新冠病毒爆發(fā)以來(lái)，受疫情影響，消費(fèi)者出門(mén)受限，導(dǎo)致傳統(tǒng)的線下百貨、購(gòu)物中心、餐飲等業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)慘淡，大部分都處于閉店的狀態(tài)。但是，疫情下的“宅生活”同時(shí)也催生了“云消費(fèi)”，線下購(gòu)買(mǎi)需求開(kāi)始流向線上，使得線上線下結(jié)合的新零售模式價(jià)值凸顯，相關(guān)的零售O2O類(lèi)APP活躍用戶規(guī)模呈現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)。一直以來(lái)，零售O2O行業(yè)都在持續(xù)推進(jìn)新零售轉(zhuǎn)型，積極布局線上銷(xiāo)售渠道并加快對(duì)線下門(mén)店的數(shù)字化改造。這次疫情無(wú)疑加速了這些線下零售企業(yè)的在線化進(jìn)程，很多零售O2O企業(yè)在疫情爆發(fā)后都取得了線上業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。面對(duì)疫情，為了謀求生路，各零售企業(yè)紛紛進(jìn)行線上營(yíng)業(yè)，通過(guò)APP、小程序、第三方到家平臺(tái)以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)使用微信、QQ等在線工具來(lái)獲取和運(yùn)營(yíng)客戶，很多商家還開(kāi)啟直播來(lái)賣(mài)貨。不得不說(shuō)，這次疫情一方面提升顧客線上進(jìn)行生鮮、日用百貨、母嬰等品類(lèi)的消費(fèi)意愿，另一方面也自上而下增強(qiáng)了傳統(tǒng)零售企業(yè)線上轉(zhuǎn)型意識(shí)，讓零售企業(yè)員工的線上運(yùn)營(yíng)能力普遍得到了提高。根據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)顯示，截止2020年2月，中國(guó)零售O2O領(lǐng)域APP活躍人數(shù)達(dá)到2513.6萬(wàn)，環(huán)比上月上漲11.7%，同比去年上漲82.9%。零售O2O類(lèi)APP活躍人數(shù)趨勢(shì)分析
零售O2O類(lèi)APP活躍人數(shù)增速分析
從用戶粘性層面看，零售O2O類(lèi)APP人均單日使用時(shí)長(zhǎng)和人均使用時(shí)長(zhǎng)在近兩月也都呈現(xiàn)明顯的上漲，主要由于疫情之下用戶宅家使用APP進(jìn)行線上購(gòu)物消費(fèi)的頻率變高。零售O2O類(lèi)APP人均啟動(dòng)次數(shù)
零售O2O類(lèi)APP人均使用時(shí)長(zhǎng)
在2020年2月的零售O2O類(lèi)APP TOP榜單中，盒馬以1798.03萬(wàn)活躍用戶規(guī)模居于行業(yè)榜首，并且環(huán)比1月大幅上漲了27.76%。餐飲品牌肯德基以683.85萬(wàn)居第二位，但相比上月下降了7.12%，永輝生活、星巴克、大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮則分別以198.24萬(wàn)、243.48萬(wàn)、198.24萬(wàn)占據(jù)榜單三、四、五名，環(huán)比增速分別為14.54%、-10.36%、9.22%。從細(xì)分業(yè)態(tài)來(lái)看，TOP 20榜單中，連鎖超市和連鎖餐飲/零食業(yè)態(tài)的APP占比最高，各6家，其次是連鎖商場(chǎng)達(dá)5家，隨后是母嬰用品連鎖與生鮮連鎖。
來(lái)源：易觀千帆
2020年2月零售O2O APP TOP20細(xì)分業(yè)態(tài)分布
從各細(xì)分業(yè)態(tài)的增速來(lái)看，TOP20 APP中，除了連鎖餐飲/零食之外，其他業(yè)態(tài)的APP月活規(guī)模均獲得普遍上漲。這主要是因?yàn)橐咔槠陂g用戶的生活消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到線上，使得商場(chǎng)、超市、生鮮、母嬰等業(yè)態(tài)的線上消費(fèi)增加。但對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)情況要艱難許多，人們外出受到限制，絕大多數(shù)餐飲門(mén)店都閉店停業(yè)，雖然不少商家積極開(kāi)展了外送業(yè)務(wù)，但很多宅家人群選擇買(mǎi)菜做飯，導(dǎo)致相應(yīng)的APP活躍人數(shù)下降明顯。2020年2月零售O2O TOP20各細(xì)分業(yè)態(tài)APP月活平均環(huán)比增速
