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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
自從2018年以來，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”就成為了一個炙手可熱的概念，在實業(yè)界和資本市場都是如此。大家的邏輯是：消費互聯(lián)網(wǎng)的滲透率已經(jīng)見頂了，接下來互聯(lián)網(wǎng)最重要的任務是改造傳統(tǒng)行業(yè)、為實體經(jīng)濟賦能，從中釋放出更大的生產(chǎn)力。
這個邏輯在理論上當然是成立的，在實踐中卻頗有些混亂——互聯(lián)網(wǎng)大廠固然已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)投入了重注，這條賽道也成長起了一批獨角獸公司，但是無論在業(yè)務層面還是資本層面，它還遠遠沒有達到消費互聯(lián)網(wǎng)的高度。甚至對于“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應該怎么做”這個命題，大家都缺乏一致認同，觀點趨向于兩個極端：
有人認為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應該聚焦于“黑科技”“硬科技”，致力于研究高大上的靈丹妙藥，與消費互聯(lián)網(wǎng)這種“缺乏技術(shù)含量”的業(yè)態(tài)劃清界限；產(chǎn)業(yè)歸產(chǎn)業(yè)，消費歸消費。
有人認為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無非是傳統(tǒng)企業(yè)應用解決方案換了一個好聽的名字，門檻不高、天花板很低、實際效用有限，不可能真正改變傳統(tǒng)行業(yè)的面貌。
作為一個研究過八年軟件行業(yè)、六年消費互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的分析師，我對上述問題也很困惑，搖擺于兩個極端之間。中國的實體企業(yè)的數(shù)字化水平仍然較低，需要依托信息科技提高效率，這一點是毫無疑問的；而中國的企業(yè)軟件公司、信息化服務公司普遍長不大，難以真正滿足企業(yè)客戶的需求，這一點也是長期存在的。怎么辦？應該如何解決這對存在了幾十年的矛盾？包括我在內(nèi)的絕大部分行業(yè)觀察者都沒有答案。
直到春節(jié)前夕的一個上午，我跟菜鳥CTO李強（花名：在寬）進行了兩個多小時的交流，對菜鳥的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路線形成了比較深刻的認識——這很有可能是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的正確發(fā)展方式，帶有很強的指導意義，讓我看到了解決問題的希望。
菜鳥是一家什么樣的公司？從服務數(shù)億用戶（尤其是廣大零售電商用戶）的角度看，它可以算一家消費互聯(lián)網(wǎng)公司；但是從自身物流能力建設(shè)的重投入與深度運營角度看，它又是一家不折不扣的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。這種橫跨To C與To B兩端的業(yè)務特性，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是不多見的，也使得菜鳥具備了如下的特殊屬性：
長期面向終端用戶，使菜鳥養(yǎng)成了以用戶為中心、從應用場景出發(fā)的習慣。簡而言之，科技研發(fā)是為了實用、為了解決問題，而不是盲目追求“黑科技”“為研發(fā)而研發(fā)”。
中國的零售電商物流是一個低毛利率、比拼低成本的市場，按照現(xiàn)在時髦的話說，“高度內(nèi)卷”。在這樣一個高難度市場成長起來，迫使菜鳥必須具備很高的組織效率和成本管理能力，形成絕對的性價比優(yōu)勢。
所以，過去多年，菜鳥CTO在寬一直在強調(diào)一個概念：物流需要“剛剛好”的技術(shù)。所謂“剛剛好”，就是立足于應用場景，以合理的成本解決實際問題。如果一項技術(shù)不能解決客戶遇到的問題，或者不能可靠、成熟地解決，又或者不能以合理的成本收益比(ROI)去解決，那就算不上“剛剛好”。
