?作為淘寶運(yùn)營,我們要怎么有效分析店鋪數(shù)據(jù)

做淘寶店必須學(xué)會(huì)看店鋪的數(shù)據(jù),手把手帶你去看,因?yàn)閿?shù)據(jù)可以直觀的反映出我們店鋪情況,因?yàn)楹芏嘈率仲u家在做店鋪的時(shí)候不會(huì)看店鋪數(shù)據(jù),店鋪的訪客怎么下滑了,支付轉(zhuǎn)化率下滑了等問題,什么原因?qū)е孪禄?,不知道,干等嗎?顯然需要找到原因,那我們應(yīng)該怎么樣看,那只有學(xué)習(xí)看店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化才可以針對(duì)性的去調(diào)整店鋪,只有這樣我們店鋪才可以去進(jìn)一步提升,下面就和大家一起分享下我平??吹赇仈?shù)據(jù)的方式。
一、店鋪數(shù)據(jù)在哪里去看?
店鋪數(shù)據(jù)在生意參謀里面看,生意參謀在賣家工作臺(tái)里面的數(shù)據(jù)中心里面, 點(diǎn)開生意參謀可以到生意參謀后臺(tái),生意參謀后臺(tái)是由首頁、實(shí)時(shí)、作戰(zhàn)室、流量、品類、交易、內(nèi)容、服務(wù)、營銷、物流、財(cái)務(wù)、市場、競爭、業(yè)務(wù)專區(qū)、取數(shù)、學(xué)院、組成。
二、首頁
點(diǎn)開生意參謀一般是直接打開了生意參謀首頁,首頁是我們看的比較多的一個(gè)頁面,首頁分為實(shí)時(shí)、整體、流量、轉(zhuǎn)化、客單、評(píng)價(jià)、競爭、行業(yè)、八大板塊。首先我們看實(shí)時(shí)板塊,實(shí)時(shí)板塊可以看到,實(shí)時(shí)的店鋪訪客,店鋪訂單,和支付金額,在支付金額下面有一個(gè)今日和昨日,可以看到有兩天曲線趨勢(shì),把鼠標(biāo)發(fā)到曲線上面去你可以看到,今天和昨天在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)里面的支付金額,在做實(shí)時(shí)板塊的最右邊你可以看到,兩個(gè)板塊,店鋪概況和實(shí)時(shí)訪客榜,主要看實(shí)時(shí)訪客榜,可以看到今天那幾個(gè)寶貝的訪客比較靠前。
三、店鋪數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動(dòng)在哪里看?
最直觀的地方就是實(shí)時(shí)版塊,看完還有一個(gè)比較重要的地方就是整體版塊,有支付金額、訪客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、成功退款額、直通車消耗、鉆石站位消耗。這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)下面都較前一日,和較前一周上升和下滑的百分比,每項(xiàng)數(shù)據(jù)的上升都是紅色的上升的箭頭,數(shù)據(jù)下滑箭頭是下滑的綠色箭頭??梢灾庇^的看出和較前一日還是較前一周的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比值,整體模塊的最右邊有統(tǒng)計(jì)時(shí)間,日、周、月??梢郧袚Q的去看整體模塊里面的這些數(shù)據(jù)是上升的還是下滑了,是訪客下滑了,還是支付轉(zhuǎn)化率下滑了,還是退款率上升了。這個(gè)幾項(xiàng)數(shù)據(jù)下面有三條曲線,那條橙色的線條是指的同行同層優(yōu)秀的數(shù)據(jù),黃色的線條指的是同行同層平均的線條,藍(lán)色的線條指的是自己店鋪的數(shù)據(jù),在你店鋪數(shù)據(jù)下滑的時(shí)候,你看同行的最近幾天的數(shù)據(jù)曲線有沒有下滑,如果同行的數(shù)據(jù)曲線也是和自己一樣出現(xiàn)了下滑,證明我不是我們店鋪的原因,而是同行業(yè)的數(shù)據(jù)都出現(xiàn)的了變化了,如果同行的數(shù)據(jù)沒有變化,只有我們變化了,而且店鋪的跳失率在上升,轉(zhuǎn)化率在下滑了要么是同行在做價(jià)格上面競爭,要么是我們店鋪,我們寶貝的內(nèi)容營銷這塊需要去進(jìn)行提升。
四、店鋪的訪客下滑了怎么看,怎么找到原因?
