1）鼓勵(lì)有價(jià)值服務(wù)
什么是有價(jià)值的服務(wù)？
舉個(gè)例子，譬如說在幾年以前博客時(shí)代，當(dāng)時(shí)博客曾經(jīng)非常的紅火，但是過了一段時(shí)間博客慢慢的也就衰退了。那我們做了公眾平臺(tái)以后我們非常驚訝的看到自媒體、以及以前的一些博客作者他們重新投入了進(jìn)來，并且在公眾平臺(tái)里面出現(xiàn)了越來越多好的原創(chuàng)文章，作為一個(gè)平臺(tái)來說我們非常高興能夠看到這樣一種投入。從這個(gè)角度來說，我們是非常鼓勵(lì)，非常優(yōu)秀的文章能夠出現(xiàn)在公眾平臺(tái)里面，我們認(rèn)為這是一種對(duì)用戶非常有價(jià)值的服務(wù)，因此也卷入到了非常多的其他各式各樣的一些內(nèi)容進(jìn)來。
那對(duì)很多的內(nèi)容大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們平臺(tái)會(huì)采取一些比較嚴(yán)格的措施來控制它。譬如說，各種誘導(dǎo)類的，誘導(dǎo)用戶去分享朋友圈的，又譬如說，可能有一些版權(quán)問題或者一些H5的游戲，我們最終都做了一些限制。我們會(huì)一直把握一點(diǎn)，哪些內(nèi)容是對(duì)用戶有價(jià)值的，一些是沒有價(jià)值的。
這是第一點(diǎn)，我們鼓勵(lì)真正有價(jià)值的服務(wù)出現(xiàn)在微信的公眾平臺(tái)里面。
2）消除地理限制
那什么是地理的限制？
當(dāng)我們?cè)跇?gòu)思微信的公眾平臺(tái)的時(shí)候，我們就會(huì)在想我們希望促進(jìn)一種什么樣的商業(yè)。我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)帶動(dòng)人們的交流跨越了一種地理上的一種限制，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以來，所有的人都能夠卷入到一種跨越時(shí)空的一種交流里面。
地理曾經(jīng)是過去的一個(gè)商業(yè)上的一個(gè)重要因素。譬如說，一個(gè)商鋪可能要找一個(gè)非常好的地段那么它才會(huì)有價(jià)值，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人流其實(shí)不太依賴于一些地理位置的限制。當(dāng)時(shí)我們?cè)?jīng)設(shè)想過一個(gè)場景，我們就用這個(gè)來舉例。譬如說一個(gè)盲人的按摩師，他可能不需要去租一個(gè)鋪面，只要他的手藝足夠好，那么他就可以在一個(gè)不是很好的鋪面里去提供他的按摩服務(wù)，我們希望能夠給那些沒有地理優(yōu)勢的商家也能帶來一種非常好的顧客訪問量。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們認(rèn)為這是很有可能的。
3）消除中介
消除中介可能是一個(gè)非常宏大的目標(biāo)。因?yàn)樗械纳虡I(yè)可能都依賴于非常非常多中間的環(huán)節(jié)，但是我們自從做公眾平臺(tái)以后，我們是希望商家能夠通過公眾平臺(tái)直接提供一種服務(wù)。那這種服務(wù)之所以有可能是因?yàn)槿绻碳乙簿砣氲焦娖脚_(tái)，消費(fèi)者也卷入到公眾平臺(tái)，那么他們是可以互相連接起來的。
這種模式可能在以前是難以想像的，因?yàn)樯碳沂呛茈y直接和消費(fèi)者對(duì)話的。公眾平臺(tái)提供了這樣一種可能。我們非常鼓勵(lì)商家和消費(fèi)者能夠在公眾平臺(tái)里面直接的對(duì)話，這也是為什么在公眾平臺(tái)里面看起來大家是可以在一個(gè)會(huì)話的窗口里面和商家直接作一種對(duì)話。
4）去中心化
對(duì)去中心化可能也有很多不同的理解。我們的理解是說，微信不會(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口來給所有的公眾平臺(tái)方、第三方。
相反，我們鼓勵(lì)第三方去中心化地組織自己的客戶。舉個(gè)例子，譬如說很早以前我們就提出來在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可能流量的入口在搜索框里面，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們反而認(rèn)為流量的入口可能在二維碼里面。所以微信在很早以前就開始大力的推動(dòng)二維碼在中國的普及。因?yàn)樵诰€下的流量來說，人們需要有一種介質(zhì)，能夠讓手機(jī)連接到某一種服務(wù)，那從線下來說我們認(rèn)為二維碼是一種很好的方式，所以到現(xiàn)在為止你很難看到在微信里面有一種中心化的一種公眾號(hào)的一種存在形式。這一點(diǎn)我們自己也覺得非常的得意，因?yàn)橐粋€(gè)新的用戶裝了微信以后，他確實(shí)在微信里面找不到一個(gè)叫做公眾號(hào)或者公眾平臺(tái)的入口。他沒有關(guān)注任何公眾號(hào)的話，可能看不到任何公眾號(hào)的存在，看不到公眾平臺(tái)的存在。
