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在云轉(zhuǎn)型的行業(yè)大背景下，曾經(jīng)的ERP巨頭用友網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱：用友），也選擇加入到了云轉(zhuǎn)型的行列之中，但其轉(zhuǎn)型進展似乎并不如意。據(jù)用友2022半年報數(shù)據(jù)顯示，其上半年營收為35.37億元，同比增長11.3%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為-2.56億元，同比下降218.9%，這也是其五年來的首次轉(zhuǎn)虧。
對于此次“虧損”，用友對外表示主要是受疫情影響，項目簽約、交付實施延期。事實上，疫情的因素只是外因，內(nèi)部因素才是導(dǎo)致其交付不力的關(guān)鍵，要不然身為創(chuàng)始人的王文京也不會在準(zhǔn)備退居幕后之際，又著急忙慌的“出山掌舵”。
其實，在王文京高調(diào)亮相背后，是用友近年來頻繁的人事變動，已經(jīng)如同一種病癥一般持續(xù)蔓延，已經(jīng)影響到了其正常業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此用友迫切需要通過重新安定組織來穩(wěn)定后方。
一方面，是中高層等公司基干力量，因各種原因頻繁離職形成了“蝴蝶效應(yīng)”，加劇了公司內(nèi)部管理的混亂。先是2022年5月5日，用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公告稱，金洲金因個人原因辭去執(zhí)行副總裁兼財務(wù)總監(jiān)職務(wù)，其空缺職務(wù)暫時交由公司董事吳政平等接任，新高管將在2022年度股東大會上重新推舉，這意味著繼任者也只是暫代職務(wù)，后續(xù)可能還存在新的變數(shù)。繼金洲金之后，2022年12月30日用友金融再次發(fā)出公告表示，董事會接到副總經(jīng)理黃杭朝的離職報告，這意味著用友金融這一重要板塊高層也出現(xiàn)了變動。
從用友這幾年的動作來看，不只是大公司副職在頻繁變動，就連公司的執(zhí)行總裁也是兩年一換，這種頻繁更換主帥的做法，間接波及到了新老員工，給內(nèi)部管理帶來諸多的挑戰(zhàn)。比如，大業(yè)務(wù)板塊的總裁換了，底下分公司的經(jīng)理也面臨調(diào)整，同時公司人事震蕩期，很難很好兼顧大客戶服務(wù)，從而間接影響到了其業(yè)務(wù)的正常進展。
據(jù)其內(nèi)部離職員工透露，現(xiàn)在在公司工作15年以上的老銷售紛紛離職，除了工作經(jīng)驗10年左右的銷售，剩下的就是工作兩年左右的新銷售，其中間斷層十分明顯，以至于開展業(yè)務(wù)時，老顧問忙項目、新銷售做實施的案例已經(jīng)成了日常，導(dǎo)致客戶交付體驗非常差。
另一方面，人員流失連帶著急速擴張，銷售“劍走偏鋒”帶來的動作變形重新被人提起，引起了業(yè)內(nèi)客戶的警覺。在內(nèi)部人員流失的同時，用友也在加速向其他行業(yè)擴張，于是人員素質(zhì)良莠不齊、能力不一的情況再次出現(xiàn)，這也難免讓客戶對其實際交付能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
要知道此前被媒體爆出的五礦集團“中途停工事件”，就是因為地方分公司銷售人員為了沖業(yè)績，報了一個低于市價的成本價而中標(biāo)，在實施過程中又要求對方追加投資，甚至以停工相要挾，最終雖然雙方就追加投資一事達成一致，但卻給外界留下了惡劣的印象，嚴(yán)重影響了外部客戶對公司的評價和信任，這必然對其持續(xù)開拓新客戶造成一定的不利影響。
放在更廣的視角來看，用友頻繁人事變動的背后，也是用友行業(yè)化轉(zhuǎn)型“不順”的真實寫照，而用友面臨的轉(zhuǎn)型困局早已非一日。
首先，是持續(xù)巨額的研發(fā)投入，增大了公司成本開支壓力、并使其業(yè)績承壓，卻未能形成決定性的行業(yè)競爭壁壘。
縱觀用友2019年—2021年的財報不難發(fā)現(xiàn)，在這三年用友的研發(fā)投入分別占到了營收的19.3%、19.6%、26.4%，總體占比較高，但限于自身的IT軟件基因，其在云轉(zhuǎn)型上步履蹣跚、進展并不快，直到2021年“云服務(wù)收入”才勉強過半，之前仍是ERP等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在公司的收入中占主導(dǎo)地位。
但即便如此，其與以云業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)背景的云服務(wù)企業(yè)，無論是在規(guī)模體量亦或是產(chǎn)品力方面都存在較大的差距，很難與之直接相抗。
其次，在推動云業(yè)務(wù)與行業(yè)結(jié)合過程中，由于經(jīng)驗不足又用力過猛，導(dǎo)致其遭遇自身反噬，離職潮就是明證。
近年來隨著云服務(wù)日漸深入到行業(yè)領(lǐng)域，行業(yè)云日漸興起，在此背景下用友也在大力推動旗下云業(yè)務(wù)向著行業(yè)云方向轉(zhuǎn)變，甚至不惜改變組織架構(gòu)，變更地方銷售管理體系。例如，原來用友一直采用的是以分公司為核心的經(jīng)營模式，也就是“地區(qū)+行業(yè)”方式，由每個地區(qū)的分公司覆蓋和服務(wù)多領(lǐng)域和行業(yè)的客戶，改為“行業(yè)+地區(qū)”模式之后，可能將更加聚焦關(guān)注行業(yè)客戶的服務(wù)。
