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“17年內(nèi)容營(yíng)銷，18年社交電商，19年直播，我們每一步都踩到風(fēng)口上了?！?/p>
你可能不愛吃拉面，但你一定聽說(shuō)過(guò)「拉面說(shuō)」。
2018年2月，拉面說(shuō)天貓旗艦店開業(yè)。同年雙十一就取得了千萬(wàn)級(jí)好成績(jī)。2019年，拉面說(shuō)的GMV更是突破2.5億！
1款速食拉面怎樣才能賣出2.5個(gè)億？拉面說(shuō)這個(gè)品牌到底是如何做增長(zhǎng)的？
在女子刀法增長(zhǎng)峰會(huì)的第二天，我們榮幸邀請(qǐng)到拉面說(shuō)的聯(lián)合創(chuàng)始人九一，她為我們帶來(lái)了一場(chǎng)干貨滿滿的分享，「新傳播環(huán)境下品牌成長(zhǎng)的捷徑和笨方法」。
整個(gè)分享聚焦“拉面說(shuō)究竟是如何快速迭代增長(zhǎng)的”這一中心，回答了三大問(wèn)題。
1. 拉面說(shuō)到底是一個(gè)怎樣的品牌？
2. 電商運(yùn)營(yíng)究竟要避開哪些坑？
3. 拉面說(shuō)為什么能取得令人矚目的成功，它在流量運(yùn)營(yíng)上用了什么不一樣的招數(shù)？
拉面說(shuō)于2017年正式上線運(yùn)營(yíng)，2020年是發(fā)展的第四年。
拉面說(shuō)在做新一代速食的解決方案，品牌主旨是希望通過(guò)能媲美拉面館的速食面產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)于這一特定品類的需求。
2017年，拉面說(shuō)正處于初創(chuàng)期，這一階段的主要任務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)。
2018年，拉面說(shuō)進(jìn)入品牌塑造期，年銷售額突破8000萬(wàn)元。
2019年，拉面說(shuō)開始打造產(chǎn)品矩陣，推出了8款拉面周邊產(chǎn)品。
短短三年時(shí)間，拉面說(shuō)成為了速食拉面的頭部品牌，月交易額超過(guò)千萬(wàn)。
在打造整體產(chǎn)品的態(tài)度上，拉面說(shuō)非常精細(xì)。它的整體產(chǎn)品矩陣，可以分為三大塊——
第一塊，最經(jīng)典的待煮面系列。這是拉面說(shuō)的品牌核心系列，在保留四款最經(jīng)典口味的同時(shí)，不斷探尋新的爆品口味。
第二塊，季節(jié)限定的營(yíng)銷款。拉面說(shuō)會(huì)根據(jù)時(shí)令節(jié)慶推出不同品類的面類。這是一種對(duì)于時(shí)令季節(jié)性熱度的快速捕捉 。
此外，拉面說(shuō)還推出了周邊小食，還有輕食面，烏冬面等等SKU。
第三塊，品牌款拉面。拉面說(shuō)會(huì)和其他品牌進(jìn)行跨界聯(lián)名。
例如，和999感冒靈合作的「999 聯(lián)名禮盒」、和米未小賣鋪合作的「冬陰功拉面」、和網(wǎng)易未央合作的「豬肚雞拉面」，和微信表情包聯(lián)合推出的「吃好喝好長(zhǎng)生不老」拉面禮盒，以及和B站旗下游戲《FGO》做了回饋用戶的生日面。
拉面說(shuō)主要通過(guò)產(chǎn)品定制和渠道營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)推廣這類產(chǎn)品。這樣即使一款單品的籌備時(shí)間長(zhǎng)達(dá)將近6個(gè)月，上市后一天也能突破千萬(wàn)銷售額。
做電商運(yùn)營(yíng)的人，一定要做一個(gè)「淡定的不惑少年」。
為什么這么說(shuō)？
因?yàn)?，一個(gè)品牌和產(chǎn)品到底能不能成為爆品，本質(zhì)上運(yùn)營(yíng)的作用只占到10%。
運(yùn)營(yíng)做的只是錦上添花，而剩下60%則要看市場(chǎng)，30%要看產(chǎn)品。
所以，運(yùn)營(yíng)一定要耐得住寂寞，因?yàn)樽隹煜?，最終比拼的一定是復(fù)購(gòu)率。
在目前市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，很多的品牌品類都在采用價(jià)格戰(zhàn)的打法。經(jīng)常做一些諸如“75折”、“買一送一”的促銷方式奪人眼球。
但在所有的營(yíng)銷方式里面，促銷其實(shí)是排在最后才要考慮的。
