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當(dāng)消費(fèi)邁向復(fù)蘇時(shí)，今年的社會(huì)消費(fèi)品零售也在總額恢復(fù)增長(zhǎng)的情況下，迎來結(jié)構(gòu)性變化。
其中，一股消費(fèi)力量的加速增長(zhǎng)成為了重點(diǎn)——即時(shí)零售。今年7月，商務(wù)部在官網(wǎng)發(fā)布的《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，首次提及即時(shí)零售，還點(diǎn)出其在線上線下深度融合中發(fā)展勢(shì)頭向好。
這也讓專注即時(shí)零售賽道的企業(yè)再度受到市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注，達(dá)達(dá)集團(tuán)正是其中之一。11月18日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布2022年第三季度業(yè)績(jī)，其營收顯著增長(zhǎng)、利潤(rùn)情況持續(xù)改善的成績(jī)單，無疑是對(duì)即時(shí)零售潛力穩(wěn)步釋放的一大佐證。
那么，即時(shí)零售與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，為達(dá)達(dá)集團(tuán)提供了哪些增量？在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)版圖中又有多少想象空間和社會(huì)效益？
即時(shí)零售帶來超額增長(zhǎng)機(jī)遇，利潤(rùn)優(yōu)化趨勢(shì)延續(xù)
達(dá)達(dá)集團(tuán)三季報(bào)顯示，其報(bào)告期內(nèi)營收達(dá)24億元，同比增長(zhǎng)41%。這部分的增長(zhǎng)與線上消費(fèi)助推市場(chǎng)復(fù)蘇有關(guān)，而其核心正是即時(shí)零售的大發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)在《抓住即時(shí)零售市場(chǎng)新風(fēng)口》一文中指出，“線上交易平臺(tái)下單，線下實(shí)體零售商接單，物流配送”的業(yè)務(wù)模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售等待期過長(zhǎng)的缺陷，從效率上顯示了提振消費(fèi)需求的新路子。
值得一提的是，即時(shí)零售的增長(zhǎng)具備超額特性，這一點(diǎn)或許也能從達(dá)達(dá)集團(tuán)較整體電商行業(yè)更快的業(yè)績(jī)?cè)鏊僦械靡则?yàn)證。
美股研究社認(rèn)為，這一方面是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)即時(shí)零售的便捷性抱有熱情，消費(fèi)積極性更高，另一方面，由于實(shí)體門店線上化的空間較大，不同品類的門店上線，或者綜合購物范圍的擴(kuò)大，都會(huì)為增長(zhǎng)帶來新機(jī)遇。在即時(shí)零售行業(yè)率先布局、多年深耕的達(dá)達(dá)集團(tuán)，或許可以成為外界了解即時(shí)零售參照的標(biāo)桿。
從達(dá)達(dá)集團(tuán)財(cái)報(bào)看，三季度京東小時(shí)購GMV同比增長(zhǎng)超過160%，一個(gè)推動(dòng)因素就是京東App“附近”頻道升級(jí)為城市名，擴(kuò)大用戶展示，提升曝光量。另外，報(bào)告期內(nèi)，京東到家與物美、聯(lián)想、海瀾之家等客戶達(dá)成合作，成為Apple新品唯一預(yù)售的第三方平臺(tái)，廣泛擴(kuò)大品類。
因此，三季度，京東到家LTM GMV（最近一年商品交易總額）達(dá)人民幣589億元，同比增長(zhǎng)58%。既然即時(shí)零售本質(zhì)上是線上線下的深度融合，只要門店還在擴(kuò)大供給，只要即時(shí)性消費(fèi)的需求廣泛存在，就必然會(huì)與之一拍即合轉(zhuǎn)化為增量銷售，構(gòu)成超額增長(zhǎng)機(jī)遇。截至2022年9月30日的12個(gè)月里，平臺(tái)活躍消費(fèi)者數(shù)量為7540萬，同比增長(zhǎng)32%。
其中，還有一個(gè)有別于其他即時(shí)零售平臺(tái)特點(diǎn)的指標(biāo)：2021年，京東到家客單價(jià)192元，2022年一季度，整體客單價(jià)已達(dá)210元以上，即使不算3C品類，商超品類客單價(jià)也增長(zhǎng)到了160元以上。
這意味著，從消費(fèi)結(jié)構(gòu)、品類組合上看，達(dá)達(dá)集團(tuán)的一系列業(yè)務(wù)對(duì)象，在即時(shí)零售的各種品類中對(duì)應(yīng)著較高的消費(fèi)價(jià)值。而從消費(fèi)深度看，京東到家在3C用戶等高客群體中的心智份額不可小覷，客單價(jià)就是佐證之一。即時(shí)零售將線下正品搬到線上的行動(dòng)，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。