永輝生活 : 數(shù)字化布局優(yōu)勢(shì)凸顯，云創(chuàng)業(yè)務(wù)或?qū)⑹苡垒x集團(tuán)重視，線上業(yè)務(wù)整合加速永輝作為國(guó)內(nèi)超市行業(yè)龍頭，在生鮮零售、供應(yīng)鏈上擁有巨大的優(yōu)勢(shì)，永輝超市作為傳統(tǒng)零售體系，包括永輝超市、永輝mini店等門(mén)店業(yè)態(tài)。而2018年從上市公司剝離出來(lái)的永輝云創(chuàng)則主打新零售，擁有永輝生活、超級(jí)物種、永輝生活·到家服務(wù)三大核心業(yè)態(tài)。近來(lái)，永輝云創(chuàng)一直在優(yōu)化迭代其門(mén)店業(yè)態(tài)，對(duì)部分不符合營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的永輝生活門(mén)店做出調(diào)整，優(yōu)化業(yè)態(tài)整體經(jīng)營(yíng)狀況，向“社區(qū)生鮮菜市”轉(zhuǎn)型，去年又與騰訊展開(kāi)深度合作，在門(mén)店數(shù)字化、店倉(cāng)管理、數(shù)字化連接與觸達(dá)等方面深入實(shí)踐，逐步完成從門(mén)店到家的模式向門(mén)店+前置倉(cāng)的模式的轉(zhuǎn)變。本次疫情期間，面對(duì)線上激增的用戶需求，永輝生活的全渠道數(shù)字化布局優(yōu)勢(shì)凸顯。在配送履約方面，永輝生活基于其2.0版的到家衛(wèi)星倉(cāng)，使用永輝云創(chuàng)自研輝創(chuàng)系統(tǒng)的倉(cāng)內(nèi)外作戰(zhàn)屏等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)，在保證履約效率和用戶下單體驗(yàn)的同時(shí)，能更有力地應(yīng)對(duì)極限峰值訂單。在運(yùn)力方面，永輝生活通過(guò)內(nèi)部抽調(diào)、異業(yè)員工共享、供應(yīng)商促銷(xiāo)員返崗支持、社區(qū)團(tuán)購(gòu)集單配送等方式來(lái)補(bǔ)充運(yùn)力不足，提升到家服務(wù)能力。在供應(yīng)鏈方面，采用產(chǎn)地源頭直采、永輝資源共享、加大備貨量等多方措施，保障了市民物資的供應(yīng)充足。疫情期間，永輝生活A(yù)PP活躍人數(shù)也呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，截止2020年2月，月活人數(shù)達(dá)到510.3萬(wàn)，環(huán)比上月上漲了14.54%，相比去年同期更是大幅增長(zhǎng)了52.1%。值得注意的是，盡管永輝集團(tuán)各類(lèi)門(mén)店均可通過(guò)永輝生活·到家服務(wù)為用戶提供線上線下一體化的零售體驗(yàn)，但是永輝集團(tuán)主體在2018年還孵化出了“永輝買(mǎi)菜”APP，主要做小業(yè)態(tài)永輝mini店及前置倉(cāng)的線上業(yè)務(wù)，而近期則爆出“永輝買(mǎi)菜”APP可能在月底下線，預(yù)示著疫情加速了永輝線上到家業(yè)務(wù)的資源整合，未來(lái)集團(tuán)層面將更加重視永輝云創(chuàng)的線上業(yè)務(wù)。永輝生活A(yù)PP活躍人數(shù)趨勢(shì)分析
