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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著手游的輕量化，大多游戲利用用戶的碎片時(shí)間。所以付費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要，低劣的付費(fèi)體驗(yàn)成為付費(fèi)行為和用戶流失的重要原因之一，也是很多手游廠商所面臨的痛點(diǎn)之一。為此，掌上匯通和魔方網(wǎng)共同舉辦了“抓住手游付費(fèi)的痛點(diǎn)——掌上匯通手游從業(yè)者沙龍”，旨在與大家共同探討手游支付的需求，并借此為大家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，來解決手游付費(fèi)的痛點(diǎn)。
提問：如何增加用戶黏度？
隨著4G網(wǎng)絡(luò)和大屏手機(jī)的普遍，手游用戶增長迅速，從2013年3月到2014年5月，就增長了4.6倍，但與此同時(shí)，手游行業(yè)的競爭也更加激烈，手游開發(fā)商增長2.2倍，手游游戲數(shù)量也增加2.5倍，而在此現(xiàn)狀下，日活過萬的游戲不到10%，那么如何創(chuàng)造用戶粘度，提高付費(fèi)率就成了每個(gè)手游從業(yè)者關(guān)注的話題。
答：打造用戶喜歡的產(chǎn)品
產(chǎn)品永遠(yuǎn)是基礎(chǔ)，如何讓打造用戶真正喜歡的游戲，是成功游戲的第一步。這就要求游戲開發(fā)者對市場非常了解，明白玩家的心理和需求。
創(chuàng)造可交流的社區(qū)
在游戲中，用戶的社交需求和炫耀心理都是非常強(qiáng)烈的。社區(qū)一方面可以實(shí)現(xiàn)玩家間交流，提升用戶留存和增加用戶黏性，另一方面，玩家可在社區(qū)里面發(fā)截圖和圖片炫耀，而炫耀和攀比的心理會讓直接增加付費(fèi)用戶的數(shù)量。
排行榜提升挑戰(zhàn)性
或基于同樣的游戲興趣建立好友的關(guān)系中，或在朋友圈中，玩家進(jìn)行pk，這種排行榜的方式，利用玩家攀比、從眾的心理，增加了游戲的用戶粘度，也利于在QQ、微信這樣的朋友關(guān)系來傳播和擴(kuò)散游戲。
導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)用戶
每一款游戲的題材、玩法不同，都會有它的核心受眾人群，這一群體的年齡、知識層次、社會角色是怎樣的，如何了解這一群體，是做出受歡迎產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而如何將這批受眾群體導(dǎo)入到游戲中，是游戲開發(fā)者在推廣中應(yīng)該主要考慮的問題。
提問：如何提高付費(fèi)率
在游戲有了一定的DAU，如何讓這些玩家在游戲中產(chǎn)生付費(fèi)，提升付費(fèi)轉(zhuǎn)換率恐怕是各大游戲廠商最為關(guān)注的問題。
答：挖掘用戶需求，巧妙設(shè)置付費(fèi)點(diǎn)
首先是付費(fèi)點(diǎn)和付費(fèi)方式的設(shè)置，這就要求游戲開發(fā)者要充分了解玩家的想法和需求，從而引導(dǎo)玩家進(jìn)行付費(fèi)，說白了，就是你挖的坑要夠好，夠巧妙；其次當(dāng)用戶有消費(fèi)需求的情況下，購買入口要夠清晰，購買過程要盡可能的簡單化，從而能及時(shí)的滿足玩家的付費(fèi)欲望，再次不要擔(dān)心過早付費(fèi)，因?yàn)槠鋵?shí)從心理學(xué)上，你對一件事情投入越多或者投入越早，就越難離開這個(gè)事情，而且初次消費(fèi)后，對于玩家來講，會增強(qiáng)對游戲的認(rèn)同感，后續(xù)的消費(fèi)就會容易的多。
客戶分析，分別刺激
