很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
在過(guò)去的十年里,喜茶仿佛一個(gè)天才少年,從橫空出世重新定義茶飲,到不斷捅破茶飲行業(yè)的天花板。喜茶在用一個(gè)個(gè)爆款、一次次聯(lián)名,以及一張張朋友圈刷屏照片演繹著自己的天才事跡。
我喜歡用少年感來(lái)勉勵(lì)自己保持少年的狀態(tài),這種少年感需要有少年可以被打敗不可以被打倒的倔強(qiáng),需要有少年般堅(jiān)定尋找自我的固執(zhí),需要有純粹的內(nèi)心和干凈的表達(dá)。
少年感是一種對(duì)自我的要求,但少年只是一個(gè)階段,哪怕是天才也需要保持住在聰慧時(shí)思考自我的可持續(xù)性。
而十年的喜茶,想必也在當(dāng)下的階段,思考未來(lái)的十年。
不管我們?cè)覆辉敢獬姓J(rèn),喜茶都是中國(guó)新茶飲行業(yè)的開(kāi)先河者,也是整個(gè)行業(yè) “內(nèi)卷”的始作俑者。
這里的“內(nèi)卷”,我理解為兩部分:一是喜茶在茶飲行業(yè)中,不斷以創(chuàng)新的形式,創(chuàng)造著更高的標(biāo)準(zhǔn);二是喜茶在品牌打造上,持續(xù)引領(lǐng)著行業(yè)潮流。
回顧過(guò)去十年,喜茶一直是高品質(zhì)飲品的代表,一直以爆款產(chǎn)品,多次推動(dòng)整個(gè)新茶飲行業(yè)主動(dòng)或者被動(dòng)的進(jìn)行升級(jí)。
在2012年喜茶創(chuàng)業(yè)之前,植脂末、茶粉、果粉等是當(dāng)時(shí)飲品行業(yè)的主流原料。在此背景下,喜茶以鮮奶、芝士、真茶「首創(chuàng)芝士茶」,一舉開(kāi)辟新茶飲賽道。
此后,喜茶不斷追求和升級(jí)天然、優(yōu)質(zhì)的原材料,現(xiàn)在我們幾乎在每一家奶茶店里面都可以看得到水果茶這個(gè)大品類,但這也是由喜茶率先將「真水果」引入茶飲行業(yè),令芝芝莓莓、多肉葡萄等水果茶產(chǎn)品風(fēng)靡大街小巷后,才得以實(shí)現(xiàn)。
喜茶對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持,讓新茶飲被熱烈的消費(fèi)、討論,進(jìn)而受到前所未有的關(guān)注。2017年喜茶在上海人廣來(lái)福士開(kāi)業(yè),消費(fèi)者排隊(duì)的盛況,也讓資本對(duì)新茶飲賽道有了更廣闊的想象空間,茶飲品牌也因此可以在VC拿到更多融資。
同時(shí),喜茶也一直在探索各種創(chuàng)新方式,讓用戶能更方便喝到喜茶。比如為了解決排隊(duì)難的問(wèn)題,上線「小程序」“喜茶GO”做點(diǎn)單和等待時(shí)長(zhǎng)預(yù)估,把巨大的線下客群轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上私域流量,進(jìn)而進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng),這也帶動(dòng)了餐飲行業(yè)線上點(diǎn)單模式的普及。
而過(guò)去這些年,喜茶也通過(guò)每一間獨(dú)特的門(mén)店空間、每一款精美的品牌設(shè)計(jì),乃至一次次出圈的聯(lián)名,令茶飲行業(yè)從街邊小店開(kāi)始變得越來(lái)越有品牌感。
可以說(shuō),前十年喜茶就是一個(gè)光彩奪目的少年,它在品牌勢(shì)能上迅猛增長(zhǎng),將品牌快速累積、搶占、根植于新茶飲行業(yè)的版圖,是茶飲市場(chǎng)最大的贏家——茶飲市場(chǎng)最高的品牌估值(600億)、最高維品牌形象(2019年度26次上熱搜)、單品最高銷量(多肉葡萄售出過(guò)億杯)。
不過(guò),隨著茶飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,喜茶似乎步伐也變得有些緩慢。喜茶向來(lái)被認(rèn)為瞄準(zhǔn)的是高端市場(chǎng),但由于消費(fèi)環(huán)境的影響,年輕人的消費(fèi)更為謹(jǐn)慎。新茶飲行業(yè)不但面臨著優(yōu)勝劣汰,也呈現(xiàn)了增速放緩的局面?!?021新茶飲研究報(bào)告》顯示,2018年-2020年,新茶飲市場(chǎng)的增長(zhǎng)率均超23%。但據(jù)報(bào)告預(yù)計(jì),未來(lái)2-3年,新茶飲增速階段性放緩,調(diào)整為10%-15%,而這個(gè)數(shù)字在2020年還是26.1%。
