?還在說自己不懂運(yùn)營(yíng)看不懂?dāng)?shù)據(jù)分析嗎？自媒體人請(qǐng)往這邊看…
#打卡挑戰(zhàn)局#
人均自媒體的時(shí)代已經(jīng)來臨。隨著人們生活的逐漸信息化，越來越多的人投身自媒體，想要利用網(wǎng)絡(luò)的便利與快捷為自己賺取一份收入。
無論是在頭條百家還是知乎簡(jiǎn)書或者其他任何一個(gè)可以創(chuàng)建自媒體號(hào)的平臺(tái)，無論是發(fā)圖文還是發(fā)視頻，只要有人瀏覽、點(diǎn)贊、關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到一定量之后就會(huì)獲得平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。
能夠在自媒體中獲得盈利的人，我們稱為自媒體人。
那么問題來了，同樣都是做自媒體的，為什么別人就能有收入甚至收入還很高，而你卻每天只有那幾分錢，是自己不適合做自媒體呢？還是真的是自己的內(nèi)容有問題？
答案是，不一定。很多瀏覽量很高的文章或者視頻，也沒有那么好，但他們卻有一個(gè)共同點(diǎn)——迎合了自己目標(biāo)群體的喜好。只有你寫的內(nèi)容符合了某些人的胃口，他們才有可能點(diǎn)進(jìn)去觀看，甚至為你點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)。
你去問那些自媒體大戶，或者你身邊做自媒體做得還不錯(cuò)的人，他們會(huì)告訴你，除了有好的內(nèi)容，還要懂得運(yùn)營(yíng)。
唉～并不是新知識(shí)的知識(shí)出現(xiàn)了。運(yùn)營(yíng)！什么是運(yùn)營(yíng)呢？自媒體賬號(hào)要如何運(yùn)營(yíng)呢？作為自媒體小白的你，是不是兩眼一抹黑呢？不懂沒關(guān)系，讓徐小磊告訴你什么是運(yùn)營(yíng)，小白該如何玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)。
涂小磊，江湖人稱“磊叔”（因?yàn)樗W(wǎng)名叫這個(gè)），是公眾號(hào)“磊叔的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室”的創(chuàng)辦人。他的各人簡(jiǎn)歷也非常的漂亮：脈脈網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域KOL，“人人都是增長(zhǎng)官——2019增長(zhǎng)大會(huì)”特邀嘉賓，“2020流量負(fù)增長(zhǎng)——重構(gòu)營(yíng)銷新增長(zhǎng)藍(lán)圖峰會(huì)”特邀嘉賓。他曾在阿里巴巴從事數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作十多年，擁有豐富的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)海量用戶產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有著深厚的積累和深刻的理解。
在從事數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作十余年后，涂小磊意識(shí)到“數(shù)據(jù)是賦能運(yùn)營(yíng)最高效的工具和最堅(jiān)實(shí)的抓手”，尤其離開BAT后。他將自己在這行里摸爬滾打十多年的經(jīng)驗(yàn)，以及踩過的坑、犯過的錯(cuò)都寫進(jìn)了這本《運(yùn)行之路：數(shù)據(jù)分析+數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)+用戶增長(zhǎng)》中，為運(yùn)營(yíng)小白鋪開了一條玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)操之路。
這本書講的內(nèi)容實(shí)操性很強(qiáng)，也很簡(jiǎn)單易懂，用作者的話來說，就是“動(dòng)動(dòng)手指頭，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)”就可以了，“沒有什么技術(shù)含量”。而且在這本書里，沒有什么長(zhǎng)篇大論的運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)，也沒有復(fù)雜的模型，只要會(huì)Excel的基本操作，就能學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析。