但是由于每個行業(yè)、每個企業(yè)面臨的管理痛點具有個性化，因此很難一招鮮吃遍天。況且行業(yè)云于用友而言也算是初來乍到，經(jīng)驗自然十分有限。然而，在此種情況下，用友高層還是一口氣推出了數(shù)十個行業(yè)性軍團（對標(biāo)華為），試圖多路出擊，顯得十分冒進。往開了說，即便這個模式能夠行得通，其要真正順暢實施也尚需時日。
更大的沖擊，則在于組織能力、人員匹配能否跟上的問題，畢竟行業(yè)云需要的技術(shù)團隊、實施團隊以及服務(wù)團隊，都必須要既懂得行業(yè)企業(yè)又懂得云服務(wù)，要求和能力自然與之前不同。這種情況下大刀闊斧進行人員調(diào)整，必然讓底層的銷售人員無所適從、人心浮動，離職潮也就不難理解了。
最后，在內(nèi)部人員流失、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢不足之下，用友又試圖通過“挖角”垂直行業(yè)高管來扭轉(zhuǎn)局面，其實際效果如何有待商榷，但其行為已然落人口實。
據(jù)相關(guān)人士透露，各地用友為了彌補人員“離職”帶來的“空檔”，也在對同類廠商的人員進行挖角，同類崗位甚至開出兩到三倍的薪資，這種短期行為必然會加劇行業(yè)惡性競爭，引起新的紛爭，尤其是對中小SaaS企業(yè)而言，挖走一個核心人員，有可能導(dǎo)致整個項目甚至公司都將處于癱瘓狀態(tài)，從而給整個行業(yè)帶來極其惡劣的影響，更何況挖來的人員未必能夠適應(yīng)公司環(huán)境和業(yè)務(wù)條件，能否留得住也是個問題。凡此種種，都顯示出了用友在云轉(zhuǎn)型背景下，急于打破困局的那顆“躁動的心”。
隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理逐漸從之前的ERP（企業(yè)資源計劃）時代進入到更注重業(yè)務(wù)融合與效率提升的時代，即不再只是側(cè)重“資源”與“計劃”，而是發(fā)展成一種更加具有靈活性和拓展性的新數(shù)字化管理工具。面對此種境況，作為國內(nèi)較早進行“云轉(zhuǎn)型”的ERP公司，用友卻因未能跟上這種行業(yè)趨勢，股價在短暫高光之后便一路下跌，日漸成為機構(gòu)的“棄兒”。
其一，限于自身的規(guī)模、背景，用友仍難以擺脫沉重的“歷史包袱”，很難跟上數(shù)字化效率升級時代的行業(yè)發(fā)展趨勢。作為ERP巨頭，用友早已經(jīng)在行業(yè)深耕多年，但在云轉(zhuǎn)型的大背景下，其龐大的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體量，想要同中小企業(yè)一樣實現(xiàn)“輕松轉(zhuǎn)型”卻也并不容易。從背景上來說，雖然ERP的粘性很高，非常適合云化。但是ERP是一個重度軟件系統(tǒng)，個性化需求較大，標(biāo)準(zhǔn)化難度很大，這大大限制了其云轉(zhuǎn)型的速度，這也是用友產(chǎn)品難以擺脫傳統(tǒng)ERP身影的核心原因。
從ERP行業(yè)來看，如今ERP已經(jīng)從消費互聯(lián)網(wǎng)時代的“連接”，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的“交易”，再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“管理”，焦點和方向已發(fā)生了很大變化。對于大客戶而言，它的本質(zhì)需求其實是以業(yè)務(wù)為核心的數(shù)字化效率效益提升，即能夠全流程、精細(xì)化管理的具備拓展性和靈活性的新型管理方式。然而，用友雖然提出了BIP，但其本質(zhì)還是新一代的產(chǎn)業(yè)鏈SaaS和云ERP模式，并未跟上數(shù)字化業(yè)務(wù)時代的要求。
其二，隨著云行業(yè)整體增速下滑，云行業(yè)競爭進一步加劇，用友曾經(jīng)所在的藍海市場，如今已經(jīng)是一片紅海，留給用友云轉(zhuǎn)型的時間不多了。從云市場的情況來看，IaaS領(lǐng)域頭部企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了絕對主導(dǎo)位置，排名前三的阿里云、華為云和騰訊云合計占有超70%的份額。與此同時，SaaS和PaaS的邊界日益模糊，云服務(wù)廠商都在試圖進行擴展，以期能夠提供一站式IT服務(wù)。
其三，產(chǎn)品本身的漏洞也成為一個催化劑，讓曾經(jīng)被眾多資本“追捧”的用友信任度下跌，資本紛紛出逃又使其面臨新的融資困局。
從公司角度來說，外部麻煩固然值得重視，但只要自身實力足這些都可以克服，但從外部反饋的情況看，其在產(chǎn)品方面仍存在諸多缺陷。例如：財務(wù)方面僅提供基礎(chǔ)財務(wù)核算與記賬功能，供應(yīng)鏈方面缺少供應(yīng)商協(xié)同應(yīng)用，制造領(lǐng)域缺少PLM、多工廠協(xié)同計劃、MES等應(yīng)用，不支持多組織架構(gòu)、不支持多核算體系，全渠道營銷方面缺乏BBC、O2O等應(yīng)用，云原生平臺較弱等諸多問題。這些都讓其與正在到來的數(shù)字化業(yè)務(wù)時代顯得格格不入，漸有掉隊的趨勢。
在外部局勢大變、自身產(chǎn)品競爭力不足的背景下，原本看好用友的機構(gòu)，也從之前的432家一路下滑到了50多家，此前因看好用友并參與定增的機構(gòu)由于被“套牢”，也不再敢輕易參與其后續(xù)融資了，其市值也在高光之后留下滿滿的落寂。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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