“上云”是小微企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的重要路徑。近年來(lái)，工信部及相關(guān)部門(mén)不斷出臺(tái)關(guān)于促進(jìn)和支持企業(yè)上云的政策，不斷加碼的政策紅利，加上基數(shù)龐大的小微企業(yè)蘊(yùn)含巨大市場(chǎng)潛力吸引各方入局，服務(wù)廠商基于資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品策略差異化布局，推動(dòng)小微企業(yè)上云、用云，逐步形成完整服務(wù)生態(tài)，助力小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，并進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展。
一、 需求驅(qū)動(dòng)疊加政策紅利吸引，多方入局加速小微企業(yè)云服務(wù)發(fā)展政策驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)近年來(lái)上云率增長(zhǎng)顯著。中國(guó)開(kāi)啟小微企業(yè)云端服務(wù)的探索自2004年SaaS模式進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，2010年暢捷通成立，引領(lǐng)小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)變革，2015年前后大量創(chuàng)業(yè)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，2018年前后政策加碼大力支持小微企業(yè)上云、用云，市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)逐漸完善。尤其是工信部發(fā)布的《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018―2020年）》明確支持企業(yè)上云，有越來(lái)越多針對(duì)企業(yè)服務(wù)的云服務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)品，阿里、華為、騰訊、百度、用友等國(guó)內(nèi)云服務(wù)領(lǐng)域的大廠商，以及細(xì)分領(lǐng)域的云服務(wù)廠商、更多云服務(wù)企業(yè)和服務(wù)平臺(tái)加入，加速推動(dòng)企業(yè)上云。“上云”是小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇，中國(guó)小微企業(yè)基數(shù)龐大，潛在市場(chǎng)空間巨大，各方入局逐漸形成完善生態(tài)。小微企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化對(duì)內(nèi)部企業(yè)資源、數(shù)據(jù)、決策等管理整體優(yōu)化，到商業(yè)模式升級(jí)、外部生態(tài)增值等，但限于體量和資源局限性，數(shù)字化能力普遍不足。云服務(wù)產(chǎn)品及平臺(tái)能助力其實(shí)現(xiàn)客戶、上下游企業(yè)、金融、稅務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈的全鏈接，進(jìn)而在品牌與市場(chǎng)、供應(yīng)鏈等方面實(shí)現(xiàn)外部生態(tài)改善。云財(cái)務(wù)、ERP、進(jìn)銷存等云服務(wù)產(chǎn)品能有效解決小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題，同時(shí)還能有效控制轉(zhuǎn)型成本，對(duì)助力于小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有天然優(yōu)勢(shì)，因此，深受小微企業(yè)青睞。而中國(guó)小微企業(yè)占企業(yè)數(shù)超80%的龐大基數(shù)為云服務(wù)提供巨大潛在市場(chǎng)空間，用友、金蝶等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)廠商布局小微企業(yè)云服務(wù)生態(tài)，市場(chǎng)也催生更多創(chuàng)業(yè)型、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入小微企業(yè)云服務(wù)行列，逐漸完善產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)。中國(guó)小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖譜
目前小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)核心服務(wù)方式云服務(wù)廠商，主要提供云代賬、云財(cái)務(wù)、云進(jìn)銷存、云ERP等服務(wù)方向，云服務(wù)廠商借助云服務(wù)應(yīng)用服務(wù)于小微企業(yè)財(cái)稅及一體化的運(yùn)營(yíng)管理，其中云代賬的主要服務(wù)商有暢捷通易代賬、金蝶、慧算賬等企業(yè)，云財(cái)務(wù)主要服務(wù)廠商及產(chǎn)品有暢捷通好會(huì)計(jì)、浪潮云會(huì)計(jì)、金蝶精斗云等，云進(jìn)銷主要服務(wù)廠商及產(chǎn)品如暢捷通好生意、任我行的管家婆、金蝶的精斗云，云ERP主要服務(wù)廠商及產(chǎn)品有暢捷通的T+cloud、金蝶Kis云、銥云科技的易訂貨等。易觀分析認(rèn)為，小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和政策的持續(xù)加碼，吸引更多服務(wù)商入局，加速推動(dòng)小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展，同時(shí)也將加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)服務(wù)商和服務(wù)平臺(tái)等轉(zhuǎn)向產(chǎn)品和服務(wù)的差異化布局、建立各自核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、 云服務(wù)市場(chǎng)形成差異化布局，建立細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同類型的云服務(wù)廠商基于資源優(yōu)勢(shì)和能力，在產(chǎn)品布局上存在差異，形成全產(chǎn)品生態(tài)化布局、聚焦化專業(yè)領(lǐng)域布局、垂直化深耕布局三大類布局路徑。中國(guó)小微企業(yè)云服務(wù)應(yīng)用布局路徑類別
