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視頻號直播話術(shù)干貨整理!新手收藏起來學(xué)!
2023-02-14 15:44:45

2023年,被視為“全村希望”的視頻號“站上了C位”,被大量資源傾斜的視頻號依舊是新人入場的好時機(jī)。今天給大家整理了視頻號直播話術(shù)干貨,適合新手快速入場視頻號直播,賺取自己的第一桶金。

我們將從視頻號直播話術(shù)聚人、留客、鎖客、說服、催單、下單六個方面來進(jìn)行拆解,這些貫穿視頻號直播全程,也貫穿在視頻號直播中每一個產(chǎn)品。

還可以一鍵查看視頻了解直播話術(shù)!

01聚人

所謂聚人,就是把人聚集起來。這個階段屬于直播開場階段,需要做好暖場,拉進(jìn)與用戶之間的距離,宣傳直播時間和直播亮點內(nèi)容。這個環(huán)節(jié)的話術(shù)主要分為歡迎話術(shù)和宣傳話術(shù)。

- 歡迎話術(shù)

主要是暖場和預(yù)告福利活動。

1)打招呼

例如:歡迎新來的xx來到我們直播間,喜歡主播的點個關(guān)注哦!

2)尋找話題

例如:你是不是和我一樣換季就過敏,這種情況我一般會用xx!

3)福利預(yù)告

例如:新來的寶寶扣一個1,晚點給大家上福利,歡迎大家來我們直播間哦~

- 宣傳話術(shù)

宣傳話術(shù)主要是為了告訴用戶直播時間,和告知用戶直播亮點內(nèi)容。

1)告知直播時間,提醒觀看

例如:感謝在我直播間的寶寶們,我每天的直播時間是XX點-XX點記得每天準(zhǔn)時來看哦!

2)宣傳直播內(nèi)容

例如:我是XXX,今天來給大家分享幾個xxx方面的小技巧,記得關(guān)注我,學(xué)會了你也可以是xx達(dá)人。

02留客

直播過程中留客,通過主播與觀眾的實時互動,讓觀眾感受切身服務(wù),主播也能快速了解觀眾的反饋,響應(yīng)用戶訴求,把觀眾留住。這個階段的話術(shù)主要分為互動話術(shù)和宣傳促銷。

-互動話術(shù)

互動話術(shù)有三種類型,分別是發(fā)問式互動、選擇性話術(shù)、節(jié)奏型話術(shù)。

1)發(fā)問式互動

例如: 有疑問的寶寶們扣1,我再來解答

2)選擇性話術(shù)

例如:想要xx寶貝的扣1,xx寶貝的扣2

3)節(jié)奏型話術(shù)

例如:想要xx福利的寶寶們公屏走一波xxxx!

-宣傳促銷

宣傳促銷的辦法主要是打招呼+提醒關(guān)注領(lǐng)券。

例如:

新來的寶貝先點一下關(guān)注,可以領(lǐng)取到一個粉絲特價哦!
新來的寶寶們,現(xiàn)在正好有福利秒殺,點贊并關(guān)注主播可以領(lǐng)取優(yōu)惠券哦!

03鎖客

鎖客的話術(shù)主要抓住兩個字“說”和“做”。

-“說”

“說”主要是從不同方面展示產(chǎn)品,鎖住目標(biāo)用戶。

1)展示型一展示產(chǎn)品、使用感受、價格優(yōu)勢

例如:這款產(chǎn)品給人xx的感受,使用起來xxx,現(xiàn)在還有活動價。

2)信任型一帶入自己、走情懷路線

例如:我也買了XX,我個人比較喜歡這種

3)專業(yè)型一多方面詳細(xì)講解產(chǎn)品

例如:這款是xx材質(zhì),撞色穿起來特別顯瘦,腰部的褶澗設(shè)計更能巧妙遮住小肚腦,把褲腳折起來一截,不僅會有一種輕巧隨意的感覺,更顯得年輕有活力。

-"做"

“做”是用實際行動讓用戶切身感受產(chǎn)品,仿佛身臨其境。

1)現(xiàn)場試用產(chǎn)品,分享使用體驗與效果,驗證產(chǎn)品功能

例如: 我們原價是XX元,門店價、官網(wǎng)價也是XX元,但是今天你們來我們直播間,只要XX,所有寶寶們準(zhǔn)備,321,上鏈接!

2)談到產(chǎn)品是xx同款,拿出準(zhǔn)備好的xx同款大幅照片

例如:想要XX同款的寶寶們把 “1”字刷起來!

04 說服

在說服用戶的階段,主要是用低價和話語場景兩個辦法。

-低價

直播的優(yōu)惠活動是影響粉絲在直播購買產(chǎn)品的最直接因素。

例如:給大家xx秒鐘時間能點到XX萬贊的,我給你們上爆款福利,今天這套門店價格xxx,點贊到xx給大家利價XXX!

-話語場景

用戶在直播間買產(chǎn)品是兩方面的利益,一方面是經(jīng)濟(jì)利益,另一方面是用說辭構(gòu)建美好的場景,給用戶利益。

例如:這款xxx給人那種很甜的感覺人間水蜜桃就是你。

05催單

到了催單這個環(huán)節(jié),主要是讓用戶產(chǎn)生購買的緊迫感以及購買欲望,通過講時間、優(yōu)惠、物流、自留等辦法來實現(xiàn)。

1)講時間

例如:庫存不多,時間緊迫,過了這波就沒有了/買到就是賺到

2)講優(yōu)惠

例如:x號鏈接改過價格了,大家放心拍,先付先得、最后2分鐘!

3)講物流

例如:(根據(jù)實際情況講最快到貨時間) +我們是有運費險的哈

4)講自留

例如:這款我自己也買了,之前門店要xxx元,今天直播間才xx!

06下單

下單的引導(dǎo)話術(shù)主要是引導(dǎo)用戶下單話術(shù)和感謝話術(shù)。

-引導(dǎo)話術(shù)

主要是下單流程講解和下單操作演示,引導(dǎo)下單行動,排除下單過程中用戶不熟悉操作的隱患。

例如:點商品鏈接、領(lǐng)優(yōu)惠券、點立即購買、選數(shù)量、點確認(rèn)等。

-感謝話術(shù)

1)感謝陪伴

例如:感謝你們來觀看我的直播,謝謝你們的禮物,感恩有你們!

2)結(jié)束祝福

例如:最后一首歌《XXXX》謝謝大家的陪伴,希望大家睡個好覺做個好夢明天新的一天好好工作,晚上我們再聚!

3)預(yù)告下一場直播

例如:今天的直播結(jié)束了,明天晚上X點~X點同樣時間開播,我們不見不散!

以上就是今天的視頻號直播話術(shù)干貨,直播話術(shù)可以作為讓用戶更好成交和轉(zhuǎn)化的工具,但也不可一味依賴話術(shù),良好的產(chǎn)品和售后服務(wù)等都是直播間能夠做起來的重要因素。

云略
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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