商界績(jī)效思維（老板必修）
作者：熊林企管咨詢師
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內(nèi)賬和內(nèi)報(bào)是有區(qū)別的，內(nèi)報(bào)不僅僅只是要反饋真實(shí)的利潤(rùn)，更重要的是要一個(gè)真實(shí)利潤(rùn)背后的規(guī)則、邏輯、規(guī)律，通過(guò)這一些規(guī)律，我們?nèi)ゲ粩嗟貎?yōu)化管理，讓能夠賺錢的地方，利潤(rùn)最大化，能夠少花錢的地方，做到成本費(fèi)用最優(yōu)化，通過(guò)這樣的一個(gè)導(dǎo)向來(lái)去指導(dǎo)我們整個(gè)經(jīng)營(yíng)。
內(nèi)報(bào)的特點(diǎn)主要有幾個(gè)方面；
第一，它是一張?bào)w檢表。
第二，它是經(jīng)營(yíng)的分析表，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通過(guò)數(shù)據(jù)化，開展精細(xì)化的分析。
第三，它是一個(gè)透視表，對(duì)企業(yè)預(yù)算做一個(gè)很好的基礎(chǔ)，我們的數(shù)據(jù)化管理是對(duì)過(guò)去數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，如何更加精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，是需要做預(yù)算的。
很多的企業(yè)做績(jī)效考核，原來(lái)都是通過(guò)評(píng)分，打分的方式，評(píng)分打分都是偏主觀，受人影響的因素很多，比如我跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好一點(diǎn)，可能你的分?jǐn)?shù)就高一些，這就是沒有數(shù)據(jù)支撐的績(jī)效考核，也難以讓員工接受。
我們?nèi)珒?yōu)績(jī)效系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)其實(shí)就是指我們企業(yè)的一個(gè)內(nèi)報(bào)。
內(nèi)報(bào)有幾個(gè)關(guān)鍵的詞非常重要。
1、屬于權(quán)責(zé)發(fā)生制和他對(duì)應(yīng)是收付實(shí)現(xiàn)制，權(quán)責(zé)發(fā)生制是我們會(huì)計(jì)的記賬規(guī)則，按照應(yīng)收應(yīng)付的原則，對(duì)應(yīng)的是收付實(shí)現(xiàn)制，是現(xiàn)金收付的原則，這兩個(gè)原則最主要的區(qū)別是什么？
我們很多企業(yè)，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期或者在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，我們記賬就記個(gè)流水賬，今天收了多少錢，花了多少錢,賺了多少錢等等，這是根據(jù)現(xiàn)金收付的原則。
企業(yè)真正的數(shù)據(jù)化管理理論上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是應(yīng)收應(yīng)付的原則，比如說(shuō)我們的企業(yè)有預(yù)收款，有一些企業(yè)是貨給到人家，別人沒有及時(shí)付款給你，那就會(huì)有應(yīng)收款，這個(gè)應(yīng)收款又應(yīng)該如何來(lái)記。
還有實(shí)收，有一些企業(yè)的是需要充值，充完值了以后再消費(fèi)，比如美容美發(fā)、健身這些行業(yè)，先充值買卡，然后再來(lái)實(shí)際消耗，我們又應(yīng)該如何來(lái)記賬？
在費(fèi)用方面，我們有些費(fèi)用是需要攤銷，還有些費(fèi)用是需要計(jì)提，這兩個(gè)又是如何來(lái)制定規(guī)則？
主要是兩個(gè)方面，第一個(gè)方面好看，好看是指我們整個(gè)的架構(gòu)和科目相對(duì)清晰完整；第二個(gè)數(shù)據(jù)要清晰完整；第三個(gè)就是要老板得看得懂，我們的數(shù)據(jù)最后會(huì)用于經(jīng)營(yíng)和管理，或者運(yùn)用于我們的績(jī)效當(dāng)中。
在整個(gè)的績(jī)效管理當(dāng)中，肯定會(huì)關(guān)系到大家的結(jié)果，影響到我們的高管，管理人員的薪酬和相應(yīng)的激勵(lì)。