那對(duì)于新品牌，在把握新品牌的整體發(fā)展方向時(shí)，究竟什么是更重要的？
當(dāng)然是品牌的內(nèi)容。內(nèi)容是品牌塑造中非常重要的一環(huán)，需要不斷堅(jiān)持打造的。
想要做品牌，不應(yīng)該是通過(guò)簡(jiǎn)單的促銷來(lái)提升銷量，而是應(yīng)該傳播內(nèi)容，讓消費(fèi)者理解產(chǎn)品價(jià)值和品牌溢價(jià)在什么地方。
如果一直采用促銷的打法，歸根結(jié)底，品牌也就只能成為一個(gè)賣貨和流量的產(chǎn)品，就永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)品牌溢價(jià)，形成品牌價(jià)值。
第二，是如何選擇電商運(yùn)營(yíng)的渠道。
很多初創(chuàng)品牌早期都會(huì)遇到“先選線上還是線下”，“選天貓還是選京東”，“選擇哪些分銷渠道”的靈魂拷問(wèn)。
其實(shí)在每個(gè)階段，新品牌都會(huì)遇到不同問(wèn)題。但整體來(lái)說(shuō)，大致都會(huì)遵循下面的過(guò)程：
驗(yàn)證產(chǎn)品→驗(yàn)證人群和產(chǎn)品的匹配程度→確定業(yè)績(jī)目標(biāo)→匹配促銷策略。
第一，產(chǎn)品驗(yàn)證期。這個(gè)階段，品牌需要通過(guò)消費(fèi)者行為得出一系列反饋，根據(jù)反饋修改產(chǎn)品，再去澆灌流量。并在此基礎(chǔ)上，打造一些樣板店鋪，進(jìn)行批量復(fù)制。
在這個(gè)階段，品牌需要“哪里有數(shù)據(jù)，就往哪里去”。
在做分銷時(shí)，品牌需要銘記的是：只有當(dāng)品牌拉力大于推力的時(shí)候，品牌才可以做分銷。
舉個(gè)例子，品牌想要做分銷，經(jīng)銷商一定要掙到錢。但是在品牌利益維持不住的情況下，貿(mào)然做分銷，很可能導(dǎo)致經(jīng)銷商拿了貨卻賣不出去，進(jìn)而導(dǎo)致一部分退貨，或是破壞價(jià)盤做促銷。
誰(shuí)又會(huì)希望這種事情發(fā)生呢？
自營(yíng)渠道的意義，體現(xiàn)在塑造品牌力和獲取數(shù)據(jù)上。
而分銷的意義，是品牌能否通過(guò)一些利潤(rùn)分配，權(quán)衡好渠道和經(jīng)銷商的關(guān)系，在塑造品牌力后，進(jìn)行利潤(rùn)和人群的雙重收割。
在產(chǎn)品驗(yàn)證階段，拉面說(shuō)在渠道上的策略有以下幾條：
單點(diǎn)是單一的渠道，而拉面說(shuō)則是通過(guò)首戰(zhàn)即決戰(zhàn)的方式，一上平臺(tái)就立即打爆。
這樣當(dāng)新品牌上線同類渠道時(shí)，其他渠道就自然而然會(huì)找上門來(lái)，渠道溢價(jià)也會(huì)有所增加。
為什么這么說(shuō)呢？
不妨換成平臺(tái)方和渠道方的角度去思考問(wèn)題。新品牌進(jìn)入渠道后，在打造爆款時(shí)，經(jīng)常會(huì)得到平臺(tái)的大力扶植。
但其實(shí)，平臺(tái)是希望打造一個(gè)爆款案例，以此來(lái)倒逼一些商戶進(jìn)入自己的渠道，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。
而站在經(jīng)銷商的立場(chǎng)來(lái)看，經(jīng)銷商更在意他能掙多少錢，就是品牌能給到的利潤(rùn)額和利潤(rùn)率。
而品牌方在意什么？品牌方更在乎單點(diǎn)打爆后，產(chǎn)品對(duì)其他渠道的溢價(jià)能力有多高。
因此，假設(shè)目前有60家經(jīng)銷商，拉面說(shuō)在跟經(jīng)銷商談判時(shí)的運(yùn)營(yíng)策略是：
首先，通過(guò)一些激勵(lì)，從人、貨、場(chǎng)的匹配上做營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的打法，幫助頭部的6個(gè)經(jīng)銷商先富起來(lái)，等剩下的54個(gè)經(jīng)銷商開始著急后，就可以通過(guò)其他的方式，擁有更多的談判空間，再讓54個(gè)經(jīng)銷商慢慢富起來(lái)。
這樣一來(lái)，那些外圍的經(jīng)銷商也著急了。那拉面說(shuō)此時(shí)要做的事，就是在辦公室等待經(jīng)銷商的電話。
