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同時(shí),也為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),點(diǎn)明了:電商,是商業(yè)化最靠譜、最有效的路徑。王老吉通過(guò)一罐一姓一圖騰的形式來(lái)喚醒消費(fèi)者根植于內(nèi)心深處的姓氏文化,激發(fā)他們對(duì)產(chǎn)品的興趣和關(guān)注。所以,有關(guān)白象的一系列話(huà)題沖上熱搜:#白象三分之一員工是殘疾人##白象食品抽檢合格率100%##白象方便面是國(guó)產(chǎn)泡面之光#……
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)耐瑫r(shí),互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的主旋律也在發(fā)生著變化。這一年以來(lái),也不乏有所增長(zhǎng)的平臺(tái),本文總結(jié)了2022年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)爆款案例,并對(duì)其進(jìn)行分析,與你分享。
2022年注定是將載入史冊(cè)的一年,國(guó)際上風(fēng)云跌宕,紛爭(zhēng)不斷;疫情又是時(shí)好時(shí)壞,市場(chǎng)大環(huán)境如此,各行各業(yè)在線上的運(yùn)營(yíng)也是波動(dòng)較多;
好在從2023年開(kāi)始,疫情成為了“過(guò)去式”,監(jiān)管終于逐步撤銷(xiāo),隨著全面的開(kāi)放,相信2023年是能夠鳳凰涅槃,從谷底開(kāi)始恢復(fù)正常經(jīng)濟(jì)活力的一年;
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)耐瑫r(shí),2022年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主旋律變?yōu)榱耍弘娚袒瘯r(shí)代;不論是百度、抖音/快手等非電商平臺(tái),還是說(shuō)美團(tuán)等原有生活服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù),都從2022年左右全面了進(jìn)入了電商領(lǐng)域,加快了商業(yè)變現(xiàn)的邏輯跑通。同時(shí),也為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),點(diǎn)明了:電商,是商業(yè)化最靠譜、最有效的路徑。
禍之福兮所依,困難往往和機(jī)遇相輔相成,增長(zhǎng)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的那些平臺(tái);下面這些案例,就是在2022年極其經(jīng)典的運(yùn)營(yíng)案例,我們學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦樂(lè)乎!
2022年最先火出圈的便是1月份,王老吉的電商運(yùn)營(yíng)策略的案例;1月4日,隨著#王老吉新出了百家姓版本#、#王老吉姓氏圖騰罐#等話(huà)題沖上微博熱搜,這個(gè)經(jīng)典的案例便給廣大消費(fèi)者留下了深刻的印象。
王老吉通過(guò)一罐一姓一圖騰的形式來(lái)喚醒消費(fèi)者根植于內(nèi)心深處的姓氏文化,激發(fā)他們對(duì)產(chǎn)品的興趣和關(guān)注。而禮盒包裝上印有的“家家大吉,新春吉祥”話(huà)語(yǔ),更是貼合了消費(fèi)者在春節(jié)祈求好運(yùn)的訴求,喚起情感共鳴的同時(shí),也賦予了品牌極高的辨識(shí)度與記憶度。除此之外,王老吉還在“李老吉、陳老吉、趙老吉”等115個(gè)姓氏圖騰產(chǎn)品上接受更多姓氏定制,滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的表達(dá)需求。
運(yùn)營(yíng)淺談:
第一,中國(guó)是個(gè)人情社會(huì),家族文化是一種深入骨髓的認(rèn)知,每個(gè)消費(fèi)者對(duì)姓氏是有著天然的好感和興趣的;但姓氏這種文化還是有點(diǎn)遠(yuǎn)離日常生活,所以一旦在互聯(lián)網(wǎng)日常購(gòu)物中遇到這種接地氣的活動(dòng),必然會(huì)吸引所有人的關(guān)注;這個(gè)活動(dòng)玩法,是可以覆蓋全國(guó)全社會(huì),所有人的。
第二,這個(gè)活動(dòng),是在春節(jié)“年貨節(jié)”期間推出的,所有人在準(zhǔn)備年貨的時(shí)間點(diǎn)上,非常關(guān)注春節(jié)期間親朋好友聚會(huì)的,所以一旦有姓氏罐的產(chǎn)品,相當(dāng)于為春節(jié)期間的家庭聚會(huì)起到了一個(gè)很好的切入點(diǎn),立馬拉進(jìn)了全家人的感情;所以關(guān)注度就會(huì)非常之高。
此類(lèi)活動(dòng)玩法,是非常適合有姓氏的品牌推出的;具有不錯(cuò)的可復(fù)制性!
