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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
李志剛答馬化騰問
2018-10-24 20:58:12


  撰稿  |  李志剛


接下來的三五年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的未來在哪里?

 

就在昨天,2018年10月23日,馬化騰在知乎上提了一個(gè)問題:「未來十年哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新,會(huì)帶來哪些改變?」



▲馬化騰在知乎提問截圖


這實(shí)際是兩個(gè)問題。恰好,第二個(gè)問題正是我感興趣,已經(jīng)琢磨了很長(zhǎng)一段時(shí)間的問題。


簡(jiǎn)單地說,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶是個(gè)人(to C),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶是商家(to B)。騰訊、百度、今日頭條等都是典型的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司。他們面向C端用戶提供產(chǎn)品和體驗(yàn),并借助聚集起來的巨大流量,直接(游戲付費(fèi)等)或者間接(廣告等)地獲得收入。

 

先拋出一個(gè)結(jié)論:


未來三五年依舊是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的瓶頸期。拿當(dāng)下火熱的人工智能技術(shù)來說,目前落地能力依然偏弱。從實(shí)驗(yàn)室取得突破,到轉(zhuǎn)化成大規(guī)模改造產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力,需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。這當(dāng)中,不僅僅是技術(shù)突破的問題,還存在各種市場(chǎng)壁壘——例如政策、用戶理念等。

 

在未來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,基于現(xiàn)有技術(shù),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,恰好是中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的大方向。而這一方向的本質(zhì)是,用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提升產(chǎn)業(yè)的效率,來改善消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)。


并且,隨著用戶、數(shù)據(jù)和支付的統(tǒng)一,未來的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì),將是圍繞一群有共同屬性的用戶,不斷挖掘他們的需求,進(jìn)入不同的行業(yè),提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。零界時(shí)代已經(jīng)來臨。

 

無論是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,過去的二十年基本是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上行,巨大的人口紅利釋放,在大量資本的推動(dòng)下,幾乎所有公司都采取了簡(jiǎn)單粗暴的方式來獲取高速增長(zhǎng)。

 

但是,人口紅利結(jié)束之后,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài),各線上行業(yè)滲透率已經(jīng)接近天花板。近幾年,阿里巴巴、京東GMV(成交總額)增速開始放緩。2017年春節(jié),騰訊微信用戶月活超10億,已經(jīng)覆蓋絕大多數(shù)人口,可以說除了嬰幼兒以及七八十歲老人,騰訊基本把中國(guó)人口的流量池給榨干了。

 

在流量焦慮下,創(chuàng)業(yè)公司不斷下探中國(guó)市場(chǎng),直至十八城市、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2016年,我就寫過一篇專欄叫做《趨勢(shì) | 為什么鄉(xiāng)鎮(zhèn)是中國(guó)商業(yè)的終點(diǎn)?》。在下沉的過程中,我們看到了拼多多快手的崛起。得益于瘋狂的GMV增速,拼多多創(chuàng)造了三年兩百多億美元的市值神話。2015年我第一次見黃崢的時(shí)候,就對(duì)拼多多下了定義——「反京東的升級(jí)版淘寶」。

 

不過,拼多多平均月活躍用戶的環(huán)比增長(zhǎng)率分別為118.67%,116.77%,98.31%,17.73%,17.47%(來源:拼多多財(cái)報(bào)),呈現(xiàn)明顯增速放緩趨勢(shì)。根據(jù)目前月活增速的趨勢(shì)來看,拼多多在不遠(yuǎn)的將來,也會(huì)達(dá)到增長(zhǎng)的極限。


快手在兩年前的月活是8000萬,截至2018年6月,月活達(dá)2.3億,增長(zhǎng)遭遇瓶頸。抖音的崛起(月活2億)也搶了一部分用戶——這恰好說明,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量之爭(zhēng)已經(jīng)是零和游戲。

 

