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計算對比瑞幸咖啡最近三年的財報數(shù)據(jù)，其中有一個關(guān)鍵數(shù)據(jù)仍在持續(xù)上漲，那就是用戶每月人均貢獻值。
粗略計算，依次為：2020年40元；2021年51.1元；2022年51.3元。用戶復(fù)購率和客單價的提升，正是私域魅力所在。
同時，瑞幸咖啡月均交易客戶數(shù)第四季度約2460萬，同比增長51.3%；從全年來看，月均交易客戶數(shù)約2160萬，同比增長66.2%。交易用戶數(shù)量的提升和人均ARPU值的提升，一起驗證了瑞幸的穩(wěn)步增長。
此外，瑞幸咖啡2022年第四季度和全年財報中還有幾組數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼：
- 第四季度總凈收入為36.95億元人民幣，同比增長51.9%；
- 2022財年總凈收入為132.93億元人民幣，同比增長66.9%；
- 2022財年瑞幸咖啡在美國會計準(zhǔn)則(GAAP)下營業(yè)利潤為11.562億元人民幣，營業(yè)利潤率為8.7%。
這意味著，瑞幸咖啡2022財年收入規(guī)模首次突破百億！全年整體營業(yè)利潤首次扭虧為盈。
在財報電話會議上，瑞幸董事長兼CEO郭謹(jǐn)一表示，2022年四季度，疫情的反復(fù)給整個消費行業(yè)帶來了巨大壓力，瑞幸也受到了較大的負(fù)面影響。但他們憑借強大的品牌營銷、供應(yīng)鏈體系、數(shù)字化系統(tǒng)以及消費者的支持和厚愛，瑞幸的門店規(guī)模、用戶增長以及收入利潤的全年表現(xiàn)依然強勁。
接下來，我們一起從財報中看看，瑞幸強勁增長的背后，做對了哪些？
“我們有信心在2023年完成瑞幸的第一個‘萬店目標(biāo)’。”郭謹(jǐn)一在財報電話會議上這樣表示。
截至2022年年末，瑞幸咖啡門店數(shù)量達(dá)8214家，其中自營門店5652家，聯(lián)營門店2562家。至此，瑞幸咖啡成為中國目前門店數(shù)量最多的咖啡連鎖品牌。
其咖啡門店主要分兩種模式：自營和聯(lián)營，這兩種模式高度互補——前者主要覆蓋一、二線城市，后者主要覆蓋低線城市。瑞幸希望通過合理的開店節(jié)奏和一致的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)在一、二線城市不斷加密，在低線城市則快速下沉，因為下沉市場仍有強勁需求。
盡管受疫情影響，瑞幸咖啡在去年第四季度最多有接近1500家門店暫時關(guān)閉，但第四季度仍新開了368家門店。2022年12月底，瑞幸咖啡在9個省、41個城市放開招募。今年1月底，瑞幸咖啡將合伙人的招募范圍擴大到15個省、80個城市。重啟聯(lián)營合伙人招募，是加速提升門店覆蓋水平的重要手段。
財報顯示，自營門店2022財年收入為94.145億元，較2021財年的61.927億元增長52%。聯(lián)營門店2022財年收入30.693億元，較2021財年的13.061億元增長135%。
郭謹(jǐn)一表示，公司目前處于快速發(fā)展階段，將在保持合理的門店盈利水平的前提下，更加關(guān)注門店擴展和市場份額，“先覆蓋，再提頻”這也符合咖啡消費習(xí)慣培養(yǎng)的趨勢和規(guī)律。隨著咖啡消費習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，用戶消費頻次會進一步提升，進而實現(xiàn)可持續(xù)同店銷售增長。
隨著門店數(shù)量的擴張，瑞幸咖啡客戶數(shù)也在不斷增長。截至2022年年底，瑞幸咖啡累計消費客戶數(shù)近1.35億。2022年全年，瑞幸咖啡的月均交易客戶數(shù)約2160萬，同比增長66.2%。其中，第四季度的月均交易客戶數(shù)約2460萬，同比增長51.3%。
我們根據(jù)財報整理了近年數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)月度交易客戶數(shù)和月度人均貢獻ARPU值都在增長。（PS：這是非?；\統(tǒng)的根據(jù)公開財報做的粗略計算，用以測算單個用戶平均ARPU值，而非精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，實際數(shù)據(jù)會有部分出入。）
客戶數(shù)和收入增長的背后，則和瑞幸的品牌調(diào)性、推品頻次、運營方式、供應(yīng)鏈等有關(guān)，這幫助他們持續(xù)吸引了新客戶。
從產(chǎn)品層面看，瑞幸咖啡在2022年共推出近140個新SKU，其中新品上百個。在其第四季度推出的「生酪拿鐵」首周就創(chuàng)下了銷量659萬杯的記錄。2022年全年，瑞幸咖啡為消費者提供了9億杯飲品。
另外，瑞幸咖啡的品牌勢能得到了不斷提升，和多個知名品牌進行聯(lián)名，如聯(lián)名跨界韓美林、JOJO等知名IP受到消費者青睞。
瑞幸還堅持“專業(yè)+好喝”的產(chǎn)品策略，持續(xù)推動爆款，滿足不同消費客戶的多層次需求。爆款不斷的背后，還有高品質(zhì)的原材料和長期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。
郭謹(jǐn)一表示，站在新的發(fā)展階段，面對中國咖啡市場的廣闊空間，會努力把瑞幸打造成為基業(yè)長青的百年品牌，世界級的咖啡品牌。并通過利用技術(shù)賦能和效率提升來實現(xiàn)可持續(xù)增長。
“未來一段時間，我們將繼續(xù)保持有競爭力的定價策略。”郭謹(jǐn)一指出，在一個有競爭力的價格水平上，通過效率提升、控制成本來創(chuàng)造利潤。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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