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很多生意失敗，我們?nèi)?fù)盤時(shí)，都會(huì)覺得是產(chǎn)品不夠好，結(jié)果是產(chǎn)品背了黑鍋。
反過來，是不是我們只需要把產(chǎn)品做到最后好，就能獲得商業(yè)成功呢？
答案是：不能。
蜜雪冰城的奶茶好喝嗎？
我覺得很一般，只能說不難喝。相比喜茶來說，口感差了不少。
蜜雪冰城定價(jià)在6-10元，因?yàn)槎▋r(jià)足夠的低，所以覆蓋的人群更廣。其次，低價(jià)格不是優(yōu)勢(shì)，低成本帶來的低價(jià)格才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
星巴克的優(yōu)勢(shì)，也不在于好喝，隨便一個(gè)懂咖啡的人，做出來的咖啡都比星巴克好喝。但這些人就不明白，為啥星巴克那么成功？星巴克的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是：同樣的價(jià)格，同行做不出同樣的口感，而且能做到全球一個(gè)口感。
幾萬(wàn)家門店，分布在地球的每個(gè)角落里，而且要保證所有店口感一樣，這件事極其困難。
咖啡豆的口感，會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)地、緯度、日照、雨水…等各種因素，導(dǎo)致每顆咖啡豆口感都不一致，要想保證口感一致，就得保證每一顆咖啡豆品質(zhì)一樣，也就說，星巴克的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，要從所有的咖啡都里面，篩選出他們需要的咖啡豆。這個(gè)工程，不是每個(gè)品牌都能做到的。
當(dāng)然，這依然僅僅是星巴克的成功因素之一，而不是它成功的全部。
也就是說，當(dāng)你追求品質(zhì)高、口感好時(shí)，你就做不到價(jià)格足夠的低，星巴克選擇了相對(duì)“好喝價(jià)格相對(duì)便宜”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
假設(shè)你可以做出比星巴克更好喝的咖啡，但是每一杯的成本要50元，你定價(jià)是70元，你的咖啡很好喝沒錯(cuò)，請(qǐng)問會(huì)有人買？極少或者沒有。
過去這幾年，瑞幸咖啡崛起，口感不輸給星巴克，但是它價(jià)格更低，定價(jià)10-20元，而星巴克是20-35之間。這就是供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，渠道的優(yōu)勢(shì)。
大多數(shù)消費(fèi)者，是沒有品牌忠誠(chéng)度的，誰(shuí)家便宜，就買誰(shuí)家，他們是如此的理性。
追求極致好產(chǎn)品沒問題，但是要滿足“低成本帶來的低價(jià)格”才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果一味追求高質(zhì)量，但是價(jià)格太高，就沒有消費(fèi)者買單了。
有人又反駁了，是不是價(jià)格做到最低，就能獲得成功呢？
答案是：不會(huì)。還是剛才的例子，你的咖啡做到足夠好喝，每個(gè)消費(fèi)者都愿意喝，你的成本是50元，你售賣也是50元，這個(gè)價(jià)格最低了吧，你都不賺錢了，消費(fèi)者還覺得貴，所以肯定沒生意。
我常說，一門生意要成立，就需要足夠的利潤(rùn)空間。沒有利潤(rùn)，生意就沒法成立。
做生意這件事，誰(shuí)也沒法繞開“成本”。
德魯克說：企業(yè)是創(chuàng)造客戶，而不是創(chuàng)造利潤(rùn)。他的意思是，利潤(rùn)固然重要，但是企業(yè)能夠持續(xù)存在，是它創(chuàng)造了新的客戶。
不管是創(chuàng)造利潤(rùn)還是創(chuàng)造客戶，科斯說，只有一個(gè)途徑，就是“創(chuàng)新”。唯有創(chuàng)新，還能夠讓一個(gè)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)成功。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，本質(zhì)上是通過不斷的創(chuàng)新，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。