315晚會(huì)后,“土坑酸菜”事件引發(fā)輿論熱議,相關(guān)方便面廠商均受到負(fù)面影響。之后,白象食品在社交媒體瀟灑回應(yīng):“一句話(huà),沒(méi)合作,放心吃,身正不怕影子斜”,緊接著再次發(fā)聲表示:“和被曝光的酸菜企業(yè)從未有過(guò)合作,感謝大家的關(guān)心。25年堅(jiān)守品質(zhì),白象始終如一“。在一眾澄清、道歉大軍中,白象如同一股清流,從而迅速火熱出圈,短時(shí)間內(nèi)熱度飆升,霸榜熱搜多日。
運(yùn)營(yíng)淺談:
白象的走紅,是有著非常積極的互動(dòng)、澄清的主觀能動(dòng)性在里面;但從策略上看,運(yùn)營(yíng)的思路還是很明確的:
①正面溝通,積極溝通,明確和某企業(yè)毫無(wú)關(guān)系,以正視聽(tīng);
②自媒體傳播中,說(shuō)明三分之一的員工是殘疾人,河南暴雨第一時(shí)間捐款捐物的良心企業(yè)等等,打好感情牌;
③說(shuō)明白象是方便面四巨頭里唯一拒絕日本入股的企業(yè),打出國(guó)貨的品牌形象,被網(wǎng)友稱(chēng)為國(guó)貨之光;所以,有關(guān)白象的一系列話(huà)題沖上熱搜:#白象三分之一員工是殘疾人##白象食品抽檢合格率100%##白象方便面是國(guó)產(chǎn)泡面之光#……一波又一波的熱度讓白象出圈,旗下產(chǎn)品短期內(nèi)銷(xiāo)量暴漲。
④別看網(wǎng)友怎么說(shuō),要看網(wǎng)友怎么做,也就是有了品牌出圈后,還要看商業(yè)化是否增長(zhǎng);在白象產(chǎn)品銷(xiāo)量暴漲時(shí),白象又發(fā)布通告呼吁消費(fèi)者要理性消費(fèi),“吃多少買(mǎi)多少,不要浪費(fèi)”。這讓更多的網(wǎng)友路轉(zhuǎn)粉,變?yōu)榱讼M(fèi)者;這公關(guān)手法成熟老辣,堪稱(chēng)范本!
4月8日,瑞幸咖啡在其官方微博發(fā)布一條信息:“倒計(jì)時(shí)3天!這個(gè)合作品牌34年來(lái)首次聯(lián)名”,椰樹(shù)集團(tuán)官方微博也同時(shí)發(fā)布“正宗椰汁椰樹(shù)牌34年首次聯(lián)名”的微博。
雙方的合作,在包裝袋上,分別推出了土味十足的“椰樹(shù)致敬瑞幸版”和風(fēng)格清新的“瑞幸致敬椰樹(shù)版”兩種風(fēng)格,而在產(chǎn)品的杯套上,則延續(xù)了椰樹(shù)集團(tuán)一貫“土味”的風(fēng)格。
運(yùn)營(yíng)淺談——當(dāng)最土的內(nèi)容,和最潮流的零售品牌在一起,2個(gè)“極端”的業(yè)務(wù)是非常容易打動(dòng)消費(fèi)者的好奇心的;有了瑞幸?guī)浊Ъ议T(mén)店的客流量保證,那么這樣有趣、好奇的活動(dòng),必然能引起消費(fèi)者的“趣味性”嘗試和自傳播的;這個(gè)案例,最核心的點(diǎn),是在2個(gè)“極端”、“南轅北轍”、“不統(tǒng)一”的品牌在一起后,所引起的遐想。
每年都有神奇的案例,在2022年的4-5月期間,最受的關(guān)注的案例,無(wú)疑是抖音上面劉畊宏的走紅,數(shù)據(jù)是最好的說(shuō)明,7天漲粉1000萬(wàn)、半個(gè)月漲粉6000萬(wàn)、粉絲數(shù)逼近李佳琦、直播觀看人次超1億,一個(gè)頂流抖音健身博主就這樣誕生了。能在健身這個(gè)領(lǐng)域里面,以如此快速的增粉來(lái)火熱出圈的,恐怕僅此1位,不得不說(shuō)是一個(gè)奇跡了。
運(yùn)營(yíng)淺談:
劉畊宏的爆紅,很難具有復(fù)制性,是個(gè)特例;從根本上講,4-5月正是疫情肆虐的時(shí)候,北京、上海、廣州、深圳等一線城市都是最緊張的時(shí)刻,或封城或隔離,更別說(shuō)二三線城市;長(zhǎng)時(shí)間的居家隔離,是會(huì)讓人的情緒有很大影響的,這就需要一定的釋放口,在家積極鍛煉身體,是個(gè)難得的場(chǎng)景了,所以抓住疫情居家的紅利,必然會(huì)在健身領(lǐng)域有很強(qiáng)的助推作用;