然而,本被認(rèn)為疲軟的喜茶,卻在2022年末直接向茶飲行業(yè)投放了一顆“深水炸彈”——開(kāi)放事業(yè)合伙業(yè)務(wù),也就是加盟。很多人感嘆,這是喜茶被逼無(wú)奈的下策之舉,再驚艷的少年到了一定階段也會(huì)泯然眾人。
但我們觀察到,其實(shí)這并非一個(gè)匆忙而至的決定,在“炸彈”來(lái)臨之前,2022年的喜茶又開(kāi)始如它前幾年一直在做的那樣,動(dòng)作頻頻,不斷拋出一個(gè)又一個(gè)“大新聞”,攪動(dòng)市場(chǎng)的一池春水。這些行為主要體現(xiàn)在兩方面:
一方面,喜茶在試圖觸達(dá)更多消費(fèi)者;
這個(gè)變化最先體現(xiàn)在「價(jià)格」上。2022年初,在餐飲品牌漲價(jià)潮中,喜茶選擇“逆勢(shì)調(diào)價(jià)”,宣布年內(nèi)不再推出29元及以上的產(chǎn)品,過(guò)去一年喜茶產(chǎn)品主流價(jià)格帶調(diào)整至15-19元,占比80%。強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈體系,支撐著喜茶在不改變產(chǎn)品用料和品質(zhì)的前提下,對(duì)售價(jià)進(jìn)行調(diào)整。
其次,喜茶也在深化「城市布局」。數(shù)據(jù)顯示,2022年,喜茶在37個(gè)城市開(kāi)出新店,其中包括長(zhǎng)春、哈爾濱、龍巖、臨沂、襄陽(yáng)、衢州等17個(gè)新城市。另一方面,喜茶也在優(yōu)化已進(jìn)駐城市的門(mén)店布局網(wǎng)絡(luò),比如喜茶的武漢萬(wàn)象城店、上海萬(wàn)象天地店、廣州信達(dá)金茂廣場(chǎng)店等,都是全新開(kāi)業(yè)的優(yōu)質(zhì)商業(yè)體。同時(shí),這一年喜茶也探索出了面積更加靈活的門(mén)店店型,此前喜茶事業(yè)合伙細(xì)則顯示,2022年新開(kāi)出的中山古鎮(zhèn)世貿(mào)新天地店、靖江泰和吾悅廣場(chǎng)店、宜昌興發(fā)廣場(chǎng)店等門(mén)店面積均為45平米以下。
而在「數(shù)字化運(yùn)營(yíng)」上,喜茶也持續(xù)發(fā)力。數(shù)據(jù)顯示,目前喜茶會(huì)員人數(shù)突破6,300萬(wàn),2022年新增1,300萬(wàn),喜茶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力也在持續(xù)增強(qiáng),不僅對(duì)其會(huì)員體系進(jìn)行升級(jí),還推出學(xué)子貴賓卡、喜宴團(tuán)餐、周一喜套餐等細(xì)分場(chǎng)景服務(wù)。
另一方面,喜茶的品牌更加聚焦,并強(qiáng)勢(shì)的繼續(xù)拉升品牌勢(shì)能。
從喜茶拿手的「聯(lián)名」活動(dòng)來(lái)看,但今年喜茶的聯(lián)名呈現(xiàn)了貴精不貴多的特點(diǎn)。與以往高頻次、大規(guī)模聯(lián)名不同,喜茶全年都非??酥疲劢棺龅穆?lián)名一個(gè)手都能數(shù)得過(guò)來(lái),但每次的聯(lián)名,都是高質(zhì)量輸出、沉淀出真正的影響力。比如說(shuō),喜茶為了沉淀品牌中「酷與靈感」的調(diào)性,與藤原浩及旗下設(shè)計(jì)單位FRAGMENT聯(lián)名推出特調(diào)產(chǎn)品「酷黑莓?!箚稳兆罡哔u(mài)出2,600杯;再比如說(shuō),喜茶為了放大其中式茶飲文化的特點(diǎn),與電視劇《夢(mèng)華錄》合作推出紫蘇·粉桃飲、夢(mèng)華茶喜·點(diǎn)茶兩款定制產(chǎn)品,直接刷爆“錄人”口碑,推動(dòng)喜茶產(chǎn)品走向更廣大的消費(fèi)者。
顯然,喜茶不再為了聯(lián)名而聯(lián)名,而是為了讓其品牌進(jìn)程中,某些已經(jīng)潛藏在DNA里的東西再放大和沉淀下來(lái)。你可以說(shuō)喜茶更謹(jǐn)慎了,但我更愿意相信,這是天才少年在轉(zhuǎn)變?yōu)槌练€(wěn)青年過(guò)程中的「冷思考」。