但是每天有近千萬的公眾號(hào)，在微信里面很活躍，他們的活躍是他們通過自身的努力帶來的。微信并沒有一個(gè)中心入口來提供給他們 ，這是我們對(duì)于去中心化在微信里面的一種體現(xiàn)，同時(shí)我們也鼓勵(lì)所有的商家或者第三方的服務(wù)商能夠通過公眾平臺(tái)，自身的去組織各種資源，所以這也是為什么我們一直對(duì)于公眾號(hào)的訂閱會(huì)采取比較謹(jǐn)慎的一種措施。
5）搭建生態(tài)系統(tǒng)
很多人問我們：微信這樣子的話什么都可以做。他們也會(huì)擔(dān)心說如果他們做的事情微信做了怎么辦 。但是微信不會(huì)什么都去做。其中一個(gè)原因是說我們希望基于微信能搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而不是我們自己把生態(tài)系統(tǒng)里面的每一塊都給做了。
簡單說我們是希望建造一個(gè)森林，而不是說我們要建造一個(gè)自己的宮殿出來。
我們希望整個(gè)森林是去培育它的一個(gè)環(huán)境，我們讓所有的一些生物或者動(dòng)植物能夠在森林里面自由生長出來，而不是說我們自己去把它建造出來。
6）公眾平臺(tái)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)
很多朋友會(huì)說，微信的平臺(tái)規(guī)則似乎不太明朗，或者說我們的規(guī)則不太清淅。
以至于說，覺得這里面存在一些混亂，但我想跟大家說的是，我們并不認(rèn)為一個(gè)規(guī)則100%很確定的系統(tǒng)就是一個(gè)好的系統(tǒng)。相反，我們認(rèn)為一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)是一個(gè)更加能夠獲得動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的系統(tǒng)。
所以，我們認(rèn)為第三方跟我們一起來共同建造一個(gè)系統(tǒng)，而不是我們做好了一個(gè)完整的系統(tǒng)。
既然是一起來做，我們認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)自我完善的系統(tǒng)，而不是一個(gè)比較僵死的一個(gè)系統(tǒng)，甚至整個(gè)系統(tǒng)也是我們和第三方一起定義出來的。
所以，你會(huì)看到微信會(huì)不斷的有些變化，公眾平臺(tái)不斷的有些變化。我們的變化是讓我們的系統(tǒng)能夠獲得一種動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定。
7）社交流量
大家會(huì)發(fā)現(xiàn)在微信里很少會(huì)提供一個(gè)中性化的流量入口 ，但是并不妨礙很多需要流量的場景應(yīng)用能夠被活躍起來。譬如說微信里的微信紅包、微信游戲，甚至包括一些硬件相關(guān)的譬如運(yùn)動(dòng)類的手環(huán)。手環(huán)也是很好的例子，我們會(huì)把手環(huán)的記步數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，使得一個(gè)手環(huán)的用戶可以和其他手環(huán)用戶進(jìn)行一個(gè)PK，這就是一種典型的社交流量的一個(gè)場景。
我們?cè)诤笃谝矔?huì)不斷地發(fā)掘這種流量場景并且把它提供給平臺(tái)的用戶。
8）所有考慮都會(huì)基于一個(gè)前提：用戶價(jià)值第一
我們剛才說了這么多微信的一些理念，但是最終都必須把用戶價(jià)值放在第一位，否則的話可能會(huì)損害到整個(gè)平臺(tái)的健康。所以你們會(huì)看到譬如朋友圈的管理，用戶是需要在朋友圈里看到各式各樣的內(nèi)容，但是我們又會(huì)去治理它，讓一些騷擾到用戶或用戶不愿意看到的內(nèi)容清理出去。
對(duì)于公眾平臺(tái)，就像訂閱號(hào)一樣的，這里面有非常多的閱讀量來自于朋友圈 ，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號(hào)里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。
我們很高興這個(gè)流量能夠發(fā)生作用，但是一切都是在用戶認(rèn)可的情況之下發(fā)生的 。
以上八點(diǎn)是我們對(duì)于公眾平臺(tái)的方向與理念的一些思考，在這里分享出來，也希望第三方的開發(fā)者對(duì)于我們平臺(tái)能夠多一些理解多一些支持。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)