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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文/侯煜 楊曉羽
羅馬共和國時代，盧比孔河是羅馬的邊界，將領(lǐng)不得帶兵渡此河。公元前49年，羅馬帝國的奠基者愷撒大帝破除這一禁忌，與政治對手龐培展開決戰(zhàn)，最終大獲全勝。
在產(chǎn)業(yè)界，軟件企業(yè)做硬件也像是犯忌，表面看起來簡單的多元化總是死路，鮮有企業(yè)可以做到軟硬通吃。
2017年，在一條讓眾多先行者敗退的路上，百度集團(tuán)旗下的小度科技和其掌舵者景鯤越過盧比孔河，開啟了新征程。
“小度”起初是百度研發(fā)的人工智能助手的名字，有BAT的光環(huán)加持，小度一直無需為流量和熱度焦慮。
但放在硬件行業(yè)，小度自帶的“BAT+AI”的光環(huán)，卻不能算加分項。巧的是，小度偏偏需要向硬件行業(yè)擴(kuò)界。
那是在2017年，智能音箱被視為智能家居的入口，帶給市場豐富的想象空間，各大品牌開始跑馬圈地。需要新故事的百度不想錯過這個風(fēng)口，于是決定要做智能音箱。
當(dāng)時，景鯤從微軟“轉(zhuǎn)會”至百度剛剛?cè)辍Ｇ皟赡?，景鯤在大搜索部門任總產(chǎn)品架構(gòu)師，負(fù)責(zé)百度大搜索整體產(chǎn)品規(guī)劃、創(chuàng)新與落地推進(jìn)。他帶領(lǐng)團(tuán)隊引入了語音搜索、圖像搜索、對話式搜索等創(chuàng)新搜索交互方式。
圖：百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理、小度科技CEO景鯤
在百度的第三年的2016年10月，景鯤全面接手度秘團(tuán)隊的管理工作。在這一年，景鯤促成了度秘與國安廣視、小魚在家等多個廠商的戰(zhàn)略合作，初步嘗試了軟硬件結(jié)合的新產(chǎn)品形態(tài)。
按照行業(yè)慣例，互聯(lián)網(wǎng)大廠做硬件都會從外部挖有經(jīng)驗(yàn)的將才。但因?yàn)榫蚌H在百度第三年的工作對硬件有所涉獵，所以此次百度沒有向外求賢，想讓景鯤試試。
對景鯤而言，牽頭做硬件，需要打通一條全新的鏈路，包括工業(yè)設(shè)計、市場、渠道等。比如最直接的就是，要與同樣有BAT背景的天貓精靈爭地盤。
景鯤接了音箱業(yè)務(wù)，相當(dāng)于在百度內(nèi)部再創(chuàng)業(yè)，其面臨的壓力不言而喻。行業(yè)中，能軟硬件通吃的企業(yè)鳳毛麟角，所以外界用“基因的邏輯”簡單粗暴地給小度預(yù)判了死刑，諸如“景鯤外行”，“百度做硬件必死無疑”等。
不過，景鯤沒有打退堂鼓。“像是進(jìn)入一條新的河流”，這位寡言的“80后”理工男如此形容。
之后，小度迎來了幾個發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，從2020年9月到2021年8月，小度科技完成三輪融資；截至2022年，小度花了四年的時間，讓產(chǎn)品已經(jīng)走進(jìn)了4000萬個家庭。“這成為一個新的里程碑，從這個意義上講小度是成功的。”對目前小度的創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，景鯤給出了這樣的評價。
于企業(yè)家而言，創(chuàng)業(yè)的收獲除了融資、品類擴(kuò)充等肉眼可見的成績，更多的是心智的成長。近日，景鯤面對《華爾街科技眼》等多家媒體，分享了小度創(chuàng)業(yè)故事和一些成長感悟。
互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件，首選哪條賽道？電視、手機(jī)，還是其他產(chǎn)品？小度選擇了音箱。當(dāng)時音箱被視為智能家居的入口，和百度一樣唯恐錯失風(fēng)口的頭部企業(yè)不在少數(shù)。這條賽道當(dāng)時已經(jīng)強(qiáng)手如云。