天虹：新零售轉(zhuǎn)型成效明顯，疫情期間顯示出較強(qiáng)的線上生命力天虹作為傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀代表，目前已形成百貨、超市、購(gòu)物中心、便利店四大業(yè)態(tài)線上線下融合的數(shù)字化、體驗(yàn)式新零售體系，擁有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”、“微喔”四大品牌，手握天虹APP、天虹小程序、基于企業(yè)微信和微信生態(tài)的百貨數(shù)字化解決方案等一整套數(shù)字化工具，并且從自有生態(tài)走向開(kāi)放生態(tài)。其中天虹APP作為天虹數(shù)字化的統(tǒng)領(lǐng)，是天虹的會(huì)員中心、商品中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、大數(shù)據(jù)中心和流量共享中心。其官方數(shù)據(jù)顯示，截止19年，天虹數(shù)字化會(huì)員人數(shù)達(dá)2355萬(wàn)，線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率達(dá)到42％，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著。除了數(shù)字化之外，天虹也不斷加強(qiáng)旗下各業(yè)態(tài)的體驗(yàn)式升級(jí)，增強(qiáng)門(mén)店的服務(wù)和差異化特色。比如積極推進(jìn)百貨的購(gòu)物中心化轉(zhuǎn)型、時(shí)尚升級(jí)，增大體驗(yàn)業(yè)態(tài)面積，打造暢享歡樂(lè)時(shí)光的時(shí)尚生活中心，打造特色主題街區(qū)，開(kāi)發(fā)免費(fèi)歡樂(lè)項(xiàng)目設(shè)備等。體驗(yàn)式業(yè)態(tài)在增加門(mén)店流量、提升活躍度的同時(shí)，也使得天虹能通過(guò)各式場(chǎng)景來(lái)與消費(fèi)者形成數(shù)字化連接，更精準(zhǔn)地識(shí)別用戶的類(lèi)型與偏好，幫助線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。本次疫情期間，天虹顯示出來(lái)較強(qiáng)的線上生命力，通過(guò)大力推廣“百貨到家”和“超市到家”，來(lái)為顧客提供線上購(gòu)物及送貨到家服務(wù)。同時(shí)，利用已打造成熟的百貨數(shù)字化工具天虹小程序及APP，天虹得以幫助其體系下的實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)和店鋪數(shù)字化到線上，在線連接和管理用戶，通過(guò)直播、社群等方式在線展示和銷(xiāo)售，并支持自提與配送到家。在運(yùn)力方面，天虹也開(kāi)啟了“共享員工”的用工方式，來(lái)幫助解決天虹超市理貨、上貨、分揀、打包等環(huán)節(jié)人力的不足。除此之外，天虹還對(duì)其實(shí)體商戶提供了很多補(bǔ)貼措施，比如免除了百貨和購(gòu)物中心門(mén)店所有租賃商戶的十五天租金。天虹APP活躍人數(shù)趨勢(shì)分析
孩子王：打造全域生態(tài)化智慧商業(yè)體，賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游2月，母嬰零售品牌孩子王的APP活躍用戶環(huán)比上漲了8.3%，在疫情期間線下門(mén)店流量不佳的情況下仍取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。從近期表現(xiàn)來(lái)看，這主要得益于孩子王一直以來(lái)的全域生態(tài)化布局以及疫情發(fā)生后的快速響應(yīng)。孩子王以母嬰門(mén)店起家，經(jīng)歷了從線下到線上，再到線上線下結(jié)合的全渠道新零售的發(fā)展路徑。在加速線下店擴(kuò)展的同時(shí)，孩子王緊抓線上紅利，快速布局線上平臺(tái)，包括APP、小程序、社群等，實(shí)現(xiàn)了用戶、產(chǎn)品、場(chǎng)景、員工、管理等全部要素的數(shù)字化在線。目前，孩子王以門(mén)店+會(huì)員+數(shù)字化+服務(wù)化+單客經(jīng)濟(jì)的模式，通過(guò)全渠道搭建私域流量，讓平臺(tái)用戶的需求能夠通過(guò)全渠道及時(shí)精準(zhǔn)地得到滿足。服務(wù)方面，孩子王通過(guò)育兒服務(wù)平臺(tái)和成長(zhǎng)加平臺(tái)，匯聚了行業(yè)近萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，為用戶提供綜合性孕產(chǎn)及嬰幼兒服務(wù)，以及包含早教、英語(yǔ)、才藝、攝影、游樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等領(lǐng)域在內(nèi)的教育服務(wù)，用戶可通過(guò)孩子王APP或門(mén)店獲得一站式的全方位孕產(chǎn)嬰幼服務(wù)。