我曾多次提到，長期看好老年旅游行業(yè)。前幾天，有相關創(chuàng)業(yè)者問我為什么，因為這個行業(yè)現在賺錢似乎不太容易。我回答，2020年老年行業(yè)剛剛迎來入局好時機，現在開始培育，還需要五年、十年打基石，想掙錢沒那么快。
烯牛數據顯示，2019年末，中國60周歲及以上人口2.5億人，占總人口的18.1%。根據社科院預測，到2030年，60歲以上老年人口3.71億 ，到2050年4.83億，將超過總人口的三分之一。老年人口不斷增加，老年人的消費能力和見識也在不斷提高，圍繞老年人群的各個行業(yè)都將產生許多機會。2020年，新老人代表「60后」正式登上老年舞臺，現在正是入局時刻。 對于現在的老人而言，溫飽問題解決后，他們會更看重精神消費，愿意在好不容易「有錢又有閑」的時光里，花錢獲得更多快樂。旅游就是其中一個重要途徑，有很大的發(fā)展空間，可以誕生市值百億美金的公司。但目前，老年旅游市場才剛剛起步，發(fā)展需要足夠的時間，現在還難以預測最終格局。希望老年市場的創(chuàng)業(yè)者們能夠有更多的耐心。大型傳統旅行社和現存的OTA大公司都已經有針對老年人的旅游產品，但大多是些標品的簡單組合，內容和服務大同小異。老年人消費尤其喜歡貨比三家，當旅游產品標準化、易比價，產生的利潤自然就比較低。創(chuàng)業(yè)公司想要突圍，可從以下方面考慮：中國老年人口眾多，老年人收入也有差異。傳統旅行社主打性價比的旅游產品，肯定有很大的市場。但是當經濟實力強的老年人越來越多，對出行的個性化需求就會提升，他們會愿意花更高的價錢，購買更適合的產品和服務。這部分老年人雖然數量相對少一些，但消費能力強，除了一線城市，也分布在二三四線城市等下沉市場。拿出境游來說，根據官方數據，2018年持有有效普通護照總人數超過1.7億人，占總人口12%左右，相較2018年日本護照持有率23%，還有很大增長空間。在中國二三四線城市，我認為有能力進行出境游消費的人次至少還有三億，而其中，老年人將貢獻不少力量。我前兩天見到幾位老人，他們來自縣城普通工人家庭，平時每年至少進行兩次大型旅游，甚至去過漠河、俄羅斯。他們告訴我，奮斗了幾十年，老了還是要消費，想讓自己的人生過得更加充實。未來，這部分愿意支付更高的價格，享受更高端的旅游產品及服務的老年人，將是創(chuàng)業(yè)公司應該聚焦的主要用戶群體。2 創(chuàng)業(yè)公司的機會在提供非標的產品和服務
針對老人們的特點，創(chuàng)業(yè)公司以非標作為切口，提供個性化產品和深度旅游服務，形成自己獨特的吸引力，這樣才有可能逃離比價怪圈，獲得更高的利潤。
具體來說，創(chuàng)業(yè)者們需要洞察老年人群的經歷、興趣、偏好等，透徹研究他們的精神需求，結合老人特殊的生理情況，為不同人群提供相應的產品和細致的服務。比如，設計旅游內容時，可以抓住老年人喜歡追憶往事的特點，給有俄羅斯情結的，設計莫斯科歷史文化游，給有知青記憶的，設計插隊地點故地重游等；也可以根據他們希望展現自己的愿望，給喜歡音樂的，提供維也納演唱之旅，給喜歡攝影的，提供風光拍攝之旅，再舉辦活動展示他們的作品等等。 老年人熱愛生機勃勃的大自然，也非常注重健康養(yǎng)生，據此特點，有的創(chuàng)業(yè)者開始為老年人提供鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅居的產品。我認識一個原來做教育的朋友，因為北京空氣不好，夏天天氣炎熱，帶著北京的一群老年人住在貴州山上，那里氧氣負離子豐富、涼爽舒適，他們一住就兩三個月，偶爾回一回北京。 