抖音是今日頭條母公司字節(jié)跳動(dòng)孵化的。2015年,我曾寫了一篇報(bào)道叫做《今日頭條的想象空間有多大?》,提出一個(gè)觀點(diǎn)——「推薦是搜索的迭代」。過去三年,今日頭條是最生猛的線上流量公司。但是,現(xiàn)在字節(jié)跳動(dòng)除了孵化多個(gè)新產(chǎn)品來爭(zhēng)奪流量以外,還將戰(zhàn)略重心傾斜至海外——一個(gè)除去中國(guó)還有60億人口的市場(chǎng)。

 

擴(kuò)張是公司的本能,停滯發(fā)展的公司必然死亡。除了孵化新產(chǎn)品、全球化等這些路徑以外,我們還可以清晰地看到一條路徑的發(fā)展:重公司的興起。

 

重公司這個(gè)概念,我大約是在三五年前有模糊的想法,在過去幾年里越來越清晰了,這兩年新經(jīng)濟(jì)100人CEO峰會(huì)上我都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

 

重公司的典型特征是什么呢?有三點(diǎn):

 

第一,掌控供應(yīng)鏈。

 

第二,勞動(dòng)密集型。

 

第三,技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

 

美團(tuán)、自如盒馬等公司都屬于重公司。這些公司都有個(gè)特點(diǎn),都是切入交易環(huán)節(jié)的公司。

 

凡是切入到交易環(huán)節(jié)的公司,面對(duì)的是一個(gè)雙邊市場(chǎng):一頭是商家,一頭是用戶。商家多,用戶多;商家少,用戶少。反之亦然。

 

在有流量紅利可享用的時(shí)代,大家用補(bǔ)貼等方式收割用戶。在流量紅利消失之后,留存用戶需要將用戶體驗(yàn)做好。中國(guó)從電商到O2O到新零售,已經(jīng)將用戶體驗(yàn)推向了極致。

 

用戶體驗(yàn)想要極致,這不僅僅是美團(tuán)或者盒馬自身能解決的,必須讓商家共同來解決。而傳統(tǒng)的商家往往意味著,管理、運(yùn)營(yíng)是非數(shù)據(jù)化的,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)冗長(zhǎng),對(duì)用戶體驗(yàn)響應(yīng)不及時(shí)。

 

所以,這就有了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起,有了重公司用技術(shù)改造供應(yīng)鏈。


2016年1月8日,新經(jīng)濟(jì)100人正式上線的第一天,我們發(fā)布了《2016年創(chuàng)業(yè)投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》,三年過去,里面提到的百分之七八十的預(yù)測(cè)都被驗(yàn)證了,其中談到如下趨勢(shì):

 

「可以預(yù)見的是,距離交易越近的公司越有價(jià)值;越重的公司有更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。過去PC互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)都是輕模式,像騰訊、百度、阿里。但未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),重公司的價(jià)值越來越高,誰對(duì)線下供應(yīng)鏈的參與度越深,涉及更多的動(dòng)態(tài)交易,對(duì)價(jià)格體系的改造越深,使供需雙方的關(guān)系越高效,誰就越有話語權(quán)。」

 

現(xiàn)在依靠微信這塊流量池,出來了一些新的流量分發(fā)形式,例如社區(qū)團(tuán)購。正在百團(tuán)大戰(zhàn)的這些創(chuàng)業(yè)公司里,最終勝出的,必然是供應(yīng)鏈管理的強(qiáng)者。

 

總地來說,人口紅利結(jié)束,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)這一端基本處于飽和狀態(tài),競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,必然更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。但是只是產(chǎn)品功能小打小鬧的優(yōu)化,是沒有太大意義的,必須深入供應(yīng)鏈的改造。這就意味著要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?是效率。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造效率,才能在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)里取勝。

 

拿醫(yī)療來說,C端用戶的痛點(diǎn)是看病難、看病貴。一個(gè)普通感冒,可能一百元能治好的,放在三甲醫(yī)院需要花費(fèi)幾百元甚至上千元。事實(shí)上,三甲醫(yī)院的醫(yī)生并不喜歡治療常見病,他們更偏好疑難雜癥。

 

