發(fā)現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)公司在提供風(fēng)控服務(wù)的同時(shí)，將用戶的個(gè)人隱私置于極大的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中。那么，利用爬蟲技術(shù)采集和使用用戶數(shù)據(jù)的界限到底在哪？
“在風(fēng)控場(chǎng)景下，使用爬蟲抓取公開數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)雖然不是唯一手段，但的確非常重要”，北京安理律師事務(wù)所合伙人王新銳介紹，金融風(fēng)控場(chǎng)景涉及到多種信息的交叉比對(duì)，比如檢測(cè)用戶是不是“羊毛黨”或機(jī)器人。
確定是真實(shí)用戶之后，還要調(diào)查之前有無違約記錄、是否進(jìn)入了其他公司的黑名單，需要用戶自己提供更多個(gè)人信息，一些公司還會(huì)要求借款人授權(quán)爬取在其他平臺(tái)的交易記錄。
一名征信行業(yè)的從業(yè)者葉先生告訴南都記者，有爬蟲業(yè)務(wù)的第三方數(shù)據(jù)公司本身不掌握數(shù)據(jù)源，只能對(duì)外爬取數(shù)據(jù)，別無他法。
南都記者了解到，網(wǎng)貸公司會(huì)先接入數(shù)據(jù)公司的API接口，出現(xiàn)授權(quán)頁面后，讓用戶輸入賬號(hào)和密碼。然后數(shù)據(jù)公司在自家服務(wù)器上用爬蟲模擬用戶行為，登錄相關(guān)網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)。
在網(wǎng)貸行業(yè)數(shù)據(jù)安全專家韓洪慧看來，這其實(shí)是一個(gè)非常取巧的行為——相當(dāng)于用戶自己打開了門，但他自己其實(shí)并不知道爬蟲爬取了多少信息，也控制不了爬取的信息以后還會(huì)被用在哪里。
上海金融和法律研究院研究員傅蔚岡表示，爬蟲爬取的信息分為公開和保密兩種，前者如公開的網(wǎng)頁信息，后者如任何公司都會(huì)采取保護(hù)措施的用戶地址、交易記錄甚至個(gè)人隱私等信息。“如果爬取的是后者，顯然就涉及侵犯商業(yè)利益和個(gè)人隱私了”，他強(qiáng)調(diào)。
王新銳也提到，對(duì)于平臺(tái)上非公開的后臺(tái)數(shù)據(jù)，如果使用各種技術(shù)手段繞過反爬技術(shù)措施強(qiáng)行爬取，涉嫌侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，有可能構(gòu)成犯罪。不過，在他看來，出現(xiàn)問題的公司的數(shù)據(jù)來源往往不僅僅是爬取公開數(shù)據(jù)，也可能來自數(shù)據(jù)交易。
《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。
第四十二條規(guī)定，未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息。
“兩高”的《關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》進(jìn)一步明確，非法獲取、出售或提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息、財(cái)產(chǎn)信息50條以上的即入罪。
曾有大數(shù)據(jù)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者表示，“我們本身不生產(chǎn)數(shù)據(jù)，也不買賣數(shù)據(jù)。所有的數(shù)據(jù)都是由客戶授權(quán)，我們收的只是技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。”
用戶授權(quán)就能成為數(shù)據(jù)公司采集、使用甚至售賣的通行證嗎？那可不一定。
在葉先生看來，用戶授權(quán)并非就為爬蟲業(yè)務(wù)披上了合法的外衣，過度爬取和不明使用信息的現(xiàn)象仍十分普遍。此外，一些第三方數(shù)據(jù)公司會(huì)把爬取的信息存儲(chǔ)或緩存下來，再對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，這就違法了；如果涉及到買賣數(shù)據(jù)，更是觸犯刑法。
“數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的問題日益凸顯，目前的大數(shù)據(jù)風(fēng)控行業(yè)更像是在刀尖上跳舞?！彼f。