在運(yùn)營(yíng)層面,劉畊宏團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)的“劉畊宏女孩”、《本草綱目》音樂(lè)就是很不錯(cuò)的關(guān)鍵詞,搶好了定位,加上直播+視頻的主動(dòng)或自傳播的宣發(fā),就容易起勢(shì)。
可達(dá)鴨音樂(lè)盒是肯德基兒童節(jié)套餐搭配玩具之一。在六一期間,肯德基上線兒童節(jié)套餐,并附贈(zèng)與寶可夢(mèng)聯(lián)名的可達(dá)鴨音樂(lè)盒、皮卡丘音樂(lè)盒、皮卡丘郊游水壺、寶可夢(mèng)手提箱等玩具,一手寫(xiě)著:快點(diǎn),另一手寫(xiě)著:交作業(yè)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)59元、69元和109元不等的三款兒童套餐,即可獲得隨機(jī)一款寶可夢(mèng)聯(lián)名玩具。
價(jià)格1000多元結(jié)果上線即售罄;在魔性動(dòng)感音樂(lè)下擺手起舞的可達(dá)鴨音樂(lè)盒成為最大爆款,迅速脫銷(xiāo)。在某二手交易平臺(tái)上,該玩具的價(jià)格甚至達(dá)到1300元。
運(yùn)營(yíng)淺談:
這個(gè)案例最有意思的點(diǎn),是相當(dāng)于贈(zèng)品的風(fēng)頭蓋過(guò)了主營(yíng)業(yè)務(wù),本來(lái)是為了肯德基套餐所做的兒童活動(dòng),買(mǎi)贈(zèng)的促銷(xiāo)活動(dòng);但就像小時(shí)候?yàn)榱思R一套玩具/卡牌,而特意去買(mǎi)小浣熊方便面一樣;
這個(gè)活動(dòng)的面向用戶(hù)群,是兒童,但其實(shí)也面向的是家庭;所以贈(zèng)品的功能需要在美觀、可愛(ài)、趣味、魔性、實(shí)用等方面,至少具備其一或其二,同時(shí)ID設(shè)計(jì)必須要美觀,既符合兒童的萌寵可愛(ài),也符合大人的認(rèn)知;記得在小米時(shí),公司對(duì)所有的產(chǎn)品都會(huì)強(qiáng)調(diào)“設(shè)計(jì)美學(xué)”,要把消費(fèi)品當(dāng)成藝術(shù)品一樣設(shè)計(jì)。
所以這個(gè)可達(dá)鴨贈(zèng)品,首先外觀很有趣、可愛(ài),不論兒童、大人都會(huì)喜歡,其次,有魔性、趣味、音樂(lè)盒的實(shí)用等特點(diǎn);再加上,更重要的一點(diǎn)是限量;與此同時(shí),活動(dòng)閾值(活動(dòng)門(mén)檻)相對(duì)而言并不高;所以,在這樣的情況下,勢(shì)必大火;因?yàn)橄蘖康目蛇_(dá)鴨的價(jià)值,實(shí)際已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了肯德基套餐;到后來(lái),用戶(hù)并不是為了買(mǎi)肯德基,而是為了買(mǎi)可達(dá)鴨才去的肯德基。
東方甄選在推出半年后,在2022年6月16日,因旗下主播董宇輝直播而爆火,在社交媒體上引發(fā)廣泛傳播和討論。順便還帶動(dòng)新東方在線股價(jià)連連上漲;據(jù)數(shù)據(jù),6月份東方甄選銷(xiāo)售額高峰在5000-7500萬(wàn),10月份高峰在1-2.5億,每天平均在1000-2000萬(wàn)。從現(xiàn)在來(lái)看爆發(fā)力更強(qiáng),日常銷(xiāo)售額也非常穩(wěn)定。
