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ChatGPT火了。
微軟把OpenAI納入麾下之后,又計(jì)劃把ChatGPT與自己家必應(yīng)搜索深度融合,谷歌也將推出類似ChatGPT服務(wù),并以“搜索伴侶”的形式來(lái)為用戶服務(wù),另一邊,也有外媒傳出消息,百度要發(fā)布中國(guó)ChatGPT。
久未傳出動(dòng)靜的搜索行業(yè),水面之下,ChatGPT開(kāi)始攪動(dòng)著暗流,翻滾洶涌。
翻看了一些網(wǎng)上解讀的文章,大都有些翻譯腔、技術(shù)味兒太濃了,結(jié)合國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)和搜索商業(yè)現(xiàn)狀分析的并不多。也許是大家覺(jué)得ChatGPT這個(gè)東西雖然先進(jìn),但感官上還是有些距離,畢竟在國(guó)內(nèi)ChatGPT還只是圈子內(nèi)的狂歡,商業(yè)上分析太多,難免會(huì)有些一廂情愿,不太落地。
但志剛卻覺(jué)得搜索+ChatGPT這個(gè)組合還是很有意思的,并且能夠給搜索商業(yè)帶來(lái)一些很不一樣的變化。
不少人擔(dān)心,ChatGPT出來(lái)以后會(huì)顛覆掉現(xiàn)狀的搜索商業(yè)模式,仔細(xì)推敲后確實(shí)有些道理,但你要說(shuō)谷歌、百度一夜之間被顛覆,恐怕有就些夸張了。
一個(gè)成熟的能面向大眾的產(chǎn)品,一定是有足夠成熟的用戶體驗(yàn)之后再推向市場(chǎng),而體驗(yàn)取決技術(shù),特別是搜索這樣的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品,一定是有很強(qiáng)的技術(shù)體系做支撐的。
當(dāng)然,不是說(shuō)ChatGPT技術(shù)不強(qiáng),而是說(shuō)ChatGPT要想替代搜索,在技術(shù)上和用戶習(xí)慣上要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。這畢竟不是當(dāng)年從PC到移動(dòng)端那樣的用戶習(xí)慣的變遷,而是搜索形態(tài)本身發(fā)生變化。
就像曾經(jīng)火了一段時(shí)間的垂直搜索,無(wú)論是視頻搜索還是頭條搜索,本質(zhì)上還是沒(méi)變,用戶的體驗(yàn)核心還是在于搜索的準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度。
ChatGPT也是一樣。
舉個(gè)例子,當(dāng)年蘋(píng)果Siri 和微軟Cortana出來(lái)的時(shí)候,也有聲音說(shuō)語(yǔ)音要顛覆搜索,現(xiàn)如今搜索商業(yè)形態(tài)被顛覆了嗎?沒(méi)有。
微軟、谷歌其實(shí)都明白這一點(diǎn),所以都計(jì)劃把ChatGPT整合進(jìn)自家搜索產(chǎn)品中,先放到市場(chǎng)上試試水,看看大規(guī)模的用戶反應(yīng)到底如何,會(huì)帶來(lái)怎樣的影響。
比如,ChatGPT問(wèn)答是不是真的能夠代替搜索習(xí)慣,能不能帶來(lái)新的商業(yè)化變現(xiàn)方式。
互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為,短期來(lái)看,ChatGPT對(duì)于搜索商業(yè)的最大影響,可能在于會(huì)進(jìn)一步升級(jí)搜索的商業(yè)化變現(xiàn)方式。
拿大家都熟悉的百度來(lái)說(shuō),百度搜索業(yè)務(wù)商業(yè)化,依靠的是移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)的三大支柱:百家號(hào)、智能小程序,托管頁(yè)。核心機(jī)制是競(jìng)價(jià)排名,而ChatGPT很有可能會(huì)顛覆掉競(jìng)價(jià)排名。
