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大家好，我是懂媽媽粉的C姐。
C姐
資深用戶研究咨詢顧問 · 家庭教育專家
重點期刊《幼兒教育》《家庭教育》特約撰稿人
大型教育公司特邀專家 · 暢銷教育書作者
2020年度全國婦聯(lián)官方創(chuàng)作者
2019年度「中國影響力父母」
知乎親子訓練營 官方導師
2020年注定是讓人「難忘」的一年，一場突如其來的疫情，不僅打亂了所有人的節(jié)奏，也讓許多行業(yè)遭受了重創(chuàng)。
其中，線下教育行業(yè)由于受「在疫情期間不能進行線下培訓」的政策影響，同樣遭到了巨大的沖擊。
但正所謂「禍兮福所依，福兮禍所伏」，線下教育的遇冷，反而使得線上教育在這一年開始遍地開花。
當然，教育行業(yè)能夠在2020年實現(xiàn)在線數(shù)字化轉型的全面加速，不僅僅是受疫情的影響，官方政策的鼓勵，以及人工智能、大數(shù)據(jù)和5G技術的加持，也起到了至關重要的作用。
為了對2020年教育行業(yè)在線數(shù)字化轉型有個全面的分析，「一起銷售」聯(lián)合「朗培教育集團」和「藍色光標」一起，重磅發(fā)布了《2020年教育行業(yè)在線數(shù)字化轉型白皮書》。
這套白皮書從“政策、技術、疫情、品牌力、內容營銷、未來趨勢”等多個角度，對教育行業(yè)的在線數(shù)字化轉型進行了深度解讀，尤其是在內容營銷這塊，更是干貨滿滿。
下面，我們就摘取其中的部分干貨，來跟大家做個分享。
如何做內容營銷
第一，做內容營銷是為了什么，也就是要實現(xiàn)什么樣的價值？
內容營銷想要實現(xiàn)的價值，其實無外乎以下四個方面：
①實體化產(chǎn)品價值：內容營銷可以通過內容塑造出一個故事、一種情感、一個人物，然后將用戶帶入其中，短暫地“共情”，以內容為基礎讓用戶對信息產(chǎn)生共鳴感和認同感，從而深化品牌價值。
②增長用戶流量：內容還有增加用戶停留時長，以及增加用戶訪問流量的作用。
③促進用戶消費：近兩年，越來越多的品牌在做聯(lián)合跨界，人民日報 x 李寧、安踏 x 可口可樂······品牌之間的聯(lián)合，其實不單是用戶與流量之間的聯(lián)合，更是品牌內容之間的融合，不僅豐富了產(chǎn)品的內容，也給與了用戶更多購買的理由。
④提升品牌競爭力：近幾年市場用戶對于內容的需求在逐年增長，而對于品牌的需求卻在弱化只要你的內容足夠優(yōu)秀，用戶就會化身自來水，幫你去競爭，幫你做推廣。
第二、內容營銷現(xiàn)在常用的思維和路徑有哪些呢？
主要有兩種方式：
①中心化的營銷路徑：借助內容的影響力和傳播力，搭載營銷信息對受眾群體進行觸達，該路徑下企業(yè)通常更加注重生產(chǎn)更有價值的內容，或者尋找優(yōu)質的頭部內容合作，以擴大營銷影響力和傳播力。
②去中心化的營銷路徑：借助內容的互動性和再生產(chǎn)能力，把營銷信息策劃為一個話題、一場活動，吸引用戶自發(fā)傳播甚至二次生產(chǎn)相關內容。該路徑下企業(yè)通常更加注重對內容趣味性和互動性的設計，通常選擇社交媒體以及合適的KOL輔助內容的互動、傳播和裂變。
互聯(lián)網(wǎng)時代，這兩種方式其實是一個相輔相成的關系，有機結合在一起的話，可以為企業(yè)提供更大的內容營銷效果和價值。
第三，什么樣的內容營銷會被用戶排斥，什么樣的用戶又比較能接受？
排斥：對用戶來說，現(xiàn)有內容營銷最大的痛點在于內容體驗的不悅。
因“內容營銷與內容關聯(lián)度較低” 而排斥的用戶達37.9%；
因“內容營銷對我觀看內容造成了較大的打擾”而排斥的用戶達36.5%；
因“內容營銷沒有較強的互動性與參與感”而排斥的用戶達30.7%；
因“內容營銷的表現(xiàn)形式不夠有趣創(chuàng)新”而排斥的用戶達29.8%；
......
