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現(xiàn)實是怎么樣呢？我們大部分人其實是對裝修很不了解的，裝修也確實一件比較專業(yè)復雜的事，所以一個人要裝修，首先想到的是自己身邊有沒有懂裝修的親朋好友，就會去找親朋好友咨詢一遍，比如裝修花多少錢，裝修的布局情況怎么樣、瓷磚和馬桶哪里買的、裝修公司選的是哪一家、水電師傅的聯(lián)系方式給我一個等等這些問題，這些師傅也是非常有經(jīng)驗，就會推薦或者帶客戶去門店去選產(chǎn)品。
講銷售的老師有很多，講如何銷售的書籍汗牛充棟。但是我想用大白話的方式，講講裝修建材門店如何做好銷售。
通俗地說，銷售就是賣東西和服務。建材也就是把衛(wèi)浴、燈飾、瓷磚、門窗、門等產(chǎn)品賣給需要裝修的客戶，他把錢交給你。裝修公司就是賣一整套裝修的服務。
門店提供產(chǎn)品＋服務給客戶，客戶交錢給門店，門店和客戶分別交換價值，銷售就是價值的交換。當然這個過程是自愿地，沒有強迫。
那么，按照一般的理解，咱們代理了一個建材品牌，在商場或建材市場裝修好了門店，那客戶家里要裝修，他就會出來市場上找各類建材給家里裝修，那咱們店里導購通過給客戶講解產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品，然后客戶還比較滿意，客戶給刷卡交錢，然后我們給客戶安排安裝和售后，這個客戶也就完成了整個銷售服務。對不對，上面就是按照一般理解情況下，建材門店的銷售就是這樣。
但是，現(xiàn)實的情況好像有點不一樣，甚至比上面復雜多了。真是理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感?，F(xiàn)實是怎么樣呢？
1，客戶可能到不了你的店里。我們大部分人其實是對裝修很不了解的，裝修也確實一件比較專業(yè)復雜的事，所以一個人要裝修，首先想到的是自己身邊有沒有懂裝修的親朋好友，就會去找親朋好友咨詢一遍，比如裝修花多少錢，裝修的布局情況怎么樣、瓷磚和馬桶哪里買的、裝修公司選的是哪一家、水電師傅的聯(lián)系方式給我一個等等這些問題，這些師傅也是非常有經(jīng)驗，就會推薦或者帶客戶去門店去選產(chǎn)品。
2，有些高端的客戶直接就是全包給裝飾公司。選用什么品牌、材質(zhì)、花色會帶客戶去建材門店選擇。
3，客戶到了建材市場，發(fā)現(xiàn)上百成千的門店，平常也比較少去關(guān)注建材類的是，所以說建材都是低關(guān)注度的品類。所以客戶也不知道要選擇哪一個，看一下瓷磚，十幾個門店，衛(wèi)浴一二十個門店，客戶不知道要選哪一個，就是挑選三四家門店去看一下。材質(zhì)造型功能都差不多，可能價格有點優(yōu)勢，客戶也就選人家了。
4，現(xiàn)在的年輕人，無論買什么東西，都是喜歡在網(wǎng)上搜一搜，因為大家都習慣網(wǎng)上購物，現(xiàn)在不是以前，網(wǎng)上什么東西都可以購買得到，網(wǎng)購建材大件商品也不再困難。現(xiàn)在大家也會喜歡在抖音和小紅書上刷視頻，或者了解某個品牌和某些產(chǎn)品的功能。
5，客戶到咱們店里了，因為對我們也不是很了解，咱們接待了一遍之后，客戶還沒決定購買咱家的，要去其他門店再一步了解和比價。所以即使進了咱們門店，還是不能保證成交。
總結(jié)一下上面所說：客戶可能在進咱們店之前就被被人攔截了，即便客戶進了咱們店，還有可能成交起來比較費勁。這是現(xiàn)實。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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