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Hello大家好?。∥沂莿⑼瑢W(xué)

你有沒有過這樣的經(jīng)歷？

在翻看行業(yè)資料

查看大佬朋友圈、課程學(xué)習(xí)中

時(shí)常會(huì)遇到這樣的詞匯

“ROI”“公域流量私域化”“DAC”

……

俗話說：各行如隔山。我們每接觸一個(gè)新的行業(yè)，就要先能看懂這個(gè)行業(yè)的術(shù)語，更快的入門。

在新媒體運(yùn)營的工作中，與產(chǎn)品、開發(fā)、營銷、策劃等職能部門溝通的時(shí)候，總避免不了很多的術(shù)語。

比如你聽到了："這一次我們深耕圈層營銷，聚焦垂直用戶。讓KOL為品牌背書,KOC深入社群營銷環(huán)節(jié)，從拉新到轉(zhuǎn)化，形成流量閉環(huán)。當(dāng)然，我們還將對結(jié)果復(fù)盤。

翻譯出來的口水話就是：“我們請有粉絲流量的人宣傳，讓消費(fèi)者到了社群，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，等結(jié)果出來后，我們會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)來反省分析，看每個(gè)環(huán)節(jié)還有什么問題?！?/p>

emmm，其實(shí)，有些聽起來很厲害，實(shí)際上，就是那么回事，對吧。

我根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)，按照崗位細(xì)分的不同維度進(jìn)行了梳理，將常用的一些術(shù)語歸納整理在一起。一共100個(gè)詞匯，看看你能得多少分？

新媒體運(yùn)營務(wù)必熟練掌握這些術(shù)語喔，這樣可以體現(xiàn)我們的專業(yè)性，工作溝通也會(huì)非常輕松。

希望各位闖蕩新媒體運(yùn)營職場的小伙伴們，不僅能夠“說的好”，實(shí)力也要頂呱呱~

1、傳統(tǒng)媒體：以傳統(tǒng)介質(zhì)為信息載體的媒體形態(tài)，比如報(bào)紙、廣播、電視等。目前也有新的提法，把PC端的新聞網(wǎng)站也歸為傳統(tǒng)媒體范疇，以示與移動(dòng)端媒體相區(qū)別。

2、新媒體：新媒體主要是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體存在的，以移動(dòng)端為主。它包括三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)媒體的新媒體形態(tài)，比如澎湃新聞、新京報(bào)的我們視頻、石家莊日報(bào)的新聞客戶端等；二是企事業(yè)單位的移動(dòng)端新媒體賬號(hào)，比如微博平安北京、微信公眾號(hào)石家莊發(fā)布等；三是廣大自媒體，以企業(yè)、MCN機(jī)構(gòu)或個(gè)人運(yùn)營主為。

3、自媒體：是普通大眾通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的媒體形態(tài)，采寫、制作、發(fā)布三個(gè)環(huán)節(jié)中，有一個(gè)或全部由自身獨(dú)立完成。

4、兩微多端：指微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手、頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、企鵝號(hào)、大魚號(hào)、搜狐號(hào)、百家號(hào)、知乎號(hào)、人民號(hào)等眾多新媒體平臺(tái)。

5、SNS：（Social Networking Services）個(gè)人之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，也就是社交網(wǎng)站（或工具）。比較典型的是微博、QQ、微信等。

6、B2B：（Business to Business）企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)開展信息交換或交易活動(dòng)的模式。比如中國化工網(wǎng)，阿里巴巴網(wǎng)。

7、C2C：（Customer to Customer）消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為。比如淘寶網(wǎng)、閑魚網(wǎng)等。

8、B2C：（Business to Customer）商家對顧客。商家直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)模式。比如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。

9、O2O（Online to Offline）線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)的商業(yè)模式。比如大眾點(diǎn)評(píng)，餓了么，美團(tuán)等。

10、LBS（Location Based Services）利用各類型的定位技術(shù)來獲取定位設(shè)備當(dāng)前的所在位置，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)。地圖軟件、打車軟件、騎行軟件、外賣送餐等，都離不開位置定位服務(wù)。

11、NFC（Near Field Communication）近距離無線通訊技術(shù)。使用了NFC技術(shù)的設(shè)備（比如手機(jī)）可以在彼此靠近的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，也可以用于移動(dòng)支付或身份識(shí)別，比如公交卡、地鐵卡、門禁卡等。

12、AI：（Artificial Intelligence）人工智能。

13、NB-IoT（Narrow Band Internet of Things）窄帶物聯(lián)網(wǎng)，具有強(qiáng)覆蓋、低功耗、大連接、低成本的特點(diǎn)，比如智能電表、共享單車等，都是典型應(yīng)用。

