注：本文是7月9日本怪盜團(tuán)在雪球直播節(jié)進(jìn)行的“拼多多千億市值后的天花板在哪里”直播活動的文字整理稿。雖然標(biāo)題是拼多多，實(shí)際上倒是談到微信生態(tài)和阿里、美團(tuán)的內(nèi)容更多一些，兼談了對整個電商市場的看法。
拼多多的市值已經(jīng)超過了一千億美金，現(xiàn)在應(yīng)該是在1090億美金左右，但是對它而言，最難的爬坡期應(yīng)該是從現(xiàn)在開始的。這也是本怪盜團(tuán)一直以來的觀點(diǎn)：拼多多的GMV與淘系電商的差距越是拉近，戰(zhàn)爭就越是激烈、難打。
我們先看看阿里巴巴2019年9月投資者交流會上披露的數(shù)據(jù)：天貓成長最快的是哪幾個品類？分別是快消，同比增長44%（去年1-8月，下同），還有服裝增長26%，再就是消費(fèi)電子增長22%。而且，這幾個品類的強(qiáng)勁增速一直持續(xù)到了2020年。
服裝、美妝是天貓的重中之重。本怪盜團(tuán)估計過，天貓上的泛服裝品類大概能夠貢獻(xiàn)整個天貓的GMV的30%左右——泛服裝包括服裝、鞋襪、內(nèi)衣、運(yùn)動、箱包等品類；而美妝護(hù)膚又能貢獻(xiàn)10%左右的GMV，加起來就是40%。服裝、美妝品類的貨幣化率是非常高的，其中美妝最高，服裝也還不錯。換句話說，直到去年下半年，拼多多的崛起尚未沖擊到淘系電商的大本營。拼多多只要不對服裝、美妝品類構(gòu)成嚴(yán)重沖擊，阿里的大本營就是安全的。
（2019年1-8月天貓GMV增速較快的品類）
作為阿里旗下的品牌電商平臺，天貓的重點(diǎn)是發(fā)展高端商品、新品。2018年，天貓上市的新品SKU的數(shù)量超過5000萬個以上，我們估計2019年應(yīng)該有7000萬以上。天貓服飾類目里的新品銷售占比53%，而這個恰好就是拼多多的弱點(diǎn)所在——在巨大的淘系電商盤子里面，服裝、美妝兩個特大品類是GMV擔(dān)當(dāng)和收入擔(dān)當(dāng)；而新品SKU又是這兩個品類內(nèi)部的收入擔(dān)當(dāng)。至少到目前為止，拼多多尚未完全擺脫中低端電商平臺的形象，它在很大程度上仍然是一個去庫存的渠道，再加上百億補(bǔ)貼提供的一部分高端商品。從這個角度看，我們可以說拼多多還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有傷及天貓的命脈。
還有一塊不容忽視的就是天貓超市。2019年9月，天貓超市自稱已經(jīng)對485個線下店進(jìn)行了改造，這些門店主要是阿里收購了的大潤發(fā)和歐尚。天貓超市的目標(biāo)是做到0-5公里內(nèi)1小時達(dá)，5-20公里以內(nèi)有一個“多樣化的履約能力”；已經(jīng)完成數(shù)字化的天貓超市里面的SKU是18000個以上。現(xiàn)在又有一個新的動向：盒馬MINI便利店也成為了阿里新零售的重要線下?lián)c(diǎn)。我前段時間跟同城電商行業(yè)的朋友聊，盒馬MINI起到見縫插針的社區(qū)覆蓋作用，每隔500米到一公里有一個盒馬MINI點(diǎn)，每隔幾公里有一個大潤發(fā)店，城市里面每幾十萬人口有一個盒馬大型店，這樣阿里可以完成對于快速消費(fèi)品、生鮮的全覆蓋。當(dāng)然，盒馬、盒馬MINI和天貓超市的供應(yīng)鏈能不能共享還不好說，但是至少從消費(fèi)者角度來看，阿里提供了一種日用服務(wù)的一站式的解決方案，而且至少用戶和數(shù)據(jù)是打通的；而拼多多現(xiàn)在還沒有這樣的解決方案，美團(tuán)也沒有。（天貓超市的線下零售改造計劃）