一組數(shù)據(jù)可以很直觀地體現(xiàn)行業(yè)熱度：2015年，在中國市場，智能音箱年銷量僅有1萬臺，但到了三年之后的2018年，年銷售快速飆升至2250萬。
市場已經(jīng)演變?yōu)榧t海，行業(yè)邊界和游戲規(guī)則已經(jīng)被清晰界定。原有的玩家在這樣的市場環(huán)境中都要時刻警惕別被擠出局。
當(dāng)時行業(yè)不僅眾口一詞地認(rèn)為百度不理智，還有資深的競爭者放話 “讓這個80后小伙子（景鯤）見識見識內(nèi)卷和廝殺，就知道行業(yè)水有多深了”。
但景鯤還是選擇了踏入這條“河流”，做這樣的決定并非頭腦一熱，他當(dāng)時最直觀的感受是，雖然當(dāng)時音箱市場已經(jīng)品牌云集，但各企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)多是產(chǎn)品的工藝，比如如何把產(chǎn)品打造的更豪華等。
產(chǎn)品經(jīng)理出身的他，首要關(guān)注的就是用戶體驗(yàn)。當(dāng)時市面上的智能音箱使用步驟繁瑣，比如用戶想聽一首歌，還得像把大象裝進(jìn)冰箱一樣，操作起來總共就得分好幾步。
景鯤覺得傳統(tǒng)品牌并沒有抓住用戶的原始需求，也沒有掌握人機(jī)互動的核心。實(shí)際上人機(jī)交互的方式不應(yīng)該有局限性，而更應(yīng)該多元化。
抱著這樣的訴求，在2018年的時候，小度在家音箱問世了。小度在家的新穎之處在于，箱體上還加了一塊屏。當(dāng)時推出這樣“長相新奇”的音箱的，僅小度一家，所以產(chǎn)品發(fā)布之后，行業(yè)內(nèi)褒貶不一。行業(yè)內(nèi)當(dāng)時更推崇以用戶需求為導(dǎo)向，但帶屏的音箱是消費(fèi)者被動接受的，會不會被市場認(rèn)可呢？
用戶在使用后發(fā)現(xiàn)，帶屏音箱有曲目顯示。不僅如此，用戶還可以通過屏幕進(jìn)行視頻通話。
“真香！”——用戶體驗(yàn)后如此反饋。景鯤認(rèn)為，用戶的好評源于小度在家顛覆了傳統(tǒng)音箱交互方式。用戶可以用語音與機(jī)器產(chǎn)生交流來表達(dá)自己的訴求。屏幕能呈現(xiàn)相應(yīng)的反饋和用戶的需求，用戶就會覺得這個這個音箱很有人情味，一點(diǎn)兒都不冰冷。
這款長相新奇的音箱引發(fā)行業(yè)跟風(fēng)，一時間“帶屏”就成為智能音箱的標(biāo)配，市場上各種帶屏智能音箱如雨后春筍般出現(xiàn)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2022年上半年，中國帶屏智能音箱銷量589萬臺，在智能音箱總銷量占比高達(dá)四成。作為行業(yè)新秀，小度卻成為這一波潮流的定義者。
市場的反饋更為直接， 在2020年上半年小度就成為了京東所有音箱品類產(chǎn)品銷售額的第一名。
“小度、小度，今天的天氣如何？”“小度來首Maroon 5的歌”，就這樣，截至目前，小度已經(jīng)進(jìn)入到4000萬個家庭，成為智能家居生活中的入門級設(shè)備。
對于未來智能音箱市場的市場前景，景鯤有自己的判斷。他橫向?qū)Ρ攘嗽摦a(chǎn)品在在中美兩國的普及情況：美國目前滲透率是40%，中國市場的滲透率大約在10%到15%之間。“我依然相信，智能音箱和人工智能交互助手在中國的市場還會有很大的發(fā)展。”景鯤如是說。
在智能音箱市場做到從0到1的小度，被行業(yè)稱為“紅海中的卷王”，對于內(nèi)卷，景鯤深有體會的是，當(dāng)小度創(chuàng)新性地把產(chǎn)品邊界打開之后，發(fā)現(xiàn)整個市場邊界也隨之打開——原來的行業(yè)內(nèi)卷，導(dǎo)致市場空間逐步縮小。但即便如此，用戶需求也并沒有得到充分地滿足。當(dāng)小度打破產(chǎn)品的邊界之后，同時行業(yè)的想象力也打開了。