1. 全產(chǎn)品生態(tài)成就強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)軟件企業(yè)憑借全產(chǎn)品生態(tài)布局覆蓋所有規(guī)模和類型小微企業(yè)云服務(wù)，并借助技術(shù)/專業(yè)沉淀、外部生態(tài)合作等實(shí)現(xiàn)較為強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以暢捷通、金蝶為代表。暢捷通致力于為中國(guó)小微企業(yè)提供以財(cái)務(wù)服務(wù)為中心的平臺(tái)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)，通過(guò)全系列產(chǎn)品布局，滿足不同類型、不同發(fā)展階段、不同規(guī)模小微企業(yè)的云服務(wù)需求。暢捷通持續(xù)加對(duì)云服務(wù)業(yè)務(wù)的資源投入，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新，豐富和完善產(chǎn)品線，并以核心的SaaS產(chǎn)品為基礎(chǔ)開(kāi)放API接口建立生態(tài)鏈接；外部生態(tài)上以多維度合作擴(kuò)展服務(wù)能力和價(jià)值，除傳統(tǒng)渠道合作合伙外，加強(qiáng)資源型渠道伙伴合作，入駐阿里、華為云等平臺(tái)，打造多元生態(tài)渠道；通過(guò)生態(tài)的內(nèi)外協(xié)力作用，賦能內(nèi)部服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，智能化服務(wù)嵌入提升運(yùn)營(yíng)能力和效率，深度融合業(yè)務(wù)場(chǎng)景服務(wù)用戶提升價(jià)值等，多維度的數(shù)字賦能推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化成長(zhǎng)，全方位的增值服務(wù)奠定差異化的優(yōu)勢(shì)。暢捷通小微企業(yè)云服務(wù)數(shù)字生態(tài)建設(shè)
2. 聚焦發(fā)力專業(yè)化成就專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)聚焦于代賬、財(cái)務(wù)等特定的服務(wù)方向持續(xù)發(fā)力，解決部分特定規(guī)模企業(yè)用戶的部分服務(wù)需求，在專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上提升，以檸檬云代賬、云賬房等為代表。檸檬云作為智能財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的領(lǐng)創(chuàng)者，聚焦智能財(cái)稅，以免費(fèi)的云代賬軟件幫助代賬企業(yè)實(shí)現(xiàn)零成本提高運(yùn)營(yíng)效率，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)財(cái)稅智能化。同時(shí)，檸檬云基于財(cái)稅領(lǐng)域發(fā)力專業(yè)化服務(wù)，檸檬云財(cái)稅已推出檸檬云財(cái)務(wù)、檸檬云代賬、檸檬云進(jìn)銷存、檸檬會(huì)計(jì)學(xué)院、會(huì)計(jì)頭條等財(cái)稅產(chǎn)品,打造集SAAS軟件服務(wù)、財(cái)稅咨詢、教育培訓(xùn)、內(nèi)容分發(fā)于一體的財(cái)稅生態(tài)圈，建立并鞏固在專業(yè)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。云帳房深耕財(cái)稅一體化，積極助力企業(yè)財(cái)稅實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。云帳房智能財(cái)稅SaaS軟件，依托人工智能以及豐富的財(cái)稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確、高效進(jìn)行；今年云帳房上線了企業(yè)級(jí)智能化財(cái)稅解決方案，以智能、專業(yè)、安全為導(dǎo)向，通過(guò)數(shù)字化賦能企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)能力轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造價(jià)值，助力企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3. 垂直化深耕成就行業(yè)優(yōu)勢(shì)部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)在諸如批發(fā)零售、電商等特定行業(yè)中深耕，解決特定行業(yè)企業(yè)中的實(shí)際需求，以行業(yè)滲透方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以來(lái)肯、任我行、快批為代表。來(lái)肯深耕商貿(mào)領(lǐng)域，沉淀專業(yè)能力。來(lái)肯云商專注于中小微商貿(mào)流通領(lǐng)域小微企業(yè)的ERP解決方案服務(wù)，從產(chǎn)品架構(gòu)上來(lái)看，解決商貿(mào)型小微企業(yè)后端進(jìn)銷存數(shù)字化以及前端營(yíng)銷數(shù)字化是來(lái)肯云商產(chǎn)品的兩大核心功能，有助于自身專業(yè)能力沉淀以提升競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)銷存基礎(chǔ)上加載數(shù)字營(yíng)銷、全流程移動(dòng)化、支持供應(yīng)鏈互通等構(gòu)成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。易觀分析認(rèn)為，以暢捷通為代表的全產(chǎn)品生態(tài)布局使得其在競(jìng)爭(zhēng)能力上處于強(qiáng)勢(shì)地位，在小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)解決方案方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而聚焦化專業(yè)布局和深耕垂直化布局的廠商則分別在特定服務(wù)領(lǐng)域和特定行業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力。各行業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)商的加入，基于自身資源優(yōu)勢(shì)持續(xù)創(chuàng)新，不斷豐富產(chǎn)品和延伸業(yè)務(wù)生態(tài)，強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)格局。三、 頭部廠商綜合實(shí)力強(qiáng)，細(xì)分專業(yè)廠商聚焦創(chuàng)新突破和市場(chǎng)滲透從服務(wù)能力和創(chuàng)新能力對(duì)小微企業(yè)云服務(wù)廠商進(jìn)行評(píng)估，分別基于用戶和企業(yè)兩大角度，從云服務(wù)收入、云付費(fèi)用戶、研發(fā)投入、專利數(shù)、服務(wù)生態(tài)、小微企業(yè)反饋等方面考察，領(lǐng)先的三家服務(wù)廠商整體能力較強(qiáng)，其他不同專長(zhǎng)廠商基于自身的競(jìng)爭(zhēng)資源或創(chuàng)新突破尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或務(wù)實(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)注重滲透，各類機(jī)構(gòu)資源能力不同驅(qū)動(dòng)發(fā)展路徑分化。中國(guó)小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)實(shí)力矩陣圖