大量數(shù)據(jù)公司被查，波及的是整個(gè)大數(shù)據(jù)行業(yè)。
一位大數(shù)據(jù)專家告訴南都記者，大數(shù)據(jù)行業(yè)主要有三種業(yè)態(tài)：一種是提供數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)提供商；另一種是提供大數(shù)據(jù)軟件、算法、引擎的大數(shù)據(jù)軟件提供商；還有一種是將大數(shù)據(jù)、平臺(tái)、服務(wù)、運(yùn)營整合成體系的大數(shù)據(jù)集成服務(wù)提供商。
“目前壁壘低、需求大、來錢快的就是第一種，主要應(yīng)用于精準(zhǔn)營銷和金融風(fēng)控”，他說，金融風(fēng)控主要服務(wù)于金融領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)控制，例如個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制，所以相關(guān)數(shù)據(jù)絕大部分都屬于個(gè)人敏感信息，“也是現(xiàn)在黑市上賣得最好的”。
他透露，小型現(xiàn)金貸公司不像大型公司擁有海量數(shù)據(jù)，可是催收需要數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和流量也需要數(shù)據(jù)，他們只能想方設(shè)法收集用戶數(shù)據(jù)，比如從黑市購買，與其他公司交換數(shù)據(jù)，或非法爬取數(shù)據(jù)。
在這些數(shù)據(jù)中，借款人的通訊錄數(shù)據(jù)是一個(gè)是個(gè)重災(zāi)區(qū)。
不少公司會(huì)利用各種手段抓取通訊錄，日后用于催收，這種情況下就構(gòu)成對(duì)聯(lián)系人個(gè)人信息的非法獲取。正式由于催收中經(jīng)常有這類不規(guī)范的操作，長(zhǎng)此以往幾乎和暴力催收畫上了等號(hào)，變成受人唾棄的行業(yè)。
對(duì)此，王新銳指出，催收是商業(yè)放貸中的正常環(huán)節(jié)，但一定要保護(hù)用戶的個(gè)人信息。比如催收是不是獲得了借款人的事前同意？是不是進(jìn)行了人身威脅甚至使用暴力？有沒有對(duì)不相干的他人造成騷擾？
“很多時(shí)候放貸公司會(huì)把催收委托給第三方催收公司，甚至直接把債務(wù)連同用戶的聯(lián)系人信息賣給催收公司”，他對(duì)南都記者表示，雙方在放貸環(huán)節(jié)上可能缺乏合規(guī)意識(shí)，沒有把催收環(huán)節(jié)提前說清楚。
在他看來，網(wǎng)貸平臺(tái)要求借款人將直系親屬作為聯(lián)系人還有合理性，但借款人不還錢就騷擾其手機(jī)聯(lián)系人，就沒有任何法律依據(jù)，還會(huì)引起反感，這也是目前催收整治的動(dòng)因。
“現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營，保護(hù)隱私?！币幻呤展矩?fù)責(zé)人方先生告訴南都記者，自家催收業(yè)務(wù)很早就暫停了，因?yàn)楣镜募追剑ㄖ饕蔷W(wǎng)貸平臺(tái)）基本已經(jīng)倒閉了。
在他看來，目前針對(duì)大數(shù)據(jù)公司的監(jiān)管，使得國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)大洗牌，至于洗牌之后的場(chǎng)景，誰也不知道?！艾F(xiàn)在的形勢(shì)是行業(yè)出現(xiàn)恐慌，大家都不曉得何去何從。”他說。
一名網(wǎng)貸公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴南都記者，目前行業(yè)里的爬蟲業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)公司基本都已暫停，這不免對(duì)相關(guān)企業(yè)造成影響，比如在進(jìn)行風(fēng)控時(shí)，一些特征數(shù)據(jù)將會(huì)缺失。
不過長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，他認(rèn)為這次大數(shù)據(jù)行業(yè)整頓對(duì)行業(yè)是好事，盡早規(guī)范，就會(huì)減少很多不確定因素，讓行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
本文系作者：
趙同學(xué)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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