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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
2023想要實現(xiàn)業(yè)績增長,私域運營是關鍵
2023-02-13 10:47:20

互聯(lián)網(wǎng)經過20多年的野蠻生長,“流量紅利”漸漸消退,網(wǎng)民數(shù)量的增速放緩、趨于飽和;其次流量被幾大巨頭掌握,隨著競爭越來越激烈,獲客成本越來越高;私域運營也成為了大家討論的越來越多的話題。

伴隨著市場的變化,企業(yè)原來的營銷思路玩不下去了。所以,搭建私域流量池、長期經營用戶,并講好自己的故事,把增量變存量、存量帶增長成為每個商家迫切需要解決的問題。這個問題放到2023也是重中之重,想要實現(xiàn)業(yè)績增長,繼續(xù)踏踏實實運營自己的私域流量是必要的。

如今的互聯(lián)網(wǎng)流量很大,平臺很多,有時候商家獲取用戶可以說是比較簡單的,但是基本都是些泛流量,很難形成轉化。這也給獲取自己領域的精準客戶帶來了反向的困難。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,過去十年之間企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的獲客成本翻了不止十倍,因此把握好我們來之不易的客戶變成了最重要的事,換句話說就是要做好客戶的精細化運營。

 

提到私域,我們一定會說到形成自己的私域流量閉環(huán)。我們要知道先從公域的哪些平臺去獲取布局建號,獲取用戶,想好用戶會從哪來。然后要想好把用戶引流到哪去。是我們的企微,個微,社群還是公眾號,小程序,APP。如何建立我們的私域流量閉環(huán),今天展開來和大家聊一下。 

建立私域流量池能夠讓企業(yè)以更高的效率,實現(xiàn)產品對客戶的直接觸達,能夠有效降低企業(yè)營銷總成本。除了營銷成本之外,私域還能夠影響用戶心智,創(chuàng)造品牌無形價值,讓用戶從不熟悉到熟悉,從了解到信任;更深遠的層面還能傳遞企業(yè)的社會價值。 

想要建立一個高質量的私域流量池,我們需要從三個核心入手,第一個是流量池本身,第二個是單客價值,第三個是老帶新。

首先來說一下流量池。從流量池的源頭說起,首先我們要給自己做好定位,創(chuàng)建自己的IP,做好自己的內容。然后選好合適的,根據(jù)用戶畫像選擇適合自己企業(yè)的公域平臺。比如客戶受眾是女性可以布局小紅書,受眾是年輕人可以布局B站。不同的平臺有不同的引流策略,抖音、快手、視頻號的內容以短視頻為主、直B站是長視頻,還有一些文章平臺可以選擇流量較大的建號發(fā)文進行推廣。

搭建好平臺之后自己的內容也是很重要的,持續(xù)性和精品產出至少要達成一樣。

  

注意啊,這里不是說用戶一進來,我的目的就達成了,我馬上就想著他要買點什么,能給我?guī)硎裁礌I收回報,這樣想就是割韭菜的思維了。 

我們得思考自己能給他們“提供什么價值”?我們有哪些解決方案、專業(yè)知識需要讓客戶掌握?有哪些活動可以推薦給他們?一定要讓自己具有利他性。

第二個核心是單客價值。 

私域流量的最終目的在于把流量握在自己的手里,然后進行轉化,不是一次性交易,而是有機會長期的復購。

 

我們可以把私域當作會員模式去看待,會員模式的核心是會員續(xù)費率,私域的核心就是單客價值持續(xù)貢獻,促進客戶在私域當中認可和留存之后,產生多次復購。 

當然,想要拿到這些結果,重點就在于服務的能力。通過了解每一個客戶群體甚至是每一個單獨客戶的特點以及需求去做好運營。

這其中有很多種精細化運營的方式。我們可以配合社群做直播,進行專業(yè)知識的講解,還可以在過程中服務我們的老會員,診斷他們目前遇到的問題,配合獎勵與優(yōu)惠機制,把我們的價值傳遞出去,在產品之外刷刷存在感。還有線下課的舉辦,每一次課程舉辦,不是課上完了就結束了,課程只是我們交付給學員價值的一部分,主要目的是建立社群,擴大自己的私域池。

第三個核心是老帶新。 

微信之所以會成為私域流量的重要陣地,是因為微信的熟人社交會催生出的熟人經濟,熟人經濟天然自帶“信任”的屬性,因為是朋友介紹的。

那么如何讓老用戶愿意去做二次傳播,甚至多次傳播?

還是提供價值,這些價值可以是利益價值,比如通過分銷活動,跟顧客建立“利益連接”,讓更多人愿意參與銷售的過程,獲得收益。也可以是情緒價值,制定一些高質量的內容,讓老顧客去分享,他在分享過程中就會覺得自己可能對他人帶來幫助,這也是情緒價值的一種。 

做好這三點,你的私域流量池的布局是不是立馬就有頭緒了。 

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我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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