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「創(chuàng)業(yè)」到底有多難？
據(jù)統(tǒng)計，美國新創(chuàng)公司存活10年的比例僅為4%，第一年以后有40%破產(chǎn)，5年以內(nèi)80%破產(chǎn)，活下來的20%在第二個5年中又有80%破產(chǎn)。據(jù)哈佛商學院研究發(fā)現(xiàn)，第一次創(chuàng)業(yè)的成功率是23%，已成功的企業(yè)家再次創(chuàng)業(yè)成功的比例略高，但也只是34%。
每一家成功的企業(yè)背后，必定有人曾經(jīng)做出過一個或若干勇敢而又孤獨的決定所致。
現(xiàn)代管理學之父彼得•德魯克曾指出，企業(yè)只有兩個職能，第一個是創(chuàng)新，創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，第二則是通過市場營銷讓其成為顧客心智中的首選。
顯然，創(chuàng)新和營銷對企業(yè)而言也是附加值最高的兩個職能。正如微笑曲線所說，制造的附加值遠遠不如研發(fā)（創(chuàng)新）和市場（營銷）。
同樣得出類似觀點的是哈佛商學院教授克萊頓•克里斯坦森（Clayton M. Christensen），他在《創(chuàng)新者的窘境》一書中定義，只有“需要最終用戶改變行為的創(chuàng)新才是顛覆市場的創(chuàng)新”，而這種創(chuàng)新能夠為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價值，并將之稱為“非連續(xù)性創(chuàng)新”或“破壞性創(chuàng)新”。
那企業(yè)如何才能做出改變用戶行為的創(chuàng)新？如何才能找到具備長久生命力的價值創(chuàng)新點？如何挖掘用戶的需求并借助產(chǎn)品進行差異化的表達？如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新打開新的增長邊界，擴展新市場，為行業(yè)和用戶打開新的想象力？背后又有哪些原則或方法可供行業(yè)借鑒？
日化巨頭寶潔前首席執(zhí)行官雷富禮曾多次在演講中重申，寶潔的成功依賴于五大核心優(yōu)勢，分別是對消費者的理解、創(chuàng)新、品牌建設(shè)、走向市場的能力和規(guī)模。
2003年就開始跨界造車的王傳福也為比亞迪建立了自己的風格：崇尚技術(shù)，以問題為導向，通過創(chuàng)新解決問題，以及堅持。
小度科技CEO景鯤不久前也宣稱“內(nèi)卷改變不了世界，只有創(chuàng)新才行”，并首次對外披露小度“挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識、深挖用戶原始需求、打造可進化的產(chǎn)品力”三大產(chǎn)品創(chuàng)新方法論。
在DoMarketing-營銷智庫看來，比亞迪、小度的案例值得探討和分享。他們都是各自行業(yè)的后來者，但他們又都從內(nèi)卷競爭的市場中趟出一條新路，開辟了屬于自己的生長市場。
有些常識會被約定俗成遵守，而有些規(guī)則注定要被打破才能創(chuàng)造新的時空紅利，挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識就是被論證過的三大產(chǎn)品方法論的其一。
比亞迪的新一代超級磷酸鐵鋰“刀片電池”就是挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識的成功案例，通過技術(shù)創(chuàng)新，“刀片電池”的體積能量密度與主流使用的三元鋰電池持平，在相同體積下所儲存的電量也相差無幾，但安全性表現(xiàn)卻遠遠超出普遍的三元鋰電池。