大家如果看過本怪盜團(tuán)做的《拼多多崛起的深度復(fù)盤》視頻的話，就能看到我們一貫的觀點(diǎn)：拼多多其實(shí)是微信的“電商生態(tài)空白地”里面占領(lǐng)了一大塊，然后三面出擊，不但攻向阿里、京東，還攻向別的垂類平臺；但是它要攻入阿里腹地的話，會遇到跟當(dāng)年京東一樣的問題。當(dāng)年的劉強(qiáng)東何其意氣風(fēng)發(fā)，喊出了“五年之內(nèi)超越淘寶、天貓”的口號；為什么在2017-2018年之間京東的攻勢停滯了？因?yàn)樗冀K無法攻入阿里的大本營，也就是服裝、美妝這兩個又大又肥沃的品類。我跟很多人推薦過拼多多，什么樣的人最容易用拼多多呢？老人當(dāng)然不用推薦就會去用，我家的長輩基本都用上了。但是年輕的女性，例如二三十歲的，在服裝、美妝里面有大量需求的妹子，對拼多多其實(shí)還是有一些疑慮的。她們會反映說：拼多多上面的服裝、美妝的品類不夠多、不夠新，還有對產(chǎn)品真?zhèn)稳匀挥幸恍┮蓱]。此外，天貓一年有5000萬個以上的新品SKU出來，可能美妝一個品類就是幾百萬的新品SKU，拼多多能做到全覆蓋嗎？拼多多的覆蓋對于服裝、美妝類新品的覆蓋，迄今主要是通過百億補(bǔ)貼達(dá)到的，這種覆蓋必然是不完善的。所以，在消費(fèi)意愿最強(qiáng)的年輕女性買家當(dāng)中，拼多多的地位還是比較薄弱的。本怪盜團(tuán)前一段時間跟很多電商行業(yè)的人聊，阿里現(xiàn)在到底在想什么？阿里現(xiàn)在想的東西非常簡單，可以稱為“在核心防御，向外圍進(jìn)攻”。所謂“在核心防御”，就是指天貓的服裝、美妝品類護(hù)城河不太可能在短期內(nèi)被破掉，所以在這個領(lǐng)域里面可以防御、消耗對手。我們觀察到一個非常有意思的現(xiàn)象：2020年1-3月，如果我們把阿里新零售業(yè)務(wù)去掉、只考慮電商廣告、直通車和傭金收入的話，淘系電商的貨幣化率是同比持平的，也就是說淘寶、天貓沒有刻意降低貨幣化率。然而，天貓?jiān)谶@種情況下仍然取得了10%左右的GMV的上升，這個業(yè)績至少可以說是合格的。接下來幾個季度，天貓仍然沒有必要跟著拼多多的節(jié)奏走，按部就班地守好大本營，為其他戰(zhàn)線的進(jìn)攻積蓄財務(wù)資源就可以了。（天貓?jiān)谛缕?，尤其是服飾新品上，占?jù)絕對優(yōu)勢）
所謂“向外圍進(jìn)攻”，就是全力進(jìn)攻本地生活和同城零售業(yè)務(wù)，這是美團(tuán)的大本營，也是阿里的必爭之地。很多人在討論到底是王興幫助黃崢分擔(dān)了炮火，還是黃崢幫助王興分擔(dān)了炮火？我的觀點(diǎn)很明確，肯定是王興幫助黃崢分擔(dān)了炮火。因?yàn)榘⒗锿度氡镜厣詈托铝闶垲I(lǐng)域的資源，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用來對付拼多多的資源。阿里對拼多多的反擊本質(zhì)上仍然是防御性的。比如拼多多搞百億補(bǔ)貼，聚劃算也在搞百億補(bǔ)貼，但問題在哪兒？