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1、品牌在我眼中，品牌非常重要，公司的形象、車體廣告、名片、工服、甚至司機(jī)和客服的年齡、素質(zhì)、服務(wù)水平我都認(rèn)為是品牌的展現(xiàn)。所以我們才說(shuō)如果我們有機(jī)會(huì)，做生意一定要打造一個(gè)良性的閉環(huán)品牌模式，然后堅(jiān)持的走下去，各行各業(yè)雖然相差很大，但是道理應(yīng)該都是相通的，萬(wàn)變不離其宗，加油每一個(gè)在路上的人，讓我們一起尋找一條可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大道。
一直在怎么做生意的路上摸爬滾打，不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后尋找破解之道。最終我把他定義成良性閉環(huán)的品牌模式。
1、品牌
在我眼中，品牌非常重要，公司的形象、車體廣告、名片、工服、甚至司機(jī)和客服的年齡、素質(zhì)、服務(wù)水平我都認(rèn)為是品牌的展現(xiàn)。一個(gè)好的形象可以給我們帶來(lái)很大的綜合價(jià)值，反言之，沒(méi)有好的形象或者是壞的形象可以帶給我們極大的負(fù)面影響。
公司形象
工服
車體廣告
車體廣告
在杭州比我們有實(shí)力、有關(guān)系、有錢的物流公司很多，但是除了順豐、德邦以外我確實(shí)沒(méi)有看到哪幾個(gè)公司格外重視品牌形象，人活一張臉，樹活一張皮，我們的車子、人員、工服等都充當(dāng)了我們的臉面，現(xiàn)在很多客戶并不重視價(jià)格了，反而很重視服務(wù)態(tài)度和人員素質(zhì)，以及整體團(tuán)隊(duì)的形象，會(huì)不會(huì)說(shuō)好？能不能服務(wù)好？衣服穿著怎么樣？車子的干程度都間接的影響了客戶的感知，所以一定要打品質(zhì)戰(zhàn)、打品牌戰(zhàn)，保護(hù)好我們的形象。
2、模式
所謂的模式，其實(shí)我認(rèn)為我所說(shuō)的模式，是怎么干？干什么？怎么干好？這個(gè)能不能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，比方說(shuō)幾個(gè)簡(jiǎn)單的，司機(jī)服務(wù)好客戶，干好司機(jī)該做的工作，客服守好后勤，做好統(tǒng)計(jì)，做好工作匯報(bào)，做好司機(jī)當(dāng)天的收入和開支情況，間接的管理并且對(duì)司機(jī)負(fù)責(zé)，司機(jī)定人定區(qū)，客服定人定組，嚴(yán)格培訓(xùn)，按照規(guī)矩辦事，各司其職，公平公正，這就是我說(shuō)的模式，不偏不倚，相互負(fù)責(zé)，產(chǎn)生問(wèn)題了，責(zé)任到人。最忌諱的就是司機(jī)和司機(jī)之間演變成敵人關(guān)系，司機(jī)和客服之間產(chǎn)生敵對(duì)情況，客服和客服之間產(chǎn)生敵對(duì)情況，內(nèi)部一定要團(tuán)結(jié)，利益是一致的，物流繁雜的情況，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，讓我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的磨合驗(yàn)證，平均三到四個(gè)司機(jī)就得安排一個(gè)固定客服，才能保持問(wèn)題不出情況。物流說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)不復(fù)雜也不復(fù)雜，其實(shí)就是司機(jī)和客服的問(wèn)題，而我們的司機(jī)和客服我們稱之為定制化司機(jī)和遠(yuǎn)程客服，是一種新型的工作模式，司機(jī)帶車，客服遠(yuǎn)程辦公，以車代替門店，接送全部上門，客服遠(yuǎn)程居家辦公，最大程度上實(shí)現(xiàn)了降本增效。
陽(yáng)光大道
3、閉環(huán)
閉環(huán)，其實(shí)就像一個(gè)局，這個(gè)局能不能圓滿形成合圍，有沒(méi)有什么破綻，這也是我一直在考慮的問(wèn)題，我一直在思考我們公司運(yùn)營(yíng)的情況，有沒(méi)有其他人或者公司可以復(fù)制或者直接攻擊到我們，哪些是我們潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如說(shuō)我們?cè)趺幢Ｕ衔覀兊娜丝梢話赍X？可以穩(wěn)定正確？有沒(méi)有其他情況可以讓他們掙不到錢?或者說(shuō)有沒(méi)有其他方式可以直接將我們滅殺，或者我們的人會(huì)不會(huì)出現(xiàn)集體叛逃被挖。我們又有什么樣的方式可以防備？因?yàn)橹耙呀?jīng)出現(xiàn)了不少這樣的情況，而我們也一直在解決這個(gè)問(wèn)題，如果不是一個(gè)閉環(huán)，那么我們所做的很多事情都將是徒勞的，后來(lái)我思考了一個(gè)問(wèn)題，就豁然開朗了，以走出我閉環(huán)對(duì)我產(chǎn)生的影響而言，竟然還是正方形的，拿我一個(gè)司機(jī)來(lái)說(shuō)，即便我的司機(jī)出現(xiàn)了背叛被人高價(jià)挖走了，但是他的影響一直存在，現(xiàn)在我對(duì)選人用人特別重視，每一個(gè)加入我們的人，從車子開始我都會(huì)變更行駛證，做成漂亮的車體廣告，而經(jīng)過(guò)我們培訓(xùn)被挖的人往往都比較優(yōu)秀，出去后會(huì)掙的更多。
我打算了下，像我們搞配送的，車子每天在一個(gè)區(qū)域跑，廣告費(fèi)按照一天10算，不為過(guò)吧，一個(gè)月就是30元，一年我們當(dāng)成10個(gè)工作月來(lái)算，就是10*30*10等于3000元，就等同于每個(gè)車在外面給我做出了3000元的廣告價(jià)值。其實(shí)我并不吃虧。
而在我們這個(gè)體系里面的團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)竭盡全力維護(hù)他們的利益，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最大的利益，最穩(wěn)的后勤保障，最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，因?yàn)橹挥形覀冏銐驈?qiáng)大的才能吸引更多的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，又會(huì)因?yàn)楦嗟膬?yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，間接吸引更多的優(yōu)質(zhì)人物加入，他是一個(gè)閉環(huán)，任何走出去的個(gè)體都將直接或者間接損失出去一部分。
4、良性
所謂良性，其實(shí)我認(rèn)為，一定是要正方向、正能量、符合社會(huì)發(fā)展需求，對(duì)得起良心并且可以持續(xù)發(fā)展的事情，千萬(wàn)不要掙沒(méi)良心的錢，人活一世不容易，一定要仰不愧天，坦坦蕩蕩，我們來(lái)世間走一遭，最大的目標(biāo)就是名利雙收，這也是我認(rèn)為的做生意的最高境界，兩者缺一不可。
所以我們才說(shuō)如果我們有機(jī)會(huì)，做生意一定要打造一個(gè)良性的閉環(huán)品牌模式，然后堅(jiān)持的走下去，各行各業(yè)雖然相差很大，但是道理應(yīng)該都是相通的，萬(wàn)變不離其宗，加油每一個(gè)在路上的人，讓我們一起尋找一條可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大道。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)