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房產(chǎn)服務業(yè)務本身作為以線下交易為主，由于各區(qū)域用戶、小區(qū)房產(chǎn)等因素差異化較大，線下業(yè)務的運營一直是以區(qū)域門店為分析的單位，而線上的用戶分析、競品對標分析僅僅粗略的以全國或者省市作為統(tǒng)計單位，無法與線下運營有效的聯(lián)動。如果將更多的外部數(shù)據(jù)和以城市或商圈分類的細致數(shù)據(jù)納入運營體系中，有助于運營團隊提升精細化水平。
對于競爭激烈的房產(chǎn)服務領域，房產(chǎn)公司1迫切希望了解其有業(yè)務觸點的城市房產(chǎn)業(yè)務行業(yè)近況、線上用戶畫像及行為特征等信息。在此背景下，易觀分析針對全國部分一二線城市進行了系統(tǒng)化數(shù)據(jù)分析，為其優(yōu)化運營策略提供數(shù)據(jù)支撐，包括房產(chǎn)經(jīng)紀的激勵、銷售配套政策等。
以城市為單位，對比競品找準發(fā)力點
以3家房產(chǎn)App為例對比活躍用戶占總用戶比例
在北上廣深四個一線城市中，對于房產(chǎn)1廠商而言，其在三個城市中活躍用戶占比最高，但在房產(chǎn)用戶最多的上海，則是房產(chǎn)3廠商用戶最為活躍。
以3家房產(chǎn)App為例對比新增用戶數(shù)量
同時從月新增用戶角度來看，房產(chǎn)1廠商在上海的新增用戶也遜色于房產(chǎn)3。業(yè)務拓展方面，房產(chǎn)1廠商在北京、深圳、廣州鞏固優(yōu)勢的同時，在上海地區(qū)還需投入更多的資源和人力，以期獲得更大的市場份額。
以3家房產(chǎn)App為例對比人均使用情況
而從人均使用的情況來看，房產(chǎn)3的用戶無論從人均啟動次數(shù)還是人均使用時長來看，均大幅度領先于其他兩個產(chǎn)品，整體用戶粘性十分強，房產(chǎn)1公司雖然用戶體量遠遠高于房產(chǎn)3公司，但核心用戶高頻使用上還是落后與房產(chǎn)3公司，房產(chǎn)服務平臺核心點在于房產(chǎn)信息資訊，在內(nèi)容運營上房產(chǎn)1公司還需向房產(chǎn)3公司學習。
以商圈為模塊，精確描繪區(qū)域用戶畫像
北京酒仙橋商圈區(qū)域示意圖
將分析緯度由城市下沉至商圈，通過地理圍欄圈定，以北京酒仙橋地區(qū)舉例，通過易觀數(shù)據(jù)分析，酒仙橋區(qū)域內(nèi)三個月平均有20萬數(shù)字用戶在此生活和居住。
酒仙橋地區(qū)人口分布結(jié)構(gòu)
酒仙橋地區(qū)用戶性別分布
酒仙橋地區(qū)用戶年齡分布
使用房產(chǎn)服務的用戶，用戶特征明顯。其中男女性別占比為44%、56%，30歲以上用戶比例超過60%，用戶相對于整體互聯(lián)網(wǎng)用戶而言年齡較高。
3家房產(chǎn)App用戶重合度示意圖
從房產(chǎn)服務APP重合度上看，整體用戶中超過30%會使用多個APP，其中房產(chǎn)3APP的用戶中，超過45%會使用房產(chǎn)1或房產(chǎn)2APP。一線城市中房產(chǎn)服務領域用戶重合度較高，可推斷對于剛需買房者或者租房者，使用多個APP搜索查詢信息是常規(guī)操作。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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