淘系電商一年的GMV是拼多多的5倍以上，拼多多搞百億補(bǔ)貼，那么淘系電商是不是應(yīng)該搞500億補(bǔ)貼，才能達(dá)到類似的補(bǔ)貼滲透率？阿里的財務(wù)資源搞得起500億補(bǔ)貼，但是它志不在此。我們再看淘寶特價版，雖然它也取得了一些用戶基數(shù)，但是阿里沒有竭盡全力去進(jìn)行地毯式推廣，還是穩(wěn)步發(fā)展的節(jié)奏。所以說，阿里看起來在集中資源反擊拼多多，實(shí)際上資源集中到了本地生活和新零售方面。
有投資者會疑惑：為什么阿里一定要與美團(tuán)決戰(zhàn)？本地生活這個市場很苦，真的有必要拿下來嗎？答案是：如果阿里不進(jìn)攻美團(tuán)，那么過兩年充分鞏固之后的美團(tuán)就要主動進(jìn)攻阿里。美團(tuán)現(xiàn)在開了閃購、買菜，在同城零售市場已經(jīng)很有存在感了；現(xiàn)在網(wǎng)上有很多關(guān)于美團(tuán)與滴滴合并的傳聞，如果兩家真的合并，那么美團(tuán)就整合了整個同城零售及服務(wù)市場的資源。這么巨大而又戰(zhàn)略意義的市場，誰都不能輕言放棄！我最近一直在讀《庫爾斯克會戰(zhàn)》，現(xiàn)在阿里跟美團(tuán)打的就像庫爾斯克會戰(zhàn)，誰贏下這一仗就會贏得整個東線戰(zhàn)場的主導(dǎo)權(quán)?，F(xiàn)在的局面非常明：美團(tuán)知道阿里要來打自己，而阿里也知道自己要去打美團(tuán)，雙方是充分準(zhǔn)備之后的戰(zhàn)爭?，F(xiàn)在就看是阿里的矛更鋒利，還是美團(tuán)的盾更穩(wěn)固。歷史上的庫爾斯克會戰(zhàn)只打了半個月，現(xiàn)實(shí)中阿里VS美團(tuán)的同城/本地零售戰(zhàn)爭可能要持續(xù)兩年以上。（1943年，正在視察東線的德國裝甲兵總監(jiān)古德里安）
反觀拼多多這邊，我們沒有觀察到阿里投入“戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)”。如果阿里確實(shí)在全力以赴地遏制拼多多的話，我們至少應(yīng)該在財務(wù)上看到一個跡象：淘系電商的貨幣化率是否有主動的顯著下調(diào)？這個貨幣化率怎么算？我們要把淘系電商“平臺收入”，也就是廣告、直通車和傭金收入作為分子；把淘系電商“平臺GMV”，也就是總GMV減去新零售業(yè)務(wù)收入作為分母。如果我們看到這個貨幣化率有0.2%以上的下調(diào)，而且貨幣化率的下調(diào)促進(jìn)了GMV的上升，我們就可以說阿里在主動全力打擊拼多多。目前這個趨勢沒有出現(xiàn)。所以我們說，阿里的戰(zhàn)略是“在中心防御、向外圍進(jìn)攻”，主攻方向放在美團(tuán)這邊。那么，為什么阿里要采取這樣的戰(zhàn)略呢？我們既要算眼前的經(jīng)濟(jì)賬，也要算長期的用戶賬——美團(tuán)的日均交易筆數(shù)肯定是高于拼多多的，因?yàn)槊缊F(tuán)的外賣、閃購都是生活剛性需求，黏性比拼多多要高。如果阿里真能占領(lǐng)美團(tuán)的市場，或者至少拿下一部分，就能獲得一塊高黏性的優(yōu)質(zhì)流量，依托這塊流量可以做很多事情。阿里現(xiàn)任董事長逍遙子（張勇）從2015年以來一直主張進(jìn)軍線下，線下新零售是他的一貫愿景。