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為顧客準備多種解決方案我不喜歡吃辣，平常到菜市場買辣椒，也常問辣不辣，如果辣就不買。準備長短深淺的辣椒，也是解決方案。準備長短深淺的辣椒，也是解決方案。準備長短深淺的辣椒，也是解決方案。準備長短深淺的辣椒，也是解決方案。
你可能已經(jīng)聽過這個故事，而且不止一次，聽完之后，不知你想到了什么？
我第一次聽到，只覺得是圓滑與欺騙；再后來，我驚訝，營銷的智慧就蘊藏在故事里。
這個故事就是賣辣椒的小販：
說的是有個賣辣椒的小販，他把辣椒分成兩堆，一對顏色深，一堆顏色淺。
有人過來問：辣椒辣不辣？小販說，顏色深的辣，淺的不辣。于是客人買走了深色的辣椒。
現(xiàn)在只剩下淺色的辣椒，小販又把它分成兩堆，一堆長，一堆短。
又有人來問：辣椒辣不辣？小販回答，長的辣，短的不辣。于是客人買走了長的辣椒。
最后只剩下淺色的短辣椒，小販又把它分成兩堆，一堆皮硬，一堆皮軟~~~~~
故事到這就結束了，是不是覺得小販太狡猾了？因為在現(xiàn)實中，我們與小販做過不少的較量，總是吃虧的多。
換個角度來看，如果小販賣的辣椒的確如他所說，深的辣，長的辣，硬皮的辣，還會覺得他狡猾嗎？
不會的，我會覺得他簡直是營銷大師。
為什么？完全為顧客著想，為顧客準備了多種選擇方案，并且傳授顧客專業(yè)知識。
以顧客為中心，從顧客的角度出發(fā)
在銷售的時候，要時刻站在顧客的角度來思考問題。這句話說起來容易，做起來難；剛開始記在心上，后期漸漸拋在腦后。
我平常在購物的時候，很反感一些商家迫不及待地給我介紹產(chǎn)品，買我的產(chǎn)品吧！那種急切的心情，恨不得寫在臉上。
可是，我到底要買什么？要解決什么問題？有什么困惑？他們根本就不在乎，他們只在乎怎么把我的錢掏走，然后心里比個耶，鄙視我這個傻白。
為什么不學學賣辣椒的小販，知道客人來買辣椒，核心需求無非就是辣與不辣，于是把辣的的放一邊，不辣的放另一邊，并如實告訴客人，還省去了客人挑揀辣椒的麻煩。
營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客需求。把辣椒分堆賣，讓客人快速、有效地買到他需要的辣椒，這就是從顧客的角度出發(fā)，為顧客創(chuàng)造更大的價值。
為顧客準備多種解決方案
我不喜歡吃辣，平常到菜市場買辣椒，也常問辣不辣，如果辣就不買。
菜市場的攤主不像故事里那樣，實在的人，會直接說辣，或者說不辣；老練的人，會笑瞇瞇地看我，然后根據(jù)我的反應來回話。
也有一些賣家，會多準備幾種辣椒，然后告訴我哪種辣，哪種不辣。就像故事里的小販，考慮到客人的不同需求，準備著不同的解決方案。
所以，在銷售中，同樣要準備多種解決方案，滿足顧客的不同需求。
這樣的情況，在快消品中比較常見，比如同一款醬油，有大瓶、小瓶、中瓶，大小不同，是為了滿足不同的顧客需求，人多的家庭會買大瓶，人少的買中瓶或小瓶。
然而很多行業(yè)，尤其是服務行業(yè)，這方面做的并不好。
我有一張移動電話卡，用了十多年，它的流量套餐實在讓我惱火，我很少通話，幾乎都是用流量，但他的各種非人類套餐，根本解決不了我的需求。
最后，只能降為最低保號套餐，然后辦了一張電信卡。
這里要分清楚，我們要準備的是多種解決方案，不是多種產(chǎn)品類型。
解決方案是從客戶的角度出發(fā)，產(chǎn)品是從企業(yè)角度出發(fā)。解決方案有很多形式，比如故事里的分堆服務，就是一種解決方案；準備長短深淺的辣椒，也是解決方案。
傳授顧客知識，讓顧客自己做決定
很多時候，顧客并不知道如何判斷產(chǎn)品的好壞。
你千萬不要說我的產(chǎn)品好，他的產(chǎn)品差，因為不管你怎么說，你也只是在影響他，最終的判斷還是由顧客自己來決定。
要影響顧客的決定，最好的方式不是說服他，而是教育他，傳授他行業(yè)知識，讓他學會判斷產(chǎn)品的知識，自行去判斷。
我以前在銷售蠶絲被的時候，最大的心得就是：當我像老師教學生一樣教他蠶絲被知識時，他們往往會直接轉賬購買。
真正的蠶絲被價格比較貴，但市場上充斥著很多低價的摻假蠶絲被，這讓我很心痛。
每次有顧客詢問，我首先想到的不是賣蠶絲被，而是教他們?nèi)绾舞b別真假蠶絲被，告訴他們要買到真蠶絲被需要注意些什么。
我把普及真蠶絲被當責任，為他們提供相關知識，當他們想買的時候，就會按著我的標準去找真蠶絲被，找來找去，還是找到我這里來。
賣辣椒的小販也是如此，他不僅在賣辣椒，還在教顧客怎么識別辣與不辣，顧客學會了專業(yè)知識，以后買辣椒便知道怎么選擇。
為顧客提供行業(yè)知識，就是為顧客創(chuàng)造價值；如果顧客把你當成老師，自然就信任你，選擇你的產(chǎn)品。
（范一田/文，全網(wǎng)同名，感謝關注 ）
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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