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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
需求、痛點、發(fā)展機會是跟你所處行業(yè)的密切相關的，只有融入這個行業(yè)，才能更好地理解需求和痛點。
你需要做到避免只見樹木不見森林，避免自己局限于細節(jié)而忽視了全局。
我們對部分的理解再深刻，也無法得到對整體的理解。
如果把整體切割成部分進行研究，則會破壞系統(tǒng)內(nèi)部的連接，也就破壞了系統(tǒng)本身。
通過氣流形成人字形的大雁群所表現(xiàn)出來的行為，并不是每一只大雁的行為之和；
海上颶風所表現(xiàn)出來的特征，也不是每一個水分子的特征之和。
以產(chǎn)品經(jīng)理為例，如果不了解自己的行業(yè)，就很容易糾結于某個或某幾個點，從而忽視或輕視其他模塊乃至全局之間的關聯(lián)。
如果產(chǎn)品經(jīng)理了解整個行業(yè)的情況，就會對整個產(chǎn)品鏈路或發(fā)展路徑有個清晰的認識，思考問題的角度和思路也會更加完整。
慣性思維也被稱為思維定勢 ，是由先前的活動而造成的一種對活動的特殊的心理準備狀態(tài)，或活動的傾向性。
在環(huán)境不變的條件下，定勢使人能夠應用已掌握的方法迅速解決問題。
而在情境發(fā)生變化時，它則會妨礙人采用新的方法。
消極的思維定勢是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。
每個行業(yè)都有自己的特點和具體情況，可能有些地方表面看著是很相似，但背后的邏輯卻是各不相同。
比如，同樣都是商家入駐的電商和外賣兩個行業(yè)：
正常情況下相同買家不會連續(xù)幾天買同一個店家的同一款衣服；
但是同一買家連續(xù)幾天點同一家的黃燜雞米飯很正常。
這樣就不能為兩個行業(yè)設置相同的交易風險控制算法，將連續(xù)重復交易作為“刷單”的風險提示，在電商平臺可以，在外賣平臺可能就行不通。
了解一個行業(yè)，我們要知道這個行業(yè)是解決什么問題，把這個問題再細化，就是“這個行業(yè)在什么場景下解決誰的什么問題？”
以互聯(lián)網(wǎng)為例：
互聯(lián)網(wǎng)之所以可以革很多傳統(tǒng)行業(yè)的命，最主要的原因還是替用戶降低成本，這些成本包括：
通訊成本、購物成本、吃飯成本，甚至睡覺成本。
先說通訊，現(xiàn)在可以打打開微信發(fā)消息、通話，幾乎可以認為是免費的。
至于購物、吃飯和睡覺，淘寶、天貓、大眾、攜程等平臺都幫用戶節(jié)省了線下實地探訪的時間。
再比如數(shù)字閱讀這個行業(yè)，是解決讀者閱讀的便捷性問題。
在數(shù)字閱讀之前，我們作為讀者只能購買實體書，實體書體積大，攜帶不便。因此，我們閱讀的場所其實是有限的。
產(chǎn)品經(jīng)理們或開發(fā)人員就想如何通過技術或產(chǎn)品手段去解決這個問題：
最開始是小開本的口袋書；
到在PC上看PDF或在線瀏覽；
直到今天，我們可以通過手機、平板在任何場所輕松的閱讀。
數(shù)字閱讀的發(fā)展也讓我們可以接觸到更多的作品，過去選擇圖書受時間和地區(qū)的限制，而現(xiàn)在只要你愿意，全球的作品你都可以找到閱讀的途徑和方法。
了解一個行業(yè)解決什么問題，也就是了解這個行業(yè)的存在價值，它是為誰服務，在什么場景下服務。
了解這些信息，你就會對一個行業(yè)有初步的認知，而這也是你理解需求的第一步。
利益相關人是指所有因企業(yè)的政策和活動而獲利或遭受損失的人，他們關心的問題也是企業(yè)必須予以解決的。
利益相關者包括客戶、員工、股東、供應商、經(jīng)銷商（零售商）、銀行、社區(qū)、媒體、環(huán)保主義者、競爭對手、批評者和政府領導人等等。
了解其他部門、其他模塊、其他人的工作情況和利益訴求。
基于這些，產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品的時候才能避免出現(xiàn)遺漏的情況。
拿物流行業(yè)舉例，有路由規(guī)劃、成本核算、渠道管理、簽單管理、運輸配送管理等等不同崗位，每個崗位關注的重點會有所不同，各個部門有機地組合成一個完整的閉環(huán)。
如果一個產(chǎn)品經(jīng)理沒有了解行業(yè)，不知道部門和環(huán)節(jié)之間的側重點的話，不注意他們不同的利益點的話，設計出來的產(chǎn)品只能被束之高閣。
每個行業(yè)都是由不同的環(huán)節(jié)組成，每個環(huán)節(jié)上都有對應的角色存在。
不同的環(huán)節(jié)和角色他們所承擔的職責是不同的，深入了解不同的環(huán)節(jié)如何運作，不同的角色如何工作，才可以明確這個行業(yè)整體的運轉邏輯，才有可能接觸到行業(yè)深層需求。
你需要把該行業(yè)整個供應鏈每個環(huán)節(jié)梳理出來，每個節(jié)點選擇3個有代表性的企業(yè)，詳細了解其關鍵人員、核心產(chǎn)品等等，結合關鍵詞，你就可以快速成為“半個行內(nèi)人”。
