過去一年，大廠裁員、降薪以及福利縮水，似乎正在成為「常見新聞」。

不少 HR 表示， 薪資漲幅卡得很嚴(yán)格，從最高的 50% 回落到 20% ，甚至 10%。

漲幅不夠，讓很多用戶對自己目前的職業(yè)天花板感到懷疑，于是轉(zhuǎn)型、開辟新賽道成了不少用戶的第二選擇。

伴隨著私域成為許多企業(yè)重要的第二增長曲線，運營社注意到，很多企業(yè)都在尋找「私域」人才。

打開招聘軟件，你會發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)甚至“重金相求”，有的「私域崗位」招聘月薪甚至達到了 60k。

那么，私域人才究竟有著多大的市場？企業(yè)對私域人才有著怎樣的要求？會讓企業(yè)高薪“爭搶”的私域人才需要具備哪些能力呢？

01、私域漸紅海：人才需求專業(yè)化

在過去的一年里，私域發(fā)展迅猛，不少行業(yè)都憑借著私域，給出了亮眼的成績單：

餐飲行業(yè)的瑞幸用私域服務(wù)2000萬消費者，突破了兼顧性價比與高利潤的商業(yè)難題；

珠寶行業(yè)的周大福，用私域?qū)崿F(xiàn)了品牌認(rèn)知度與復(fù)購率的雙向提升。

有人私域做得好，自然也有人私域做得不好：

運營社發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分品牌投入了眾多人力、運營成本，卻反遇到了“三低一高”的情況（轉(zhuǎn)化率低、復(fù)購率低、留存率低、流失率高）。

因此，企業(yè)如果不想走彎路，就更需要真正專業(yè)的私域人才。

在這種背景下，企業(yè)微信推出的「私域增長師認(rèn)證計劃」，很合時宜。

02、私域增長師，應(yīng)運而生

什么是私域增長師呢？

企業(yè)微信官方給出的定義是，「私域增長師」是由騰訊企業(yè)微信官方認(rèn)證的，能夠為企業(yè)提供增長咨詢和私域服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化增長的專業(yè)人才。

具體來說，私域增長師是一群免費接受過企業(yè)微信官方培訓(xùn)，學(xué)成后通過考試并拿到官方證書的認(rèn)證人才。

他們熟悉企業(yè)微信功能，且具備經(jīng)營思維，能夠幫助企業(yè)用數(shù)字化的方式經(jīng)營客戶，這極大地解決了「系統(tǒng)性布局私域」的難題。

那么，企業(yè)微信認(rèn)證的私域增長師在工作中有什么優(yōu)勢呢？

運營社分別和醫(yī)療行業(yè)、寵物行業(yè)以及烘焙行業(yè)的私域增長師，聊了聊他們真實的工作體驗及實操內(nèi)容。

1）醫(yī)藥代表：學(xué)會私域，開啟事業(yè)新篇章

錢多多是貴州的一位醫(yī)藥代表，他告訴運營社，“中間商的主要工作是拿貨，供給連鎖藥店或者診所。”

但是伴隨著大環(huán)境變化，錢多多遇到了職業(yè)危機。為了尋找事業(yè)的第二增長曲線，他選擇了正乘風(fēng)而起的私域。

于是，憑借著自身學(xué)習(xí)能力強的優(yōu)勢，錢多多系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)微信的私域課程，通過了增長師認(rèn)證考試，然后帶著一線的運營知識和多年積累的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗，幫自己的公司搭建起了系統(tǒng)的私域體系。

比如，錢多多建立基于藥品的引流獲客路徑，比如購買阿膠——加顧客微信——邀請進入會員群；

 

比如，他基于病種建立不同的慢性病群以及養(yǎng)生群，通過圖文+視頻定期分享醫(yī)療知識，維護新老用戶；

 

再比如，他還為合作藥房在小程序上搭建線上商城，嘗試藥物配送業(yè)務(wù)，提高轉(zhuǎn)化。

經(jīng)過摸索和大膽實踐，錢多多不僅幫助公司度過了艱難時期，還為自己找到了事業(yè)的第二春：簽約了 2 家藥店，幫助他們布局私域。

最近，錢多多正在和另外一家專業(yè)的私域機構(gòu)洽談開設(shè)貴州分公司，專職去幫助醫(yī)藥企業(yè)做私域。

2）乳業(yè)電商：系統(tǒng)化學(xué)習(xí)后，牽頭把私域業(yè)務(wù)做成了

妮露是新希望白帝乳業(yè)的近場電商經(jīng)理，在運營過程中，她發(fā)現(xiàn)，無論公司如何賣力打廣告，都是在為平臺增加用戶量。

品牌始終無法直接觸達用戶，且伴隨著人員更新變動，公司的客戶資產(chǎn)流失嚴(yán)重。

因為自己本身用企微比較早，見證了企微各種功能更新，妮露覺得利用企微搭建私域體系，將用戶沉淀其中，能夠大大節(jié)省品牌的觸達成本，同時通過精細化運作，可以持續(xù)深挖客戶的生命周期總價值貢獻（LTV）。