而且,喜茶似乎不像以前那么「高冷」了,而是越來(lái)越深入大眾的「日常生活」,「喜」,成為了喜茶全年品牌表達(dá)的核心。在520、七夕、結(jié)婚領(lǐng)證,乃至周一下午茶這些日常生活中更常見(jiàn)的場(chǎng)景中,傳遞其喜悅的品牌精神,與大眾情感有更日常的聯(lián)結(jié)。比如在520、七夕等節(jié)點(diǎn),聯(lián)合深圳、武漢等地的民政局婚姻登記處開(kāi)展“大喜之日”快閃贈(zèng)飲活動(dòng),并進(jìn)一步推出憑當(dāng)日結(jié)婚證領(lǐng)取雙杯喜茶的活動(dòng)。2022年,有7萬(wàn)對(duì)新人在領(lǐng)證當(dāng)天到喜茶門(mén)店領(lǐng)取免費(fèi)飲品,喜茶正在將「喜悅之茶」融入更多消費(fèi)者的日常生活。
喜茶確實(shí)不再是當(dāng)初那個(gè)光彩奪目的天才少年了,但他成為了一個(gè)學(xué)會(huì)謀定而后動(dòng)的青年,在強(qiáng)勁的實(shí)力下,每邁出的一步,都是深思熟慮后的穩(wěn)定發(fā)揮。
從喜茶的種種舉措,可以窺見(jiàn)其勃勃的野心——成為一個(gè)偉大的大眾品牌。
很多人在看到這個(gè)結(jié)論后一定會(huì)生出兩個(gè)疑問(wèn):為什么要做大眾品牌?做了大眾品牌還是那個(gè)喜茶嗎?
首先很多人不了解的是,對(duì)于大部分品類來(lái)說(shuō),偉大的品牌首先就是一個(gè)大眾品牌。絕大多數(shù)的行業(yè)、產(chǎn)品,提供的其實(shí)都是“大眾消費(fèi)品”。蘋(píng)果其實(shí)是消費(fèi)電子,大眾汽車(chē)人家名字就叫大眾。對(duì)于茶飲這種面向所有消費(fèi)者的行業(yè),品牌就應(yīng)該是個(gè)大眾品牌;
其次,做大眾品牌和品牌調(diào)性之間沒(méi)有反相關(guān)聯(lián),不會(huì)因?yàn)樵酱蟊娫降投?,真正偉大的大眾品牌可以兼容幾乎所有圈層的消費(fèi)者。比如我們從來(lái)無(wú)法定義可樂(lè)可樂(lè)的消費(fèi)人群,不管是年齡、性別、職業(yè)、收入甚至區(qū)域,我們也沒(méi)有因?yàn)橹苓叺娜硕即┠涂诵|(zhì)疑“Just do it”所帶來(lái)的品牌內(nèi)涵和偉大品牌精神。
所以,我們又被喜茶騙了。喜茶并非因開(kāi)放加盟變得大眾,成為大眾品牌就是喜茶的目的,這就是喜茶成就偉大品牌必須經(jīng)歷的階段。
基于此,喜茶要做到“既要又要還要”,要均衡美譽(yù)度、聯(lián)想度、聲量和銷量。像可口可樂(lè)一樣,雖然觸手可及,但不會(huì)因?yàn)樗毁u(mài)三塊錢(qián)就稀釋掉品牌的價(jià)值感。
在當(dāng)下的中國(guó),我認(rèn)為唯品牌論和品牌無(wú)用論都是片面的,一個(gè)完整的品牌,應(yīng)該既考慮ROI,考慮流量,也考慮品牌調(diào)性、用戶結(jié)構(gòu)。在一些階段,企業(yè)努力的打造品牌,讓品牌勢(shì)能足夠強(qiáng)大,讓消費(fèi)者對(duì)你有足夠的聯(lián)想和喜愛(ài),并且能夠滿足一部分高勢(shì)能用戶的消費(fèi)觸達(dá)。但在之后的階段,就應(yīng)該考慮如何把積蓄的品牌勢(shì)能放大,去觸達(dá)更多的用戶。
尤其是更下沉的市場(chǎng),雖然他或許聽(tīng)過(guò)你,也知道你很火,也在各種社交軟件上感受到了品牌的美好,并對(duì)品牌產(chǎn)生了足夠的興趣,但當(dāng)這些只存在于飄渺的線上時(shí),消費(fèi)者對(duì)品牌感知的變?nèi)鯐?huì)很快,忠誠(chéng)度更無(wú)從談起。對(duì)于大部分的消費(fèi)品來(lái)說(shuō),觸達(dá)率某種程度上就是品牌力,所以對(duì)于那些品牌勢(shì)能已經(jīng)很高,在下沉市場(chǎng)已經(jīng)蓄聚了巨大能量的品牌,越早提升市場(chǎng)的觸達(dá)率就變得越重要。