如果ChatGPT真的出現(xiàn)了某種替代搜索的趨勢(shì),競(jìng)價(jià)排名機(jī)制需要改變,那么短期內(nèi)百度可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)不太長(zhǎng)的現(xiàn)金流“空窗期”。
這的確會(huì)給百度帶來(lái)一定的影響,因?yàn)椴还苁窃朴?jì)算,還是AI亦或是造車(chē),都是花錢(qián)的業(yè)務(wù),搜索是百度的現(xiàn)金牛,這關(guān)乎AI戰(zhàn)略能不能穩(wěn)定地執(zhí)行下去。
如何處理好這個(gè)關(guān)系,是百度需要深度思考的問(wèn)題。一方面需要讓資本市場(chǎng)滿意,另一方面,業(yè)務(wù)同步不受干擾,而這兩者又是互相牽制,這個(gè)就考驗(yàn)百度的經(jīng)營(yíng)能力了。
整體來(lái)看,ChatGPT會(huì)給搜索帶來(lái)很大的變化,對(duì)于百度來(lái)說(shuō),這是一次挑戰(zhàn),也是一次機(jī)遇。
技術(shù)上,百度的技術(shù)能力強(qiáng)悍,搞出一個(gè)中國(guó)版的ChatGPT也不是一件難事兒。資本市場(chǎng)是明白這一點(diǎn)的,所以,市面上傳言,百度要搞自己的ChatGPT,二級(jí)市場(chǎng)一夜飆漲15%,這說(shuō)明AI這一塊,市場(chǎng)對(duì)百度上有信心的。
其次,技術(shù)上顛覆搜索跟商業(yè)上顛覆上兩碼事兒。技術(shù)上,ChatGPT更方便,交互更好,但商業(yè)上,離不開(kāi)變現(xiàn)。
有流量,再考慮變現(xiàn),這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展路徑。所以根本不用擔(dān)心競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式被顛覆,只要有流量,有用戶,有時(shí)長(zhǎng),就會(huì)出來(lái)新的商業(yè)變現(xiàn)模式。
如果說(shuō),ChatGPT能帶來(lái)大規(guī)模的流量,大量的用戶,大量的市場(chǎng),那么它的變現(xiàn)方式,其實(shí)還是離不開(kāi)現(xiàn)有的架構(gòu)體系?,F(xiàn)在是大多數(shù)AI智能問(wèn)答,還是知識(shí)付費(fèi)類型的變現(xiàn),再就是針對(duì)B端群體,比如智能客服等B端變現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為,未來(lái)更給ChatGPT商業(yè)化支撐的,除了付費(fèi)的訂閱之外,服務(wù)化會(huì)是一個(gè)非常重要的方向。
如果ChatGPT替代搜索,那么自然也能承接搜索之上的服務(wù)化。
百度搜索的商業(yè)化不只有競(jìng)價(jià)排名,百度移動(dòng)生態(tài)有另一個(gè)重要的商業(yè)支撐,那就是承接更多服務(wù)化能力的智能小程序。試想一下,Chat GPT+智能小程序,可能會(huì)給百度移動(dòng)生態(tài)打開(kāi)更大的商業(yè)化空間。
畢竟,百度搜索也有了類似Chat GPT的能力之后,那么更擬人化,更成熟的AI機(jī)制中的一對(duì)一的問(wèn)答,是不是人們獲取信息的方式是不是更有溫度感了?這一點(diǎn)很重要,因?yàn)榧s有溫度感,就更容易與用戶之間建立信任,那么承接服務(wù)化就能變得更容易。
試想這么一個(gè)場(chǎng)景,在Chat GPT上咨詢《滿江紅》,技術(shù)成熟之后,就像跟一位知識(shí)淵博的好友,交流中激發(fā)用戶的觀影欲望,這個(gè)時(shí)候出來(lái)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)電影票的智能小程序,是不是更有助于從信息到服務(wù)的過(guò)渡?
