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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我是2019年進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)做競價廣告投放的，因?yàn)橛腥酥笇?dǎo)，理解能力不錯，成長比較快，2020年開始擔(dān)任項(xiàng)目主管。
平時比較喜歡結(jié)交人，2020年下半年經(jīng)常會有人過來咨詢問題或者代運(yùn)營，到現(xiàn)在也累積了不少的代運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。
有人說，競價現(xiàn)在越來越難做。不否認(rèn)確實(shí)如此，但是也不是沒得做，對于偏傳統(tǒng)的行業(yè)來說，百度還是不能缺。
本篇來說下我做中小賬戶的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能幫到大家。
先分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，整理出一個完美的賬戶。
接手新的項(xiàng)目，我的第一步是先看完整個網(wǎng)站，了解清楚業(yè)務(wù)的人群，其人群痛點(diǎn)是什么。然后根據(jù)業(yè)務(wù)去找詞。
拿實(shí)例來說吧。
之前做過一個餐飲培訓(xùn)的項(xiàng)目，下面又分了多個細(xì)項(xiàng)。業(yè)務(wù)人群就是要學(xué)餐飲技術(shù)的，多半是要開店，少數(shù)是家庭主婦。
這些人群的痛點(diǎn)就是要：學(xué)的項(xiàng)目多，收費(fèi)低，課程周期短，能有一些資源給到學(xué)員。
熟悉了細(xì)分業(yè)務(wù)，第一步就是要做賬戶。
以業(yè)務(wù)分計(jì)劃，以詞性分單元?？爵~培訓(xùn)、燒烤培訓(xùn)、早點(diǎn)培訓(xùn)、蓋澆飯培訓(xùn)等等等等。然后就是根據(jù)業(yè)務(wù)來拓詞。
拓詞工具比較多，關(guān)鍵詞規(guī)劃師，第三方工具等等。
拓好詞之后就是分詞搭建賬戶。分詞盡可能細(xì)致，對賬戶是有好處的。
例如烤魚培訓(xùn)，先梳理出詞根，然后按詞根做單元。
一個細(xì)分業(yè)務(wù)可以找個三五千詞，全賬戶三五萬詞即可。
搭建賬戶是一個比較細(xì)致的活，也比較累。雖然是這樣，但是基本規(guī)則都一樣，計(jì)劃分業(yè)務(wù)，單元分詞性。如果是單一業(yè)務(wù)，相對簡單，計(jì)劃分詞性即可。
再是寫創(chuàng)意。一定要突出你能滿足用戶痛點(diǎn)的賣點(diǎn)，例如上述“學(xué)的項(xiàng)目多，收費(fèi)低，課程周期短”這些。
例如：
標(biāo)題：{學(xué)烤魚多少錢},xx學(xué)習(xí)種類多,周期短,價格低
描述1：{學(xué)烤魚多少錢},xx專注烤魚培訓(xùn)xx,學(xué)員遍布全國,學(xué)習(xí)費(fèi)用低,資深老師手把手教,
描述2：收費(fèi)實(shí)在,價格公開透明,課程周期短,學(xué)完就可運(yùn)用,更有強(qiáng)大資源給到你.