14、痛點(diǎn)：專指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，尚未被滿足的，而又被廣泛渴望的需求。

15、Logo：標(biāo)志或商標(biāo)。

16、996：特指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作狀態(tài)，早9點(diǎn)上班，晚9點(diǎn)下班，一周工作六天。

17、007：特指更加極端的工作狀態(tài)，0點(diǎn)到24點(diǎn)，一周工作七天。

18、KOL：（Key Opinion Leader）關(guān)鍵人物或關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，兩微多端平臺(tái)上有話語權(quán)的人，也就是俗稱的大V。

19、UGC：（User Generated Content）用戶產(chǎn)生內(nèi)容或用戶產(chǎn)生價(jià)值。也就是用戶來貢獻(xiàn)平臺(tái)最基本的內(nèi)容。

20、PGC：（Professional Generated Content）專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容?？梢岳斫鉃閷Ｂ毦庉嬛谱鞯膬?nèi)容，包括專題、視頻、文章等。

21、PUGC：（Professional User Generated Content）專家用戶生產(chǎn)內(nèi)容，或?qū)＜邑暙I(xiàn)內(nèi)容。它屬于UGC和PGC相結(jié)合的方式，可以理解為大V創(chuàng)作。

22、OGC：(Occupationally generated Content)具有一定知識(shí)和專業(yè)背景的機(jī)構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容。

23、UED：（User Experience Design） 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。

24、UI：（User Interface）界面設(shè)計(jì)，把軟件設(shè)計(jì)得有個(gè)性，并且易于使用，操作簡單。

25、UV：（Unique visitor）獨(dú)立訪客，通過網(wǎng)絡(luò)訪問網(wǎng)頁的自然人，特指某一臺(tái)電腦或某一個(gè)賬號(hào)。

26、PV：（Page View）頁面瀏覽量，通常是衡量一個(gè)網(wǎng)站、網(wǎng)頁甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)，打開一次就是一次瀏覽量。

27、IP地址：（Internet Protocol Address）是指互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址。IP地址是IP協(xié)議提供的一種統(tǒng)一的地址格式，它為互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和每一臺(tái)主機(jī)分配一個(gè)邏輯地址。

28、DAU（Daily Active User）：“日活”，即日活躍用戶數(shù)量，反映產(chǎn)品短期用戶活躍度。

29、MAU（Monthly Active Users）：“月活”，即月活躍用戶數(shù)量，反映產(chǎn)品長期用戶活躍度。

30、垂直類賬號(hào)：在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深耕，受眾精準(zhǔn)，變現(xiàn)難度小。

31、10W+：本意指的是微信公眾號(hào)文章的閱讀數(shù)，在其尾部顯示閱讀數(shù)量，超過10萬，就顯示10W+。而現(xiàn)在也引申為有大量閱讀的引人矚目的爆文。

32、社交貨幣：胡二刀在沃頓商學(xué)院的營銷學(xué)教授喬納伯杰（Jonah Berger）所著的《瘋傳》一書中看到，社交貨幣就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評(píng)和更積極的印象。

33、社群：特指微信群，有的也包括QQ群，就是同一特質(zhì)網(wǎng)友的聚合。

34、圈層：在興趣、愛好、閱歷等層面趨同的群體。

35、VM：（（Viral Marketing）病毒式營銷，即利用公眾的積極參與，讓每一個(gè)信息的接受者同時(shí)成為信息的傳播者，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散的營銷方式。

36、誘導(dǎo)分享：特指微信公眾平臺(tái)運(yùn)營中，以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。

37、拉新：也就是所謂的吸粉，用線上或線下手段，吸引粉絲關(guān)注賬號(hào)。

38、促活：利用一些激勵(lì)手段，提升粉絲活躍度，讓他們更加頻繁地參與平臺(tái)活動(dòng)。

39、留存：利用積分或其他手段，提升平臺(tái)留存率。

40、轉(zhuǎn)化：將粉絲培養(yǎng)成客戶的過程。

41、贊賞：也稱“打賞”，是一種非強(qiáng)制性的用戶付費(fèi)模式，一般應(yīng)用于原創(chuàng)文章，賬號(hào)可以自行設(shè)定打賞金額。

42、粉絲粘性：用戶使用某新媒體平臺(tái)的頻率。頻率越高，則用戶粘性越高。

43、AB測試：把不同想法進(jìn)行快速測試，得到用戶真實(shí)反饋，然后從中選擇一個(gè)最佳方案。

44、H5：是HTML5的簡稱，不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。它是一種酷炫的手機(jī)端小頁面，可以加載音樂視頻動(dòng)畫，可用于展示、投票、調(diào)查、報(bào)名等。

