產(chǎn)品和推廣的聯(lián)系就不多說，就好像一個雙面人，你中有我我中有你，而如果想運營好一個或一類產(chǎn)品，以下的步驟是非常必要的而且必走的一些手段。
1、找到用戶在哪;
2、以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產(chǎn)品
其實我覺得這兩個環(huán)節(jié)偏向于推廣。
當(dāng)時我們的主要目標(biāo)用戶群是即將裝修房子或者舊房改造的年輕人，他們經(jīng)?；燠E于裝修類網(wǎng)站、論壇、貼吧、豆瓣小組、SNS，主要需求就是裝修效果美圖，質(zhì)優(yōu)價廉的裝修方案等。
有一個調(diào)研需求的方法是百度搜索指數(shù)和淘寶天貓搜索，利用百度指數(shù)搜索“裝修”這個關(guān)鍵詞，進(jìn)行趨勢研究，查看需求圖譜和相關(guān)搜索熱詞，再在淘寶天貓上搜索“裝修”，看用戶對什么感興趣。當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)，裝修類用戶對“效果美圖”需求量很大。所以有一個微信號就主推裝修效果圖。
推廣的渠道也很重要，我們在裝修吧、豆瓣小組、SNS渠道、還有我們自己的網(wǎng)站都在推廣這個公眾號，其中也穿插了一些掃碼送禮等活動，吸引了大批用戶。
3、讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品
這部分其實就是運營的重中之重。我當(dāng)初主要從兩個方面來留存用戶。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送
微信公眾號分為訂閱號和服務(wù)號，這兩個號都可以推送一些優(yōu)質(zhì)文章，我們根據(jù)用戶點擊、轉(zhuǎn)發(fā)收藏等數(shù)據(jù)，推送用戶感興趣的內(nèi)容，比如裝修美圖、實用裝修設(shè)計方案和裝修內(nèi)幕等。
微信號產(chǎn)品設(shè)計
這是偏產(chǎn)品設(shè)計的部分。我將公眾號與公司移動端網(wǎng)頁對接，設(shè)計了公眾號的主菜單，用戶點擊可以直接進(jìn)入webview的頁面查看自己感興趣的內(nèi)容，而且跳出率很低;此外，設(shè)計了關(guān)鍵詞回復(fù)后推送相關(guān)內(nèi)容，使用率也很高;最后也是最有意思的部分，我也設(shè)計了一些裝修類小游戲和裝修工具，對接到主菜單上，提高了用戶粘性，并刺激他們轉(zhuǎn)發(fā)分享，這是微信獨有的玩法，而且效果不錯。裝修工具是用戶們的剛需，比如耗材計算等等，但是裝修類小游戲，要設(shè)計的可玩性高，需要花費心思。
4、跟用戶在不用產(chǎn)品時候保持聯(lián)系
這里所說的產(chǎn)品應(yīng)該就是公司的主打產(chǎn)品了。
把微信公眾號作為留存和維系用戶的渠道的話，可以經(jīng)常和用戶互動，比如小調(diào)查、抽獎、送優(yōu)惠券等等。然后把用戶引導(dǎo)到公司的主打產(chǎn)品上，比如主菜單增加app下載鏈接;通過推送移動端網(wǎng)頁實現(xiàn)引流等等。
5、產(chǎn)品和流量
上面說完了產(chǎn)品，我們就要開始對流量負(fù)責(zé)，這是才是真正對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品改版和需求：
這個一開始都是參考，不過也從自己網(wǎng)站的實際情況出發(fā)，比如前幾個版本的縮略圖，焦點圖尺寸大小，后續(xù)版本沿用的，不然要么改過來，要么留著，留著圖片尺寸就很難看，變形，這種問題都要考慮到。
特別是產(chǎn)品對編輯們的工作量是否會增加，能夠用機(jī)器解決的問題絕對不會人工解決，不然就是技術(shù)無能，不怕找不到牛逼并且敬業(yè)的技術(shù)。
流量：
這個就需要自身和外界共同去努力了，自身主要是安排好編輯們完成既定的工作量，配合技術(shù)做好SEO工作，要學(xué)的東西很多，我也在不斷學(xué)習(xí)。能說的也不多。
其他
當(dāng)然，微信公眾號，尤其是服務(wù)號，不僅僅是維系用戶的渠道，它也是個輕量級的app，并且利用微信這個“通訊工具”的本質(zhì)，實現(xiàn)跟用戶的實時互通，這是跟其他app很不一樣的地方。
設(shè)想一下，用戶關(guān)注服務(wù)號后，在PC端的網(wǎng)站上預(yù)約設(shè)計師(我們的主打產(chǎn)品主要是在PC端)，設(shè)計師為他設(shè)計好之后，服務(wù)號實時推送給他相關(guān)信息。這就實現(xiàn)了用戶和我們的24小時連接，不僅方便了用戶，也提高了粘性。
總的來說，初級運營和高級運營的區(qū)別并沒有那么明顯，關(guān)鍵是圍繞著核心目標(biāo)(不過是UV、UGC、留存率、注冊數(shù)、MAU等等)，把某一個領(lǐng)域鉆透，并玩出真正的花樣來。
那么，產(chǎn)品和運營如何互動配合？
指標(biāo)只是目的，運營只是手段！目的是固定的，手段是多樣的，不同的產(chǎn)品，不一樣的市場
1、關(guān)于產(chǎn)品和運營的互動
在產(chǎn)品規(guī)劃過程中，運營應(yīng)該如何配合PM，完善和規(guī)范產(chǎn)品的規(guī)劃呢?比如做一個陌生人交友的應(yīng)用，運營需要做的是找準(zhǔn)自己的用戶在什么地方。而產(chǎn)品經(jīng)理則很容易沉入交互和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，特別是一些大局觀不強的產(chǎn)品經(jīng)理。運營一方面需要告訴PM這個產(chǎn)品的用戶在哪，另一方面，你也要告訴PM這個產(chǎn)品的市場和出路在哪。
一個項目的開始，運營需從立項就加入。負(fù)責(zé)市場調(diào)研、用戶調(diào)研、合作方聯(lián)系，運營內(nèi)容準(zhǔn)備。產(chǎn)品主要做項目規(guī)劃、產(chǎn)品脈絡(luò)、產(chǎn)品規(guī)劃和方向。只有這樣，才能在做的過程中不斷的去修正產(chǎn)品的失誤。
要不然，最后產(chǎn)品做完，木已成舟，運營要去運營并維護(hù)一個自己并不喜歡的東西，產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)你運營他的東西，你一點都不高興。大家都在負(fù)能量。
2、如何冷啟動，獲得第一手的優(yōu)質(zhì)種子用戶?