即便阿里集中資源遏制了拼多多，甚至把拼多多徹底打垮（這種可能性不大），結(jié)果也不過是守好了原有的疆域；如果能打下本地生活/同城零售市場，則相當(dāng)于再造了一個阿里。站在管理層的角度，肯定是通過戰(zhàn)略進(jìn)攻再造一個阿里的。很多人一直在質(zhì)疑拼多多百億補(bǔ)貼的效率——已經(jīng)補(bǔ)貼一年多了，總規(guī)模早已超過了百億，還有必要補(bǔ)下去嗎？還有人從財報數(shù)據(jù)去計算，得出結(jié)論是百億補(bǔ)貼的邊際效率越來越低，應(yīng)該見好就收了。我的答案是：拼多多不會在現(xiàn)階段算財務(wù)賬，很可能未來12個月也不會算財務(wù)賬。原因很簡單——如果拼多多無法在服裝、美妝這兩個高利潤品類站穩(wěn)腳跟，那么盈利也是白盈利的；京東當(dāng)年就是沒有打下服裝、美妝這兩個重鎮(zhèn)，撞到了瓶頸期，與阿里的差距重新被拉大。如果拼多多能打下這兩個重鎮(zhèn)，那它還會在乎這個季度的盈虧數(shù)字嗎？大家想想，是不是這個道理？打下來不吃虧，打下來不上當(dāng)，一定要不惜一切代價盡早拿下！但是，在流量端，又出現(xiàn)了一個值得注意的趨勢。微信最近開通了“群小店”，你可以在群里賣東西，不僅群主可以使用，群友也可以使用。還有就是“微信小店”正式升級為“微信小商店”，零元開店、免服務(wù)費(fèi)、直播帶貨，基于微信小程序給商家提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施。微信小商店上線之后，騰訊股價一度大漲，而有贊、微盟等微信SaaS公司股價受影響，說明市場還是很重視的。（微信群小店，剛剛開通，前途未卜）
我們看看中國有贊的第一季報：2020年第一季度的付費(fèi)商家9.1萬個，新增了1.4萬個；換句話說，僅僅有贊一家，就有9萬客戶認(rèn)真地在微信平臺開店。拼多多是依靠微信流量起家的，現(xiàn)在大批商家都在涌入微信小程序生態(tài)、以去中心化的方式瓜分流量，會不會對拼多多造成釜底抽薪的效果？從這個角度，我們可以看到黃崢還是非常有判斷力的，他從2018年開始就致力于把拼多多APP做大——如果拼多多聚焦于只做小程序的成交，有可能獲客成本很有可能比現(xiàn)在低很多。為什么拼多多的營銷費(fèi)用比較高？除了百億補(bǔ)貼之外，還有一個原因就是致力于做自己的APP，雖然付出了很大代價，但是決策相當(dāng)正確。微信內(nèi)部的去中心化電商生態(tài)發(fā)展得越來越強(qiáng)大，會不會把拼多多架空？我們可以認(rèn)為淘寶也好，拼多多也好，其實(shí)都是中心化平臺，只是拼多多現(xiàn)在的中心化程度不如淘寶而已。嚴(yán)格意義上的“去中心化”意味著在微信里面不設(shè)定一個統(tǒng)一的電商流量入口，完全依靠微信小程序、群小店等等，物競天擇、適者生存，依靠口碑營銷和社交營銷等方式去傳播店鋪和商品。至少從過去的經(jīng)驗(yàn)看，無論是電商行業(yè)還是泛娛樂行業(yè)，純粹的去中心化是沒有市場的，未來一定是“中心化”和“去中心化”的某種平衡。打個比方：原先微信公眾號是一個純粹的去中心化平臺，沒有任何集中推送機(jī)制；但是現(xiàn)在公眾號也有算法推薦、有標(biāo)簽頁，這就是中心化。我跟一個做購物小程序的小朋友聊過，他是做寵物電商的。