正常的社會(huì)環(huán)境是普通的感冒應(yīng)該通過社區(qū)門診、社區(qū)醫(yī)院治療,就在家門口三五公里以內(nèi)。但社區(qū)醫(yī)院的痛點(diǎn)是醫(yī)生水平差,沒有人來看病。如何解決這個(gè)問題呢?我們報(bào)道過的一家公司深泉科技開發(fā)輔助診斷系統(tǒng),通過獲取數(shù)據(jù)將診斷流程標(biāo)準(zhǔn)化,通過技術(shù)幫助社區(qū)門診提升精準(zhǔn)診斷率。

 

從理論上來說,準(zhǔn)確率會(huì)超過普通的社區(qū)診所醫(yī)生,比如今天來的這個(gè)病人看的什么病,給他開的什么藥,后續(xù)大概多少錢等等,整個(gè)流程全在這個(gè)系統(tǒng)里面。水平一般的醫(yī)生通過操作系統(tǒng)也可以順利幫助居民治病,真正實(shí)現(xiàn)治感冒只需一百元。

 

這就解決了C端的痛點(diǎn),同時(shí)它還給社區(qū)診所帶來了生意,如果居民看病既能得到精準(zhǔn)判斷又相對(duì)方便,必然會(huì)優(yōu)先選擇社區(qū)。

 

對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來講,醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)是慢,難打交道,基本每個(gè)城市都有自己的醫(yī)保體系,每個(gè)城市你都要攻克。但另外一邊,社區(qū)診所的想象空間就大一些,比如一家社區(qū)診所一年800萬元營(yíng)業(yè)額,35%是藥品。創(chuàng)業(yè)公司如果跟社區(qū)診所建立合作關(guān)系,也許這個(gè)渠道就成了終端銷售渠道,打通了藥品渠道,我相信未來還有更大的想象空間。

 

我們?cè)賮砜纯础该褚允碁樘臁沟牟惋嫯a(chǎn)業(yè)。C端用戶的訴求是什么?方便、安全、美味。外賣讓吃飯變得更便利,但是沒有解決后面兩個(gè)痛點(diǎn)。很長(zhǎng)時(shí)間里,美團(tuán)只給C端提供吃喝玩樂的產(chǎn)品,屬于典型的To C商業(yè)模式。2018年,美團(tuán)從C端進(jìn)入B端,成立了B2B供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部。在南方一個(gè)城市,兩個(gè)月就做了上億元的銷售額,這是非常大的生意。另外一家南方的創(chuàng)業(yè)公司,給企業(yè)食堂供應(yīng)食材,比如肉類、蔬菜、水果等,一年也有30多億元的銷售收入。

 

相比餐館老板來說,美團(tuán)的供應(yīng)鏈規(guī)?;少彽某杀靖停绻龊昧藰?biāo)準(zhǔn)化,對(duì)食材的品質(zhì)控制也更高。


餐館老板的痛點(diǎn)不止這個(gè)。食材占了35%成本,人工成本占了20%-25%,房租成本12%-15%,營(yíng)銷成本3%-5%。以前餐館老板日子好過,店里長(zhǎng)期雇傭10名員工,從早干到晚。

 

事實(shí)上,餐館用人有波峰、波谷的差異,可能上午需要2個(gè)人,中午需要12個(gè)人,下午需要3個(gè)人,晚上又需要10個(gè)人。在人工成本上漲的時(shí)候,店老板需要精打細(xì)算。為餐館降低人工成本,采取靈活用工的方式,就是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì),為店老板提供排班系統(tǒng)、招聘等服務(wù)。

 

而機(jī)動(dòng)靈活的用工策略,最基本的好處就是能夠在用餐高峰期及時(shí)響應(yīng)用戶的需求。

 

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入各行各業(yè)的時(shí)候,出現(xiàn)了很多新商業(yè)模式,例如二手汽車的C2C模式。這種模式乍一看砍掉了中間所有環(huán)節(jié),非常便利。但在發(fā)展早期,平臺(tái)缺乏對(duì)供應(yīng)鏈的掌控,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)并不好。后來逐漸發(fā)展成C2B2C模式,這種模式的好處是把供應(yīng)鏈掌控在自己手里,對(duì)車的檢測(cè)更為嚴(yán)密可靠,消費(fèi)者買到事故車的幾率大大降低。