此外，孩子王還計(jì)劃實(shí)施全域生態(tài)化開(kāi)放，將數(shù)字化能力向外輸出和賦能給B端商家，讓服務(wù)、異業(yè)機(jī)構(gòu)等供應(yīng)鏈企業(yè)在孩子王的場(chǎng)景里和用戶實(shí)現(xiàn)連接，幫助商家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，產(chǎn)生更多維度、更加豐富的數(shù)據(jù)，從而更好地引導(dǎo)母嬰供給側(cè)變革，促使行業(yè)走向C2B。本次疫情發(fā)生以來(lái)，孩子王積極應(yīng)對(duì)，利用強(qiáng)大的數(shù)字化能力和全渠道優(yōu)勢(shì)，來(lái)滿足母嬰群體在疫情期間的相關(guān)需求。疫情期間，孩子王所有門(mén)店均開(kāi)啟了定時(shí)消毒、員工每日體檢并佩戴防護(hù)用品等安全保障措施，升級(jí)了“孩子王到家”服務(wù)并實(shí)施無(wú)接觸配送，還上線了育兒顧問(wèn)在線解答、社群實(shí)時(shí)互動(dòng)等一系列服務(wù)，以快速響應(yīng)每一個(gè)會(huì)員需求。疫情發(fā)生后，孩子王社群業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，“孩子王到家”服務(wù)訂單量也增長(zhǎng)超過(guò)日常數(shù)倍。在供應(yīng)鏈方面，孩子王通過(guò)智慧物流產(chǎn)業(yè)園與全國(guó)各地的孩子王門(mén)店前置倉(cāng)之間的高效配合與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，在疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期，為會(huì)員們提供了便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)。在門(mén)店方面，孩子王還通過(guò)直播賦能全國(guó)門(mén)店，舉辦了近千場(chǎng)門(mén)店直播，服務(wù)了近百萬(wàn)會(huì)員，其直播銷(xiāo)售在疫情發(fā)生后實(shí)現(xiàn)了10倍以上的增長(zhǎng)。這次疫情加速了零售企業(yè)的數(shù)字化與線上化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，但是也暴露出各零售企業(yè)在供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化能力與服務(wù)能力上存在的缺陷，不少企業(yè)都出現(xiàn)了供不應(yīng)求、配送延遲、產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等問(wèn)題，很多零售商的線上運(yùn)營(yíng)效率也很低。從前述案例可以看出，在這次疫情中，數(shù)字化程度更高的新零售企業(yè)很明顯能夠更加輕松地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的狀況?？梢?jiàn)，要真正地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不只是將交易放到線上就夠了，而是要在供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、門(mén)店管理、用戶管理、獲客與觸達(dá)等各個(gè)方面都進(jìn)行數(shù)字化，才能實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率以及更好的用戶體驗(yàn)，這也將是疫情結(jié)束后各傳統(tǒng)零售企業(yè)向新零售成功轉(zhuǎn)型的一大關(guān)鍵。商業(yè)分析師實(shí)戰(zhàn)營(yíng)開(kāi)營(yíng)啦
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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