另一方面看，即時(shí)零售通過多種提效手段，創(chuàng)造額外利潤(rùn)和降低運(yùn)營成本的能力在提升。達(dá)達(dá)集團(tuán)第三季度Non-GAAP凈利潤(rùn)率較去年同期有超15個(gè)百分點(diǎn)的較大幅度優(yōu)化。這是二季度時(shí)京東到家直接利潤(rùn)率轉(zhuǎn)正、達(dá)達(dá)快送連鎖商家業(yè)務(wù)毛利轉(zhuǎn)正的一種延續(xù)。
業(yè)務(wù)效率的提高功勞不小，京東11.11期間，達(dá)達(dá)快送總配送單量突破1.2億，日均單量超1000萬，倉揀數(shù)字化在保障大促運(yùn)營平穩(wěn)、為商家降本增效的基礎(chǔ)上，也讓達(dá)達(dá)集團(tuán)自身的利潤(rùn)擠出效應(yīng)明顯。目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利改善。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)(CCFA)在《即時(shí)零售開放平臺(tái)模式研究白皮書》中預(yù)測(cè)，至2025年，國內(nèi)即時(shí)零售開放平臺(tái)模式市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.2萬億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在50%以上。對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)而言，增長(zhǎng)的前景將保持穩(wěn)定。
深度協(xié)同京東，融合實(shí)體經(jīng)濟(jì)是長(zhǎng)期看點(diǎn)
11月9日，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事徐雷在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，像京東這樣兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，“從實(shí)體中來、到實(shí)體中去”，能更深入理解、精準(zhǔn)把握實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需求和痛點(diǎn)，更善于抓住實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵核心環(huán)節(jié)，將在助力構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮重要價(jià)值、起到重要作用。
今年2月，京東增持達(dá)達(dá)集團(tuán)，雙方早已步入深度協(xié)同階段。因此，京東的目標(biāo)也是達(dá)達(dá)集團(tuán)的目標(biāo)，而達(dá)達(dá)集團(tuán)自成立起即一邊鏈接著實(shí)體供給，一邊關(guān)系著消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的生活所需，兩者朝著相同的方向，深化協(xié)同，探索并踐行護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可行路徑。
對(duì)實(shí)體企業(yè)而言，渠道開拓難度大、營銷獲客缺乏探索力、履約能力不足都是重要痛點(diǎn)。因此，關(guān)于達(dá)達(dá)集團(tuán)如何與京東協(xié)同解決這些痛點(diǎn)，先要從即時(shí)零售的誕生說起。
即時(shí)零售本身為實(shí)體店全渠道戰(zhàn)略提供了重要窗口。此時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)和京東到家持續(xù)為即時(shí)零售“擴(kuò)容”，無疑讓更多商家有機(jī)會(huì)進(jìn)入消費(fèi)者線上消費(fèi)圈。
其次，是營銷創(chuàng)新和獲客創(chuàng)新。8月以來，京東到家利用王牌品牌日、“月滿家圓”等多樣化的主題活動(dòng)，與愛仕達(dá)、泰森伊利、益海嘉里、寶潔等眾多品牌聯(lián)手開啟營銷創(chuàng)新，借助小時(shí)購等渠道讓線下商超大范圍進(jìn)入線上市場(chǎng)，銷售額明顯提升。
在這個(gè)過程中，借助直播等手段，線下商家也可以享有一定的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，無論是拓展新客還是與老客維持關(guān)系，都有了更多手段。
最后，達(dá)達(dá)集團(tuán)對(duì)實(shí)體零售保持了運(yùn)營管理和履約能力的長(zhǎng)期開放。
一方面，借助海博系統(tǒng)、坤策等數(shù)字化解決方案，數(shù)千家零售商家逐漸完成數(shù)字化升級(jí)。而在履約層面，眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案達(dá)達(dá)優(yōu)揀第三季度單量同比增長(zhǎng)160%，月完單揀貨員數(shù)穩(wěn)定在萬人以上。配合京東深厚的物流供應(yīng)鏈、SKU周轉(zhuǎn)等方面的能力積累，商家獲得的不只是一次服務(wù)，更有長(zhǎng)期經(jīng)營的策略指導(dǎo)。