據(jù)東方甄選的新聞,目前60%都是自營(yíng)產(chǎn)品,農(nóng)產(chǎn)品,滋補(bǔ)品能貼牌就全部貼牌,零食貼少一點(diǎn)。而且,天然的英語(yǔ)內(nèi)核,可以一邊買(mǎi)東西,一邊學(xué)英語(yǔ),物質(zhì)和精神雙滿(mǎn)足。
運(yùn)營(yíng)淺談:
網(wǎng)友對(duì)董宇輝的評(píng)價(jià)大多數(shù):真誠(chéng)、幽默、有內(nèi)涵、有內(nèi)容,試問(wèn)這樣的主播,怎能不讓人喜愛(ài);董宇輝的爆火,讓我想到新東方原來(lái)的一位老師“羅永浩老師”;相比之下,董宇輝有了羅永浩老師的幽默感,但同時(shí)也具備了相應(yīng)的內(nèi)容沉淀;從東方甄選上線后的6個(gè)月里,通過(guò)不斷的用戶(hù)沉淀,終于出圈。
成功始終是留給有準(zhǔn)備的人,董宇輝就是這樣一位。
6月下旬,不少人發(fā)現(xiàn)蜜雪冰城的品牌IP雪王“黑化”了,蜜雪冰城在外賣(mài)平臺(tái)、微信公眾號(hào)以及抖音號(hào)的官方頭像都變成了黑雪王。不僅線上“黑化”,線下門(mén)店也同步變成了黑雪王。
“黑化”的雪王立即引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論和猜測(cè),官方也開(kāi)始下場(chǎng)互動(dòng),有人問(wèn)蜜雪冰城在外賣(mài)App上還有個(gè)別門(mén)店頭像沒(méi)黑化,蜜雪冰城官方幽默回答“用了防曬,黑得比較慢”。還有人問(wèn)為什么微博頭像還沒(méi)“黑化”,對(duì)此,官方也機(jī)智解釋稱(chēng)“還在日光浴中”。
直到19日下午18時(shí),蜜雪冰城官方在微博公布了正確結(jié)果,“變黑的真相只有一個(gè),雪王去桑葚園摘桑葚被曬黑了”,原來(lái)蜜雪冰城的最終目的是為自己的新單品造勢(shì)。
運(yùn)營(yíng)淺談:
蜜雪冰城的品牌IP營(yíng)銷(xiāo)向來(lái)為同行稱(chēng)道,各類(lèi)線上線下的互動(dòng)活動(dòng)多次激發(fā)大量UGC。這次新品營(yíng)銷(xiāo)中,蜜雪冰城借“鄭州高溫”這一熱點(diǎn)事件出街“黑化”創(chuàng)意,優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意內(nèi)容激發(fā)網(wǎng)友自然好奇與關(guān)注時(shí),官方下場(chǎng)回復(fù)進(jìn)一步博得大量好感和二次傳播,關(guān)注度達(dá)到高潮時(shí)順勢(shì)推出新品,引爆銷(xiāo)量。
到6月底,雪王黑化相關(guān)話(huà)題已創(chuàng)造超5億微博閱讀量以及近8萬(wàn)條討論,是一次非常成功的解釋熱點(diǎn)新品營(yíng)銷(xiāo)案例。
6月初上海大潤(rùn)發(fā)超市文案沖上熱搜。擅長(zhǎng)“整活兒”的大潤(rùn)發(fā),發(fā)布了一期煙火文學(xué)作為日常消費(fèi)品的各類(lèi)蔬菜,通過(guò)大潤(rùn)發(fā)的擬人化內(nèi)容傳播,和消費(fèi)者有了一次強(qiáng)烈的情感共鳴;
在超市選購(gòu)現(xiàn)場(chǎng),洋蔥、胡蘿卜、土豆等被貼上了“冷宮蔬菜”的標(biāo)簽,西紅柿、小蔥、蒜頭、可樂(lè)等曾經(jīng)搶購(gòu)比較有難度的單品,被稱(chēng)為“超市頂流”。這些文案用一種詼諧的態(tài)度展現(xiàn)了上海疫情解封后超市飲食類(lèi)商品的“心理身價(jià)”,以及重啟后上海人民的樂(lè)觀心態(tài)。
運(yùn)營(yíng)淺談:
