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撰文丨一視財(cái)經(jīng) 文心
編輯 | 西貝
一直業(yè)績(jī)優(yōu)秀的用友網(wǎng)絡(luò)近日財(cái)報(bào)披露，22年來(lái)首次出現(xiàn)虧損，凈利潤(rùn)為負(fù)，成本費(fèi)用激增、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)負(fù)。
據(jù)2023年財(cái)報(bào)顯示，用友網(wǎng)絡(luò)歸屬于上市公司凈利潤(rùn)為-9.67億元，較去年同期的2.19億元盈利，轉(zhuǎn)盈為虧，20多年來(lái)首次錄得虧損；凈利潤(rùn)2019年—2022年分別為11.83億元、9.85億元、7.08億元和2.19億元，直至2023年虧損9.67億元，利潤(rùn)持續(xù)下滑。
據(jù)胡潤(rùn)百富榜數(shù)據(jù)顯示，王文京個(gè)人財(cái)富從2021年國(guó)內(nèi)排名63位，個(gè)人財(cái)富630億元，大幅縮水到290億元，個(gè)人排名也跌至171位。
或許如此業(yè)績(jī)表現(xiàn)實(shí)在太讓人焦頭爛額。今年初，用友創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王文京申請(qǐng)辭去總裁職務(wù)，“老將”陳強(qiáng)兵接棒。值得注意的是，這并非王文京首次告退，其曾在2019年隱退過(guò)，告別一線(xiàn)兩年后，于2021年重新掌舵，并進(jìn)行了一系列大刀闊斧的變革，同時(shí)全面協(xié)調(diào)公司資源；2023年，其又對(duì)公司進(jìn)行了有史以來(lái)最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整。35年的老牌軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，此時(shí)人事地震，業(yè)界最關(guān)心是它的未來(lái)，復(fù)雜的市場(chǎng)情況下，技術(shù)變遷浪潮洶涌，用友如何“翻越山丘”？
用友這家國(guó)產(chǎn)軟件“優(yōu)等生”，起家于財(cái)務(wù)軟件，升級(jí)成ERP、轉(zhuǎn)向云端，直到3.0數(shù)智化階段，與金蝶形成南北對(duì)峙，其營(yíng)收始終保持增長(zhǎng)盈利態(tài)勢(shì)，卻于2023年財(cái)報(bào)披露虧損近10億，虧在哪里？
據(jù)財(cái)報(bào)顯示，用友網(wǎng)絡(luò)全年?duì)I收98億元，凈利潤(rùn)為-9.67億元，扣非后凈虧損額為11億元，營(yíng)業(yè)成本為48億元較去年同期的40億元增長(zhǎng)19.4%，銷(xiāo)售費(fèi)用27億元較去年同期的22億元增長(zhǎng)22.7%，研發(fā)費(fèi)用21億元較去年同期的17.5億元增長(zhǎng)20.1%。營(yíng)業(yè)成本增高是用友網(wǎng)絡(luò)虧損主因。同時(shí)，2023年用友營(yíng)收只比去年增長(zhǎng)5.8%。其中，云服務(wù)業(yè)務(wù)收入70.9億元同比增長(zhǎng)11.6%，營(yíng)收增長(zhǎng)放緩。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，用友起步財(cái)務(wù)軟件，2011年—2015年，4年?duì)I收從41.22億元僅增長(zhǎng)到44.51元，營(yíng)收增長(zhǎng)遭遇瓶頸，轉(zhuǎn)型或許成為提高營(yíng)收可能，于2015年用友軟件轉(zhuǎn)型云端策略，同時(shí)更名用友網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)年客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)家，營(yíng)收為44.5億元，但凈利潤(rùn)僅為3.24億元，營(yíng)收和利潤(rùn)的天花板較低。轉(zhuǎn)型后5年，其營(yíng)收從2016年的51億元增長(zhǎng)到2021年的89億元，近乎翻番。
轉(zhuǎn)型帶來(lái)營(yíng)收是利好，但也必然伴隨陣痛。
財(cái)報(bào)顯示，2023年用友網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)了歷史上最大一次組織模式升級(jí)，大企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)由原來(lái)的一地區(qū)為主的組織模式升級(jí)為行業(yè)為主，這次變革對(duì)直接對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響，報(bào)告期間內(nèi)，大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入65億元，同比增長(zhǎng)4.3%，低于整體營(yíng)收增速；另，以地區(qū)劃分改為行業(yè)區(qū)分后，業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售活動(dòng)需要出差進(jìn)行，導(dǎo)致差旅費(fèi)、市場(chǎng)費(fèi)用增加。
對(duì)此，財(cái)報(bào)中用友網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)，2021年和2022年，用友為搶占企業(yè)數(shù)智化、信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化、全球化戰(zhàn)略機(jī)遇，公司加大戰(zhàn)略投入，員工規(guī)模凈增加7301人。另外，外包費(fèi)用和員工差旅費(fèi)用較多增長(zhǎng)。
用友轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)。
2023年8月，用友BIP發(fā)布了BIP3最新版，同時(shí)推出自稱(chēng)業(yè)內(nèi)首家企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。
在企業(yè)客戶(hù)劃分從地區(qū)改為行業(yè)，用友網(wǎng)絡(luò)在多個(gè)行業(yè)加速滲透。據(jù)財(cái)報(bào)披露，其在消費(fèi)、制造、交通、汽車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域里均有涉及，業(yè)務(wù)范圍涵蓋財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、采購(gòu)、制造、供應(yīng)鏈、項(xiàng)目、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、協(xié)同等多個(gè)環(huán)節(jié)。