第一批種子用戶，一定要有發(fā)芽的能力能長成參天大樹。從他們，影響到產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。所以這幫種子用戶，需要的不是數(shù)量，而是質(zhì)量。你不是去等著他們來，而是需要運營去挖掘。守株待兔是不可取的。
為什么要成為種子用戶，這就是運營的手段了。對大腕是簽合同送東西發(fā)錢。對草根是給你成為大腕的機(jī)會。需要根據(jù)產(chǎn)品和所能掌控的資源，去決定其運營方式。
吸引用戶留住用戶是目標(biāo)，其他一切都是手段。手段是多樣化的，善變的。evernote當(dāng)年剛出來的時候，我就是因為看到一個加拿大朋友的博客分享才去用的。用完之后，我又給部門的人推薦。這就是第一批種子用戶的重要性。
3、如何獲得真實用戶的青睞?
不同的產(chǎn)品，其實不同的階段衡量的指標(biāo)都是不一樣的：注冊用戶數(shù)對有些應(yīng)用很重要，只是對于電商類的來講，可能就不那么重要了。
很多時候，數(shù)據(jù)也是需要包裝的。也許一樣的數(shù)據(jù)，只是比例尺的不一樣，看到的曲線就完全不一樣。而運營要學(xué)會包裝產(chǎn)品和自己的成績。
4、運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘?
分析運營數(shù)據(jù)，最重要的是舍得，要學(xué)著扔掉一些數(shù)據(jù)噪聲，并不是所有數(shù)據(jù)都有用的。例如你做一個付費的手電筒APP，那么可能因為這個地區(qū)經(jīng)常停電，用戶活躍度非常高。但是這個和產(chǎn)品核心有關(guān)聯(lián)嗎？NO，關(guān)注的應(yīng)該是安裝量和盈利。先要想清楚產(chǎn)品是什么樣的，核心的數(shù)據(jù)字段是哪些，最應(yīng)該的是想一下這個產(chǎn)品的初衷是什么，也就是想要什么樣的結(jié)果，是掙錢，還是要安裝量，還是要解決某人的問題?
按照結(jié)果來逆推想要的運營數(shù)據(jù)指標(biāo)。如果是掙錢，那么可能跟它有關(guān)系的是每個用戶的平均繳費，繳費頻率，利潤率等；如果是安裝量，那關(guān)注的則是活躍度，留存率，流失率等;如果是其他的，那么你應(yīng)該關(guān)注的是你的BOSS想要什么?
5、想要低投入高回報，如何解決?
運營需要的是去教育老板，很多時候是付出才能有回報。很多上司不懂業(yè)務(wù)，不喂雞食，卻讓雞下蛋，這樣的老板，還真不少。這種情況，就是看人下菜。
關(guān)注一下老板對業(yè)內(nèi)哪個產(chǎn)品比較喜歡和推崇，然后去分析一下人家的資源?？纯此麄兊耐度氘a(chǎn)出比。是自己真的沒做好，還是老板提了一個不可能完成的任務(wù)。接著再來決定下一步的動作。
有產(chǎn)品的地方就有風(fēng)險。風(fēng)險包含各種方面，例如資源不到位無法推出產(chǎn)品的風(fēng)險;例如水平不夠做不出想要的東西的風(fēng)險;例如資金不到位無法做宣傳推廣的風(fēng)險。
6、產(chǎn)品、運營雙方脫節(jié)，如何解決?
天下武功，唯快不破。先推出來，然后讓運營去收集用戶的反饋，看看用戶怎么看這個產(chǎn)品。對于很多用戶來說，他們不在乎網(wǎng)站功能是否多是否牛逼，而在乎自己最想要實現(xiàn)的功能是否有。例如鐵道部的12306，他們要是做社交做瀑布流有人關(guān)心嗎?所有人只要能買到票就好了!所以剛才說的那個，看看運營關(guān)注的功能缺失，用戶是否在意即可。
來源：拇指巴士
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)