優(yōu)秀文案的價(jià)值,是能起到連接用戶(hù)內(nèi)心的價(jià)值。當(dāng)日常的蔬菜,突然“開(kāi)口跟用戶(hù)說(shuō)話(huà)了”,用戶(hù)往往會(huì)覺(jué)得新奇、好玩,其次看到內(nèi)容,總會(huì)有打動(dòng)用戶(hù)內(nèi)心的語(yǔ)句,此時(shí),用戶(hù)的情感與品牌會(huì)形成強(qiáng)烈的共鳴;深海老黃魚(yú)說(shuō):上班的路上,把一生的體力都耗盡了;香蕉說(shuō):沒(méi)熟的香蕉就像項(xiàng)目,放一放就黃了;特價(jià)蔬菜說(shuō):去上班吧,去上身價(jià)一塊五一斤的班……大
潤(rùn)發(fā)這一系列文學(xué)海報(bào),將職場(chǎng)與超市這兩個(gè)看似無(wú)關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景,通過(guò)調(diào)侃式的文案結(jié)合起來(lái),精準(zhǔn)地抓住打工人的內(nèi)心,并巧妙結(jié)合產(chǎn)品特征,成功引發(fā)打工人的共鳴。
在短視頻《回村三天,二舅治好了我的精神內(nèi)耗》中,博主用自己的視角,講述了農(nóng)村二舅平凡卻不普通的一生,沒(méi)有特效、沒(méi)有煽情、沒(méi)有包裝,有的只是流水賬式的平鋪直敘,簡(jiǎn)單直接,可就是這樣一個(gè)淹沒(méi)在人潮中毫不起眼的人,卻讓人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊,讓上億網(wǎng)友淚目。
有人說(shuō),這是今年看過(guò)最好的故事,治愈了自己所有的矯情和空虛。也有人說(shuō),二舅的一生,平凡但卻高貴,讓自己相信“生活以痛吻我,我卻報(bào)之以歌”真的存在。
運(yùn)營(yíng)淺談:
馬斯洛需求層次理論里面提到,人的最高需求是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),這個(gè)視頻里,本質(zhì)上講的就是這點(diǎn);人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的期望與現(xiàn)實(shí)之間的平衡;任何關(guān)于人的內(nèi)容,往往都能和普通大眾建立起強(qiáng)烈的情感共鳴。
噸噸桶首先作為新品類(lèi)火爆,然后從品類(lèi)中,成就了爆款品牌。這個(gè)當(dāng)紅炸子“桶”品牌就是BOTTLED JOY,王一博發(fā)博宣布正式成為品牌全球代言人后,更是為噸噸桶再添一把火。在官宣視頻中,品牌從3個(gè)生活應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā),在沙漠、荒僻山嶺等背景下,將噸噸桶與小杯喝水進(jìn)行對(duì)比,凸顯它提醒健康飲水、冬天保溫等產(chǎn)品性能。流行、時(shí)尚等認(rèn)知讓噸噸桶成為時(shí)尚飲水方式,銷(xiāo)量猛增,話(huà)題不斷,越來(lái)越多的明星潮人自發(fā)推薦。
運(yùn)營(yíng)淺談——噸噸桶算是一個(gè)原創(chuàng)的全新的品類(lèi);當(dāng)把用戶(hù)的所有需求全部分析之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多垂直類(lèi)的需求,噸噸桶就是發(fā)現(xiàn)飲水的垂類(lèi)小需求——大容量飲水。
但是,如果僅僅只是設(shè)計(jì)一個(gè)大容量的杯子,不做任何改變,那也不會(huì)有創(chuàng)新和較大的增量。
噸噸桶的創(chuàng)新點(diǎn),在于:
①I(mǎi)D設(shè)計(jì),不僅僅是做了大容量,還和當(dāng)前的日常杯子的外觀做了較大的區(qū)分;
②外觀設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)美學(xué),看起來(lái)挺漂亮;