喜茶前十年的工作,在核心城市不斷提升品牌勢(shì)能,而接下來(lái)的十年,喜茶需要通過(guò)開(kāi)放事業(yè)合伙,去“觸達(dá)”更多的消費(fèi)者。正如喜茶創(chuàng)始人聶云宸所說(shuō)“從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得做品牌跟加盟是矛盾的”,之所以一直不開(kāi)放加盟,是因?yàn)槠湔J(rèn)為在創(chuàng)業(yè)早期一家公司的品牌核心不夠強(qiáng)大時(shí),過(guò)早引入加盟商會(huì)稀釋品牌文化。
不過(guò),要成為喜茶“合伙人”也并非易事。
從喜茶公開(kāi)的加盟方案看,其事業(yè)合伙人不僅需要對(duì)喜茶品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,同時(shí)也需要對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)了如指掌,在喜茶門(mén)店培訓(xùn)并通過(guò)考核后才具備加盟資格。其次是資金門(mén)檻,需要準(zhǔn)備至少40-50萬(wàn)的單店開(kāi)店費(fèi)用,100萬(wàn)現(xiàn)金儲(chǔ)備等。另外,針對(duì)加盟生意規(guī)模的大小,喜茶還對(duì)不同類型合伙人提出了不同的要求。比如「多店合伙人」,只需要三年以上的成功商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);而「小區(qū)域代理合伙人」,除了需要三年以上知名項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)之外,還需要5家店以上的管理經(jīng)驗(yàn)或生意規(guī)模不低于800萬(wàn);對(duì)「大區(qū)域代理合伙人」要求更高,不僅把知名項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)提高到5年,而且還需要管理過(guò)30家以上的店面或者生意規(guī)模不低于5000萬(wàn),并且管理團(tuán)隊(duì)中也要有國(guó)內(nèi)/外知名連鎖行業(yè)3年以上多店運(yùn)營(yíng)從業(yè)背景。
從這些限制性條件可以看出喜茶的“野心”:既希望整合加盟商的資源推動(dòng)品牌的發(fā)展,快速實(shí)現(xiàn)門(mén)店數(shù)和市場(chǎng)占有率的提升;又希望保證喜茶產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌與生俱來(lái)的高端特質(zhì)。
「低走市場(chǎng),高打品牌」,這也將是喜茶在開(kāi)放加盟后,要不斷應(yīng)對(duì)的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。
在當(dāng)下的商業(yè)認(rèn)知中,“放開(kāi)加盟=割韭菜=放棄品牌勢(shì)能”已經(jīng)成為一種刻板且固化的認(rèn)知,這是被過(guò)去十幾年大量劣質(zhì)快招品牌荼毒下的結(jié)果。
但我們必須看到,一些成功站在餐飲頂端的偉大品牌都是「直營(yíng)+特許經(jīng)營(yíng)」結(jié)合的商業(yè)模式。比如麥當(dāng)勞能夠成為最偉大的餐飲品牌之一,特許經(jīng)營(yíng)模式是其成功的最核心因素,星巴克在進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí),也會(huì)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不確定性而采取特許經(jīng)營(yíng)的模式,并依靠其進(jìn)行大規(guī)模發(fā)展,后來(lái)才慢慢改為直營(yíng)。而且實(shí)際上從星巴克全球市場(chǎng)來(lái)看,特許經(jīng)營(yíng)才是主流。
而經(jīng)過(guò)兩年多的快速發(fā)展,瑞幸模式已經(jīng)得到了很多人的認(rèn)可,去年3季度末瑞幸的聯(lián)營(yíng)門(mén)店2473家,直營(yíng)門(mén)店5373家。在生椰、椰云系列咖啡單品的帶動(dòng)下,在利路修、谷愛(ài)凌的加持下,瑞幸已經(jīng)成為年輕人最愛(ài)的咖啡品牌之一。
