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媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露,引起了消費(fèi)者內(nèi)心深處強(qiáng)烈的情感共鳴;在現(xiàn)今信息爆炸的社會(huì)里,消費(fèi)者對(duì)太多數(shù)信息毫無記憶,但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性、專業(yè)性的品牌印象較為深刻。在該定位中,企業(yè)設(shè)法改變競(jìng)爭(zhēng)者在消費(fèi)者心目中現(xiàn)有形象,找出其缺點(diǎn)或弱點(diǎn),并用自己的品牌進(jìn)行對(duì)比,從而確立自己的地位。
品牌定位是經(jīng)常向消費(fèi)者宣傳的那部分品牌識(shí)別,目的是有效地建立品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異性,在消費(fèi)者的心智中占據(jù)一個(gè)與眾不同的位置。在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天,要成功打造一個(gè)品牌,品牌定位無疑是重中之重。
品牌定位是技術(shù)性較強(qiáng)的策略,離不開科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,必須講究策略和方法。本文總結(jié)了品牌定位的20大方法以作分享。
功效定位:
消費(fèi)者購買產(chǎn)品主要是為了獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值,希望產(chǎn)品具有所期望的功能、效果和效益,因而以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功效為訴求,是品牌定位的常見方式。
很多產(chǎn)品具有多重功效,定位時(shí)向顧客傳達(dá)單一功效還是多重功效并沒有絕對(duì)的定論,但由于消費(fèi)者能記住的信息是有限的,往往只對(duì)某一強(qiáng)烈訴求容易產(chǎn)生較深的印象。因此,向消費(fèi)者承諾一個(gè)功效點(diǎn)的單一訴求,往往更能突出品牌的個(gè)性,獲得成功的定位。
例如:飄柔的承諾是“柔順”;海飛絲的承諾是“去頭屑”;潘婷的承諾是“健康亮澤”;舒膚佳的承諾是“有效去除細(xì)菌”;沃爾沃汽車的承諾是“安全”。
品質(zhì)定位:
品質(zhì)定位就是以產(chǎn)品優(yōu)良或獨(dú)特的品質(zhì)作為訴求,如“好品質(zhì)”、“天然出品”等,以面向那些主要注重產(chǎn)品品質(zhì)的消費(fèi)者。適合這種定位的產(chǎn)品往往實(shí)用性很強(qiáng),必須經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn),能贏得消費(fèi)者的信賴。
例如:蒙牛高鈣奶強(qiáng)調(diào)“好鈣源自好奶”;創(chuàng)佳彩電強(qiáng)調(diào)“專業(yè)制造,國際品質(zhì)”。
同時(shí),企業(yè)制造產(chǎn)品的高水準(zhǔn)技術(shù)與工藝,也是品質(zhì)定位的主要方法,體現(xiàn)出“工欲善其事,必先利其器”的思想。如樂百氏純凈水的“27層凈化”讓消費(fèi)者至今記憶深刻;長富牛奶宣傳的“全體系高端標(biāo)準(zhǔn)奶源,全程序高端標(biāo)準(zhǔn)工藝,純品質(zhì)完成本真口味”給人以不凡的品質(zhì)印象。
情感定位:
該定位是將人類情感中的關(guān)懷、牽掛、思念、溫暖、懷舊、愛等情感內(nèi)涵融入品牌,使消費(fèi)者在購買、使用產(chǎn)品的過程中獲得這些情感體驗(yàn),從而喚起消費(fèi)者內(nèi)心深處的認(rèn)同和共鳴,最終獲得對(duì)品牌的喜愛和忠誠。
例如:浙江納愛斯的雕牌洗衣粉,正是借用社會(huì)關(guān)注資源,在品牌塑造上大打情感牌,一句“……媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露,引起了消費(fèi)者內(nèi)心深處強(qiáng)烈的情感共鳴;還有麗珠得樂的“其實(shí)男人更需要關(guān)懷”也是情感定位策略絕妙運(yùn)用;哈爾濱啤酒“歲月流轉(zhuǎn),情懷依舊”的品牌內(nèi)涵讓人勾起無限的歲月懷念。
企業(yè)理念定位:
