很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
首先我們要知道私域流量的重要性體現(xiàn)在哪呢?首先是用戶粘性的差距，一般的商家無法讓用戶產(chǎn)生重復性的消費，而擁有了私域流量池之后，商家們便可以將用戶吸引進入自己的私域流量池中，舉辦營銷活動的時候只要在私域流量池中分享一些信息來吸引用戶即可，這樣就有很大可能讓用戶持續(xù)在自己的商城中消費，用戶的粘性也會得到提高;除此以外，商家們的工作量也會降低很多，這便是私域流量的重要性！
很多企業(yè)知道私域流量運營的重要性，在做私域流量的時候，常會發(fā)生幾個誤區(qū)，導致做不好私域，或者被騙、被坑。
那么以下幾個點概括為私域流量運營的幾個基本認知，讓你找到私域流量運營的正確方向。
1.微信不等于私域流量的全部
過于狹隘的定義，會導致我們錯失一些渠道上的布局，限制我們對于流量的獲取。
一些人把私域流量和微信掛鉤，這肯定是不全是對的。只能說微信是目前承載私聊流量比較好的一種方式，但并不代表全部。關于私域流量準確的說是，與載體無關，和人有關。比如說在抖音、小紅書、嗶哩嗶哩你都有自己的賬號，那么在抖音你有一千個粉絲，那這一千粉絲就是你的私域流量。私域和公域以及混合域是相對而言的，比如微博有粉絲群、頭條有圈子。
2. 私域流量是一次長征
添加客戶微信只是第一步，影響用戶最終成交的因素，有價格、政策、信任等等因素。
運營私域流量的目的是為了下單，當你添加了一個用戶的微信，他不可能直接買你的產(chǎn)品，產(chǎn)品再好，用戶也可能會貨比三家。
所以那些拍著腦袋決定，第一個月成立所謂的私域流量運營中心，第二個月就要做到幾十上百萬用戶，第三個月就要銷售業(yè)績破百萬、千萬的公司。絕大數(shù)情況下是迷之自信，騙自己，走不遠，做好私域流量，就像你上學一樣，總要一個積累的過程，一步步打下夯實的基礎，做好用戶精細化運營。
為了應對私域流量運營的長征，我們設立了一套完整的SOP，只要公司設置好相關流程，就可以讓員工快速上手，通過朋友圈、私聊、以及微信群三觸點服務好每一位用戶，更快更有人性化的對待用戶，在不同的時間段推送相對應的內(nèi)容給我們的用戶，讓用戶感受到我們的用戶，以此提高用戶和公司之間的信任，從而提升用戶的下單率。
3. 私域流量不是一次性榨干
我們希望和用戶培養(yǎng)長期的關系，讓用戶不僅僅只是充當消費者，更是宣傳員、分銷者。
若是真的想做好私域流量運營，要的不是短期利益，我們應該把目光放的更長遠些。我們不能即著想做私域流量能今天投入明產(chǎn)出，私域流量不是特效藥！也不要想著，今天收割，明天丟棄！像許多企業(yè)運營私域流量的錯誤案例，比如加了一個用戶微信，恨不得一天給客戶發(fā)幾十條微信。建立的微信群每天發(fā)布的商品也是幾十條，朋友圈也全部都是商品信息，沒有一條和個人日常生活、企業(yè)動態(tài)相關的。這樣不僅會讓用戶頻繁收到信息而感到厭煩，也沒有讓用戶明白企業(yè)的IP人設，與之建立信任。
正確的做法是給用戶推送他們想看到的、感興趣的內(nèi)容，如有位油皮的用戶有購買粉底液的想法，我們應該給她推送適合她膚質(zhì)的粉底液，而不是給她推薦適合干皮的粉底液，要做到這一點，我們可以借助SMR私域服務軟件的幫助，采集用戶信息進行數(shù)據(jù)分析，再出現(xiàn)相應敏感詞后，自動匹配你提前設定好的標簽，將用戶打上標簽，然后實行用戶分層化管理。
4. 私域流量運營不只是一個部門的事情
運營私域流量需要大前臺、小中臺、強后臺配合工作，這是一個團隊游戲，配合打的好，才能贏得最后的勝利。
許多企業(yè)老板成立了私域流量運營部門后，就定下了各種奇奇怪怪的KPI指標，業(yè)績完不成的時候，就開始指責員工不行。