再比如，要了解電商行業(yè)，你就先要從“銷售額=流量*轉化率*客單價”這個公式入手，搞清公式中每個詞的意思，以及公式本身的關系。
電商這個領域主要就是圍繞這個公式展開工作，了解并掌握這個基礎公式，你就會了解電商行業(yè)營銷推廣、引流等操作的方式和思維模式。
這個環(huán)節(jié)回答的是需求從哪里來、目標客戶是誰的問題。
先說“需求從哪里來”，這是非常強大一個問題，直接把半數(shù)以上不靠譜的需求都槍斃了。
到底是我們想做，還是客戶想要？
我們常常發(fā)現(xiàn)很多的需求是我們想要，或者我們覺得客戶想要。比如“我們做一個財務管理的軟件，就可以幫小企業(yè)把錢都管起來了，現(xiàn)在他們記賬太混亂了”。
可是當產(chǎn)品出來了，我們訪問小企業(yè)的時候，大部分人不覺得這是個問題：“我們這么小的企業(yè)，弄個本子記記就行了”“我們已經(jīng)請了兼職的會計，她都能搞定的。
”這個項目其實還有點小插曲：做財務軟件其實是大老板的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們常常碰到這樣的項目，基于集團的戰(zhàn)略，我們決定向某個方向進軍，可是做的時候呢，我們很容易把“行動方向”變成了“行動計劃”。
在一個行業(yè)中，每個環(huán)節(jié)、每個角色都有不同的需求和痛點，會有不同的切入點。
譬如傳統(tǒng)出租車行業(yè)的角色大概有：主管部門（客運辦或運管辦）、出租車公司、司機、乘客。
主管部門承擔審核、監(jiān)管和調(diào)控的角色，主管部門審核出租車公司的資質(zhì)，授予出租車公司做這個業(yè)務的資格。
而出租車司機通過繳納“份子錢”從出租車公司獲得自己的運營資質(zhì)，乘客則支付車資獲得出行服務。
出租車司機的訴求可能在于份子錢負擔太重，實際收入太少；
而乘客煩惱的是“打車難”、“打車貴”；
主管部門可能關注自己如何提高管理效率，怎么做出成績；
出租車公司也許關注的是節(jié)省運營成本，拓寬業(yè)務范圍，從不同環(huán)節(jié)或角色切入，會有不同的機會。
滴滴最初是從乘客打車難這一點切入撬動市場的。
了解一個行業(yè)，最核心的目的是發(fā)現(xiàn)行業(yè)的痛點，痛點也意味著新的增長點。
發(fā)現(xiàn)這些痛點和難點，再結合自身或者團隊的實際情況去分析和選擇，尋找合適的切入點。
這一問是從戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的關鍵一環(huán)，一件事情靠不靠譜其實光看方向是看不出來的。
沒有靠譜的方向，只有靠譜的做法。
做法其實就是這里談到的兩個問題：
用產(chǎn)品之前的場景：客戶的問題的場景我們是不是真的找到了？
用產(chǎn)品之后的場景：我們?yōu)楫a(chǎn)品設定的使用場景是否真的會發(fā)生？
還可以注意觀察目前這些痛點是否得到了解決？解決的效果和程度如何？用什么方法來解決的？這個方法是目前最合適的方法嗎？
要去了解一個行業(yè)，還必須了解它的上下游行業(yè)和相關行業(yè)。
例如，智能門鎖行業(yè)的鏈條和環(huán)節(jié)。
了解這些信息，才可以做到全面了解這個行業(yè)。了解上下游和相關行業(yè)對本行業(yè)的影響，彼此之間的關系。
再以數(shù)字閱讀為例：上游是出版業(yè)，出版業(yè)握有作者資源和版權資源，數(shù)字閱讀公司起初必須和出版業(yè)合作。
剛開始的時候，上游出版業(yè)視數(shù)字閱讀如猛虎，大多敬而遠之。
僅有小部分出版社或民營公司，如中信、藍獅子敢做第一個吃螃蟹的人。
隨著數(shù)字閱讀的發(fā)展，彼此間的天平開始變化，越來越多的出版社主動接觸數(shù)字閱讀公司，合作也越發(fā)緊密。
不同階段，數(shù)字閱讀行業(yè)和出版業(yè)合作的切入點不同，從簡單的版權交易發(fā)展到紙書和電子書同步發(fā)行，互為宣傳。
（1）專業(yè)的新聞網(wǎng)站、雜志期刊
每個行業(yè)都有自己專業(yè)的網(wǎng)站、雜志期刊，資訊APP，還有相應的咨詢公司出的咨詢報告，行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)困境、行業(yè)發(fā)展相關信息都可以在上面找到。
常用的行研渠道：
a 國家宏觀數(shù)據(jù)：
國家統(tǒng)計局是國務院直屬機構。
主管全國統(tǒng)計和國民經(jīng)濟核算的工作，以此來組織和監(jiān)督檢查全國相關任務的展開和執(zhí)行。
最新發(fā)布中包含當前最新形勢下的重要數(shù)據(jù)變化和行情調(diào)研，同時也可以根據(jù)自己想要了解的關鍵詞進行檢索。
除開數(shù)據(jù)外，還有最官方的解讀。
b 中華人民共和國中央人民政府：
政策報告和數(shù)據(jù)分析這里都可以找到，是宏觀大數(shù)據(jù)。
可以了解某個行業(yè)、某個年份階段的經(jīng)濟、人口、產(chǎn)值等情況。
c 艾瑞網(wǎng)：