領(lǐng)先者依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)加大資源整合和創(chuàng)新投入，并利用技術(shù)賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)，從而獲得較高的市場(chǎng)份額，以暢捷通、金蝶等為代表。暢捷通通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力快速滲透市場(chǎng)，以客戶為中心的服務(wù)體系助力客戶快速增長(zhǎng)。暢捷通基于用友多年技術(shù)和專業(yè)沉淀，布局全系列云服務(wù)產(chǎn)品體系，但以核心的SaaS產(chǎn)品為主，開(kāi)放API建立生態(tài)鏈接，打造相對(duì)廣泛的小微企業(yè)云服務(wù)的數(shù)字生態(tài)平臺(tái)，并通過(guò)生態(tài)方賦能、社群建設(shè)、技術(shù)研發(fā)投入搭建以客戶為中心、具有持續(xù)性的產(chǎn)品和服務(wù)能力優(yōu)化體系。這既可以持續(xù)提升客戶的留存、保障高續(xù)簽率，同時(shí)帶來(lái)增量客戶、挖掘核心客戶的增量?jī)r(jià)值，保持客戶持續(xù)快速增長(zhǎng)，2019年暢捷通累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)已經(jīng)增至15.7萬(wàn)，近4年付費(fèi)用戶增長(zhǎng)了600%以上；在業(yè)務(wù)收入上，云服務(wù)業(yè)務(wù)收入占比由2018年的8%增至2019年的32%；在行業(yè)增長(zhǎng)性上，暢捷通云服務(wù)2019年同比增長(zhǎng)289%，云服務(wù)增長(zhǎng)保持行業(yè)第一；市場(chǎng)覆蓋上，暢捷通好會(huì)計(jì)在云財(cái)務(wù)、暢捷通T+Cloud在云ERP市場(chǎng)覆蓋率第一，結(jié)合云進(jìn)銷存等方面，暢捷通在云服務(wù)市場(chǎng)覆蓋率第一，約占市場(chǎng)16%。暢捷通持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為其業(yè)務(wù)推進(jìn)形成保障，開(kāi)放的、逐漸完善的生態(tài)體系，助力其全方位數(shù)字化賦能小微企業(yè)，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。創(chuàng)新者在技術(shù)創(chuàng)新上投入，以數(shù)字化賦能深耕領(lǐng)域，并以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新者代表有檸檬云、來(lái)肯等。其中，檸檬云以永久免費(fèi)的財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存SaaS和**賬軟件作為運(yùn)營(yíng)策略，吸引弱財(cái)力的小微企業(yè)，從拓業(yè)、獲客、提效三大方面賦能，助力小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作高效、高質(zhì)量并降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，檸檬云也以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式領(lǐng)跑財(cái)務(wù)SaaS領(lǐng)域。來(lái)肯聚焦商貿(mào)領(lǐng)域，自2015年上線來(lái)肯云商，持續(xù)創(chuàng)新不斷迭代升級(jí)產(chǎn)品，在進(jìn)銷存基礎(chǔ)上加載數(shù)字營(yíng)銷、全流程移動(dòng)化、支持供應(yīng)鏈互通等構(gòu)成產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。務(wù)實(shí)者擁有豐富的產(chǎn)品體系和多元化應(yīng)用服務(wù)能力，滿足于各類需求。務(wù)實(shí)者代表管家婆。管家婆以完整的產(chǎn)品系列和多樣化應(yīng)用服務(wù)，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品體系方面，針對(duì)不同階段、不同類型的小微企業(yè)為滿足其不同的需求提供不同系列的產(chǎn)品，管家婆輝煌系列以進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理為核心，為小微企業(yè)提供進(jìn)零售，生產(chǎn)加工，移動(dòng)開(kāi)單，訂貨商城，電商對(duì)接等全業(yè)態(tài)解決方案，幫助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理；管家婆創(chuàng)業(yè)板、普普和普及將進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)管理一體化的系列，采用獨(dú)特的“傻瓜財(cái)務(wù)”充分解決了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)規(guī)模不大、人手不足的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管賬效率提升；在應(yīng)用方面，支持包含移動(dòng)應(yīng)用、PC應(yīng)用和其他應(yīng)用，滿足小微企業(yè)在進(jìn)銷存和智能財(cái)務(wù)管理方面得各類需求。補(bǔ)缺者較早進(jìn)入某一領(lǐng)域或選擇細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)入，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)占有率不高，但在細(xì)分領(lǐng)域形成補(bǔ)充，代表有依云科技的易訂貨等。