企業(yè)理念定位就是企業(yè)用自己的具有鮮明特點(diǎn)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神作為品牌的定位訴求,體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在本質(zhì)。一個(gè)企業(yè)如果具有正確的企業(yè)宗旨,良好的精神面貌和經(jīng)營哲學(xué),那么,企業(yè)采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產(chǎn)生好感的企業(yè)形象,籍此提高品牌的價(jià)值,光大品牌形象。
例如:“IBM就是服務(wù)”是美國IBM公司的一句響徹全球的口號(hào),是公司經(jīng)營理念的精髓所在;金娃的“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)營養(yǎng),關(guān)愛少兒長遠(yuǎn)身心健康”,使家長覺得金娃是一個(gè)有責(zé)任心與愛心的品牌,從而對(duì)金娃產(chǎn)生認(rèn)同。
自我表現(xiàn)定位:
該定位通過表現(xiàn)品牌的某種獨(dú)特形象和內(nèi)涵,讓品牌成為消費(fèi)者表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、審美情趣、自我個(gè)性、生活品味、心里期待的一種載體和媒介,使消費(fèi)者獲得一種自我滿足和自我陶醉的快樂感覺。
例如:果汁品牌“酷兒”的“代言人”大頭娃娃,這個(gè)有點(diǎn)兒笨手笨腳卻又不氣餒的形象,正好符合兒童“快樂、喜好助人但又愛模仿大人”的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己,因而博得了小朋友的喜愛;浪莎襪業(yè)鍥而不舍地宣揚(yáng)“動(dòng)人、高雅、時(shí)尚”的品牌內(nèi)涵,給消費(fèi)者一種表現(xiàn)靚麗、嫵媚、前衛(wèi)的心里滿足;夏蒙西服定位于“007的選擇”對(duì)渴望勇敢、智慧、酷美和英雄的消費(fèi)者極具吸引力。
高級(jí)群體定位:
企業(yè)可借助群體的聲望、集體概念或模糊數(shù)學(xué)的手法,打出人會(huì)限制嚴(yán)格的俱樂部式的高級(jí)團(tuán)體牌子,強(qiáng)調(diào)自己是這一高級(jí)群體的一員,從而提高自己的地位形象和聲望,贏得消費(fèi)者的信賴。
例如:美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車公司之一”,使消費(fèi)者感到克萊斯勒和第一、第二一樣都是知名轎車了,從而收到了良好的效果;利君沙、雕牌、冷酸靈都打出“中國馳名商標(biāo)”的口號(hào)給人深刻的印象;升達(dá)地板、雙鹿空調(diào)強(qiáng)調(diào)“國家免檢產(chǎn)品”,增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的信賴感。
首席定位:
首席定位即強(qiáng)調(diào)品牌在同行業(yè)或同類中的領(lǐng)導(dǎo)性、專業(yè)性地位,如宣稱“銷量第一”。在現(xiàn)今信息爆炸的社會(huì)里,消費(fèi)者對(duì)太多數(shù)信息毫無記憶,但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性、專業(yè)性的品牌印象較為深刻。
例如:百威啤酒宣稱是“全世界最大,最有名的美國啤酒”;雙匯強(qiáng)調(diào)“開創(chuàng)中國肉類品牌”;波導(dǎo)手機(jī)宣稱“連續(xù)三年全國銷量第一”;雅戈?duì)栃Q是“襯衫專家”;格蘭仕推出柜式空調(diào),宣稱是“柜機(jī)專家”,致使其他的競(jìng)爭(zhēng)品牌不能采用相同的定位策略,因而這也都是首席定位策略的表現(xiàn)。
質(zhì)量/價(jià)格定位:
即將質(zhì)量和價(jià)格結(jié)合起來構(gòu)筑品牌識(shí)別。質(zhì)量和價(jià)格通常是消費(fèi)者最關(guān)注的要素,都希望買到質(zhì)量好、價(jià)格適中或便宜的物品。因而實(shí)際中,這種定位往往表現(xiàn)宣傳產(chǎn)品的價(jià)廉物美和物有所值。
例如:戴爾電腦采用直銷模式,降低了成本,并將降低的成本讓渡給顧客,因而戴爾電腦總是強(qiáng)調(diào)“物超所值,實(shí)惠之選”;雕牌用“只選對(duì)的,不買貴的”暗示雕牌的實(shí)惠價(jià)格;奧克斯空調(diào)告訴消費(fèi)者“讓你付出更少,得到更多”;樂凱膠卷宣稱的“拍的好,花的少”也都是既考慮了質(zhì)量又考慮了價(jià)格的定位策略。
生活請(qǐng)調(diào)定位:
