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社群線上引流是教育培訓機構常用的招生方式，借助微信平臺的強大用戶基數(shù)，很多機構從中獲益。但還是有很多校長發(fā)現(xiàn)：自己做了社群，可群內靜悄悄，群成員基本沒有互動，全都是老師在發(fā)各種各樣的廣告。這樣的社群別說引流轉化了，估計很快就會有大批家長退群。
那么，建立一個有效的社群，應該具備哪些要素呢？今天我們就好好研究一下如何把教育培訓機構的招生社群盤活！
一、社群的定位。
建群前思考：為什么要建立社群？社群能為機構帶來什么價值？
1、銷售課程產品，借助社群為校區(qū)帶來精準的流量，為課程轉化提供種子客戶。
2、打造品牌影響力，讓學員家長形成認知-認可-認購模型，形成口碑效應。
3、提供相關的教學及咨詢服務，做預期之外的附加服務，與家長建立粘性關系。
足夠的人員配備才能做出高質量社群，才會從中獲益。如果是抱著隨便做一做的態(tài)度，得到的也必然是隨便的結果，那將毫無意義。
社群運營主管之下，分為兩個部門：
1、教師教學：包括社群知識的輸出、疑問解答、教學成果外化等。
2、宣傳設計：包括營銷內容文案、活動策劃、社群物料設計等。
保證社群推送內容的質量，推送時間和內容要有系統(tǒng)性的規(guī)劃，不要出現(xiàn)雜亂無章、沒有風格、沒有重點的集中信息轟炸，更不要出現(xiàn)長時間無動態(tài)，整個群宛如廢群。
1、利用公眾號，每周向群內推送1次文章，打造品牌形象。
2、運營老師會不定期添加家長微信，所以要求老師的朋友圈每周至少發(fā)3次課堂活動的照片視頻，營造課堂印象。
3、在社群內推出階段性主題活動，選擇吸引孩子和家長的內容，調動群成員的積極性，讓群活起來。
4、利用進群送禮物的方式吸引精準客戶進群，然后鼓勵家長參與活動。
四、社群活動的要點。
1、活動主題：“陪孩子讀十本書”“陪孩子練5段拉丁舞”“陪孩子彈8首曲子”“陪孩子寫完三字經”等，根據(jù)機構的產品自行選擇。
2、活動宣傳：名師介紹+活動說明+課程介紹。
3、人員分配：
①運營主管是社群核心人物，負責帶領媽媽們進行親子活動，要起到帶頭示范作用。
②文案設計負責軟文推送，在群內寫一些家長感興趣的高質量內容。
③教學老師負責每日學習任務的檢查、評講、示范、錯誤糾正、答疑交流等。
4、社群管理：符合客戶群體的家長可以免費入群，不能堅持每周陪孩子學習三次的家長踢出群聊。每個群的穩(wěn)定成員不要超過100人，人數(shù)過多就會降低群服務的質量，且消息過多會讓客戶感到煩躁。
5、社群氛圍：新人入群由社群主管列隊歡迎，新人簡單介紹孩子的名字、年齡、興趣愛好等。入群歡迎語：你或許擁有無限的財富，一箱箱的珠寶與一柜柜的黃金。但你永遠不會比我富有，我有一位陪我一起學習的媽媽。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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