訪客下滑,什么原因?qū)е碌?,是店鋪里面的寶貝出現(xiàn)了違規(guī),引流款寶貝被降權(quán)了導(dǎo)致訪客下滑了,還是行業(yè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了波動(dòng),如果店鋪里面沒有出現(xiàn)違規(guī),行業(yè)數(shù)據(jù)也沒有出現(xiàn)波動(dòng),那么,就是我們店鋪?zhàn)陨淼脑颍@個(gè)時(shí)候我需要看生意參謀首頁里面的流量版塊,流量版塊里面的二級(jí)流量來源里面的什么訪客下滑了,是手淘搜索訪客下滑了,還是首頁流量下滑了,還是其他的訪客下滑,這個(gè)時(shí)候需要切換首頁里面的統(tǒng)計(jì)時(shí)間里面切換時(shí)間去看什么訪客下滑了,出現(xiàn)波動(dòng)比較大,可以清晰的看出來。
五、手淘搜索訪客下滑了怎么知道是哪些關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)下滑了?
看關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)可以去生意參謀里面的品類,品類是以前的老版本升級(jí)的,升級(jí)之后是看不了單品分析的數(shù)據(jù)的,所以淘寶系統(tǒng)為了讓廣大的賣家能夠有時(shí)間去適應(yīng)新的版本,所以是可以在點(diǎn)開品類后在最右側(cè)可以返回舊版,所以我們要看單品分析,我們點(diǎn)擊返回舊版嗎,期看無線端的商品效果里面的寶貝是那些寶貝的訪客下滑了,直接點(diǎn)擊這個(gè)寶貝的單品分析看這個(gè)寶貝的無線端的進(jìn)店關(guān)鍵詞,可以明顯的看到是哪些進(jìn)店關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)出現(xiàn)了下滑。
我們需要知道我們店鋪的數(shù)據(jù),然后根據(jù)市場的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,才能發(fā)現(xiàn)我們的不足,只要我們的數(shù)據(jù)表現(xiàn)的比同行優(yōu)秀,我們店鋪的權(quán)重就會(huì)比同行高,阿里官方也會(huì)看到我們的努力,給我們更多的機(jī)會(huì),金牌賣家、首頁展示、各種活動(dòng)的反向邀約、大型會(huì)場的活動(dòng)......數(shù)據(jù)化運(yùn)營,讓我們一起走向致富之路。
1. 店鋪權(quán)重
1)動(dòng)銷率—我們商品必須上滿10款,然后全部破零,這樣淘寶才會(huì)計(jì)算我們的動(dòng)銷率,這個(gè)時(shí)候我們的動(dòng)銷率才是百分之百,我們的基礎(chǔ)權(quán)重就會(huì)在別的店鋪之上。
2)動(dòng)態(tài)評(píng)分DSR—我們的DSR必須全部都是飄紅的
直接影響我們店鋪的流量,我們的售后一定要去維護(hù)好,一定不能讓DSR變綠,變綠會(huì)影響我們店鋪的形象。
3)糾紛退款率—我們的生意參謀,服務(wù)里面有糾紛退款率,糾紛退款率越低越好
4)主營占比—我們主營占比不要雜亂,必須達(dá)到80%,不要賣虛擬產(chǎn)品
5)違規(guī)扣分—a盜圖扣分,屬于一般違規(guī),第一次不扣分,第二次扣2分。b知識(shí)產(chǎn)權(quán)扣分屬于售假,這個(gè)是嚴(yán)重違規(guī),所以我們不要亂用品牌詞。c虛假交易,屬于一般違規(guī),扣到12分,直接店鋪屏蔽7天,降權(quán),影響非常大。
6)店鋪服務(wù)—a花唄,不影響流量,但是影響轉(zhuǎn)化。b金牌賣家,直接扶持我們的店鋪,扶持流量,給店鋪開通相應(yīng)的活動(dòng)。系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)判金牌賣家,第一、不要扣分。第二、不要賣虛擬產(chǎn)品。第三、店鋪成交額考核。
2、商品權(quán)重