對此，景鯤總結(jié)道“內(nèi)卷改變不了世界，只有創(chuàng)新才行。”
在智能音箱市場一炮打響后，小度又被貼上 “智能音箱公司”的標(biāo)簽，但小度的定位和邊界并不局限于此。如何對外體現(xiàn)“人工智能公司”的屬性？如何刷新用戶階段性的刻板印象？
內(nèi)部的結(jié)論聚焦于兩點(diǎn)，一是小度的硬件觸角不能局限于音箱領(lǐng)域，要成為無處不在的存在；二是可以切入到全新的應(yīng)用場景中。
軟件公司做硬件，有的死在了從0到1的路上，有的則在多品類擴(kuò)張階段偃旗息鼓。小度從音箱跨界進(jìn)入學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域，又要踏入一條新的河流，景鯤自然也壓力山大。
小度選擇的場景是家庭教育場景，希望能成為該場景中的主角，而借助的硬件設(shè)備就是智能學(xué)習(xí)機(jī)。
智能學(xué)習(xí)機(jī)被大家公認(rèn)為“硬件設(shè)備”，只做過音箱的小度看起來也無明顯的經(jīng)驗(yàn)積累和競爭性優(yōu)勢。景鯤認(rèn)為，智能學(xué)習(xí)機(jī)實(shí)際上是用軟件定義硬件的產(chǎn)品，通過軟件驅(qū)動硬件的產(chǎn)品。用戶的核心需求實(shí)際上是借助學(xué)習(xí)機(jī)來培養(yǎng)小朋友良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，希望學(xué)習(xí)機(jī)能成為家長的小助手。而用軟件定義硬件，就可以將小度的AI的技術(shù)能力發(fā)揮得淋漓盡致，能滿足成為“家長小助手”的訴求。
除此之外，選擇教育場景，也夾雜著景鯤的一個心愿。“80后”學(xué)霸景鯤先后在國內(nèi)兩所知名高校就讀，他深知教學(xué)質(zhì)量對人一生的影響。景鯤希望通過智能學(xué)習(xí)機(jī)，能將“海淀教育”普及至全國。
腦袋決定屁股，定位決定行動。針對此場景，小度在2021年推出了兩款智能學(xué)習(xí)平板，一款是3月份推出的小度智能學(xué)習(xí)平板，另一款是6月份推出的小度大屏護(hù)眼學(xué)習(xí)機(jī)，平板有15.6英寸的類紙屏幕、防眩光、防藍(lán)光，還有AI護(hù)眼功能，非常適合小朋友看書，正是護(hù)眼功能讓該產(chǎn)品成為了網(wǎng)絡(luò)爆款。
隨著小度學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)入到用戶家庭中，該產(chǎn)品的日滲透率達(dá)到了97%。
到目前為止小度學(xué)習(xí)機(jī)市場占有率超過40%，從銷量的角度已經(jīng)領(lǐng)跑中國的學(xué)習(xí)平板和學(xué)習(xí)機(jī)市場。另外IDC最新發(fā)布的全渠道的數(shù)據(jù)顯示，從去年第四季度到今年第二季度，小度學(xué)習(xí)機(jī)和學(xué)習(xí)平板已經(jīng)成為全渠道銷量的第一名。
對此，景鯤很開心地告訴大家“我們這條腿邁出來了，同樣邁得很堅實(shí)，邁得很成功。”
寫在后面：從0到1和從1到多，看似截然不同的發(fā)展階段，但其中的方法論有跡可循，“敢打硬仗、能打勝仗”，打破邊界，才能重新定義競爭要素。而只有成為定義者，才有機(jī)會掌握主動權(quán)。
景鯤和小度憑借這套方法論相繼打開了智能音箱、學(xué)習(xí)機(jī)、智能屏、健身鏡的等多個細(xì)分領(lǐng)域的市場，踏入了一條條新的河流。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)