45、社交屬性：社交媒體屬性之一，主要用于人與人的交往場景，比如聊天、留言等互動(dòng)。

46、媒體屬性：社交媒體屬性之一，主要體現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的即時(shí)信息傳遞上。

47、工具屬性：社交媒體屬性之一，主要用于線上線下的應(yīng)用場景，比如支付、查詢等。

48、三段式標(biāo)題：新媒體文章標(biāo)題一般分為三段，也就是用三個(gè)小短句，中間用標(biāo)點(diǎn)隔開。

49、標(biāo)題黨：用驚悚標(biāo)題吸引讀者的人或行為，往往標(biāo)題與內(nèi)文不符。

50、流量變現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)流量通過某些手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收益。比如廣告、知識(shí)問答、訂閱、付費(fèi)社群等。

51、訂閱號(hào)：微信公眾號(hào)的一種，主要為用戶提供信息，大部分賬號(hào)每天只可以推送一次，每次最多8條，折疊在“訂閱號(hào)”文件夾中。。

52、服務(wù)號(hào)：微信公眾號(hào)的一種，主要為用戶提供服務(wù)，每個(gè)月可以推送四次，每次最多8條消息，顯示在聊天列表的首頁。

53、企業(yè)微信：企業(yè)通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗(yàn)，豐富的OA應(yīng)用，和連接微信生態(tài)的能力，可幫助企業(yè)連接內(nèi)部、連接生態(tài)伙伴、連接消費(fèi)者。

54、單勾：在授權(quán)別人轉(zhuǎn)載自己的原創(chuàng)文章時(shí)，有兩個(gè)選擇，一個(gè)是“轉(zhuǎn)載文章時(shí)可以修改”，一個(gè)是“轉(zhuǎn)載文章時(shí)可以不展示來源”。只點(diǎn)擊“可修改”就是單勾。；

55、雙勾：參考單勾定義，兩個(gè)都勾選就是雙勾。具體采用哪種方式，需要賬號(hào)間協(xié)商決定。

56、開白：為微信公眾號(hào)開放白名單，授權(quán)對方轉(zhuǎn)載自己的原創(chuàng)文章。

57、開白群：新媒體編輯們?yōu)榱朔奖銓ふ肄D(zhuǎn)載文章、開白名單而組成的微信群。

58、互推：不同平臺(tái)或賬號(hào)之間發(fā)文互相推薦，常見有文末互推、圖文合作互推、閱讀原文互推和被關(guān)注自動(dòng)發(fā)消息處互推。

59、VR：（Virtual Reality）虛擬現(xiàn)實(shí)。以計(jì)算機(jī)模擬虛擬環(huán)境從而給人以環(huán)境沉浸感。往往需要配合相關(guān)設(shè)備，進(jìn)行交互體驗(yàn)，典型應(yīng)用比如體感游戲。

60、AR：（Augmented Reality）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。一種將虛擬信息與真實(shí)世界巧妙融合的技術(shù)，需要特定設(shè)備進(jìn)行顯示。典型應(yīng)用就是當(dāng)年的支付寶掃福字。

61、關(guān)鍵幀：（Key Frame）視頻制作中，最小單位的單幅影像畫面，相當(dāng)于電影膠片上的每一格鏡頭。指角色或者物體運(yùn)動(dòng)或變化中的關(guān)鍵動(dòng)作所處的那一幀。

62、BGM：（Background Music）背景音樂。

63、卡點(diǎn)：在視頻制作中，音樂節(jié)奏與畫面相匹配。

64、用戶畫像：指目標(biāo)用戶的綜合情況，比如年齡、性別、地域、職業(yè)、收入、愛好等。

65、閱讀場景：指用戶閱讀的具體環(huán)境，線上還是線下？早上還是晚上？公交還是步行？

66、企業(yè)矩陣：某個(gè)企事業(yè)或機(jī)構(gòu)建立的同一主體的一系列賬號(hào)，覆蓋兩微多端。

67、甘特圖：（Gantt Chart）是一種模塊化圖表，通過色塊來顯示項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、進(jìn)度和時(shí)間的關(guān)系，直觀反映項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)展情況。

68、復(fù)盤：活動(dòng)結(jié)束后，全面回顧這個(gè)活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

69、CPM：(Cost Per Mille) 每千人成本。指的是廣告投放過程中，平均每一千人分別聽到或者看到某廣告一次一共需要多少廣告成本。大部分網(wǎng)絡(luò)媒體一般采用這種方式。

