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這兩天最熱門的話題，當(dāng)屬#抖音開超市#了。
1月28日，抖音在APP內(nèi)上線了“抖音超市”。不過，平臺(tái)沒有大張旗鼓搞宣傳，甚至連專門的入口都沒有，需要用戶在抖音搜索欄或商城界面搜索。繼京東、天貓、美團(tuán)之后，抖音加入“超市”混戰(zhàn)，難免引發(fā)諸多猜測。畢竟，當(dāng)下的抖音，可是坐擁8億用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
有網(wǎng)友稱，春節(jié)期間走進(jìn)一家熱門的火鍋店。美團(tuán)上顯示當(dāng)天的優(yōu)惠套餐已經(jīng)全部搶完，詢問店員得知，在抖音上也可以購買到同款套餐。并且，新用戶在抖音注冊(cè)并綁定對(duì)應(yīng)銀行卡后，還立馬減去了100元。這種撿了個(gè)大便宜的感覺，讓網(wǎng)友對(duì)抖音的好感倍增。
實(shí)際上，不知不覺間，抖音已經(jīng)“承包”了諸多網(wǎng)友的衣食住行。
通過視頻流量的內(nèi)容粘性，在茶余飯后刷個(gè)抖音的碎片時(shí)間中，剛好餓了、剛好需要、實(shí)在太可愛、真的好吃……都成為用戶在抖音下單的理由。
圖源：抖音超市截圖
有網(wǎng)友翻看近一年的購物記錄發(fā)現(xiàn)，在抖音購買的零食特產(chǎn)、家居用品或是各種餐飲、景點(diǎn)門票的優(yōu)惠套餐，已經(jīng)超過100單。
這并不奇怪。對(duì)越來越多的用戶而言，逛街吃飯?jiān)诙兑羯纤褌€(gè)餐廳套餐已成常態(tài)。
曾經(jīng)，我們以為抖音不過是用來消遣看新鮮的短視頻平臺(tái)。而現(xiàn)在，抖音正通過內(nèi)容的大數(shù)據(jù)算法，“悄無聲息”的滿足著用戶的潛在購物需求。
2021年4月，抖音首次闡釋了“興趣電商”概念。只不過，這種刷抖音看到喜歡的東西下單購買的電商形式，天花板是可以想見的。
●圖源：抖音超市截圖
2022年上半年，抖音經(jīng)過多次測試發(fā)現(xiàn)，若展示的電商內(nèi)容超過8%，就會(huì)對(duì)用戶留存和使用時(shí)長產(chǎn)生負(fù)面影響。
更進(jìn)一步說，一旦用戶被某款商品吸引下單，買到的商品不符合預(yù)期，將有可能不再刷短視頻或徹底離開抖音。
抖音做過預(yù)估，“興趣電商”GMV的天花板大概在2萬億到3萬億之間。而必須一提的是，2022財(cái)年，阿里全球商品的交易額為8.317萬億元。
數(shù)據(jù)相較，市場增長潛力顯而易見?；诖?，也就理解了抖音為什么急于突破興趣電商，走向更為廣闊電商賽道。
●圖源：抖音商城截圖
2022年，抖音電商開始推薦貨架電商，列出在天貓銷售額排名前2000位的商家為目標(biāo)品牌。如今，這些目標(biāo)品牌約有92%已經(jīng)進(jìn)駐抖音商城。
與此次“抖音超市”全國上線“靜悄悄”不同的是，抖音商城推出時(shí)不僅展示在了抖音首頁，還在當(dāng)年雙11期間展開了一系列低價(jià)促銷、優(yōu)惠滿減等玩法。
當(dāng)然，抖音商城真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)無法與抖音平臺(tái)的流量相媲美。
據(jù)悉，抖音商城的訪客高峰值一度達(dá)到3億，而實(shí)際下單占比僅為1.2%。這也體現(xiàn)出，以內(nèi)容粘性為優(yōu)勢的抖音，在重塑用戶購物心智的路上，還有很長的路要走。
近年來，線上商超成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的爭奪要地。
千萬不要小看客單價(jià)并不高的洗衣液、牙膏、洗發(fā)水等商品。這些品類，都屬于每周或每季度需要重復(fù)購買的易耗品。
并且，這一類產(chǎn)品基本都是標(biāo)品，不必過分依賴直播帶貨就可以實(shí)現(xiàn)復(fù)購率，售出后的退換貨概率極低。
早在2018年，阿里就成立了天貓超市事業(yè)群。到2022上半年，與盒馬等線上超市高度關(guān)聯(lián)的天貓超市，一個(gè)季度的營收就超過了600億。
●圖源：京東超市截圖
京東旗下的京東超市，早在2017年就實(shí)現(xiàn)了超過千億的交易額。
據(jù)業(yè)內(nèi)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在今后的幾年中，我國以線上超市為主題的即時(shí)零售市場，將保持50%以上的復(fù)合增長率。
面對(duì)如此巨大的蛋糕，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不想錯(cuò)過。從餓了么、美團(tuán)優(yōu)選到與京東合作的達(dá)達(dá)，拼模式、拼價(jià)格、拼送貨速度，線上商超的江湖可謂熱鬧。