在經(jīng)過(guò)第一個(gè)“驗(yàn)證商品，獲取產(chǎn)品反饋”的產(chǎn)品驗(yàn)證期后，就迎來(lái)了第二個(gè)階段。
第二階段的核心是，驗(yàn)證人群和產(chǎn)品的匹配程度。
在這個(gè)階段，拉面說(shuō)在線上線下都獲得了一系列數(shù)據(jù)。九一認(rèn)為，在選定渠道和貨品之后，如果想要確定月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)，一定需要洞察市場(chǎng)容量的天花板。
那怎樣洞察呢？從兩個(gè)方面：一是觀察渠道的市場(chǎng)容量和渠道內(nèi)部品類的天花板；二是對(duì)標(biāo)競(jìng)品，通過(guò)往期競(jìng)品的數(shù)據(jù)，來(lái)確定自己的業(yè)績(jī)。
2018年，拉面說(shuō)正式開始投放。在市場(chǎng)投放上，拉面說(shuō)采用的打法是：鎖定流量所在的社交媒體平臺(tái)；策略是，做全渠道的線上種草，以及整體的KOL營(yíng)銷。
九一提到，流量運(yùn)營(yíng)的玩法套路非常多，但最重要的是找到自己合適的打法。
比如，需要辯證地看待ROI。ROI是不是越高越好？這就需要結(jié)合品類的毛利點(diǎn)進(jìn)行考慮。
同時(shí)，品牌應(yīng)該選擇最大程度匹配的社交媒體以及其他渠道。如果品牌以Z世代為主要用戶人群，那必然不會(huì)在中老年社團(tuán)做拉新。
在「尋找品牌匹配的渠道」時(shí)，拉面說(shuō)也總結(jié)了不同的階段性打法：
1.0階段打法是，選擇一些垂直KOL進(jìn)行觸達(dá)，觸達(dá)完垂直類后，再一些找跨類目的KOL進(jìn)行拉新；
2.0階段打法是，有目的地選擇一些KOL，形成矩陣，選定SKU做承接。
3.0階段版本是，結(jié)合營(yíng)銷的單品做話題。
那為什么拉面說(shuō)要在B站上進(jìn)行投放呢？
首先，B站最主要的人群是Z世代。Z世代是敢賺敢花、消費(fèi)能力非常強(qiáng)的群體，然而同樣，他們的品牌忠誠(chéng)度往往比較低。所以拉面說(shuō)在做用戶拉新時(shí)，會(huì)著重考慮建立品牌和Z世代的關(guān)聯(lián)度，以增加用戶黏性。
同時(shí)，Z世代人群的社交和消費(fèi)行為是密切捆綁的。
B站是以生態(tài)和內(nèi)容為最大驅(qū)動(dòng)力的平臺(tái)，整個(gè)B站有200萬(wàn)文化標(biāo)簽和7000多個(gè)文化圈層，UP主都是忠誠(chéng)的用戶，可以產(chǎn)生相應(yīng)的內(nèi)容。
在B站，廣告即內(nèi)容，內(nèi)容即廣告。
之所以選擇在B站上做投放，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，拉面說(shuō)看到B站上的用戶留存率以及CLV整體較好。并且，B站上的「咸鴨蛋事件」以及「釘釘鬼畜視頻」案例，都表明B站內(nèi)容傳播具有很大的出圈屬性，這是一個(gè)較為理想的“出圈”平臺(tái)。
但需要注意，在B站的營(yíng)銷能否“出圈”，要通過(guò)內(nèi)部傳播的方式來(lái)決定。
因此，拉面說(shuō)在做B站投放時(shí)，主要分為三步走：
第一步，明確目的；
第二步，制定傳播策略。
第三步，用花火。
品牌在平臺(tái)上進(jìn)行曝光造勢(shì)、做流量投放運(yùn)營(yíng)、安排傳播節(jié)奏之前，一定要明確自己的目的。
是要做品牌宣傳？還是要做品效轉(zhuǎn)化？不同的目的對(duì)應(yīng)了不同的手段和重心，這是戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，品牌需要事先想明白。
而到了第二步，制定品牌的傳播策略上，有四點(diǎn)需要注意：
選內(nèi)容，選對(duì)人，搞矩陣，做維護(hù)。
首先看內(nèi)容傳播。內(nèi)容方向一定要非常的垂直、深度，同時(shí)一定要尊重UP主個(gè)人的風(fēng)格，越自然越真實(shí)越貼近生活越好。
以前拉面說(shuō)也找過(guò)視頻博主做投放，但當(dāng)時(shí)是給錢后就放手讓博主自己拍。然而最終，拉面說(shuō)卻收到了一條和品牌調(diào)性、內(nèi)容完全不符的交付。
原視頻整體的內(nèi)容都沒有體現(xiàn)產(chǎn)品特性，所以品牌再去找博主修改時(shí)，就相當(dāng)于讓博主重新拍攝。這種情況就很容易產(chǎn)生矛盾——無(wú)異于給一條的錢，卻要求KOL做兩條的內(nèi)容。