以前用戶搜問(wèn)題答案,現(xiàn)在說(shuō)對(duì)這一個(gè)“人”問(wèn)答案,就像是問(wèn)熟人,天然就帶有信任感。如果通過(guò)Chat GPT鏈接,能夠深度接入百度移動(dòng)生態(tài)的服務(wù)能力,那么百度搜索商業(yè)仍然能夠找到新的變現(xiàn)方式。
其實(shí)競(jìng)價(jià)排名一直都不是搜索最佳的變現(xiàn)方式,雖然賺錢(qián),但是太傷品牌了。搜索動(dòng)作天然暗含需求,通過(guò)這個(gè)需求通道,去滿足用戶深層次的商品、服務(wù)需求,這個(gè)才是最佳的商業(yè)化方向。
而Chat GPT+搜索可能就會(huì)帶來(lái)這么一個(gè)機(jī)會(huì)。
如果百度真的推出了Chat GPT,那么對(duì)百度品牌影響力也可能會(huì)有進(jìn)一步提升。
另外,在互聯(lián)網(wǎng)圈,百度以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)。雖然搜索引擎的技術(shù)要求很高,但是C端用戶感知不到,大多數(shù)人也懶得去細(xì)究背后的技術(shù)原理,反倒是對(duì)競(jìng)價(jià)排名的廣告深惡痛絕。
這一點(diǎn),對(duì)百度技術(shù)至上的基因是很吃虧的。
這兩年,百度AI,上天入地,又是殺入無(wú)人駕駛賽道,極大的提升了一二線群體的品牌形象,但是,下沉市場(chǎng)感知不明顯。今年過(guò)年回老家,我就這個(gè)問(wèn)題專門(mén)抽樣詢問(wèn)了幾個(gè)朋友,同學(xué),AI,無(wú)人駕駛距離自己太遠(yuǎn),在縣城也感受不到。
ChatGPT融入百度搜索,有助于提升百度整體品牌形象,老家的同學(xué)不用無(wú)人駕駛,但卻離不開(kāi)使用百度搜索,當(dāng)ChatGPT為C端用戶更新了認(rèn)知,百度的品牌影響力也將進(jìn)一步提升。這樣的C端認(rèn)知提升,甚至對(duì)未來(lái)集度汽車(chē)的美譽(yù)度和品牌聲量,也可能會(huì)起到一個(gè)拉動(dòng)作用。
聊完百度,我們?cè)倭牧腃hat GPT可能對(duì)其他搜索玩家?guī)?lái)的影響。
國(guó)內(nèi)的搜索行業(yè),其實(shí)也有很多活躍的玩家,比如阿里的夸克搜索、字節(jié)的悟空搜索。他們的生存策略,是做百度搜索的“互補(bǔ)性”產(chǎn)品。天眼查APP信息顯示,悟空搜索的申請(qǐng)人為抖音視界有限公司。
比如,夸克搜索悟空搜索,沒(méi)有廣告,主打產(chǎn)品體驗(yàn)。
好處在于,能有一部分穩(wěn)定的小眾用戶群體,但隨著AI在搜索技術(shù)中的占比越來(lái)越高,且在影響用戶體驗(yàn)的技術(shù)權(quán)重上也越來(lái)也高,長(zhǎng)期來(lái)看,小眾的搜索是比較難以通過(guò)自身的技術(shù)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。
搜索行業(yè)的一個(gè)大的趨勢(shì)是,AI含量越來(lái)越高,技術(shù)含量越來(lái)越高,因此,技術(shù)能力的上限,也決定著搜索商業(yè)化空間的上限。
比如,當(dāng)傳統(tǒng)智能搜索在未來(lái)碰上搜索+Chat GPT類似的技術(shù),顯然后者與用戶的交互更深,洞察用戶需求的能力就越強(qiáng),流量?jī)r(jià)值自然就更高。所以在商業(yè)化的路線上,這些靠產(chǎn)品定位的搜索引擎很容易觸碰到天花板,也更容易被搜索+Chat GPT顛覆。
不過(guò)一些垂類搜索,比如微信搜索,頭條搜索、抖音、快手視頻搜索,這些搜索大多是為了補(bǔ)完產(chǎn)品的功能性,滿足用戶多元化訴求,繼續(xù)偏安一隅還是沒(méi)問(wèn)題的。
這幾種搜索當(dāng)中,唯一可能有機(jī)會(huì)的是視頻搜索。
因?yàn)橐曨l搜索其實(shí)更復(fù)雜,他比圖文搜索更需要AI能力。比如說(shuō),在AI技術(shù)下,用戶的搜索關(guān)鍵字如果能夠匹配到視頻內(nèi)的信息,那么搜索視頻內(nèi)容的效率就會(huì)更高。對(duì)于Chat GPT來(lái)說(shuō),如果能充分發(fā)揮出視頻內(nèi)容的價(jià)值,那么將會(huì)是一次重要的進(jìn)步。