而小度的產(chǎn)品創(chuàng)新也恰如比亞迪一樣打破常規(guī)，不斷挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識，形成不一樣的產(chǎn)品形態(tài)，甚至做行業(yè)的攪局者和顛覆者。如今聲名遠播的「小度智能屏」在設(shè)計之初曾遭遇同行和媒體廣泛的質(zhì)疑，為什么要給音箱加一個屏幕？面對所謂的行業(yè)共識，小度卻認為人和機器交互最高效的方式是語音，而機器反饋給人最高效的卻是視覺。小度不僅要繼續(xù)強化語音交互能力，并且要增強視覺反饋。
語音和屏幕之間構(gòu)成了非常奇妙的關(guān)系，不但讓人機交互體驗變得不同，而且將企業(yè)拉出行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化和價格戰(zhàn)的泥沼，更重要的是，為企業(yè)贏得了更長的時間窗口和創(chuàng)新紅利期。顯然這不是對行業(yè)傳統(tǒng)主流產(chǎn)品的小修小補，或者做一些功能增減，而是從新的消費和體驗場景出發(fā)做挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識的顛覆性創(chuàng)新。
實踐證明，小度的挑戰(zhàn)成功了。去年9月，小度成為主流電商平臺整體音箱/音響行業(yè)第一，4年時間小度已經(jīng)走進4000萬家庭，成為了4000萬家庭的「陪伴者」。
企業(yè)面臨增長天花板或者想在市場產(chǎn)品紅海中殺出一條血路，就必須下狠心“推翻”“重來”和“挑戰(zhàn)”，力求在行業(yè)慣性常識的天花板上撕開一道大口子，也許才有可能成功。
做產(chǎn)品，最忌諱的就是閉門造車，拋開用戶需求的洞察和挖掘，造出來的產(chǎn)品在消費市場往往是“雞同鴨講”無人問津。做產(chǎn)品，往往是一邊驗證，一邊挖掘用戶原始需求。
“新冠”疫情肆虐大地，為了應(yīng)對特殊時期廣泛的購車、用車需求，比亞迪汽車就洞悉用戶心理開展了諸如線上直播看車、VR看車、線上搶購會、上門試駕/售后/交車等創(chuàng)新性暖心專項行動。
再例如，低能耗其實不是用戶最原始的需求，用戶其實是想用更低的預算購買到同級別油耗更少的車型。比亞迪選擇降低混動車型的消費門檻，入門即配置DM-i動力，就符合大部分消費者的購車預算和實際的內(nèi)心消費需求。
上述都是回歸到最底層人性需求——長期存在，并且無法抗拒的人性，小度將之總結(jié)為深挖用戶原始需求。
如果說做產(chǎn)品是做服務(wù)，那么做產(chǎn)品也是做場景，如何挖掘消費者內(nèi)心原始需求的潛臺詞，并用創(chuàng)新的產(chǎn)品進行差異化表達，怎么創(chuàng)造一種消費使用場景？這些都是企業(yè)需要深思的。比亞迪在購買與維護場景、消費預算和消費品質(zhì)心理把握上做了不少創(chuàng)見，這都是要先從用戶維度思考，根據(jù)用戶場景進行設(shè)計產(chǎn)品。
我們再看小度，在學習機產(chǎn)品上，除了對內(nèi)容的打磨和篩選外，小度還積極嘗試解決在“輔導”中沒能解決的其它消費需求，例如，深挖用戶更健康學習的訴求，針對家庭教育家長極為關(guān)切的視力健康問題，小度就與業(yè)內(nèi)知名眼科教授陶勇聯(lián)合共創(chuàng)護眼技術(shù)，打造了能過濾有害藍光、防眩光、無頻閃的護眼大屏，首創(chuàng)AI算法屏幕自適應(yīng)及坐姿語音提醒功能，讓孩子擁有更健康的學習體驗。
也許很多家長自己都未能發(fā)現(xiàn)，他們對孩子成長的需求絕不簡單是「成績好」，家長們更期待孩子健康快樂、品學兼優(yōu)的發(fā)展。學習固然重要，但良好的學習習慣更會伴隨孩子一生。相信這種需求洞察，這也是小度僅靠20個月實現(xiàn)教育硬件賽道40%市占率的深層原因。
不只要對顧客的心理進行洞悉，科技公司還需要自帶使命，既然拿到了科技前沿的站臺票，那么就要不斷迭代劃時代產(chǎn)品，而好產(chǎn)品自帶傳播價值，能為企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。