但值得關(guān)注的是，2020年起，國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域甚至是巨頭都進(jìn)入賽道，如企業(yè)協(xié)同的企微、釘釘、飛書(shū)；OA領(lǐng)域的泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)；記賬方面的云賬房；費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)域的合思易快報(bào)，都與用友形成直接競(jìng)爭(zhēng)。其中，釘釘、飛書(shū)等通過(guò)協(xié)同平臺(tái)，更是將服務(wù)范圍滲透到企業(yè)服務(wù)的招聘、報(bào)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域。
企業(yè)服務(wù)應(yīng)用迎來(lái)爆發(fā)好時(shí)機(jī)，但對(duì)用友網(wǎng)絡(luò)等老牌企業(yè)又加激烈了挑戰(zhàn)，同時(shí)付費(fèi)應(yīng)用業(yè)務(wù)依然不樂(lè)觀。
2023年企業(yè)數(shù)字化加速，并沒(méi)有帶動(dòng)中小微企業(yè)對(duì)數(shù)字化應(yīng)用付費(fèi)意愿提升，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品又重新“卷”大客戶(hù)。據(jù)新經(jīng)濟(jì)SaaS服務(wù)商有贊創(chuàng)始人白鴉2023年內(nèi)部信稱(chēng)，將聚攏公司內(nèi)部具有大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、大客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才，成立大客戶(hù)服務(wù)部，為有潛力的“好客戶(hù)”提供資源、策略以及整體的運(yùn)營(yíng)解決方案。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，有贊2020年到2023年?duì)I收分別為18.21億元、15.7億元、14.97億元和14.48億元，逐年下滑，是其重新卷大客戶(hù)主要原因。
同時(shí)用友網(wǎng)絡(luò)財(cái)報(bào)顯示，“占公司收入比重最大的大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)受業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)的階段性影響較大，全年收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)4.3%，對(duì)公司整體收入增速影響較大。”大客戶(hù)流失明顯。
據(jù)《界面新聞》今年1月報(bào)道稱(chēng)，接近用友的人士透露，公司近期密集調(diào)整了多個(gè)中高層管理崗位，“任命文件”頻發(fā)，如此規(guī)模的變動(dòng)，休養(yǎng)恐需時(shí)日。
用友創(chuàng)始人王文京，曾于2019年隱退過(guò)，據(jù)公告顯示，2019年1月1日起，王文京辭任用友網(wǎng)絡(luò)CEO，專(zhuān)任用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)，陳強(qiáng)兵接任用友網(wǎng)絡(luò)CEO。王文京致同事的信中稱(chēng)，自己側(cè)重公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的工作，繼續(xù)為用友事業(yè)發(fā)展奮斗和服務(wù)。陳強(qiáng)兵全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2015年—2019年，王文京經(jīng)過(guò)5年轉(zhuǎn)型，用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收從44.5億增長(zhǎng)到85億元，業(yè)績(jī)翻番用友重回高速增長(zhǎng)，他功成身退。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，用友網(wǎng)絡(luò)2020年?duì)I收為85.3億元，增長(zhǎng)0.2%；2021年?duì)I收為89.32億元，增長(zhǎng)4.7%，增速再次回落。
2021年初用友官方公告，王文京重新兼任用友網(wǎng)絡(luò)總裁。并稱(chēng)，此次人事調(diào)整，是為搶抓企業(yè)與公共組織云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，此后，他主導(dǎo)了分拆上市、云業(yè)務(wù)升級(jí)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)變革。首先分拆了旗下用友汽車(chē)信息科技（上海）股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“友車(chē)科技”）至科創(chuàng)板上市；然后將支付等資產(chǎn)剝離，納入旗下用友金融，2021年3月29日，用友金融信息技術(shù)股份有限公司發(fā)公告，擬公開(kāi)發(fā)行股票并在北京證券交易所上市，8月26日，在華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司的輔導(dǎo)下，通過(guò)輔導(dǎo)驗(yàn)收；同樣分拆出來(lái)的新道科技，也曾提交北交所上市申請(qǐng)；而早在港交所上市的用友網(wǎng)絡(luò)控股子公司暢捷通，也在籌備回歸A股。
除此，用友網(wǎng)絡(luò)加大投入于云服務(wù)轉(zhuǎn)型。
一系列變革后，2021年—2023年用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收呈現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年用友網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收已占比超過(guò)70%，成為拉動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)的主要引擎，云轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，基本“穩(wěn)了”。
今年1月，用友董事長(zhǎng)王文京宣布辭去總裁職務(wù)，再次由陳強(qiáng)兵接任，用友轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期平添甚多變量！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)