 

2018年,阿里巴巴再提「新制造」,希望利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)來改造中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè),將其與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)智能制造。騰訊第三次進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,發(fā)布一封《扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》的公開信。中國(guó)最大的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司都在以各自的方式進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。


今日頭條是典型的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司,也是典型的輕公司,也會(huì)在電商、招聘、教育等領(lǐng)域試水。當(dāng)然,在這些新的領(lǐng)域里,如果他不做供應(yīng)鏈改造,只是單純地提供信息撮合,那價(jià)值不大。

 

不過,我們也可以從今日頭條身上看到一個(gè)有意思的現(xiàn)象,就是我下面要說的:

 

在新經(jīng)濟(jì)壯大的過程中,誕生了多個(gè)公司,你很難把它定義為某某公司。這些看起來四不像的公司,往往被稱作新物種。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有那么一些新物種,或者是發(fā)展多年、耳熟能詳?shù)墓?,在不斷發(fā)展的過程中,形態(tài)也在不斷演化,尤其是業(yè)務(wù)的邊界越來越模糊,跨越多個(gè)產(chǎn)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域,這些領(lǐng)域表面來看,互不相關(guān)。

 

2018年,因?yàn)槊缊F(tuán)和攜程、餓了么的競(jìng)爭(zhēng),引起了公司應(yīng)該多元化、還是專一的廣泛爭(zhēng)議。美團(tuán)恰好就是這么一個(gè)典型的案例:從團(tuán)購起家,后來發(fā)展做電影票分發(fā)(貓眼電影)、外賣、酒旅等業(yè)務(wù)。在每個(gè)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的小巨頭或者領(lǐng)先者,但美團(tuán)進(jìn)入之后,能把對(duì)方搞得很難受。

 

我們將這一類公司定義為無邊界公司。


無邊界的定義是,圍繞一群有共同屬性的用戶,不斷挖掘他們的需求,進(jìn)入不同的行業(yè),提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。為什么在當(dāng)今中國(guó),會(huì)涌現(xiàn)越來越多的無邊界公司?

 

從外界因素來看,是流量紅利的消失,讓公司不得不反復(fù)挖掘既有用戶的價(jià)值,沿著它們的需求遷移、跨越各個(gè)產(chǎn)業(yè)。

 

但是,無邊界公司在現(xiàn)階段涌現(xiàn)的根基是,用戶、數(shù)據(jù)、支付的統(tǒng)一。這是一家公司從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)陌生領(lǐng)域壁壘能夠極大降低的核心原因。有現(xiàn)成的用戶和數(shù)據(jù),團(tuán)隊(duì)需要的是花力氣研究新領(lǐng)域的特性,而不是徹底另起爐灶,需要琢磨新的流量、新的用戶從哪里來。

 

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合,某種程度來講,是無邊界的一個(gè)分支。

 

創(chuàng)業(yè)者如果不把國(guó)家、社會(huì)、時(shí)代、技術(shù)與個(gè)人命運(yùn)相結(jié)合,將難以精準(zhǔn)把握未來趨勢(shì)。

 

過去三十年,中國(guó)誕生了三個(gè)比較大的創(chuàng)業(yè)浪潮,第一個(gè)是1992年南巡講話之后,第二個(gè)是1998年前后興起的PC互聯(lián)網(wǎng)浪潮,第三個(gè)是2009年以后興起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮。一次和政策相關(guān),兩次和技術(shù)相關(guān)。

 

2018年,大家都在焦慮,可能在等待政策的確定性,希望給中國(guó)帶來更好的改變。不過,更值得期待的是,技術(shù)創(chuàng)新對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)人類帶來的改變。

 

盡管未來三年是技術(shù)的瓶頸期,可能需要很多創(chuàng)業(yè)公司、投資機(jī)構(gòu)探路,這難免有各種焦灼、迷茫的情緒產(chǎn)生。我希望的是,我們新經(jīng)濟(jì)100人在未來趨勢(shì)上的探索、思考、判斷,能夠陪伴大家一起度過漫漫寒冬,一起迎接一個(gè)燦爛的春天。


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    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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