賬戶搭建好后，需要做頁面。一般找我運(yùn)營的客戶，都有自己的美工可以做頁面。沒有頁面的，我會安排我的搭檔美工來做。
頁面也是參考同行，以刺激轉(zhuǎn)化為目的設(shè)置內(nèi)容。頁面做好后就可以投放了。
競價廣告的投放現(xiàn)在要分類其實(shí)就2種，cpc和oCPC。兩者怎么用？
最基礎(chǔ)的參考是預(yù)算，oCPC更適合預(yù)算大的，cpc更適合預(yù)算少的。這是一般性邏輯，但是還是要實(shí)測才知道更適合哪種。
我之前就有個賬戶，怎么跑cpc都沒量，但是一跑oCPC，效果就不錯，所以要測了才知道。
預(yù)算300以內(nèi)或者500以內(nèi)的，建議先跑cpc，如果cpc沒效果再跑oCPC。
oCPC控制了出價，單元層級的自動定向控制了匹配。如果需要拓量，可以開啟自動定向，這個功能有利有弊，開啟流量大但是匹配比較雜亂，會增加一些無效線索，所以要謹(jǐn)慎。
另外，開啟了自動定向，就不需要調(diào)整關(guān)鍵詞匹配了。
賬戶的優(yōu)化周期，cpc的調(diào)整要勤一點(diǎn)，匹配和出價每天都可以微調(diào)。但oCPC不要頻繁調(diào)整，一般建議2-3天可以微調(diào)一下，調(diào)整事項(xiàng)主要是轉(zhuǎn)化出價/否詞/創(chuàng)意/匹配（未開啟自動定向的情況下）。
不管是cpc還是oCPC，效果的好壞主要取決于關(guān)鍵詞和落地頁。就我來說，每次都會對關(guān)鍵詞報(bào)告進(jìn)行分析，按四象限法則來調(diào)整賬戶。同時，盡量把詞加全，多拓一些轉(zhuǎn)化比較好的詞類。
落地頁，盡量把表單、電話、咨詢和微信組件都加上，這樣可以提升轉(zhuǎn)化率。
其實(shí)現(xiàn)在操作大搜，行業(yè)方法都差不多，自從大搜智能化之后，人工可調(diào)整的地方比較少。相對于大搜，360、搜狗和神馬可調(diào)整的地方是比較多的，玩法也比較多，但這三個小渠道流量比較小，轉(zhuǎn)化量也比較少。
做效果，投手就要多提升自己的運(yùn)營能力，選詞能力，頁面制作能力。
下面我們來說一下做運(yùn)營工作中有哪些注意要點(diǎn)？
就我的了解，一般會在意2方面，一是專業(yè)度方面，第二是服務(wù)方面。
專業(yè)度方面，投放經(jīng)驗(yàn)，是否投過，公司規(guī)模，能否產(chǎn)出素材和制作落地頁，效果是否能好于行業(yè)平均。
有一些不懂行的客戶會要保證效果，這種客戶大可不必理會，多半比較雞賊。現(xiàn)在廣告效果沒有誰能保證，說保證的都是騙子。只能說，效果相比于之前是可以提升的。做代運(yùn)營，既要提升自己的能力，同時也要篩選客戶，不是所有客戶都要接，有些錢少事多，處處干預(yù)，要求過分的不做也罷。
服務(wù)方面，運(yùn)營的本質(zhì)是做服務(wù)，所以追求效果的同時，要做好服務(wù)?？蛻敉ǔＯＭ苡龅巾憫?yīng)及時，服務(wù)熱情周到的代運(yùn)營公司，所以對做代運(yùn)營的人來說，自己的涵養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度都是需要不斷提升的。
運(yùn)營過程中，下面這些工作是一定要做好的：
及時匯報(bào)溝通：賬戶有問題，自己要測新思路，要及時通知到客戶，溝通清楚；
報(bào)表制作及發(fā)送：賬戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化要做日報(bào)表，并及時發(fā)送給客戶，讓客戶知曉數(shù)據(jù)情況。這是一個比較細(xì)致的工作，我的客戶告訴我，有些代運(yùn)營這點(diǎn)做的很差，不給數(shù)據(jù)看，所以這點(diǎn)還是很有必要做好的，細(xì)節(jié)決定成敗，客戶的滿意多一點(diǎn)，合作時間就會久一點(diǎn)；
加物料和加頁面提前溝通，賬戶效果下滑時要溝通好調(diào)整辦法。尤其是新物料添加和制作新落地頁，要先給客戶審一下，無誤之后再上。
首要還是把效果做好，一般來說，效果只要比較穩(wěn)定，合作關(guān)系是可以建立比較久的。
一般接手新項(xiàng)目，給自己一個時間周期，一周至少要有起色，兩周效果至少要能明顯好轉(zhuǎn)，三周保持穩(wěn)定，四周積極拓量。
沒有客戶會不看重效果，也沒有客戶會因?yàn)槟惴?wù)還不錯但是效果一般還能長期合作。任何生意的長期往來，都是有利才能長久的。效果不行，沒有誰會一直投入。
所以做運(yùn)營，你想把這條路走長久，效果是核心，拋開效果談其它都毫無意義。
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1)反對憲法所確定的基本原則；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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