但阻力也隨之而來：

在組織上，由于沒有人做過私域這條線，需要搭建全新的業(yè)務(wù)團隊和績效考核體系，同事也擔(dān)心自己多干活兒卻沒效果。

在實操上，妮露說自己是個“半路出家”的操盤手，有過零星的增長經(jīng)驗，但是從沒完整搭建過一套閉環(huán)體系。

為了能夠切實賦能業(yè)績增長，妮露開始在企業(yè)微信上學(xué)習(xí)私域課程，并通過了私域增長師認(rèn)證。

“學(xué)完課程以后，夯實了理論基礎(chǔ)，把零散的思維地圖變成了系統(tǒng)的框架體系，無論在哪條線上，我都能靈活應(yīng)用，且給出的方案和結(jié)果都足夠有說服力。”妮露這樣說到。

因此，在取得公司總經(jīng)理的支持后，妮露整合了公司所有可利用的資源，很快搭建起一套完整且獨具特色的私域體系，從 0 到 1 將用戶沉淀到企業(yè)微信上，然后 通過 1V1、1VN 觸達，陪伴和服務(wù)用戶全生命周期旅程。

在這種精準(zhǔn)高效觸達模式下，業(yè)績有了飛躍式提升，私域企微用戶復(fù)購率提升 45%，2020 年近場電商銷額同比增長 700w+，2021年私域小程序商城年銷售額同比增長 2000w+。

3）IT老兵：私域讓過往客戶資源，煥發(fā)新商機

69 年的張明武，從零幾年接觸互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在，已經(jīng)有近二十年的網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗。

目前他作為企業(yè)微信服務(wù)商，經(jīng)營著一家 3-5 人規(guī)模的團隊。作為 IT 老兵，他的公司目前已經(jīng)服務(wù)過 2000 多家公司。

搭建過官網(wǎng)，開過餐廳、農(nóng)場的張明武，為什么會做起私域業(yè)務(wù)呢？

張明武說，由于自己一直保持學(xué)習(xí)，于是接觸了很多零散的私域知識。但是在工作實踐中，他發(fā)現(xiàn)“私域是一個系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，而是一種長期主義，零散的知識對于自己來說遠遠不夠”。

因此，抱著“活到老學(xué)到老的心態(tài)”，張明武在企業(yè)微信上系統(tǒng)學(xué)習(xí)了「私域增長師的課程」，并將知識和自己過往的客戶資源結(jié)合起來，服務(wù)于需要的企業(yè)。

這種年輕的心態(tài)，也讓他的服務(wù)范圍擴展開來，甚至覆蓋到了寵物行業(yè)。

在服務(wù)一家寵物醫(yī)院時，他發(fā)現(xiàn)院長一個人竟然添加了兩萬人，院長無法滿足龐大的咨詢量，服務(wù)效率非常低。

對此，張明武利用企業(yè)微信的功能，幫助寵物醫(yī)院搭建了 300+ 服務(wù)群，每個社群都配有管理員一對多服務(wù)。

在固定話術(shù)庫以及群發(fā)助手等功能的加持下，雖然服務(wù)用戶更多，但是服務(wù)效率也大大提高了。

這家原本只有一個小小門店的寵物醫(yī)院，現(xiàn)在計劃新開 4 家門店。

綜上，我們不難發(fā)現(xiàn)，不管在什么行業(yè)，增長師都能夠結(jié)合企業(yè)的具體情況，發(fā)現(xiàn)問題和商機，幫助企業(yè)系統(tǒng)布局和運營私域，去獲得業(yè)務(wù)增長；而私域也反過來在幫助各行各業(yè)的增長師贏得事業(yè)上的高光時刻。

03、如何成為私域增長師？

那如何成為讓企業(yè)紛紛爭搶的「私域增長師」呢？

在企業(yè)微信推出的「私域增長師」這一職業(yè)認(rèn)證計劃中：

用戶免費學(xué)習(xí)在線課程，付費參與并通過考試，就能夠成為騰訊企業(yè)微信官方認(rèn)證的、能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)私域增長的專業(yè)人才。