如果數(shù)據(jù)有問(wèn)題，那這些激勵(lì)就有可能出問(wèn)題，當(dāng)事人他們就會(huì)有意見。
我們的數(shù)據(jù)是一定要被考核者沒有什么意見，所以數(shù)據(jù)是相對(duì)比較客觀、科學(xué)、合理的。
而且能夠?qū)崟r(shí)的反饋給我們的管理者和經(jīng)營(yíng)者，然后數(shù)據(jù)還要好用，是能夠直接的反饋經(jīng)營(yíng)的狀況，比如說(shuō)我們?cè)瓉?lái)的財(cái)報(bào)要反饋出來(lái)的，可能是財(cái)務(wù)方面的一些指標(biāo)或者說(shuō)一些結(jié)果。
我們的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)報(bào)表，其實(shí)他要反饋出來(lái)的就是企業(yè)管理需要什么，老板需要什么，管理者需要什么，就需要通過(guò)我們的這張報(bào)表里邊的數(shù)據(jù)反饋出來(lái)。
簡(jiǎn)單的一點(diǎn)來(lái)講，我們就是要什么，能夠給到什么。
老板說(shuō)，這個(gè)月的成本有點(diǎn)高，我們的內(nèi)報(bào)里面就要反饋出來(lái)成本的分析，成本的分析不簡(jiǎn)單的只是看一個(gè)成本率，我們要對(duì)成本結(jié)構(gòu)做分析，對(duì)這一個(gè)產(chǎn)品有主材有輔材，然后有直接的人工，還有直接的生產(chǎn)費(fèi)用，它的結(jié)構(gòu)是什么樣的，A產(chǎn)品和B產(chǎn)品它的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，成本結(jié)構(gòu)又是什么樣的？他們各自的成本率是多少，這些就需要通過(guò)我們內(nèi)報(bào)反饋出來(lái)。
數(shù)據(jù)也讓我們分析問(wèn)題可以有依據(jù)，比如我們這個(gè)月體現(xiàn)出來(lái)的利潤(rùn)很差或者說(shuō)利潤(rùn)為負(fù)，我們就要去找原因，是我們這一個(gè)月的收入太低，還是我們整個(gè)的成本太高，還是費(fèi)用超標(biāo)，我們需要通過(guò)內(nèi)部管理報(bào)表的數(shù)據(jù)去找到問(wèn)題根源，然后才可以對(duì)癥下藥。
通過(guò)數(shù)據(jù)去改善我們的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，為我們整個(gè)戰(zhàn)略和計(jì)劃提供相應(yīng)的后盾保障，比如原來(lái)我們很多的企業(yè)在做戰(zhàn)略規(guī)劃或做戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，往往很多都是要憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，憑老板的感覺，憑管理者的感覺等等。
去年做1億，今年定制的時(shí)候也得定1.2億或者1.5億，增長(zhǎng)百分之二十，增長(zhǎng)百分之三十，增長(zhǎng)百分之五十，在每一位老板看來(lái)都是很重要的，但是在員工看來(lái)增長(zhǎng)百分之二十，感覺很難，更別說(shuō)百分之三十，百分之五十。
往往在定目標(biāo)的時(shí)候就變成了一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)，老板想定的高一點(diǎn)，員工想定的低一點(diǎn)，那到底是定的高合理，還是定的低合理？其實(shí)不能夠主觀的判斷，要根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
比如公司有五種產(chǎn)品，以后我們對(duì)應(yīng)的有幾個(gè)不同的市場(chǎng)，有線上有線下，然后我們?cè)诙ㄐ乱荒暌?guī)劃的時(shí)候，我們就要看這五款產(chǎn)品哪些產(chǎn)品賣得好，哪些產(chǎn)品有潛力，然后這些產(chǎn)品面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候，在哪個(gè)市場(chǎng)賣得比較好，哪個(gè)市場(chǎng)還有很大的空間，這個(gè)空間預(yù)計(jì)大概有多少？
然后我們的產(chǎn)品有沒有需要優(yōu)化或者說(shuō)需要增減，市場(chǎng)需不需要再增加投入，哪一個(gè)市場(chǎng)需要增加投入等等，這一些都可能會(huì)影響到目標(biāo)的結(jié)果。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)