接受：讓內容營銷變得創(chuàng)新有趣，是平衡契合度和顯著度有效解決方案，讓營銷信息有顯著露出的同時，也保證了用戶對其的接受度和好感度。
因“內容營銷的表現(xiàn)形式有趣創(chuàng)新非常打動我”比較能接受的用戶達55.8%；
因“內容營銷與內容本身關聯(lián)度高，自然流暢”比較能接受的用戶達45.0%；
因“在我喜歡的內容上進行內容營銷” 比較能接受的用戶達34.8%；
因“內容營銷的恰巧是我喜歡的產(chǎn)品或品牌”比較能接受的用戶達30.3%；
......
第四，如何才能做出爆款內容？
增加爆款率的三大標準：共情、共鳴、話題。
讓創(chuàng)意更有粘性的六大指標：
簡單——
核心精煉信息
意外——吸引維持注意
具體——幫人理解記憶
可信——讓人愿意相信
情感——使人關心在乎
故事——促人起而行動
提高內容感染力的六個原則：
社交貨幣——迎合炫耀需要，構建渴望形象
故事——包裝重要信息，增加傳播價值
實用價值——凸顯實用價值，促成主動宣傳
公共性——制造跟風趨勢，滲透顧客行為
情緒——通過情緒事件，激發(fā)分享欲望
誘因——設計特定線索，激活顧客內心
如何玩轉私域流量
現(xiàn)在的教育企業(yè)在流量上大都面臨著許多痛點：獲取流量的成本越來越高、流量的轉化率越來越低、用戶之間的分享越來越難。
那如何改變現(xiàn)狀，抓住精準流量、降低獲客成本，以及實現(xiàn)盈利呢？這個時候，私域流量就開始被重視起來。
第一點，什么是公域流量？什么是私域流量？它們之間有什么不同?
公域流量：抖音、快手、淘寶、京東、微博...用戶就是流量，但是流量得花錢買，而且呈現(xiàn)越來越貴的趨勢。
私域流量：企業(yè)微信、個人微信、公眾號、小程序、APP...可以隨時觸達，無需付費，而且可以反復利用。
第二點，什么樣的產(chǎn)品適合“私域流量”？
高客單價：因為需要維護用戶關系，必然付出更高成本，尤其是人力成本，自然需要高價。
高復購性：讓用戶持續(xù)購買，是維護關系的核心前提，產(chǎn)品無需復購，“私域流量”基本無用。
高話題性：購買不是與用戶建立關系的唯一方式，讓用戶參與到產(chǎn)品本身，也許更有意義。
第三點，企業(yè)微信是“私域流量”的最佳載體。
真正想通過“私域流量”實現(xiàn)穩(wěn)定獲客，企業(yè)微信與基于基于企微的SCRM系統(tǒng)是不二載體。
企業(yè)微信已經(jīng)無縫鏈接個人微信，其信任度也是最高的，SCRM系統(tǒng)對關系管理的強度最大。
第四點，私域流量運行邏輯與運營策略設計。
......
未來，教育行業(yè)的各個交付環(huán)節(jié)或模式，都會呈現(xiàn)數(shù)字化趨勢。
在這股數(shù)字化浪潮中，如何借助私域流量的打法，找到自己的用戶群，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)增長，將是教育品牌今后最重要的營銷命題。
以上僅是這套白皮書的部分干貨，想要完整版，關注公眾號“種草式銷售”。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
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1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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