③命名方式,單獨(dú)命名為“噸噸桶”,噸噸的重疊音,有潛移默化的影響用戶(hù)認(rèn)知、加強(qiáng)用戶(hù)記憶的特點(diǎn),讀起來(lái)也朗朗上口;
④代言,引入代言人,可以在年輕的群體里進(jìn)一步塑造更大的聲量和轉(zhuǎn)化。
一款名叫《羊了個(gè)羊》的小游戲在微信朋友圈及各種社群刷屏了。暴增的難度,為省份而戰(zhàn)的玩法,和那不足0.1%的通關(guān)率,讓玩家們?cè)凇霸綒庠酵妗焙蜑榧亦l(xiāng)爭(zhēng)光的復(fù)雜心情驅(qū)使下反復(fù)挑戰(zhàn)。一些玩家表示,“入魔”的原因就是那種“死里逃生”的感覺(jué)。總結(jié)下來(lái)就是:把游戲設(shè)置得十分困難,給玩家一線生機(jī),通過(guò)各種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,讓玩家在驚喜與絕望中欲罷不能。
運(yùn)營(yíng)淺談:
游戲形式非常簡(jiǎn)單,一款簡(jiǎn)易版的合成游戲,類(lèi)似連連看,玩家主要任務(wù)就是移動(dòng)水果,將3個(gè)相同的水放一起可消掉,從玩法上看,這個(gè)游戲跟2048、合成大西瓜都一模一樣;玩法簡(jiǎn)單,但卻足夠魔性,讓人上癮。簡(jiǎn)單到極致,畫(huà)面清新,卻同時(shí)需要一些思考;同時(shí),也加入了排行榜的機(jī)制,以及當(dāng)前時(shí)髦的看視頻贏積分/機(jī)會(huì)的商業(yè)化模式。
今年,百度一連發(fā)布了多位AI智能虛擬人物,包括度曉曉、葉悠悠等,不得不說(shuō),堪稱(chēng)全網(wǎng)最漂亮的AI助手;與此同時(shí),2022年抖音上線了年度潮流特效活動(dòng)——AI繪畫(huà),迅速成為最受年輕人歡迎特效……
從形式上看,AI繪畫(huà)等人工智能形式,和PGC、UGC等一樣,都是通過(guò)相應(yīng)的策略,輸出更好的內(nèi)容,只不過(guò)內(nèi)容的制作者、生產(chǎn)者從實(shí)打?qū)嵉娜嘶驒C(jī)構(gòu)變成了AI人工智能這個(gè)工具;
隨著AI智能的火熱,網(wǎng)上也稱(chēng)2022年為AIGC元年,即是指利用人工智能技術(shù)生成內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)淺談:
人永遠(yuǎn)都向往最新潮、潮流的工具,當(dāng)AI能解放人的雙手、思維時(shí),必然會(huì)吸引大量的用戶(hù);人和動(dòng)物,最大的區(qū)別就是善于使用工具。
這一年,在廣大網(wǎng)友的見(jiàn)證下又誕生了許許多多網(wǎng)絡(luò)熱梗。“我真的會(huì)謝 ”、“被 CPU 了…… ”、“雪糕刺客”……在你的心目中,哪一個(gè)是最具代表性的年度熱梗?由《語(yǔ)言文字周報(bào)》評(píng)選出“十大網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)”新鮮出爐;
專(zhuān)欄作家
趙飛譚,微信公眾號(hào):zhao-feitan,前500強(qiáng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理,先后在小米、京東等大廠;專(zhuān)注運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng),產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo),品牌;也愛(ài)國(guó)潮文化、戶(hù)外旅行,2012年完成環(huán)游中國(guó);
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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