從效益角度，達(dá)達(dá)集團(tuán)和京東與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，并不是單方面的提攜，而是多方共贏的商業(yè)與社會(huì)價(jià)值探索。
尤其是在雙11這樣的節(jié)點(diǎn)上，達(dá)達(dá)和京東到家既讓商家實(shí)現(xiàn)從線上線下兩條腿到一盤貨的轉(zhuǎn)移，獲得“摸著線上渠道過河”的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，又讓平臺(tái)自身的定位獨(dú)特性大幅上升。
花旗曾在研報(bào)中指出，借助與京東的合作，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的京東到家平臺(tái)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：消費(fèi)者認(rèn)可京東品牌，并會(huì)在京東到家和京東小時(shí)購上購買非商超品類商品，例如消費(fèi)電子、母嬰、酒類和家電，這與外賣平臺(tái)形成了顯著的消費(fèi)者心智差異。隨著小時(shí)購的發(fā)展，管理層可利用流量和強(qiáng)大的消費(fèi)者心智，為平臺(tái)樹立獨(dú)特定位。
顯然，對(duì)京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)來說，其業(yè)務(wù)的韌性也好，增長(zhǎng)也罷，都為實(shí)體經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為自己塑造了更大的成長(zhǎng)性。
內(nèi)外雙重確定性傍身，關(guān)注質(zhì)、量?jī)扇膬r(jià)值兌現(xiàn)
在達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布財(cái)報(bào)之際，中概股正在迎來新一輪邊際修復(fù)。11月17日晚，納斯達(dá)克金龍中國指數(shù)漲超4%，達(dá)達(dá)集團(tuán)股價(jià)大漲超8%，KWEB指數(shù)半個(gè)月已大幅反彈約50%。
短期的積極情緒是市場(chǎng)的紅利，但長(zhǎng)期的價(jià)值錨如何定位，還要看一家企業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)中如何站位。尤其是對(duì)于任何扎根零售的企業(yè)來說，發(fā)展注定不是一個(gè)獨(dú)立事件，而是要與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生更多互動(dòng)。
消費(fèi)始終是提振國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)不可或缺的一環(huán)，長(zhǎng)期存在較大的工具空間。關(guān)鍵在于，如何合理激活和釋放消費(fèi)需求。二十大報(bào)告就提出，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。
從模式看，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)高度關(guān)聯(lián)的即時(shí)零售已經(jīng)在這個(gè)過程中占據(jù)了重要位置。實(shí)際上，在過去一年多以來的消費(fèi)激勵(lì)事件中，大多數(shù)消費(fèi)券等形式的激勵(lì)措施，都會(huì)穿過即時(shí)零售這個(gè)通道。而針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)物，最終也必然要經(jīng)過零售渠道，才能兌現(xiàn)自己的價(jià)值。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)與量越是突出，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)展的質(zhì)與量就越是堅(jiān)實(shí)。三季度呈現(xiàn)的業(yè)績(jī)持續(xù)改善，代表著達(dá)達(dá)集團(tuán)內(nèi)部的確定性。外部以即時(shí)零售充當(dāng)護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量穩(wěn)健增長(zhǎng)的戰(zhàn)略抓手，代表著外部的確定性。
就在11月17日，高盛發(fā)表了看多中國經(jīng)濟(jì)的最新報(bào)告，并特別指出消費(fèi)、服務(wù)業(yè)、商品需求都將迎來強(qiáng)勁反彈，帶動(dòng)資產(chǎn)價(jià)格上升。
從多個(gè)方面看，達(dá)達(dá)集團(tuán)的潛力都有望迎來又一輪的爆發(fā)。而對(duì)長(zhǎng)期扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)能帶來多少商業(yè)和社會(huì)層面的回報(bào)，時(shí)間必然給出答案。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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