70、CPC：（Cost Per Click）點(diǎn)擊一次的成本。用戶點(diǎn)擊一次廣告，廣告主需要交給平臺(tái)方的費(fèi)用。關(guān)鍵詞競價(jià)一般采用這種模式。

71、CPA：(Cost Per Action) 每行動(dòng)成本?；蛘呖梢岳斫鉃樾Ч顿M(fèi)，比如每次下載、每次安裝的成本。

72、CPS：(Cost Per Sales)每銷售成本等。比如每售出一份返多少錢。

73、CPT：（Cost Per Time)按時(shí)長計(jì)費(fèi)投放廣告，廣告主選擇廣告位和投放時(shí)間，費(fèi)用與廣告點(diǎn)擊量無關(guān)。

74、（Click Through Rate） 點(diǎn)擊率，即點(diǎn)擊量/瀏覽量。

75、ROI：（Return On Investment）投資回報(bào)率。從電商角度來講，ROI=廣告引流利潤/廣告總投入。

76、Banner：橫幅廣告或旗幟廣告。

77、Button：按鈕廣告或圖標(biāo)廣告。

78、PR：軟文推廣。

79、Slogan：口號(hào)、標(biāo)語。

80、KPI：（Key Performance Indicator)關(guān)鍵績效指標(biāo)。

81、廣告主：在微信公眾號(hào)中，有廣告投放需求的賬號(hào)。

82、流量主：在微信公眾號(hào)中，可以接受廣告投放的賬號(hào)。

83、潛在用戶：指沒有成為用戶的、待挖掘的目標(biāo)人群。

84、留存用戶：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時(shí)間內(nèi)開始使用應(yīng)用，經(jīng)過一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶，被認(rèn)作是留存用戶。一般時(shí)間為7天、14天和30天為計(jì)時(shí)單位。

85、留存率：留存用戶占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即是留存率。

86、復(fù)購率：一段時(shí)間內(nèi)，重復(fù)購買產(chǎn)品的用戶數(shù)量與在該時(shí)段內(nèi)購買過產(chǎn)品的所有用戶的數(shù)量之間的比率。

87、SAAS：（Software as a Service）軟件即服務(wù)。即供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)，客戶根據(jù)自己所需訂購服務(wù)。

88、PAAS：（Platform as a Service）平臺(tái)即服務(wù)。把服務(wù)器平臺(tái)作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。比如阿里云、百度云。

89、PM：（Product Manager）產(chǎn)品經(jīng)理。

90、UX：（User Experience）用戶體驗(yàn)師。

91、跳出率：在只訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。

92、MCN：（Multi Channel Network）多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，將專業(yè)內(nèi)容聯(lián)合起來，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)。就像明星與經(jīng)紀(jì)人一樣。

四、優(yōu)化類（總分8分，每小題1分）

93、搜索引擎：根據(jù)用戶需求與一定算法，運(yùn)用特定策略從互聯(lián)網(wǎng)檢索出特定信息反饋給用戶的一門檢索技術(shù)。這里也可以指特定的平臺(tái)，比如百度、360搜索等。

94、SEO：（Search Engine Optimization）：搜索引擎優(yōu)化。PC時(shí)代，極為熱門的一個(gè)技術(shù)，每一個(gè)網(wǎng)站必不可少。即使在移動(dòng)時(shí)代，依然不容忽視。

95、關(guān)鍵詞：（Keyword）在SEO行業(yè)中，希望訪問者了解的產(chǎn)品、服務(wù)或者公司等內(nèi)容名稱的專用詞匯。

96、PR值:（PageRank）在PC時(shí)代，是用來表現(xiàn)網(wǎng)頁等級(jí)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，級(jí)別分別是0到10，是Google用于評(píng)測一個(gè)網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。移動(dòng)時(shí)代，賬號(hào)的權(quán)重可以參考PR值。

97、洗稿：對別人的原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行篡改、刪減，使其好像面目全非，但其實(shí)最有價(jià)值的部分還是抄襲的。

98、偽原創(chuàng)：對于別人原創(chuàng)的內(nèi)容進(jìn)行相似性表達(dá)，復(fù)制其思想，更改其文字，主要用于SEO收錄。

99、爬蟲：又稱為網(wǎng)頁蜘蛛，是一種按照一定規(guī)則，自動(dòng)抓取互聯(lián)網(wǎng)信息的程序或技術(shù)。它可以完全模擬人的行為訪問網(wǎng)站，采集其信息，評(píng)價(jià)其架構(gòu)。

100、友情鏈接：也稱網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，在爬蟲訪問時(shí)提升網(wǎng)站權(quán)重。