因此一定要尊重個(gè)人UP的風(fēng)格，所以選人的環(huán)節(jié)，才至關(guān)重要。
那如何算是選對(duì)人？
首先看粉絲——不僅要看粉絲數(shù)量，更要看粉絲質(zhì)量。有人會(huì)問(wèn)，粉絲量少的UP主效果是不是不好？然而粉絲量小的UP主，其實(shí)更注重內(nèi)容和質(zhì)量還有品牌的關(guān)系。
其次，看播放量——B站的數(shù)據(jù)是絕對(duì)真實(shí)的，如果粉播比大于0.5的，都是比較穩(wěn)定的UP主。
之后，再看整體數(shù)據(jù)效果——一定是點(diǎn)贊大于評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。
很多轉(zhuǎn)發(fā)大于評(píng)論點(diǎn)贊的情況都存在刷數(shù)據(jù)的嫌疑。
品牌可以看一下評(píng)論區(qū)，互動(dòng)率高的UP主，他們視頻下面的評(píng)論區(qū)通常會(huì)存在一些粘性比較高的用戶，UP主和用戶的內(nèi)容互動(dòng)比較頻繁，且這種互動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的刷表情。
如果評(píng)論區(qū)清一色都是灌水刷表情的評(píng)論，就代表這個(gè)UP互動(dòng)數(shù)據(jù)不是很理性，可能存在刷數(shù)據(jù)的行為。
看整體數(shù)據(jù)效果的同時(shí)，也要看UP主和人群畫像的匹配程度——九一指出，在B站做投放比較特殊，因?yàn)锽站和抖音的流量的分發(fā)機(jī)制是不一樣的。
如果品牌方只單純看CPM，B站和抖音沒有任何可比性。但事實(shí)上，B站的用戶留存率與黏性還是非常強(qiáng)的。
在上產(chǎn)品矩陣時(shí)，首先要進(jìn)行不同產(chǎn)品預(yù)算的配比——整體上看，一般是從一部分銷售額的占比來(lái)決定配比；
而在量級(jí)的配備、包括頭部和腰部以及尾部的報(bào)價(jià)上，拉面說(shuō)在做了一些投放之后，得到的結(jié)論大致如下所示：
對(duì)于花火這個(gè)工具，九一表示，投放還是要基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)本身。目前，B站在大力扶持花火，且在花火后臺(tái)，可以看到KOL接商單的情況以及粉絲的畫像。
最后，在投放后的維護(hù)工作上，拉面說(shuō)的做法是在B站上投放的所有視頻下面，都掛上產(chǎn)品鏈接。
視頻投放以及投放后維護(hù)的終極目的，是增加總體曝光量。為此，視頻投放后，品牌要關(guān)注輿情追蹤并做好整體效果追蹤。
比如，播放量是不是和UP主以往的播放量持平？同時(shí)，品牌需要格外注意3-15天后的數(shù)據(jù)波動(dòng)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間段可以收割更多的銷售額。
在品牌介紹部分，拉面說(shuō)在自身的產(chǎn)品定位、品牌發(fā)展的路徑規(guī)劃和產(chǎn)品矩陣的打造上都擁有非常清晰的思路。
在電商運(yùn)營(yíng)的渠道策略上，拉面說(shuō)在堅(jiān)持錘煉品牌內(nèi)容與價(jià)值的同時(shí)，通過(guò)驗(yàn)證與洞察，找到了適合自己的方式；而拉面說(shuō)一些特有的流量運(yùn)營(yíng)玩法，則是在準(zhǔn)確圈定用戶人群的基礎(chǔ)上，選擇合適的社交媒體平臺(tái)，并匹配好系統(tǒng)化的傳播策略，所做出的明智之舉。
在中國(guó)的新消費(fèi)品牌發(fā)展的如火如荼的當(dāng)下，我們有幸看到有很多像拉面說(shuō)一樣優(yōu)秀的新品牌，我們也相信，這些新品牌中一定有一些能夠成長(zhǎng)為品類的代表者。
希望每一個(gè)持續(xù)堅(jiān)守價(jià)值、持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容的品牌，都能找到自己最適合的成長(zhǎng)之路！
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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