從應用場景出發(fā)、重視性價比，這似乎很不“高大上”，不符合很多人對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的期待。然而，這很可能是最符合中國現(xiàn)實的發(fā)展道路。如果一家科技公司能夠在零售電商物流這樣低毛利率、高度內(nèi)卷的市場里茁壯成長起來，那么一旦進入高端市場，可能就會形成“降維打擊”；反而是那些在高端市場里呼風喚雨的“高科技企業(yè)”，在廣闊的低毛利率市場往往會失去競爭優(yōu)勢，乃至最終失去自己的大本營。其實，放眼全世界也是如此，我們能夠在方興未艾的AI（人工智能）技術(shù)領(lǐng)域找到非常生動的先例：
在長達二十多年的時間里，IBM曾經(jīng)是全球AI研發(fā)當之無愧的翹楚，第一個在國際象棋中擊敗人類世界冠軍的“深藍”超級電腦就出自IBM。2011年，IBM推出了基于自然語義的AI解決方案——Watson，而且一上手就選擇了難度最高的癌癥治療領(lǐng)域，目標是以癌癥為出發(fā)點，徹底改造全球醫(yī)療行業(yè)。遺憾的是，事實證明Watson的癌癥治療效果欠佳，還無法融入現(xiàn)存的醫(yī)療信息系統(tǒng)，淪為昂貴無用的大玩具。2022年，IBM以區(qū)區(qū)10億美元出售了Watson醫(yī)療業(yè)務，同時停止了對交通、政務、廣告等AI解決方案的探索。
與此同時，谷歌、亞馬遜、Meta等新一代公司卻不聲不響地從互聯(lián)網(wǎng)廣告、搜索等消費場景入手，逐漸鍛煉AI產(chǎn)品技術(shù)，直至進入基礎(chǔ)研發(fā)領(lǐng)域。尤其是谷歌，通過機器學習的應用大幅提高了廣告推送效率，在獲得利潤的同時鍛煉了AI研發(fā)團隊。到了2016年，第一個在圍棋中擊敗人類世界冠軍的超級電腦，變成了谷歌出品的Alpha Go?，F(xiàn)在，谷歌不但是全球公認的“機器學習四強”之一（這個榜單里沒有IBM），并且已經(jīng)將機器學習應用到自動駕駛、量子計算等前沿探索領(lǐng)域。IBM的路線有多失敗，谷歌的路線就有多成功。
很顯然，菜鳥選擇了谷歌的路線?？赡軙腥速|(zhì)疑：從物流行業(yè)培養(yǎng)出來的科技研發(fā)實力，能有多大的擴展空間？物流行業(yè)的技術(shù)應用，與芯片、新能源電池、無人機這些時髦的“硬科技概念”比起來，在改變世界方面似乎還差得很遠——我必須指出，這是一種極大的誤解，甚至可以說恰恰相反。
龐大而復雜的物流市場，需要使用的技術(shù)種類遠遠超過一般人的刻板印象。舉幾個最簡單的例子：
因為種種原因，每天都會出現(xiàn)大量運單脫落的無主包裹。它們的主人肯定不希望看到這些包裹失蹤。如何在不打開包裹的前提下，高效地找回這個包裹的歸屬，從而繼續(xù)完成履約流程？這就需要運用強大的搜索技術(shù)。
近年來跨境電商的發(fā)展速度很快，一個跨境電商包裹的生命周期可能長達一兩個月；數(shù)以百萬計的包裹加起來，狀態(tài)數(shù)據(jù)非常龐大。所以，要基于云計算去改造數(shù)據(jù)架構(gòu)，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的高效存取。這就是菜鳥全面采用阿里云PolarDB數(shù)據(jù)庫技術(shù)的原因。
上述技術(shù)，無論多么復雜、高深，在終端都要簡潔易用。例如，包裹搜索功能必須讓倉儲物流小哥能夠簡便地操作。毫不夸張地說，我們能夠“無感”地定時收到包裹，恰恰是復雜高深的技術(shù)在終端高效落地的結(jié)果。
上面提到的都是很成熟的技術(shù)；在新興技術(shù)方面，RFID是一個典型案例。在理論上，在庫房等復雜場景，基于RFID的電子標簽能夠大大提高物流效率：試想一下，工作人員不必把包裹有碼的一面翻出來逐個掃描，而是可以批量讀取電子標簽，那該是何等方便？但是在實踐中，由于成本較高、容易受周邊環(huán)境影響、準確率不足，RFID一直未能在物流中得到廣泛應用。直到最近幾年，菜鳥與平頭哥合作，對RFID技術(shù)進行了包括芯片、標簽、天線、讀寫器、軟件算法在內(nèi)的全面改造，并于2022年開始應用于食品行業(yè)的標桿企業(yè)——徐福記，取得了99.9%以上的識別準確率。
往小里說，RFID若能得到全面應用，那無異于電子運單普及之后，物流行業(yè)的又一次革新；往大里說，RFID是一個很長的產(chǎn)業(yè)鏈，其每個環(huán)節(jié)的設(shè)計和生產(chǎn)都有很大的擴展空間。就拿芯片來說，菜鳥已經(jīng)與平頭哥合作完成了第一代RFID芯片的留片，目前正在進行第二代芯片的研發(fā)。這就是從具體應用場景出發(fā)，逐漸深入基礎(chǔ)研發(fā)的一個很好的實踐。