人人都說，流量的盡頭是變現(xiàn)。
●圖源：抖音超市截圖
抖音超市的橫空出世，無疑是平臺(tái)想將流量快速、重復(fù)變現(xiàn)的又一路徑。只是，被認(rèn)為用來彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商短板的線上商超，真有想象中那么美嗎？
在抖音平臺(tái)搜索“抖音超市”可以看到，目前展示的商品主要為乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個(gè)護(hù)美妝等九大品類，均有著較高的即時(shí)需求。頁面的醒目位置，還推出了每日上新的“爆款秒殺”活動(dòng)，喊話“不用比，就是30天最低”。
同時(shí)，也有著當(dāng)日16:00前付款，可享受“當(dāng)日發(fā)”配送服務(wù)的承諾。在支付頁面，則有著立減或隨機(jī)立減的抖音月付和抖音支付等方式。
去年10月，抖音超市就已經(jīng)在廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市上線試水。當(dāng)時(shí)，超市版塊直接內(nèi)嵌于抖音商城界面，用戶能夠快速找到入口。物流方面，則選擇與順豐合作。由順豐提供倉庫和送貨上門服務(wù)，部分商品最快可做到“次日達(dá)”。
因此，有網(wǎng)友認(rèn)為，抖音超市的出現(xiàn)，可以視為抖音電商生態(tài)的重要補(bǔ)充。
隨著抖音超市在全國范圍內(nèi)的正式上線，也或意味著前期的試水成績是滿意的。而更值得關(guān)注的問題是，抖音超市在商超領(lǐng)域的競爭力究竟如何？
在其他媒體的描述中，給抖音超市找到的“參照物”是京東。從目前抖音超市的幾大宣傳點(diǎn)來看，確也有著京東的“影子”。比如，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)自營的經(jīng)營模式，突出一站式購齊商品、退換貨等售后服務(wù)方面，都與京東極其相似。
值得一提的是，京東已經(jīng)充分驗(yàn)證自營的好處在于能夠掌控整個(gè)購物流程及商品來源，極大提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。對(duì)于電商平臺(tái)而言，確保“正品”的重要性毋庸置疑。只有靠商品品質(zhì)建立足夠的平臺(tái)信任，才有可能獲得持續(xù)的用戶。
●圖源：電商報(bào)公眾號(hào)
我們看到，抖音貨架商城自2022年上線以來，先后推出了“全球購”“品牌館”等版塊，都是以“正品保障”為主要賣點(diǎn)。新上線的抖音超市也為自營商品提供了包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、7天無理由退貨等在內(nèi)的“安心購”服務(wù)。
不過，抖音超市和京東自營一樣，為了提高客單價(jià)，設(shè)置了較高的包郵門檻。值得一提的是，京東“PLUS會(huì)員”可以享有每月數(shù)張無門檻包郵運(yùn)費(fèi)券，而抖音超市除了新用戶首單包郵之外，暫時(shí)沒有其它的包郵渠道。
這也讓網(wǎng)友產(chǎn)生了抖音超市將以“會(huì)員制”為未來發(fā)展方向的想象。
對(duì)消費(fèi)者而言，選擇在線上超市購物的兩大關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是商品質(zhì)量，另一個(gè)則是配送速度。
時(shí)至今日，京東自營之所以能積累大量的忠實(shí)用戶，除了多年構(gòu)筑的正品信譽(yù)外，其物流配送速度是最為人稱道的。在這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，全面鋪開的抖音超市仍面臨重重考驗(yàn)。
此外，常被網(wǎng)友拿來與抖音作比較，在下沉市場具備優(yōu)勢的快手，也于去年底宣稱，將拿出66億流量和10億紅包助力商家，大力發(fā)展電商。
●圖源：抖音超市截圖
當(dāng)下，巨頭”混戰(zhàn)“已是必然。不過抖音畢竟坐擁8億用戶，一旦解決了商品質(zhì)量和配送速度這兩個(gè)問題，抖音超市的競爭力不容小覷。
站在消費(fèi)者的角度，“混戰(zhàn)”的好處不言而喻。平臺(tái)越“慌”，拼的越猛，網(wǎng)友動(dòng)動(dòng)手指就能貨（價(jià)）比三家，豈不是樂得實(shí)惠？
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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