我前兩年接觸過兩家公司，考慮到有的老年人喜歡大自然，但又不愿離兒女太遠，就把大城市周邊，比如北京郊區(qū)的密云、房山、昌平當地的農屋進行改造，出租給投資人，然后讓老年人居住。鄉(xiāng)村旅居康養(yǎng)能改造鄉(xiāng)村環(huán)境、利用田園風光、提高鄉(xiāng)村收入，同時又解決了部分養(yǎng)老問題，唯一的問題是醫(yī)療就診，不能一生病就必須返回大城市，如果醫(yī)療配套跟上，老人后顧之憂可以解決，我認為鄉(xiāng)村康養(yǎng)一定會迎來很大的機會。其實不僅僅是康養(yǎng)游，在普通旅游中醫(yī)療也是重要的服務環(huán)節(jié)。老人們在新的環(huán)境突發(fā)疾病的風險比年輕人高，如果能夠在團內配備醫(yī)療保健人員，除了真的能在旅程中保駕護航，隨時處理老年人的健康問題，也能增加老年人心理安全感。另外，老年人常?；加腥呋蚱渌圆。瑫刑厥獾娘嬍承枨?。餐食服務如果能根據老年人的健康情況，進行適當改良，一定會很受歡迎。這些專門針對老人的服務，是從前的旅游產品不注重的，創(chuàng)業(yè)公司想形成獨特競爭力，應該根據老人的特點，把服務做得更細致扎實。旅游行業(yè)很難誕生大公司，因為旅游是低頻的生意，許多公司也將其當作一錘子買賣來做。而老年用戶有其特殊性，創(chuàng)業(yè)公司可以抓住老年用戶群體，圍繞用戶提供更多服務，獲得更多發(fā)展的可能性。老年人因為身體等原因，更適合全程跟團游，相比于年輕人，這群用戶的地域更聚集。旅游對于老年人來說，也不僅僅是純粹的游玩，而是一個很重要的社交方式，老年人通過旅游派遣孤獨寂寞。因此，可以充分利用社交「有粘性」的特點，解決旅游的低頻問題。老年人首次消費時會比較謹慎，他們更傾向于相信身邊人，愿意和相熟的人一起行動。而老年人本身有戰(zhàn)友團、舞蹈隊等很多社群，這些社群通常會組織各種活動聯絡感情，旅游的需求很旺盛。因此，創(chuàng)業(yè)者可嘗試從線下老年社群的KOL入手，由當地KOL發(fā)起組團或者推薦行程，老年人會更愿意結伴做出嘗試。旅途中，創(chuàng)業(yè)公司根據這個群體的特點設計產品，提供的服務在細節(jié)上也超過他們的預期，讓他們滿意，他們自然能將這次旅行分享給自己的親朋好友，進行口碑傳播。創(chuàng)業(yè)公司通過旅游，把同地區(qū)的同一類老年人聚集起來后，可以在旅行過程中和旅行結束后組織各種線下活動，為老人們創(chuàng)造社交場景，更多地參與他們的生活。當老年人與創(chuàng)業(yè)公司的聯系足夠頻繁，對創(chuàng)業(yè)公司足夠信任和認可，后續(xù)再針對他們的健康、養(yǎng)老等等各方面需求進行持續(xù)服務，就順理成章了。立足老人的需求，旅游是服務的一個起點，而不是終點。老年旅游市場剛剛起步，需要長跑型選手加入，多些耐心，切不可心浮氣躁。服務老年人，創(chuàng)業(yè)者也最好有相對溫和的性格，因為創(chuàng)業(yè)者的風格影響公司的風格，要讓老人們感到溫暖親切，創(chuàng)業(yè)者本身不能太暴躁，這或許也是為什么這個行業(yè)女性創(chuàng)業(yè)者比較多的原因。未來，旅游，作為老年人精神消費的重要途徑，一定有機會誕生百億美金的公司，我始終對這個行業(yè)中長期看好。希望創(chuàng)業(yè)者們有平穩(wěn)的心態(tài)，長期作戰(zhàn)的準備，能在此領域懷抱初心、持續(xù)耕耘，等待收獲的那天。
本文系作者：
新經濟100人
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)