他跟我說：你不知道在微信上面開小程序賣東西，要冷啟動有多么艱難，我連花錢都沒有地方花！想投放廣告去引進(jìn)流量都不知道該到什么地方投放。他說，我們在微信上獲得流量的唯一的官方入口就是“附近的小程序”，有人經(jīng)過這個店鋪附近2公里左右的時候可以在微信里面看到小程序推送，除此之外沒有辦法。簡而言之，微信除了提供支付、H5頁面和SaaS的基礎(chǔ)設(shè)施之外，不提供算法流量分配，不提供物流，不提供客服，通過廣告導(dǎo)流的途徑也很不完善——一切都要靠你自己。（中國有贊的SaaS付費(fèi)商家增長非常迅猛）
在微信這樣一個“什么都沒有，一切全靠自己”的電商平臺上面，什么樣的店主可以賺著錢？肯定是中高端品牌，因?yàn)檫@些品牌自帶口碑、自帶履約能力，在去中心化平臺也不用冷啟動。問題在于，中高端品牌的出貨渠道很多，有什么動力在微信上拿流量呢？最需要微信流量的是個人店主、中小品牌店主、經(jīng)銷商，但是他們普遍又是缺乏自己的品牌、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和履約體系。結(jié)果就是，能用好微信的商家往往不太依賴微信，依賴微信的人又無法妥善利用。未來也有一種可能性，就是微信會把自己做成一個中心化的流量平臺。2019年微信曾經(jīng)短暫地推出過一個功能叫“好物圈”，它里面是有大量的商品的，而且起到了一定的中心化的流量推送作用；但是沒有做好，就夭折了，現(xiàn)在變成“微信圈子”。微信未來有一天會不會徹底放棄“電商去中心化”的策略，去親自上陣做中心化運(yùn)營？很有可能，但是這并不意味著拼多多會喪失微信這個流量入口。因?yàn)轵v訊一直有內(nèi)部賽馬的文化，它鼓勵自己內(nèi)部孵化、外部投資的多項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個公平的環(huán)境下競爭。拼多多已經(jīng)積累了很大的先發(fā)優(yōu)勢，就算微信內(nèi)部誕生另一個中心化電商平臺，也不會危及它的生存。拼多多于2020推出的拼小圈功能是非常有意思的。中國的第一大社交網(wǎng)絡(luò)是微信，第二大社交網(wǎng)絡(luò)是QQ，第三大社交網(wǎng)絡(luò)搞不好會是拼小圈。當(dāng)初支付寶想做社交，但是沒有做成；淘寶內(nèi)部的社交功能也發(fā)展了，但是用的人不夠多。現(xiàn)在拼多多推出了拼小圈功能，初期是有一些爭議的，很多人不愿意綁定社交鏈、不愿意讓微信好友看到自己買過的東西。但是綜合來看，拼小圈的用戶黏性是非常強(qiáng)的，不但有社交性，還有趣味性。我曾經(jīng)目睹過身價很高的投資圈大佬會去拼小圈里搶紅包，這讓人想起2014-2015年微信紅包崛起的情況。如果拼小圈徹底做大了，拼多多自建了一個社交網(wǎng)絡(luò)，那就徹底穩(wěn)了——但是這一天還有很久才會到來。（拼小圈，拼多多自帶的社交網(wǎng)絡(luò)功能）