生活情調(diào)定位就是使消費(fèi)者在使產(chǎn)品的使用過程中能體會(huì)出一種良好的令人愜意的生活氣氛、生活情調(diào)、生活滋味和生活感受,而獲得一種精神滿足,該定位使產(chǎn)品融入消費(fèi)者的生活中,成為消費(fèi)者的生活內(nèi)容,使品牌更加生活化。
例如:青島純生啤酒的“鮮活滋味,激活人生”給人以奔放、舒暢和激揚(yáng)的心情體驗(yàn);美的空調(diào)的“原來生活可以更美的”給人以舒適、愜意的生活感受;云南印象酒業(yè)公司推出印象干紅的廣告語為“有效溝通,印象干紅”,賦予品牌在人際交往中獲得輕松、愜意的交流氛圍,從而達(dá)到有效溝通的效果。
類別定位:
該定位就是與某些知名而又屬司空見慣類型的產(chǎn)品作出明顯的區(qū)別,或給自己的產(chǎn)品定為與之不同的另類,這種定位也可稱為與競(jìng)爭(zhēng)者劃定界線的定位。
例如:美國的七喜汽水,所以能成為美國第三大軟性飲料,就是由于采用了這種策略,宣稱自己是“非可樂”型飲料,是代替可口可樂和百事可樂的消涼解渴飲料,突出其與兩“樂”的區(qū)別,因而吸引了相當(dāng)部分的“兩樂”轉(zhuǎn)移者。
檔次定位:
不同檔次的品牌帶給消費(fèi)者不同的心理感受和體驗(yàn)?,F(xiàn)實(shí)中,常見的是高檔次定位策略,高檔次的品牌傳達(dá)了產(chǎn)品高品質(zhì)的信息,往往通過高價(jià)位來體現(xiàn)其價(jià)值,并被賦予很強(qiáng)的表現(xiàn)意義和象征意義。
例如:勞力士、浪琴和上百萬元一塊的江詩丹頓能給消費(fèi)者獨(dú)特的精神體驗(yàn)和表達(dá)“高貴、成就、完美、優(yōu)雅”的形象和地位;奧迪A4上市時(shí),宣稱“撼動(dòng)世界的豪華新定義”,顯示出產(chǎn)品的尊貴和氣派。
文化定位:
將文化內(nèi)涵融入品牌,形成文化上的品牌識(shí)別,文化定位能大大提高品牌的品味,使品牌形象更加獨(dú)具特色。
例如:云峰酒業(yè)推出的“小糊涂仙”酒,就成功地實(shí)施了文化定位,他們借“聰明”與“糊涂”反襯,將鄭板橋的“難得糊涂”的名言溶入酒中,由于把握了消費(fèi)者的心理,將一個(gè)沒什么歷史淵源的品牌運(yùn)作得風(fēng)生水起;金六福酒實(shí)現(xiàn)了“酒品牌”與“酒文化”的信息對(duì)稱,把“福文化”作為品牌內(nèi)涵,使金六福品牌迅速崛起。
對(duì)比定位:
對(duì)比定位是指通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客觀比較來確定自己的定位,也可稱為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。在該定位中,企業(yè)設(shè)法改變競(jìng)爭(zhēng)者在消費(fèi)者心目中現(xiàn)有形象,找出其缺點(diǎn)或弱點(diǎn),并用自己的品牌進(jìn)行對(duì)比,從而確立自己的地位。
例如:在止痛藥市場(chǎng),美國的泰諾擊敗占“領(lǐng)導(dǎo)者”地位的阿斯匹林,也是采用這一定位策略,由于阿司匹林有潛在的引發(fā)腸胃微量出血的可能,泰諾就宣傳“為了千千萬萬不宜使用阿司匹林的人們,請(qǐng)大家選用泰諾”;又如農(nóng)夫山泉通過天然水與純凈水的客觀比較,確定天然水優(yōu)于純凈水的事實(shí),宣布停產(chǎn)純凈水,只出品天然水,鮮明地亮出自己的定位,從而樹立了專業(yè)的健康品牌形象。
概念定位:
概念定位就是使產(chǎn)品、品牌在消費(fèi)者心智中占據(jù)一個(gè)新的位置,形成一個(gè)新的概念,甚至造成一種思維定勢(shì),以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,使其產(chǎn)生購買欲望。該類產(chǎn)品可以是以前存在的,也可是新產(chǎn)品類。
例如:概念定位成功的案例是“腦白金”,其品牌本身就創(chuàng)下了一個(gè)概念,容易讓消費(fèi)者形成誘導(dǎo)式購買,人們已經(jīng)是身不由己地把腦白金和送禮佳品、年輕態(tài)健康品等同起來了。
歷史定位:
即以產(chǎn)品悠久的歷史建立品牌識(shí)別。消費(fèi)者都有這樣一種慣性思維,對(duì)于歷史悠久的產(chǎn)品容易產(chǎn)生信任感,一個(gè)作產(chǎn)品做了這么多年的企業(yè),其產(chǎn)品品質(zhì),服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是可靠的,而且給人神秘感,讓人向往,因而歷史定位具有“無言的說服力”。