大家都把太多的期望和責任寄予在一個部門，但其實大家忽略了很重要的一點，在銷售的整個環(huán)節(jié)中，商品的好壞、平臺可靠性、服務滿意度、宣傳造勢等等這些因素都影響著最終的用戶成交。所以，私域流量的運營需要各個業(yè)務部門一起來配合。
這里關于私域團隊的搭建即分工可以參考以下這篇文章
5. 好產(chǎn)品、好模式是私域流量運營的前提
產(chǎn)品不好，私域中的流量再多，轉(zhuǎn)化和復購的效果都不會好。
私域流量運營最開始解決的僅僅是精準流量的問題，讓公域中的用戶進入我們所搭建的私域池中，而最終想用戶售賣的還是產(chǎn)品和服務。
不管你是做培訓還是做資源對接的，或者是賣知識付費、實物產(chǎn)品。核心還是產(chǎn)品好不好，吸不吸引人，能不能讓消費者掏錢買單或成為你的代理。比如你想做個微商項目，那么你產(chǎn)品包含了質(zhì)量、價格、品牌、數(shù)量、服務等因素，這些都決定了一個產(chǎn)品好不好賣。
6. 私域流量的本質(zhì)是用戶關系管理
私域流量算是個新詞，但從本質(zhì)上看，其實還是屬于用戶關系的經(jīng)營與管理。
所以，不能完全否定掉以往我們在線下圍繞客戶做的各種福利、服務的方法。
比如用戶的身份是什么，用戶什么時候過生日，用戶的基本喜好，用戶是不是會員，用戶多久需要跟進一次，把用戶做好分層，進行精細化運營。
包括去思考，如何讓用戶更滿意我們的服務，需要做一些什么樣的活動。
這些和我們在微信群內(nèi)做私域流量運營的手段，其實沒有太多的差別，有的方法依然有效。
7. 不要客服機器人，要各個領域的專家
只有專業(yè)的人，才會使用戶更加信服，滿意這個產(chǎn)品的定位，所以他們得是顧問、專家、合伙人、經(jīng)理、大師。
比如做一個減肥瘦身的產(chǎn)品，當群里有持證上崗的健康顧問，他們有國際認可的營養(yǎng)師的相關證件，是不是相比于大眾，會讓用戶更有安全感呢。
8. 高客單、低頻等產(chǎn)品也可以做私域流量運營
不能根據(jù)一個行業(yè)或者一個項目的使用頻次、單價等來判斷，而應該根據(jù)自身業(yè)務的受眾、個人服務能力、獲取用戶的能力等多方面來判斷，自己企業(yè)適不適合做私域流量的運營。
高客單的產(chǎn)品用戶更加注重一對一的服務、權威指導及信任關系，在銷售關系上更容易形成一次交易，終身復購的結果。比如安全保險、健康醫(yī)療、玉石珠寶、豪宅跑車等。
相對于低頻率的產(chǎn)品，如房屋裝修、婚紗攝影等，我們就更應該注重用戶裂變這一塊的運營。就像一個基于微信做正骨的私人服務診所項目，用戶可能一年也就消費一兩次，但由于口碑好，生意紅火，通過老用戶的介紹，許多用戶慕名而來，把生意做到的全國各個地方。
9. 私域流量不是企業(yè)增長的唯一方式
私域流量運營不是企業(yè)增長的唯一方式，也不是所有企業(yè)增長最有效的方式。
私域流量運營肯定不是所有企業(yè)標配，但一定所有企業(yè)都需掌握的基本能力。
客戶不是企業(yè)私有的，就算進入私域中，也不是永遠不會走的，哪怕是VIP客戶也會因為企業(yè)的產(chǎn)品、服務等問題而離開。
所以企業(yè)不能寄托于所有的期望在私域流量運營上，私域流量和公域流量同時承擔著企業(yè)獲客、留存、轉(zhuǎn)化的職能。
而且公域流量是私域流量最重要的流量來源，任何時候都不能放棄公域流量的品牌塑造、內(nèi)容營銷、產(chǎn)品輸出等。
私域流量的銷售轉(zhuǎn)化，是建立在客戶信任，產(chǎn)品靠譜、服務高效的基礎上。
所以添加客戶微信或拉微信群只是第一步，后續(xù)的運營、服務才決定了銷售是否可轉(zhuǎn)化、可長久。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)