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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
從圍城中出來，任職的第一個(gè)崗位就是運(yùn)營。今天給大家分享一下我轉(zhuǎn)行的艱苦歷程，希望我的轉(zhuǎn)行經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)你有所幫助，同時(shí)也希望你能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，在網(wǎng)上看到雞湯時(shí)能稍微區(qū)分一下故事的真?zhèn)巍?/span>
省流目錄
1. 擺正轉(zhuǎn)行的心態(tài)，擦亮眼睛區(qū)分真假攻略
2. 學(xué)習(xí)運(yùn)營相關(guān)技能，準(zhǔn)備面試作品
3. 獲得面試資格，通過面試
4. 初級(jí)運(yùn)營的核心
5. 運(yùn)營和運(yùn)營管理的區(qū)別
運(yùn)營是一個(gè)低門檻，高天花板的職業(yè)，在這條路上學(xué)無止盡。倘若有人和你說：運(yùn)營很簡單，那么此人必然是未入門，或驕傲自大之人?；蛘呶覀兛梢哉f，每一個(gè)行業(yè)，想要精通都是需要付諸半生努力的，我們覺得別人的工作很簡單時(shí)，那就說明你自己的工作很簡單，只有你自己的工作很簡單，很容易被他人取代，你才會(huì)同理的去比較他人，覺得他人的工作也很簡單。所以如果你真想入行運(yùn)營行業(yè)，需要清楚了你可能接下來半輩子每天都要學(xué)習(xí)，這是一件反人性的事情，并不輕松。
運(yùn)營不存在一步登天，不要相信網(wǎng)上的運(yùn)營彎道超車一說。很多銷售運(yùn)營培訓(xùn)營線上課程的企業(yè)在廣告中都喜歡說“學(xué)會(huì)了xxxx，立刻比干了2年的運(yùn)營老人更強(qiáng)…… ”這種話就是損人利己，小人所為。就好似與你說：學(xué)會(huì)了八股文式寫作文的方式，你就可以比那些寫了2年散文的人寫文章更好了！你覺得可能么？我們反過來想一下，說這句話的人身份是什么，他為什么要說這句話，他希望你聽了這句話之后做什么？——對(duì)，他希望你買他的課。
對(duì)于運(yùn)營的干貨，建議查看“代運(yùn)營企業(yè)”“saas企業(yè)”輸出的干貨。因?yàn)樗麄冚敵龅倪@些文章目的是“讓你覺得他很專業(yè)，從而購買他的服務(wù)或傳播他的名字”。所以此時(shí)輸出的內(nèi)容比較真實(shí)，當(dāng)然，這里面的內(nèi)容向來會(huì)把最重要的環(huán)節(jié)模糊或者跳過，真正賺錢的事情沒有人愿意免費(fèi)對(duì)外分享。（如果那些推薦股票的人一定能掙錢，他還給你推薦？早砸鍋賣鐵梭哈啦，醒醒吧大寶貝）
此處我需要嚴(yán)重聲明：你現(xiàn)在閱讀的內(nèi)容并不是存粹的“知識(shí)”，只是一篇經(jīng)驗(yàn)分享文章。真正的知識(shí)都是難以學(xué)習(xí)難以下咽的，就如同鍛煉肌肉一般，你覺得很輕松的鍛煉，說明壓根沒有長肌肉，你閱讀起來毫不費(fèi)力的內(nèi)容，等于對(duì)你毫無營養(yǎng)。
那運(yùn)營相關(guān)的技能是哪些呢？剛?cè)胄械娜丝梢詮南旅鎺讉€(gè)上選擇：寫作能力、策劃能力、視頻剪輯能力。
寫作能力與我們平時(shí)的寫散文能力不一樣，上學(xué)時(shí)，無論你寫的多爛，老師都會(huì)看完，因?yàn)槟鞘撬墓ぷ?，可是在運(yùn)營里，你寫的不打動(dòng)人，用戶壓根不會(huì)看，也不會(huì)有轉(zhuǎn)化。所以這里說的寫作能力，是指寫廣告與寫軟文的能力。關(guān)于這方面，只推薦一本《爆款文案》，就這一本，里面說到的方法每一種你都寫出50個(gè)案例，可以算是入門。不要貪多，沒意義，孔子說過，學(xué)而時(shí)習(xí)之，習(xí)是實(shí)踐的意思，真正的學(xué)會(huì)，是可以信手拈來，張啟強(qiáng)讀了一輩子的孫子兵法，你就不能讀一輩子爆款文案？