根據(jù)對不同類型用戶的分析，向他們提供不同的付費(fèi)項(xiàng)目，來實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化的運(yùn)營。比如一款游戲內(nèi)，可分成三類玩家，一類是小玩或者非玩，可設(shè)置刺激性消費(fèi)，一類是中玩的玩家，可通過用卡或者充返的方式提升；真正大玩的用戶可能通過排行榜的方式，比如能夠讓他做一個(gè)充值比賽比拼，充值第一名會給一個(gè)明顯的激勵(lì)，增加他的榮譽(yù)感。針對不同的玩家，我們會設(shè)置不同的拉升策略，能保證游戲整體的平衡型和收入是比較穩(wěn)定的。
便捷支付，提升付費(fèi)體驗(yàn)
手機(jī)游戲，利用的本身就是人們的碎片時(shí)間，需要一種很便捷、很即時(shí)的購買和付費(fèi)方式，能讓玩家需要付費(fèi)的情況下，立刻充值進(jìn)去，立刻購買到他需要的道具，立刻在游戲中產(chǎn)生效果，便捷的支付渠道能有很好的用戶體驗(yàn)，流暢的付費(fèi)方式也能更加促進(jìn)付費(fèi)轉(zhuǎn)換率。掌上匯通創(chuàng)始人兼CEO譚晶晶在活動(dòng)中說道：“針對用戶對于付費(fèi)便捷性要求高，我們后續(xù)會推出一些即點(diǎn)即付的服務(wù)，讓用戶在基本上沒有感知的情況下，或者一鍵確認(rèn)的情況下，就可以完成小額計(jì)費(fèi)”，便捷的支付方式，降低了玩家的付費(fèi)的消耗成本，無論是對付費(fèi)轉(zhuǎn)換率還是對用戶體驗(yàn)來說，都是一件雙贏的事情。
手游開發(fā)者所面臨的三大問題？
國內(nèi)手游支付開發(fā)者大多是十幾人甚至幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，會主要面臨3大問題：
一個(gè)是中小企業(yè)的對接門檻非常高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每款游戲需要接入的銀行卡、銀聯(lián)、第三方以及各類充值卡支付，還有三大電信運(yùn)營商的話費(fèi)支付，渠道對接過程漫長，時(shí)間成本高。
第二高是財(cái)務(wù)流程繁瑣，就是支付費(fèi)率差額較高。各種計(jì)費(fèi)通道的接入都比較分散，計(jì)算方式又不一樣，這就導(dǎo)致了賬期不固定，很難統(tǒng)一管理。第三高是資源分散維護(hù)成本高，是因?yàn)橹Ц吨筮€會有退費(fèi)、盜卡等持續(xù)性工作，這就需要專門的工作人員為用戶提供服務(wù)。隨著游戲發(fā)展越來越好，支付通道越來越多，人員和成本是一定會持續(xù)增加的。
專門針對游戲的支付解決方案
今天的主辦方——專注于移動(dòng)端的支付解決方案的掌上匯通，現(xiàn)在為手機(jī)游戲提供專門的支付解決方案,來幫助游戲開發(fā)者解決遇到的問題：產(chǎn)品第一是接入便捷，一次接入就能涵蓋所有的主流支付方式;第二是接入高效，高標(biāo)準(zhǔn)的接口，能在一個(gè)工作日之內(nèi)就可以完成支付SDK的接入工作;第三是安全。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)40人左右的風(fēng)控小組，來專門處理銀行卡的盜刷以及銀行卡的安全問題，還有后續(xù)服務(wù)，為游戲開發(fā)者解決后顧之憂。
手游付費(fèi)是雙贏的，一方面用戶付費(fèi)，能享受更好的游戲體驗(yàn)，另一方面游戲開發(fā)者有了盈利，能開發(fā)更好的產(chǎn)品出來。掌上匯通此次在3W舉辦的活動(dòng)沙龍，匯聚了行業(yè)專家，大家一起分享干貨，探討手游支付的痛點(diǎn)，為手游支付提供更好的解決方案。
來源：手游那些事
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)