在這個時間點(diǎn)，淘系電商的挑戰(zhàn)者不止有拼多多。還有誰呢？抖音、快手自己的電商平臺。抖音自己做電商的意向是非常強(qiáng)烈的，它會越來越傾向于將電商成交放在自己平臺上進(jìn)行。還有就是快手，今年辛巴等頭部主播跟快手平臺鬧過矛盾，但是后來快手把這個矛盾解決了，所以辛巴回去開直播首場就刷新了帶貨紀(jì)錄。最近快手又和京東簽署戰(zhàn)略合作，雖然兩家之間的協(xié)同效應(yīng)有待觀察，但是對淘系電商來說也是一個挑戰(zhàn)?？偠灾?，抖音、快手是兩個體量很大、用戶黏性很高的流量入口，直播電商是一種經(jīng)過驗(yàn)證的賣貨方式；它們希望讓直播電商的用戶、商品、GMV盡可能在自己平臺內(nèi)部循環(huán)，是可以理解的。在意識到上述問題之后，我們應(yīng)該承認(rèn)：逍遙子的戰(zhàn)略決策是對的。為什么呢？因?yàn)楝F(xiàn)在淘系電商最大的瓶頸是流量，一直就是流量！為什么現(xiàn)在抖音和快手都要自己去做電商平臺？因?yàn)樗麄儝读髁孔灾?。拼多多的GMV只有阿里的1/5，為什么大家都一致看好它？因?yàn)槠炊喽嗟牧髁恳呀?jīng)不遜于阿里了。阿里如何解決自己的問題？就是再造一個大型流量入口！只要再造一個或幾個頭部APP，解決了流量問題，依托阿里強(qiáng)大的品牌關(guān)系、數(shù)據(jù)和履約體系，同時硬扛所有競爭對手是不再話下的。怎么再造流量入口呢？第一，把餓了么做成頭部APP，把口碑網(wǎng)做成獨(dú)立APP。第二，支付寶是一個頭部APP，但是用戶停留時間不夠，所以用支付寶去向餓了么、口碑導(dǎo)流，同時激活這三個APP。未來有可能把天貓超市也獨(dú)立開一個應(yīng)用，它會不會也成為一個超級App？現(xiàn)在逍遙子的思路是去打線下的高頻——線下無論是生鮮、外賣還是日用品都是高頻，通過線下的補(bǔ)貼、虧損去再造1-2個大型的頭部App。餓了么的DAU只要能達(dá)到美團(tuán)的一半，逍遙子可能要笑得合不攏嘴；支付寶如果綁定了口碑了餓了么之后，用戶在上面每天多花5分鐘時間，本地生活服務(wù)事業(yè)群的人都要笑得合不攏嘴。只要流量問題解決，阿里的所有問題都解決了。最近一兩年，阿里面對騰訊系的公司（美團(tuán)、拼多多）為什么打得力不從心？因?yàn)樗鼈儽澈笥形⑿牛⑿攀菄鴥?nèi)用戶最多、用戶黏性最高的APP，而阿里是無法打倒微信的。但是，逍遙子現(xiàn)在想的是：我不用打倒微信，我也可以給自己創(chuàng)造一個高頻的流量入口——也就是繞過微信的防御圈，去打高頻的本地生活和同城零售市場。我們每天打開微信是要跟人交流；但是我們每天總要吃飯，總要買礦泉水，總要買菜。逍遙子的想法是：如果我能把這個市場統(tǒng)一，你每天也會打開我的應(yīng)用，我根本不需要去正面抗擊微信。這個想法能不能成功還很難說，但是他的思路是很清晰的。據(jù)我所知，最近半年天貓超市的增長一直很不錯。（天貓超市算是阿里新零售業(yè)務(wù)里最成功的了）
所以，我們對一家公司、一個行業(yè)，既不能盲目樂觀，也不能盲目悲觀。2018年整個市場對騰訊盲目悲觀，對拼多多一致看不懂；2020年又變成了對阿里盲目悲觀（主要是國內(nèi)，海外沒這么悲觀），對拼多多一致叫好。站在公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的角度，上述觀點(diǎn)都是過激的。對于拼多多而言，最艱難的戰(zhàn)役剛剛開始；對于阿里而言，戰(zhàn)場上的對手遠(yuǎn)不止是拼多多。
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊
反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)