策劃能力更準(zhǔn)確的說法是找案例能力。作為一個(gè)運(yùn)營，不到一定水平不要自己從頭策劃活動(dòng)，學(xué)習(xí)同行的即可。任何的方法論都有邊界，所以學(xué)習(xí)品牌力和你差不多、用戶群體一致、行業(yè)、品類都一致的同行的活動(dòng)是最好的。不要用賣內(nèi)衣的活動(dòng)來賣洗面奶，會(huì)失??；不要用賣100塊牙膏的方法來賣100塊的衣服，會(huì)失敗，一句忠告：年薪30萬以前，少創(chuàng)作，多模仿。案例學(xué)習(xí)方法：看鳥哥筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營深度精選公眾號(hào)，野生運(yùn)營社區(qū)公眾號(hào)，運(yùn)營研究社公眾號(hào)，看一百篇活動(dòng)相關(guān)文章再說。
視頻剪輯能力不需要太過專業(yè)，技術(shù)夠用就行。和上面寫文案一樣，不是你寫散文多好，用詞多優(yōu)美就好，更重要的是效果。剪視頻也是一樣的，你能把貓和人一起吃飯的素材，剪輯成人吃貓，或者貓吃人，那才是能力……啥？你說我沒素質(zhì)？恰口飯而已，不寒磣。學(xué)習(xí)方法：打開b站，打開鬼畜區(qū)，在里面呆一個(gè)月出來。注意，請(qǐng)不要移步跳舞區(qū)，注意力請(qǐng)集中。
如果你上面3個(gè)技能，掌握了一個(gè)了（三個(gè)會(huì)一個(gè)就行，不用都會(huì)），恭喜你，你現(xiàn)在可以開始制作你面試的敲門磚了！不要以為你讀過高中你就會(huì)寫營銷文案，不要以為你大學(xué)舉辦過活動(dòng)你就會(huì)策劃活動(dòng)，不要以為你大學(xué)學(xué)過剪輯視頻，你就會(huì)剪輯視頻，壓根不是一回事。
首先恭喜你們度過了艱苦的學(xué)習(xí)過程，如果你學(xué)習(xí)過程不艱苦說明你啥也不會(huì)，請(qǐng)回去再學(xué)習(xí)一下。
選擇學(xué)文案撰寫的，可以應(yīng)聘：內(nèi)容運(yùn)營，私域運(yùn)營，用戶運(yùn)營，新媒體運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)推廣
選擇活動(dòng)策劃的，可以應(yīng)聘：產(chǎn)品運(yùn)營，私域運(yùn)營，用戶運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營
選擇視頻的，可以應(yīng)聘：新媒體運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營
為什么要做作品呢？通過上面技能對(duì)應(yīng)的崗位可以看出，我們會(huì)的技能，好像都不是這個(gè)崗位的全部，他只是你工作的核心技能，其他的都必須要實(shí)操你才會(huì)學(xué)會(huì)，但是這些技能都是很容易的（相對(duì)于你上面學(xué)的三個(gè)核心技能，什么產(chǎn)品運(yùn)營，抖音規(guī)則，快手規(guī)則，啥也不是，干幾天你就都會(huì)了）。那些招聘要求有某個(gè)平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的都是**，比如說要有抖音運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)……抖音火起來才多久？能有多少經(jīng)驗(yàn)需要你去學(xué)？
如果你選擇的是視頻剪輯，你直接b站開個(gè)號(hào)，然后剪視頻丟上去就行了，在這個(gè)自己做號(hào)的過程，你就會(huì)學(xué)會(huì)內(nèi)容選題，收集用戶反饋這些。這里主要講選擇文案和活動(dòng)策劃的人如何做作品。
無論是新媒體運(yùn)營、文案策劃或者是活動(dòng)運(yùn)營，在工作中最終的產(chǎn)出都是一份“文件”，然后用文件去執(zhí)行，獲得反饋。例如說新媒體運(yùn)營最終的結(jié)果可能是一篇文章，用這個(gè)文章去發(fā)各個(gè)平臺(tái)，最終得到反饋；文案策劃的最終產(chǎn)出可能是一個(gè)私域活動(dòng)的全套sop文案；而活動(dòng)策劃最終的產(chǎn)品可能就是一份“活動(dòng)策劃案”。這些都是實(shí)打?qū)嵉?ldquo;作品”。