瑞幸的品牌勢(shì)能并沒(méi)有因?yàn)槁?lián)營(yíng)模式而損傷,相反消費(fèi)者在消費(fèi)瑞幸時(shí)并不會(huì)在乎這家店是聯(lián)營(yíng)還是直營(yíng)。消費(fèi)者在乎的永遠(yuǎn)是好不好喝、新不新鮮、體驗(yàn)是否舒適、購(gòu)買(mǎi)是否便利,而這些是需要品牌內(nèi)修的結(jié)果。
同理,喜茶走到開(kāi)放事業(yè)合伙這一步,也是用了10年來(lái)內(nèi)修的結(jié)果:
1、喜茶建立了強(qiáng)大的品牌勢(shì)能,通過(guò)過(guò)去十年的經(jīng)營(yíng),喜茶把「喜」和「真」不斷強(qiáng)化成為品牌中最重要的元素。
一方面,喜茶將「喜」融入到消費(fèi)者的日常生活,通過(guò)在520、結(jié)婚領(lǐng)證等場(chǎng)景的品牌營(yíng)銷活動(dòng),傳遞喜茶品牌基因中的“喜悅”精神,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者更深度的連接;另一方面,喜茶用「真」喚醒用戶對(duì)品質(zhì)的感知,通過(guò)發(fā)布品質(zhì)真奶標(biāo)準(zhǔn),在多家門(mén)店設(shè)置“水果直剝間”,展示真果處理過(guò)程,傳遞給用戶“真果真茶真奶”的產(chǎn)品品質(zhì)及特色。
2、喜茶具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系,提升了新茶飲供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
喜茶供應(yīng)鏈的能力,不止體現(xiàn)在自建供應(yīng)鏈,更重要的是,整個(gè)「供應(yīng)鏈體系」的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和提升。喜茶通過(guò)深入上游,自建100多畝香水檸檬果園和超過(guò)7000畝的茶園,打造了3大認(rèn)證示范果園基地,甄選了4片優(yōu)質(zhì)奶源示范農(nóng)場(chǎng)。既保障了原材料的持續(xù)、穩(wěn)定供應(yīng),也優(yōu)化了采購(gòu)成本。
喜茶還通過(guò)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的數(shù)字化投入,建立起48個(gè)各類型倉(cāng)庫(kù)和覆蓋83個(gè)城市的物流配送網(wǎng)絡(luò)。截止到2022年,喜茶倉(cāng)到店控溫運(yùn)輸里程775萬(wàn)公里,大數(shù)據(jù)規(guī)劃專屬物流車(chē)路線4萬(wàn)次,喜茶全年原料追溯二維碼使用量達(dá)800萬(wàn)張,各類發(fā)明、設(shè)計(jì)等創(chuàng)新專利達(dá)129項(xiàng)。在高效供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)支持下,喜茶得以將真品質(zhì)飲品以更低成本提供給消費(fèi)者。
3、通過(guò)領(lǐng)先的小程序下單和全方位的中后臺(tái)管理建設(shè),具備了可以輻射更多門(mén)店的運(yùn)營(yíng)能力。
正如前文所說(shuō),喜茶率先推出小程序「喜茶GO」,其積累的數(shù)據(jù)可以反向推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈建設(shè)等公司運(yùn)營(yíng)。除此之外,十年的發(fā)展,讓喜茶形成了包括「品質(zhì)管理、線上線下培訓(xùn)、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理」等工具,能夠全面支持門(mén)店的發(fā)展,保障產(chǎn)品品質(zhì)。
首先,「品質(zhì)管理」主要是喜茶自有的食安督檢模式,由于新茶飲產(chǎn)品采用新鮮水果、牛乳等原料,從原材料到門(mén)店制作,都對(duì)食品安全管控提出了更高的要求。喜茶為此專門(mén)配置了一支專業(yè)的食安團(tuán)隊(duì),2022年喜茶專業(yè)食安督檢員到店檢查8870次,喜茶門(mén)店員工參與食品安全培訓(xùn)達(dá)34000人,喜茶門(mén)店接受并通過(guò)各項(xiàng)政府檢查600余次,切實(shí)落地食安規(guī)范。