易訂貨作為國(guó)內(nèi)較早的以移動(dòng)模式為主的SaaS產(chǎn)品，融合“訂貨商城+進(jìn)銷存+CRM+配送管理” 深度運(yùn)營(yíng)的B2B業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)，致力打破企業(yè)間信息壁壘，通過(guò)與ERP、B2B支付、物流系統(tǒng)的全鏈路打通，進(jìn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)協(xié)同無(wú)縫連接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與下游客戶間基于訂單業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息流、物流、資金，提升業(yè)務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。為進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力，易訂貨持續(xù)深耕云供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)連接深處進(jìn)軍，同時(shí)，不斷升級(jí)易訂貨，業(yè)務(wù)服務(wù)從移動(dòng)訂貨細(xì)分領(lǐng)域向企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)字中樞延伸和擴(kuò)展。易觀分析認(rèn)為， 小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)的頭部廠商基于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大整合資源和技術(shù)投入力度，持續(xù)創(chuàng)新賦能豐富產(chǎn)品體系和業(yè)務(wù)服務(wù)布局不斷延伸，進(jìn)一步鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)廠商，也在加快創(chuàng)新升級(jí)，持續(xù)深耕領(lǐng)域服務(wù)滲透市場(chǎng)，并基于核心業(yè)務(wù)能力向生態(tài)合作延伸，提升競(jìng)爭(zhēng)力。四、 小微企業(yè)云服務(wù)向生態(tài)化、平臺(tái)化發(fā)展，市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提升隨著小微企業(yè)信息化能力提升以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的推進(jìn)、5G等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，云服務(wù)進(jìn)一步滲透，頭部服務(wù)廠商依托生態(tài)打造引領(lǐng)云服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式從產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向平臺(tái)服務(wù)模式，這將加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入和創(chuàng)新力度、推動(dòng)云服務(wù)廠商生態(tài)進(jìn)一步開(kāi)放。在開(kāi)放服務(wù)生態(tài)中，頭部廠商依托資源整合優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力，進(jìn)一步鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)廠商則基于深耕領(lǐng)域，如營(yíng)銷、智能運(yùn)營(yíng)等細(xì)分角度，加強(qiáng)創(chuàng)新強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)能力，在開(kāi)放生態(tài)中延伸服務(wù)和產(chǎn)品增值服務(wù)價(jià)值，開(kāi)拓市場(chǎng)深化滲透，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)將從后臺(tái)管理向運(yùn)營(yíng)、服務(wù)前端延伸，直至客戶。也可能吸引更多服務(wù)商入局，如現(xiàn)服務(wù)于大中企業(yè)云服務(wù)、政務(wù)云服務(wù)等的大型廠商，通過(guò)開(kāi)放生態(tài)切入或客戶服務(wù)滲透轉(zhuǎn)向小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)，加劇小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。易觀分析認(rèn)為，政策和需求等多因素驅(qū)動(dòng)微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展，頭部廠商將在技術(shù)和服務(wù)模式上引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展并進(jìn)一步鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，細(xì)分領(lǐng)域廠商也將持續(xù)創(chuàng)新和深化市場(chǎng)滲透、強(qiáng)化專業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，巨大市場(chǎng)潛力也將吸引資本加大投入，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)云服務(wù)向生態(tài)化、平臺(tái)化發(fā)展，市場(chǎng)集中度有望進(jìn)一步提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將加劇。★ 免費(fèi)體驗(yàn)易觀千帆，關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向勾搭后臺(tái)小編，申請(qǐng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載、采訪，請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)：ygfxmkt轉(zhuǎn)載須知：未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人使用時(shí)應(yīng)原文引用并注明來(lái)源，且分析觀點(diǎn)以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行責(zé)任追究的權(quán)利。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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