我們寫一份活動(dòng)策劃或者私域運(yùn)營的sop，從思考的流程上都是先大局觀考慮，再到執(zhí)行的細(xì)節(jié)。首先整體思考的內(nèi)容有活動(dòng)主題是什么，用戶參與的整個(gè)流程是什么，活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)是什么，活動(dòng)參與方式如何，工作人員安排是如何，預(yù)計(jì)得到的收益是多少。然后是細(xì)節(jié)安排，例如說活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳的話術(shù)是什么、幾月幾日誰執(zhí)行什么任務(wù)…… 大局上的，我們稱之為策劃案，細(xì)節(jié)，我們稱之為sop。
策劃案是不會(huì)出彩的，不要妄想有出彩的策劃案?，F(xiàn)在已經(jīng)是2023了，你還想出一個(gè)前無古人的優(yōu)秀玩法，基本不可能，可能性基本等于我開法拉利在街邊遇到了迪麗熱巴，并且迪麗熱巴熱情的問我“我可以坐你的副駕駛嗎？”嘿嘿。
我并非瞧不起誰，而是玩法基本已經(jīng)沒了，你能創(chuàng)新的只有跟著實(shí)事，然后寫的文案好一點(diǎn)，舉個(gè)例子：張啟強(qiáng)如果做運(yùn)營會(huì)怎么樣？高啟強(qiáng)和高起盛誰更適合做運(yùn)營？
策劃基本沒法出彩了，還能怎么出眾呢？執(zhí)行細(xì)節(jié)，也就是sop。倘若有一天你當(dāng)過管理，或者負(fù)責(zé)過活動(dòng)項(xiàng)目，你就會(huì)明白策劃和執(zhí)行，其實(shí)聽起來是連貫的，但是在事實(shí)上隔了兩個(gè)維度。一個(gè)用word或者ppt寫的，一個(gè)用Excel寫的，能一樣么…… 而且用word和ppt寫策劃都有一個(gè)通病，就是不好理解，純文字閱讀然后腦中構(gòu)思一個(gè)流程，雙線并行還是比較累的。人是視覺動(dòng)物，圖文結(jié)合的形式更好理解，所以我這里推薦用有條畫布來寫活動(dòng)策劃和sop。有條畫布是流程圖+ excel，可以將活動(dòng)流程中各個(gè)階段對(duì)應(yīng)的sop捆綁到對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)上，如下圖
流程圖描繪了整個(gè)活動(dòng)的流程，并且標(biāo)注了某個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人是誰，對(duì)應(yīng)每個(gè)環(huán)節(jié)如何執(zhí)行的sop
那整個(gè)策劃案不但將背景、目標(biāo)、用戶的參與流程整個(gè)活動(dòng)場景描繪了出來，還將對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人以及要做的事，事無巨細(xì)的寫了出來，可以很好的幫助我們預(yù)測(cè)這個(gè)活動(dòng)的 效果了。當(dāng)我們完成了整個(gè)sop，閉上眼睛，假設(shè)我們就是用戶，在這個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，看到這個(gè)文案，我們會(huì)心動(dòng)么？會(huì)參與么？如果我們都不會(huì)心動(dòng)，憑什么用戶就要心動(dòng)??？！感覺這個(gè)流程關(guān)聯(lián)sop形式好的可以百度一下有條畫布，用來協(xié)同工作效果很好。
我覺當(dāng)你能寫出一份你自己滿意的活動(dòng)策劃sop時(shí)，你就算是完成了運(yùn)營的入門了。因?yàn)楫?dāng)你能寫得出來時(shí)候，你會(huì)在寫完的整個(gè)過程中感受到這玩意兒有多難，那就意味著你真的能執(zhí)行下去，能落地的策劃才是有用的策劃。寫這個(gè)最好的方式，是先打開像鳥哥筆記這樣的網(wǎng)站，找案例拆解，這種活動(dòng)拆解都是文章，只有流程沒有細(xì)節(jié)的，你能把這個(gè)流程用流程圖畫出來，并且把每個(gè)流程的sop寫出來的時(shí)候，恭喜你，你已經(jīng)是一個(gè)合格的策劃了，當(dāng)你有一天能執(zhí)行并記錄數(shù)據(jù)時(shí)，你就是成功的策劃了。