星巴克和瑞幸咖啡，也是通過供應(yīng)鏈、渠道、品牌、價(jià)格、產(chǎn)品等創(chuàng)新，獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其實(shí)，想要更好地理解經(jīng)營(yíng)這件事，你可以從營(yíng)銷4P這個(gè)框架思考，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。
所有的商業(yè)問題，你都能找到答案。
依然拿喜茶和蜜雪冰城舉例，雖然都是奶茶品牌，但是它們的經(jīng)營(yíng)邏輯完全不同。
你可以這么簡(jiǎn)單理解，喜茶是做高端消費(fèi)者的，蜜雪冰城是做低端消費(fèi)者的。一個(gè)定價(jià)10元以下，一個(gè)定價(jià)20元左右。相差10元的差價(jià)，消費(fèi)者體量相差幾個(gè)億人群。
喜茶定價(jià)20-30元，這是由喜茶的產(chǎn)品決定的，價(jià)格決定了人群，人群決定了選址（渠道），渠道決定了他的推廣方式。所以，喜茶的選址和蜜雪冰城完全不同。因?yàn)槎▋r(jià)高，它只能選擇繁華商圈，如果選擇在村里，買得起的消費(fèi)者就很少了。蜜雪冰城不同，因?yàn)樗銐虮阋耍梢蚤_店在村里。
營(yíng)銷4p里面，是1P決定另外3P。當(dāng)然商業(yè)創(chuàng)新時(shí)，你也可以從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣這四個(gè)方面去下功夫，不過你不可能4個(gè)P都做到最好。
所以，會(huì)出現(xiàn)1P驅(qū)動(dòng)3P的現(xiàn)象。也就是說，你只需要把其中的1P做到極致，你也能做個(gè)幾個(gè)億的規(guī)模，如果你能做好2個(gè)P，做到幾十億也就沒問題了。
科斯提出來的五個(gè)創(chuàng)新方法，也沒有誰(shuí)同時(shí)做到。因?yàn)檎l(shuí)也無法跨越成本這條紅線。
和打仗一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都是“集中兵力打優(yōu)勢(shì)殲滅戰(zhàn)”，而打仗的最高級(jí)智慧是“知?jiǎng)俸髴?zhàn)”。
講到這里，我依然告訴你，沒有一個(gè)完美無缺的企業(yè)，都是滿目瘡痍。也沒有一套通吃的方法，能讓一個(gè)企業(yè)成功。企業(yè)的成功，都是復(fù)雜的，都是眾多因素決定的。
瑞幸咖啡，也翻過車，那是因?yàn)樨?cái)務(wù)造假，這是組織管理的漏洞。產(chǎn)品很好，組織腐敗，也沒法成功。產(chǎn)品很好，價(jià)格太高，沒有市場(chǎng)，也沒法成功。
所以，要想回答這些問題，就要回到“經(jīng)營(yíng)邏輯”里面。
蜜雪冰城，就篤定了中國(guó)十幾個(gè)億的消費(fèi)者，而且就篤定了極致性價(jià)比，而且就只做10元左右的生意，因?yàn)橛脩艋鶖?shù)足夠龐大，而且它很清楚，選擇了奶茶這個(gè)賽道，如果當(dāng)年它做的是果茶，就不會(huì)有今天的蜜雪冰城…這些，就是我說的“商業(yè)邏輯”。
所以，當(dāng)我的客戶來找我咨詢時(shí)，我依然是通過商業(yè)邏輯去判斷客戶的生意，到底哪里出了問題，應(yīng)該怎么去改善。當(dāng)然，這種商業(yè)邏輯能力，來自長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)和商業(yè)訓(xùn)練。我見過的很多老板，連最底層的商業(yè)常識(shí)都不具備。他們過去的成功，很多依賴于渠道的成功。
總結(jié)，產(chǎn)品是一切的基石，好產(chǎn)品才能獲得市場(chǎng)。但是，商業(yè)的成功，絕不是單一“產(chǎn)品”的成功，所以不能掉進(jìn)“最好產(chǎn)品”的陷阱。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功，是獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就如餐飲一樣，你可以做到產(chǎn)品足夠便宜但是不難吃，產(chǎn)品相對(duì)便宜但是足夠好吃。
當(dāng)然，你也可以通過模式的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)南城香做24小時(shí)社區(qū)餐廳，每天給客戶做5頓飯。這背后是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、組織管理能力等。
關(guān)于產(chǎn)品問題，就討論到這里。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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