比如,百度當(dāng)時(shí)做知識(shí)直播,李彥宏對(duì)話樊登的時(shí)候提及過(guò),用戶的問(wèn)題其實(shí)并不容易被準(zhǔn)確回答。比如問(wèn)一些稀有植物的知識(shí),基于長(zhǎng)尾問(wèn)答搜索效果一般,但是如果正好碰見(jiàn)專家在直播,可以從直播中問(wèn)答,是填補(bǔ)搜索準(zhǔn)確率的一塊重要拼圖。
雖然百度直播沒(méi)起來(lái),ChatGPT倒是有可能會(huì)很好的填補(bǔ)這一空缺。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看,相比百度,夸克搜索、悟空搜索這些棋局邊緣的玩家們其實(shí)更需要類似于Chat GPT的技術(shù)能力,因?yàn)樗芾L(zhǎng)用戶的使用時(shí)常。
搜索在商業(yè)上的一個(gè)BUG是,用戶使用時(shí)常不夠。
搜索產(chǎn)品其實(shí)很尷尬,搜索時(shí)長(zhǎng)一長(zhǎng),體驗(yàn)就下去了,搜索結(jié)果很快,用完即走,用戶時(shí)長(zhǎng)上不去?,F(xiàn)在的搜索引擎一般習(xí)慣性的是用信息流模式來(lái)拉時(shí)長(zhǎng),但這也讓用戶覺(jué)得接受的信息太多,會(huì)有疲勞感。
其實(shí),超級(jí)APP有巨大的商業(yè)價(jià)值,不單單在于是用戶體量,更重要的是用戶時(shí)長(zhǎng)。
抖音,微信商業(yè)價(jià)值之高,就是在于用戶時(shí)長(zhǎng),有時(shí)長(zhǎng)了,很多商業(yè)模式都能跑通,都能連接一切,但搜索引擎本質(zhì)上還是工具屬性。
誰(shuí)能在工具屬性上往前更進(jìn)一步,誰(shuí)就有可能改變現(xiàn)有的搜索商業(yè)格局。
前面已經(jīng)說(shuō)了,搜索未來(lái)的發(fā)力重心一定是從信息到服務(wù)。完成這個(gè)過(guò)渡,很重要的一點(diǎn)是增加用戶時(shí)長(zhǎng)與付費(fèi)習(xí)慣,ChatGPT足夠有趣,用戶粘性也強(qiáng),用戶時(shí)常也會(huì)增長(zhǎng),商業(yè)化也就有了更多空間。
此外,傳統(tǒng)搜索是統(tǒng)一答案,ChatGPT是個(gè)性化問(wèn)答,未來(lái)可以承載更的能力,比如替代各種作業(yè)類工具應(yīng)用、翻譯工具等。
AI能力的帶動(dòng)下,直播、電商、健康等業(yè)務(wù)也能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。畢竟,你通過(guò)ChatGPT問(wèn)流浪地球評(píng)分如何,AI給出答案給出影片鏈接購(gòu)票服務(wù)選項(xiàng)以及建議,這樣的一對(duì)一服務(wù)更自然,用戶更容易接受。
其實(shí),ChatGPT代表的不是一種產(chǎn)品,而是一種基于自然語(yǔ)言技術(shù)的處理通用語(yǔ)言命令的AI能力。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這樣的能力會(huì)帶來(lái)更多的影響。比如更有人情味兒的AI能夠幫助解決老年人,兒童的孤獨(dú)問(wèn)題和陪伴問(wèn)題。
這既是解決社會(huì)問(wèn)題,也是一種人文關(guān)懷。
而這樣的關(guān)懷,也能讓AI有更多人性和溫度。
寫(xiě)在最后:
曾幾何時(shí),我們習(xí)慣了一個(gè)風(fēng)口接著又一個(gè)風(fēng)口。要么是消費(fèi)升級(jí)、020,P2P,比特幣等大趨勢(shì),要么是小熱點(diǎn),比如付費(fèi)問(wèn)答,智能音箱等。
疫情幾年,互聯(lián)網(wǎng)一片哀嚎,遑論密集的風(fēng)口,此前就剩個(gè)元宇宙在熱鬧,還是半死不活的狀態(tài)。
如今ChatGPT反復(fù)刷屏,國(guó)內(nèi)大廠百度也是蠢蠢欲動(dòng)。
ChatGPT火了之后,整個(gè)科技圈仿佛活過(guò)來(lái)了。我們看到了,技術(shù)上的追趕,技術(shù)風(fēng)口的重新活躍,資本市場(chǎng)的跳動(dòng)……復(fù)蘇的基調(diào)之下,科技行業(yè)太需要一場(chǎng)揚(yáng)眉吐氣的“翻身仗”。
如今,ChatGPT帶來(lái)了這個(gè)機(jī)會(huì),曾經(jīng)的那個(gè)充滿生機(jī)與活力的時(shí)代,或許已然不遠(yuǎn)了 。
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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