冷靜點(diǎn)，正常你沒工作經(jīng)驗(yàn)，你的簡歷根本到不了面試官手上，hr這關(guān)就把你pass了。不要看別人瞎扯什么三天拿到三個(gè)offer，吹**呢。
我們換位思考一下，如果你是面試官，你會(huì)怎么招人？簡單的工作，招實(shí)習(xí)生，成本低，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；難的工作，招有經(jīng)驗(yàn)的人，最好是競爭對(duì)手公司里出來的成功人士，或者是有相似經(jīng)驗(yàn)的人，最次就是有學(xué)習(xí)能力的，有類似工作經(jīng)驗(yàn)的人。要探索項(xiàng)目，招一個(gè)有成功經(jīng)驗(yàn)的總監(jiān)外加兩個(gè)有相同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的助理，或者是相同行業(yè)的轉(zhuǎn)崗的人。總而言之，怎么找，都輪不到非應(yīng)屆畢業(yè)生，還沒相同工作經(jīng)驗(yàn)的你！
所以這里引入一個(gè)觀點(diǎn)，做運(yùn)營你就要是高啟強(qiáng)思想，不能守規(guī)矩，守規(guī)矩起不來的，做產(chǎn)品你就要是安欣思想，要守規(guī)矩，不然做不長久。
做運(yùn)營就要先做起來，然后再規(guī)范化，不要質(zhì)疑，質(zhì)疑的話你先成功你再說我，我認(rèn)錯(cuò)。所以第一步我們做假簡歷。能怎么吹就怎么吹，你先心理想好你的工作經(jīng)歷，然后寫成簡歷，雖然是假簡歷，但是你的工作經(jīng)驗(yàn)還是要和前面我說的準(zhǔn)備的作業(yè)相關(guān)，例如做視頻的，簡歷就寫做新媒體，起號(hào)什么的，面試的時(shí)候直接讓人看作品即可；而活動(dòng)策劃的就要寫你上面拆解的案例相關(guān)的工作，交簡歷的時(shí)候作品和簡歷一起發(fā)。
有經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目、有作品，你有機(jī)會(huì)通過簡歷篩選進(jìn)入面試，面試怎么過呢？此時(shí)，真誠才是必殺技。如果你進(jìn)的公司人數(shù)大于100人的，他們大概率會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查，假簡歷是瞞不住的，查到假簡介假學(xué)歷就結(jié)束啦，如果是小公司，他們大概率沒有精力背調(diào)，可以不用攤牌。面試大公司時(shí)候，直接告訴他，簡歷經(jīng)驗(yàn)是假的，能力是真的，學(xué)習(xí)能力是真的，有操作經(jīng)驗(yàn)，把你的能力一股腦說出來，并且表示，我了解了公司，我喜歡公司氛圍，我要跟你混！談判能力是沒法教的，只能你不停的去實(shí)戰(zhàn)，但是我相信你這一套民工三連下來，成功進(jìn)公司轉(zhuǎn)崗是沒問題了。
對(duì)于一個(gè)初級(jí)運(yùn)營，最重要的就是低下頭，百分百執(zhí)行。對(duì)于剛?cè)胄械倪\(yùn)營而言，你可能有很多天馬行空的想法，你可能覺得應(yīng)該做各種事，停！打住！停止你愚蠢無知的想象，你想得到難道在你來之前的運(yùn)營就想不到？你就真的蝎子拉屎，獨(dú)一份？你真就天神下凡？為什么人家不做呢？一上來先別想著騷的連招，先一下下平A，A出手感了再接技能，再學(xué)連招
剛?cè)肼氁粋€(gè)企業(yè)，首先要做的就是，百分百完成你領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作安排，并且了解清楚目標(biāo)是什么，為什么這樣干，心態(tài)放得低才是起步最重要的。這種事別人怎么說都不信的，只有自己經(jīng)歷過了才能體會(huì)到，愛情也是這樣。
還看呢？這和你有關(guān)系嗎？還沒入行呢，好高騖遠(yuǎn)了解那么多干啥。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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