新能源車行業(yè)，曾經(jīng)流傳“不愁賣不出去，只怕造不出”，蔚小理們憑借先發(fā)優(yōu)勢搶占“某價格段唯一新能源車”的強卡位，銷量一路走高。然而，隨著更多競爭者涌入，已出現(xiàn)銷量下滑，并在各價位段都開始價格戰(zhàn)，小鵬最近新推的G9車型，在性能、體驗上都遭遇輿論滑鐵盧。
這說明，一時爆款無用，“打造可進化的產(chǎn)品力”才是競爭中得以存活和進化的武器。
而在產(chǎn)品力上，比亞迪用錘煉多年的技術(shù)打造的產(chǎn)品，扭轉(zhuǎn)了質(zhì)差的口碑，成為消費者眼中的性價比優(yōu)選，不但在外觀上追求精致，更在內(nèi)核里追求極致，例如，比亞迪e3.0平臺，電池方面升級到前文提到的“刀片電池”，從電池模塊化到電池車身一體化；在熱管理上面引入寬溫域高效熱泵系統(tǒng)，在智能這塊導入四大域控制器，提出自主研發(fā)車用操作系統(tǒng)，從空間上更高的軸長比使得車內(nèi)空間大幅拓展，實現(xiàn)了整車架構(gòu)平臺化，充分發(fā)揮出電動化、智能化優(yōu)勢。
比亞迪的平臺系統(tǒng)革新與小度的提升如出一轍，最落地的感知市場，最高的遙望遠方，抬頭看路，既讀懂消費者，也帶領(lǐng)消費者，與時俱進，不落窠臼。
說到小度的劃時代意義，即人機交互能力，毫無夸張說是處于同類產(chǎn)品中的Top1，就是更快應(yīng)答、更準確識別，更聰明地反饋。小度依托不斷進化中的小度助手（目前已是7.0版）保持其銳利的產(chǎn)品力、體驗度和創(chuàng)新性，使人機對話無限逼近人和人溝通自然的狀態(tài)。
例如在搭載小度助手7.0的添添自由屏中，借助全球首創(chuàng)的全域免喚醒語音交互技術(shù)，添添自由屏可帶給用戶全場景免喚醒語音交互體驗——不用再說“小度小度”等產(chǎn)品回應(yīng)，而是直接以“小度+指令”即可，例如“小度來首歌”、“小度看電影”，簡單高效。而小度助手7.0還幫助添添自由屏具備領(lǐng)先的視覺及理解能力，同時擁有PCAN深度個性化對話大模型，讓小度的人機交互更自然、聰明，不斷擴大領(lǐng)先優(yōu)勢。
一開始，消費者沒有想過自己會和機器對話，是小度教育了消費者，機器也可以和人交流。而當用戶體量增長，對話量增加的時候，機器學習迭代后的AI大腦被訓練得越來越聰明，回應(yīng)就越來越精準，給到用戶的體驗也更好，用戶的口碑就會增強，從而帶動更多用戶來使用，因此用戶品牌選擇偏好就越強，從而形成了正循環(huán)飛輪效應(yīng)和進化的產(chǎn)品力。
大部分企業(yè)會基于第一曲線的核心壁壘來創(chuàng)造第二曲線，其方法與模式，更多是基于企業(yè)的基因與過往慣例，一個激進的企業(yè)做不到保守，一個保守的企業(yè)很難激進，小度來自科技企業(yè)，注定它能立足科技，在產(chǎn)品上不斷小步疊加和顛覆式創(chuàng)新并行，不斷打破創(chuàng)新者的窘境，這顯然已被刻入小度基因里。
創(chuàng)新顯然是一件很難的事，甚至99%的創(chuàng)新都是以失敗告終。但草灰蛇線，成敗之間總有一些規(guī)律或方法論可循，如何成為那成功的1%？比亞迪、小度等案例帶給我們的啟示是：行業(yè)創(chuàng)新者不是高高在上，而是必須深扎到“用戶使用”的土壤當中，切身去感受市場痛點和用戶需求，企業(yè)只有不斷“挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識、深挖用戶原始需求、打造可進化的產(chǎn)品力”，躬身入局，才可能離成功更近。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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