在現(xiàn)實中，科技進步其實是一個從“剛剛好”走向更好的過程；本階段的“更好”，可能就是下一個階段的“剛剛好”。例如自動駕駛，是一種很新奇、很吸引外界目光的“硬科技”；開放道路自動駕駛更是被視為AI技術(shù)“皇冠上的明珠”。正因為其復雜度太高，就連谷歌孵化的Waymo等明星自動駕駛項目，至今也未能廣泛應用。如果貿(mào)然在物流中推廣自動駕駛，就算能通過監(jiān)管審核，對物流企業(yè)的吸引力也很有限。但是，在最后一公里的低速場景應用自動駕駛，就有可能揚長避短、事半功倍。所以我們看到，在疫情期間，菜鳥在校園場景推廣了無人車配送，因為這是現(xiàn)階段的“剛剛好”；等到時機成熟，就可以向下一個“剛剛好”的技術(shù)水平進步，直到實現(xiàn)開放道路無人配送。
2023年，我們正式進入了后疫情時代。一方面，實體經(jīng)濟需要數(shù)字經(jīng)濟的賦能，提高數(shù)字化水平，才能應對越來越激烈的國際競爭。另一方面，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都普遍存在“降本增效”的期望。這就對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提出了很高的要求：既要滿足企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新的需求，又要幫助企業(yè)節(jié)約成本?？赡苡腥苏J為這樣的要求太復雜、太難滿足，但這正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代。
物流行業(yè)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)樹立了一個很好的范例：從近二十年前淘寶成立、通達系誕生，到2013年菜鳥誕生，再到今天，行業(yè)數(shù)字化水平一直在穩(wěn)定提升。以前每次“雙11”大促都會爆倉，最近幾年就不會了；以前沒有辦法實時追蹤包裹狀態(tài)，現(xiàn)在可以了。然而，物流行業(yè)的數(shù)字化歷程還遠遠沒有走完，而且數(shù)字化之后還有智能化。一個物流行業(yè)就有這么多、這么復雜的需求，整個實體經(jīng)濟的數(shù)百個行業(yè)加起來，對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的需求又是何等強勁？
在物流行業(yè)內(nèi)部，也不僅僅有經(jīng)濟型物流，還有品質(zhì)物流——現(xiàn)在規(guī)模越來越大的跨境電商等國際物流，對品質(zhì)的要求就很高。還有直接面向B端的企業(yè)物流，今后可能會在整個行業(yè)占據(jù)越來越大的比例。按照菜鳥CTO在寬的話說：“我們一方面在服務物流企業(yè)，一方面也在服務企業(yè)物流。舉個例子，汽車行業(yè)這兩年發(fā)展非?？欤瑹o論傳統(tǒng)車企還是新能源車企都是如此。菜鳥也在積極進入汽車行業(yè)，為車企提供數(shù)字化的技術(shù)和服務。”
最近幾年，我對美國科技巨頭的研究比較多，從蘋果、谷歌、亞馬遜到微軟，對它們的各項業(yè)務都略有了解，尤其是它們的To B業(yè)務。我最大的感慨是：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是“自上而下”的，不是在實驗室拿出一個高端黑科技再硬套到應用端，而是從應用端出發(fā)穩(wěn)扎穩(wěn)打，直至形成基礎(chǔ)研發(fā)與應用場景之間的良性循環(huán)。無論在中國還是美國、在過去還是現(xiàn)在，上述發(fā)展道路都是最科學、最持續(xù)的。
很多人對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之所以失望，恰恰是因為他們對基本概念有誤解，盲目期待“黑科技”“硬科技”自上而下地去解決問題。但是，這并不妨礙真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)立足于應用場景，腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展。通過與菜鳥的深入交流，我對中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展重新充滿了信心，希望更多的公司能夠走上這條正確的道路。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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