其次,喜茶團(tuán)隊(duì)的成熟也得益于其持續(xù)優(yōu)化的「培訓(xùn)體系」,目前喜茶已沉淀各崗位專業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)近2000頁(yè),在線視頻培訓(xùn)課程超1800分鐘,飛躍計(jì)劃已培養(yǎng)近1000位門(mén)店負(fù)責(zé)人。
最后,喜茶也在不斷加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理能力,2022年其巡店助手平臺(tái)產(chǎn)生了58000份門(mén)店分析報(bào)告,協(xié)助優(yōu)化「門(mén)店管理」。
4、逆勢(shì)調(diào)整價(jià)格帶,多線市場(chǎng)的布局測(cè)試,為更大更廣闊的市場(chǎng)開(kāi)拓做準(zhǔn)備。
自從年初調(diào)價(jià)后,更大眾的價(jià)格,加上喜茶的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能,即使面對(duì)疫情等多種不利因素的影響,令喜茶在2022年依然能保持門(mén)店銷量的持續(xù)增長(zhǎng)。同比去年,2022年6月以來(lái)喜茶日店均銷量和月度總銷量對(duì)比去年同期,分別平均增長(zhǎng)了20%。市場(chǎng)數(shù)據(jù)再次印證了喜茶價(jià)格調(diào)整策略的正確性,為布局更廣大市場(chǎng)作了一定準(zhǔn)備。
沉寂了許久之后,在2022年的3季度財(cái)報(bào)溝通會(huì)上,瑞幸咖啡董事長(zhǎng)郭謹(jǐn)一宣布將在12月份重新開(kāi)放部分城市的聯(lián)營(yíng)名額。茶飲、餐飲、烘焙,似乎自從喜茶宣布開(kāi)放事業(yè)合伙后,很多品牌在加盟這件事上,也開(kāi)始變得躁動(dòng)了起來(lái)。一時(shí)間有很多人向我咨詢,雖然我不會(huì)給任何人加盟建議,但足以見(jiàn)得,下沉市場(chǎng)好的加盟標(biāo)的非常難得。
如何衡量「下沉標(biāo)的」是否優(yōu)質(zhì)?我認(rèn)為它應(yīng)該具備幾項(xiàng)能力:向上有極強(qiáng)的品牌號(hào)召力,向下有高階的運(yùn)營(yíng)能力和完善的供應(yīng)鏈能力。這些綜合能力,讓其能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不斷地開(kāi)疆拓土。經(jīng)過(guò)十年積累的喜茶,在這些能力上,已經(jīng)頗具功力了。
當(dāng)我們?cè)倩仡^看喜茶的每一步操作時(shí),核心都只有一個(gè):做一個(gè)偉大的茶飲品牌。我覺(jué)得前十年喜茶的內(nèi)修、在品牌上的努力和未來(lái)十年在事業(yè)合伙業(yè)務(wù)上的努力不是方向的劃分,喜茶的方向其實(shí)沒(méi)變,只是做好偉大品牌的階段在變。開(kāi)放事業(yè)合伙業(yè)務(wù)是為了讓更多人接觸到喜茶,這種接觸包括產(chǎn)品、店面、氛圍感,都是品牌資產(chǎn)累積的最小單元,大部分時(shí)候,“觸達(dá)”就是品牌勢(shì)能累積的最快方式。
這十年來(lái),喜茶一直像個(gè)略帶高傲的天才少年,按照自己的方式創(chuàng)造產(chǎn)品、塑造品牌。他很少對(duì)外解釋,也不在意外界是否理解,總是一副酷酷的模樣。這樣的喜茶,卻在新年的第一個(gè)工作日,一反常態(tài)地發(fā)了一封全員信,旗幟鮮明的宣布要成為一個(gè)大眾品牌,要到更多城市,服務(wù)更多用戶。
但我想,喜茶骨子里的少年感依舊沒(méi)有變,作為一個(gè)思考后重新輕裝上陣的青年,只會(huì)帶著更加堅(jiān)定的目標(biāo)勇往直前。未來(lái)十年,我們或許會(huì)在大眾品牌中,看到一顆茶飲界的星辰,在永恒閃耀。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn),請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)