艾瑞網(wǎng)所屬艾瑞咨詢集團，本身是一家為企業(yè)提供商業(yè)決策服務的企業(yè)，旗下共有艾瑞咨詢、艾瑞數(shù)據(jù)與艾瑞資本三項核心業(yè)務。
其中，艾瑞數(shù)據(jù)提供APP相關指數(shù)、PC Web指數(shù)、網(wǎng)絡影視指數(shù)、移動設備指數(shù)等；這個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)更新速度較慢，不是最新的數(shù)據(jù)。
d 199it：
199it是一家互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊媒體，為用戶提供多個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資訊信息、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究和調(diào)研、IT數(shù)據(jù)分析等。
行業(yè)包括但不限于共享經(jīng)濟、電商、營銷、社交、投資、大數(shù)據(jù)等等。
互聯(lián)網(wǎng)趨勢分析：
統(tǒng)計機構：
教育數(shù)據(jù)：
機器學習數(shù)據(jù)源：
e 比達網(wǎng)：
致力于軟件和互聯(lián)網(wǎng)領域的大數(shù)據(jù)挖掘和研究，逐漸發(fā)展成為國內(nèi)知名的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析研究機構。
包含四大系統(tǒng)：
移動用戶行為監(jiān)測系統(tǒng)；
大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)；
手機用戶調(diào)查平臺；
手機游戲用戶監(jiān)測系統(tǒng)。
f CNNIC：
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心。
國家網(wǎng)絡基礎資源的運行管理和服務機構
負責運行和管理國家頂級域名.CN、中文域名系統(tǒng)，以專業(yè)技術為全球用戶提供不間斷的域名注冊、域名解析和WHOIS查詢等服務。
國家網(wǎng)絡基礎資源的技術研發(fā)和安全中心
支撐多層次、多模式的互聯(lián)網(wǎng)基礎資源服務，積極尋求我國網(wǎng)絡基礎資源核心能力和自主工具的突破，從根本上提高我國網(wǎng)絡基礎資源體系的可信、安全和穩(wěn)定。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究和咨詢服務力量
開展中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況等多項互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計調(diào)查工作，描繪中國互聯(lián)網(wǎng)絡的宏觀發(fā)展狀況，記錄發(fā)展脈絡。
這類方法的優(yōu)點是可以掌握歷年的行業(yè)情況，可以看到一個行業(yè)的發(fā)展歷程，有助于快速掌握行業(yè)脈絡；缺點則是信息量大，過于宏觀，只能看到粗的框架和脈絡，具體的細節(jié)難以看到；
（2）訪談和調(diào)研
實際去接觸這個行業(yè)里各個環(huán)節(jié)和角色，去觀察和了解他們的生活與工作，這可以發(fā)現(xiàn)第一手的信息。
比如你要了解出租車行業(yè)，打車的時候多和司機師傅聊天，多和周圍的朋友交流打車的體會，有條件的，也試試去接觸一下出租車公司甚至政府主管部門的相關人士。
訪談和調(diào)研有助于產(chǎn)品經(jīng)理將自己置于真實的行業(yè)環(huán)境里，了解每個環(huán)節(jié)，很有可能就發(fā)現(xiàn)被忽視的致命問題。不足之處就是需要的時間成本和人力成本比較大；
（3）實地使用行業(yè)產(chǎn)品，體驗服務流程
親身去用幾次產(chǎn)品，體驗幾次服務。
例如，要接觸外賣行業(yè)：
自己點幾次外賣，體驗不同APP點餐流程和體驗；
有機會的話自己試試送幾次外賣，感受一下送餐員的實際生活。
這種深度體驗的方法其實就是產(chǎn)品經(jīng)理體驗產(chǎn)品的升級版，要求產(chǎn)品經(jīng)理體驗不同的用戶角色，跳出單一角色局限，站在更高的高度去體驗整個行業(yè)。
了解行業(yè)不是一朝一夕就能完成的，也沒有特別的捷徑可走。
一個不了解自己行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，必然是短視且有局限性定會是一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理，但他至少找到了成功的一塊基石。
refer：衛(wèi)哲的3+1思考法
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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