1)主圖創(chuàng)意—權(quán)重上去了,我們的產(chǎn)品被曝光了,只有我們的主圖吸引買家了,我們才會(huì)把這個(gè)曝光轉(zhuǎn)化為流量,我們開過直通車的淘寶賣家都知道,開車的時(shí)候有主圖創(chuàng)意,我們的主圖創(chuàng)意好,點(diǎn)擊率才會(huì)飆升,展現(xiàn)高,訪客就多。就和我們的免費(fèi)流量曝光一樣,不優(yōu)秀的主圖,曝光在高,訪客還是上不去。
2)關(guān)鍵詞權(quán)重—影響排名,權(quán)重越高,排名越高,帶來自然流量,關(guān)鍵詞覆蓋人群必須高,我們權(quán)重上去了,才會(huì)帶來更多的流量,我們標(biāo)題一定要做好。
3)產(chǎn)品銷量—影響我們的坑產(chǎn),影響買家的購物心理,大家都有從眾心理,銷量權(quán)重起來了轉(zhuǎn)化就會(huì)高。
4)寶貝質(zhì)量—a、不要放錯(cuò)類目。B、圖片不要有牛皮癬。不要有水印。圖片清晰。C、圖片有白底圖,影響公域流量。有長圖,影響買家體驗(yàn),比例與手機(jī)相同。
5)好評(píng)買家秀—影響轉(zhuǎn)化。
6)同行競爭—競爭大,市場飽和。需要拿到好的排名,才能拿到展現(xiàn)。
7)寶貝權(quán)重—有關(guān)鍵詞曝光,收藏加購,影響寶貝的流量。
3、數(shù)據(jù)分析
1)生意參謀首頁
a、實(shí)時(shí)概況—成交金額
b、店鋪概況—有店鋪層級(jí),設(shè)置我們的目標(biāo)計(jì)劃
c、運(yùn)營視窗—數(shù)據(jù)大盤,這兒我們可以分析我們相同層級(jí)的同行,可以看到我們與同行優(yōu)秀同行平均之間的距離,更方便我們觀察數(shù)據(jù)。
2)競店分析—我們可以看到商品流失的金額,人數(shù),還有引起流失的店鋪數(shù)。我們需要進(jìn)去到同行的店鋪,觀察同行的產(chǎn)品
針對(duì)同行的產(chǎn)品優(yōu)化我們的寶貝,減少競店流失,比如我們通過競店分析,發(fā)現(xiàn)同行和我們一樣的產(chǎn)品,他們的詳情頁設(shè)置了優(yōu)惠活動(dòng),設(shè)置了一系列的贈(zèng)品,這些都是我們需要改進(jìn)的地方,還有同行的差評(píng),他們的差評(píng)也是我們優(yōu)化的地方,就比如服裝,他們的差評(píng)有起球、掉色、物流慢、色差過大......這些我們都可以放在詳情頁上或者評(píng)價(jià)中展示我們與同行的不同,展示我們的優(yōu)點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候需要我們的賣家注意了,很多同行設(shè)置了移動(dòng)端與PC端詳情頁的不同,我們需要找到同行的主要平臺(tái),不要只看一個(gè)端口進(jìn)行分析,有的同行設(shè)置的PC端非常丑,讓你分析不出來效果,但是我們進(jìn)去移動(dòng)端,會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有移動(dòng)端隱藏的優(yōu)惠卷。
最后來說一下,官方生意參謀給我們的數(shù)據(jù)是不夠的,因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)在生意參謀也是不夠明晰,所以我們也要借助第三方的電商工具箱去觀察競店數(shù)據(jù),關(guān)鍵詞數(shù)據(jù),藍(lán)海市場數(shù)據(jù),以及補(bǔ)單的所有必須用到的驗(yàn)號(hào)工具等等。
本文系作者:
小張
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
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6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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