例如:云南香格里拉酒業(yè)公司推出的香格里拉·藏秘青稞干紅傳說是根據(jù)當(dāng)年法國傳教士的秘方釀制,近年在干酒行業(yè)異軍突起,與其歷史定位是分不開的,“來自天籟,始于1848年,跨越三個(gè)世紀(jì),傲然獨(dú)立”的品牌渲染給人以凝重、悠遠(yuǎn)的歷史品味和神往的心情。
生活理念定位:
該定位將品牌形象和生活理念聯(lián)系在一起,將品牌形象人性化。這樣的生活理念必須是簡(jiǎn)單而深?yuàn)W的,能引起消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴和對(duì)生活的信心,產(chǎn)生一種振奮人心的感覺,催人上進(jìn),甚至成為消費(fèi)者心中的座佑銘,從而給消費(fèi)者以深刻印象。
例如:納愛斯雕牌的一則廣告中,將“努力就有機(jī)會(huì)”這一簡(jiǎn)單而深?yuàn)W的生活真理融入品牌,讓人無限感慨,尤令下崗工人感動(dòng),品牌自然叫人喜歡;勁霸男裝的廣告很短,但十分精煉,只強(qiáng)調(diào)“奮斗,成就男人”,這讓男人深感依戀,讓男人有一種奮斗的動(dòng)力,因?yàn)槟腥松罡兄挥信^斗,才會(huì)有所成就。
比附定位:
比附定位就是攀附名牌,以借名牌之光而使自己的品牌生輝,主要有兩種形式:
1、甘居第二。即明確承認(rèn)同類中另有最負(fù)盛名的品牌,自己只不過是第二而已。這種策略會(huì)使人們對(duì)公司產(chǎn)生一種謙虛誠懇的印象,相信公司所說是真實(shí)可靠的。
例如:美國阿維斯出租汽車公司強(qiáng)調(diào)“我們是老二,我們要進(jìn)一步努力”,從而贏得了更多忠誠的客戶;蒙牛乳業(yè)啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí),宣稱“做內(nèi)蒙古第二品牌”、“千里草原騰起伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)……我們?yōu)閮?nèi)蒙古喝彩”。
2、攀龍附鳳。其切入點(diǎn)亦如上述,承認(rèn)同類中某一領(lǐng)導(dǎo)性品牌,本品牌雖自愧弗如,但在某地區(qū)或在某一方面還可與它并駕齊驅(qū),平分秋色,并和該品牌一起宣傳。
例如:內(nèi)蒙古的寧城老窖,宣稱是“寧城老窯——塞外茅臺(tái)”。
形態(tài)定位:
形態(tài)定位是根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特外部形態(tài)特點(diǎn)來作為品牌識(shí)別的。在產(chǎn)品的內(nèi)在特性越來越相同的今天,產(chǎn)品的形態(tài)本身就可以造就一種市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
例如:康佳推出獨(dú)特的R6166“黑屏”手機(jī),在手機(jī)中獨(dú)樹一幟;夏新會(huì)“跳舞”的A8手機(jī),讓人耳目一新;海爾的“奔風(fēng)”手機(jī),強(qiáng)調(diào)獨(dú)具一格的“筆形”。這些對(duì)于崇尚獨(dú)特個(gè)性、喜好求新求異的消費(fèi)者尤其具有吸引力。
情景定位:
情景定位是將品牌與一定環(huán)境、場(chǎng)合下產(chǎn)品的使用情況聯(lián)系起來,以喚起消費(fèi)者在特定的情景下對(duì)該品牌的聯(lián)想,從而產(chǎn)生購買欲望和購買行動(dòng)。
例如:雀巢咖啡的廣告不斷提示在工作場(chǎng)合喝咖啡,會(huì)讓上班族口渴、疲倦時(shí)想到雀巢;喜之郎果凍在廣告中推薦“工作休閑來一個(gè),游山玩水來一個(gè),朋友聚會(huì)來一個(gè),健身娛樂來一個(gè)”,讓人在這些快樂和喜悅的場(chǎng)合想起喜之郎。
消費(fèi)群體定位:
該定位直接以產(chǎn)品的消費(fèi)群體為訴求對(duì)象,突出產(chǎn)品專為該類消費(fèi)群體服務(wù),來獲得目標(biāo)消費(fèi)群的認(rèn)同。把品牌與消費(fèi)者結(jié)合起來,有利于增進(jìn)消費(fèi)者的歸屬感,使其產(chǎn)生“我自己的品牌”的感覺。
例如:金利來定位為“男人的世界”;哈藥的護(hù)彤定位為“兒童感冒藥”;百事可樂定位為“青年一代的可樂”;北京統(tǒng)一石油化工公司的“統(tǒng)一經(jīng)典”潤滑油將目標(biāo)鎖定為“高級(jí)轎車專用潤滑油”。文丨龔其形(《銷售與市場(chǎng)》特邀講師、產(chǎn)業(yè)顧問???)
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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