這本書主要講了三部分的內(nèi)容，即怎么做數(shù)據(jù)分析，怎么做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，怎么做用戶增長(zhǎng)。不論是做自媒體，還是產(chǎn)品營(yíng)銷，或者市場(chǎng)推廣，都需要懂一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)。
所謂運(yùn)營(yíng)，說白了就是想方設(shè)法地把自己的產(chǎn)品以客戶感興趣的方式推銷給他，讓他買的開心，買的快樂。所以在推銷產(chǎn)品之前，我們需要對(duì)目標(biāo)客戶的喜好進(jìn)行一番調(diào)查。
如何調(diào)查，這就要從目標(biāo)客戶群體以往的購(gòu)物習(xí)慣、瀏覽喜好等諸多方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析了。所以這本書的第一部分內(nèi)容，講的就是如何養(yǎng)成邏輯清晰的數(shù)據(jù)分析思路，以及如何高效且快速地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。書中還講了如何獲取數(shù)據(jù)源，以及在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前應(yīng)該做哪些預(yù)處理工作。
作者在這部分著重強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)預(yù)處理很關(guān)鍵也很有必要。大多數(shù)人不會(huì)看重?cái)?shù)據(jù)分析前的數(shù)據(jù)預(yù)處理問題，但這就和學(xué)習(xí)新知識(shí)前的預(yù)習(xí)、機(jī)臺(tái)操作前的檢查一樣，看似不重要，其實(shí)很關(guān)鍵。
我們都知道，通過對(duì)目標(biāo)客戶群體的數(shù)據(jù)分析可以得出目標(biāo)客戶群體的喜好、購(gòu)物習(xí)慣和需求變化，同時(shí)也可以得出這批產(chǎn)品在顧客群體里的受歡迎程度和需求層次。
有了這諸多的信息做基礎(chǔ)，我們就可以有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷策略的制定了。而這個(gè)制定策略前的數(shù)據(jù)調(diào)查分析的過程，就是我們站在客戶的角度考慮問題的過程。要知道，所有在商品到達(dá)消費(fèi)者手中之前的任何行為，都是圍繞著消費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行的，都是為最終的“銷售”服務(wù)的。所以為了能更好地服務(wù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，作者在書中提出了一個(gè)概念——用戶場(chǎng)景營(yíng)銷。
這有點(diǎn)像逆向推導(dǎo)，由結(jié)果導(dǎo)出原因，再由原因得出結(jié)果，一個(gè)嚴(yán)密的邏輯閉環(huán)。但市場(chǎng)活動(dòng)不是邏輯推理，人們的消費(fèi)活動(dòng)不會(huì)按照運(yùn)營(yíng)者設(shè)計(jì)好的路子走，所以作者在書中提出了做用戶場(chǎng)景營(yíng)銷時(shí)要注意的五大要素——時(shí)間，空間，設(shè)備，社交，狀態(tài)。所以想要留住客戶，這五方面的因素是不可以忽略的。
無論是數(shù)據(jù)分析還是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，其最終的目的都是為了促進(jìn)目標(biāo)客戶群體消費(fèi)，而消費(fèi)的主題是“客戶”。這個(gè)“客戶”不單單指花錢買東西的客戶，還包括各大網(wǎng)站、APP用戶，各自媒體號(hào)的粉絲群體。所以從某些角度我們也可以理解為，一切營(yíng)銷活動(dòng)的目的都是為了“獲客”，也就是作者徐小磊在書中提到的第三部分主題——用戶增長(zhǎng)。
對(duì)于對(duì)運(yùn)營(yíng)一竅不通的我來說，最讓我感興趣的是這一部分，但它在書中的占比最少。作者在書中提到了兩種增長(zhǎng)模型——3A3R模型和五度循環(huán)圈，以用戶洞察為策略核心，以獲客、促活、留存、營(yíng)收、傳播為渠道，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)。不過這一塊兒我暫時(shí)還沒有理解透，說不出個(gè)所以然來。歡迎讀懂的朋友在評(píng)論區(qū)不辭辛苦為我解惑，感恩！比心！
本文系作者：
趙同學(xué)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)