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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
網(wǎng)絡上曾經(jīng)流行過這樣一句話：如果你愛一個人，就讓他去裝修；如果你恨一個人，也讓他去裝修。這說明了人們對美好居家環(huán)境的熱情向往，同時又對漫長繁瑣、讓人不得不事無巨細的裝修過程深惡痛絕。
伴隨著消費者的痛并快樂，我國家裝、家居行業(yè)近年來快速發(fā)展，現(xiàn)已成為一個規(guī)模超四萬億的龐大市場，這和住房需求的持續(xù)增長以及裝修預算的穩(wěn)步提升密切相關(guān)。
2017年末，我國城鎮(zhèn)常住人口達8.13億人，城鎮(zhèn)化率58.52%，環(huán)比提高1.17%。根據(jù)《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020）》，2020年，我國城鎮(zhèn)化率將超過60%，這意味著兩年內(nèi)，還將有接近0.5億的新增城鎮(zhèn)居民。同時，2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達3.64萬元，環(huán)比提高8%，居民的家裝消費能力在逐漸提高。
在這樣一個持續(xù)增長又充滿痛點的龐大市場中，為什么遲遲沒有出現(xiàn)具有統(tǒng)治力的家裝服務公司？我認為和幾個因素有關(guān)：
第一是需求個性化。和服裝類似，家裝對個性化的要求很高，不同條件背景的個人和家庭對家裝風格的喜好存在很大差異，這導致很難有主流設(shè)計脫穎而出，占領(lǐng)大部分市場。
第二是上游供應商多而雜。據(jù)中國建筑裝飾業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2016年中國建筑裝飾裝修行業(yè)企業(yè)數(shù)量約13.2萬家，行業(yè)前50強家裝企業(yè)銷售總額為471.4億，占建材家居市場比重僅為1.17 %，說明小公司、小作坊甚至個體戶仍然是家裝行業(yè)的主力軍。這導致從門鎖到瓷磚，從沙發(fā)到窗簾，每一項都有大量選擇。整個項目下來，公司和客戶面臨在幾千個SKU中做排列組合，效率很低。
第三是交付質(zhì)量得不到保障。受到地理位置限制，家裝平臺僅提供流量導入，施工由當?shù)氐难b修隊伍完成。大部分施工方為第三方，平臺不具有控制權(quán)，對裝修質(zhì)量、售后服務的管理存在問題。同時，平臺需要積累下游的施工方資源，并幫助他們提升效率乃至逐步做大做強，但是一旦下游成長起來之后，對平臺的依賴性便會降低，甚至最后可能脫離平臺自行發(fā)展。
總體來說，在家裝產(chǎn)業(yè)鏈的幾個關(guān)鍵節(jié)點上，均存在需要解決的問題，其核心原因在于產(chǎn)品和服務的非標準化，而不是信息不對稱。
現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司想做家裝平臺，想解決供需信息不匹配的問題，通過整合裝修公司、施工方和消費者的需求，依靠平臺入駐費、廣告宣傳費和金融服務來獲取利潤。但目前看來，市面上的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都處于虧損狀態(tài)，這種輕型平臺公司的盈利模式仍然需要探索。
我一直以來的觀點是，只有重公司才有未來。所以我認為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想要破局，需要抓住三個要點：
首先要自己做設(shè)計，同時把設(shè)計簡化、標準化。公司需要將方案數(shù)量控制在百套，風格和搭配滿足大眾化需求即可。對于高端甚至是超高端的小眾項目，雖然客單價和毛利率高，但標準化程度低、客戶群體小，可以不作為公司目標客戶。
其次是對供應鏈的把控。公司根據(jù)設(shè)計方案定制并精簡SKU。比如全部方案共用的SKU有100個，根據(jù)設(shè)計特點，每個方案再外加十幾個獨特的SKU。接著自己抓選品，SKU確定下來之后，公司需要挑選優(yōu)質(zhì)的供應商并建立供應商評級制度。例如地板生產(chǎn)廠商，公司要直接到地板的生產(chǎn)基地去審廠，從工廠資質(zhì)、用料、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)安全、質(zhì)量管理水平等方面進行考核。
最后是施工監(jiān)理。再好的設(shè)計和產(chǎn)品，在施工交付出了問題，等于前功盡棄。在起步階段，施工需要自營，保證質(zhì)量，逐步摸索并建立標準，形成一套培訓輸出體系。在擴張階段，可以考慮采取加盟模式，用建立起來的標準和體系對加盟的施工方進行管控和培訓，同時還需要有嚴格的監(jiān)理人全程參與，保證施工質(zhì)量。
我認為，未來家裝行業(yè)分散的競爭格局仍將維持較長一段時間，直到有能力利用技術(shù)整合產(chǎn)業(yè)鏈，并實現(xiàn)上下游強掌控的公司出現(xiàn)。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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