在和已經(jīng)認(rèn)證的增長師交流中，運營社發(fā)現(xiàn)，這一職業(yè)認(rèn)證計劃有多重優(yōu)勢：

1）系統(tǒng)的私域能力課程

幾位增長師在聊天中提到，對于很多剛剛轉(zhuǎn)型做私域，或者想要做私域的人來說，他們的知識體系非常零散，在市場上議價能力也就很低。

但無論是梳理私域運營知識，還是專注私域某一方向深耕下去，對新人來說都是有困難的。

為了幫助初學(xué)者解決這個難題，企業(yè)微信整合提煉了來自十多個行業(yè)的私域案例、聯(lián)合權(quán)威專家團隊打磨，為用戶提供了一套講述上深入淺出、內(nèi)容上充分系統(tǒng)的課程。

可以說，這套課程囊括了私域增長師需要的「四大核心技能」，商務(wù)拓展、商業(yè)理解、私域運營和工具使用，系統(tǒng)地去幫助一個從業(yè)者培養(yǎng)私域能力。

2）可落地的實操成長路徑

除了系統(tǒng)的人才培養(yǎng)課程以外，企業(yè)微信的「私域增長師計劃」還有一個特點，就是實操性極強。

對私域有一定了解的用戶告訴運營社，他們認(rèn)為私域運營對實踐能力要求非常高，很多課程以「理論體系」為主，自己學(xué)完以后不知道該如何使用，收獲感很低。

和這類課程相比，企業(yè)微信的人才認(rèn)證體系顯然更加“落地”——不僅有體系化的課程，幫用戶聚焦行業(yè)痛點，企業(yè)微信還會輔助學(xué)員進行實操：

一方面，企業(yè)微信提供專屬的「服務(wù)工具包」，幫助降低學(xué)員的操作門檻，幫學(xué)員輕松起步；另一方面，企業(yè)微信還將為優(yōu)秀學(xué)員提供私域客戶線索、行業(yè)專家指導(dǎo)……

這意味著，學(xué)員不僅僅是紙上談兵，還可以學(xué)以致用。

3）權(quán)威官方提供職業(yè)背書

在系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識+實操積累經(jīng)驗后，從業(yè)者和相關(guān)企業(yè)的主要痛點在于，企業(yè)難以辨認(rèn)專業(yè)型私域人才，經(jīng)驗較少的私域從業(yè)者又很難證明自己。

針對這一點，「企業(yè)微信私域增長師」這個人才認(rèn)證證書就起到了大作用。

學(xué)完免費的課程以后，學(xué)員可以選擇參加企業(yè)微信官方設(shè)置的付費認(rèn)證考試，通過后就能夠得到平臺頒發(fā)的私域人才證書。

一人一證，還能根據(jù)編號查驗證書真?zhèn)?，幫助企業(yè)辨認(rèn)真實的私域人才。

通過付費考核篩選私域?qū)I(yè)人才還有一個好處，就是可以規(guī)范全行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)微信為真正有能力的“良幣”背書，逐步淘汰劣幣，實現(xiàn)行業(yè)人才質(zhì)量的整體提升。

比如不少私域服務(wù)提供商認(rèn)為，增長師的課程和認(rèn)證，可以有效幫助他們提升員工專業(yè)能力。

小裂變創(chuàng)始人張東晴說：“企業(yè)微信私域增長師認(rèn)證上線后，我們第一時間鼓勵員工全員學(xué)習(xí)考證，目前通過了 6 人。之所以這么看重，是因為現(xiàn)在許多公司都有做私域的需求，作為一家私域服務(wù)公司，持續(xù)吸引和培養(yǎng)私域人才，才是我們的核心競爭力。讓專業(yè)服務(wù)者能持證服務(wù)，客戶會更信任，員工的成長積極性也更高。”

04、結(jié)語

如果一個行業(yè)發(fā)展得很快，大家一哄而上，人們往往會覺得這個行業(yè)充滿機會，但也會擔(dān)憂競爭加大，紅利下降，行業(yè)優(yōu)勢不可長久。

但是如果一個行業(yè)不僅發(fā)展快，且進入其中的都是高級、專業(yè)人才，這些優(yōu)秀的從業(yè)者就會成為行業(yè)的基石，用他們的能量，將一時的風(fēng)口，變成擎天之柱。

畢竟，一個行業(yè)最大的紅利，就是人才紅利。

看到這里，如果你也對「私域增長師」感到心動，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，就點擊左下角「閱讀原文」，打開企業(yè)微信，在企業(yè)微信工作臺進入「學(xué)習(xí)園地」，找到「增長師」，開啟課程學(xué)習(xí)之旅吧~