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來源|消費鈦度
從拼銷量到拼優(yōu)惠，步入第十五個年頭的“雙十一”購物節(jié)，依舊是各大電商平臺的紛爭地。作為疫情后的第一個“雙十一”，消費熱情提升的同時，極致性價比與最低優(yōu)惠成為消費者追求的核心目標(biāo)。
與此同時，區(qū)別于過去燒腦的“滿減”，今年各電商平臺也直接開卷低價策略，京東、天貓相繼承諾“全網(wǎng)最低、買貴就賠”“不湊單、去套路”。以囤貨熱點品類——食用油為例，《消費鈦度》通過對比各電商平臺同品牌產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)：各大電商平臺在食用油價格上爭奪激烈，而京東在部分品牌上展現(xiàn)出了價格優(yōu)勢，持續(xù)最低價。
今年以來，線上消費熱情高漲。商務(wù)部和國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前三季度電商消費增速超10%，高于社會零售消費總體增速4個百分點。直播電商消費增速達(dá)60%，體量占電商總體的五分之一。
首選購物渠道并不單一，各大電商平臺也開始從拼銷量到拼優(yōu)惠，爭搶“全網(wǎng)最低價”。面對各大平臺的價格比拼，消費者也有了不一樣的心理變化。
嚴(yán)女士直言，“內(nèi)心毫無波瀾，甚至想問一下：就這？感覺沒有特別實惠，但是我不確定是不是我自己的原因，因為其實我也沒有特別關(guān)注，厭倦了七湊八湊，領(lǐng)這個券那個券。”胡女士表示，“與往年相比，我的消費行為更加謹(jǐn)慎，更注重各個平臺的橫向比價。簡單粗暴，哪家便宜買哪家。”
在業(yè)內(nèi)人士看來，各大電商平臺從拼銷量到拼優(yōu)惠的現(xiàn)象，實際上是市場競爭的必然結(jié)果。
盤古智庫高級研究員江瀚對《消費鈦度》表示，隨著電商平臺的發(fā)展，消費者對于購物體驗的要求也越來越高，因此電商平臺必須不斷創(chuàng)新以滿足消費者的需求。將“價格力”鎖定為核心目標(biāo)，去除“燒腦滿減”套路，直接給消費者提供更加優(yōu)惠的價格，這是電商平臺在競爭中的一種策略。不過，這種策略是否能夠有效吸引消費者，還需要根據(jù)具體情況來觀察。
在京東、天貓、拼多多及抖音四大電商平臺，《消費鈦度》對其所提供的食用油價格進(jìn)行了細(xì)致的對比。為了確保準(zhǔn)確性，《消費鈦度》嚴(yán)格比較了相同品牌和型號的食用油，包括在市場上享有較高的知名度、產(chǎn)品種類豐富且價格區(qū)間廣泛的福臨門、魯花、胡姬花等品牌。
調(diào)查結(jié)果顯示，各大電商平臺在食用油價格上存在一定的差異。京東在部分品牌上展現(xiàn)出了價格優(yōu)勢，而天貓則在一些品牌上提供了滿減和優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動。蘇寧易購為部分品牌提供了直降和折扣等活動，而拼多多則在一些品牌上提供了團(tuán)購和直降等優(yōu)惠活動。
在花生油品類中，胡姬花古法小榨花生油產(chǎn)品在京東、天貓、拼多多、抖音旗艦店的價格分別為6.18L裝最終售價115.90元、4L+158mL*5裝產(chǎn)品優(yōu)惠后價格139.9元、4L+400mL裝優(yōu)惠后價格141.89元、5.78L*2裝優(yōu)惠后價格339.6元，每升單價分別約為18.75元、29.21元、32.24元、29.38元。
魯花5S壓榨花生油產(chǎn)品在京東、天貓、拼多多、抖音旗艦店的價格分別為6.09L裝最終售價129.90元、5.7L*2裝產(chǎn)品優(yōu)惠后價格339.6元、5.7L裝優(yōu)惠后價格136.9元、5.7L裝優(yōu)惠后價格169.8元，每升單價分別約為21.33元、29.79元、24.02元、29.79元。
葵花籽油品類中，福臨門精煉一級葵花籽油在京東、天貓、拼多多旗艦店的價格分別為6.18L裝最終售價57.9元、4L裝產(chǎn)品優(yōu)惠后價格54.9元、4L*2裝優(yōu)惠后價格97元，每升單價分別約為9.37元、13.73元、12.13元。
但消費者在購物時不僅要看價格，還增添了許多額外考慮因素，以便獲得更好的購物體驗和滿意度。嚴(yán)女士表示，“在對比商品之后，在兩個差不多的商品，會優(yōu)先考慮有運費險的。”
消費復(fù)蘇之下，今年“雙十一”購物節(jié)也有新變化。江瀚分析稱，“在疫情影響下，線上消費的需求更加旺盛。因此，今年的雙十一購物節(jié)規(guī)模更加龐大，消費者的購物熱情也更加高漲。同時，在雙十一購物節(jié)中，消費者的購物行為也呈現(xiàn)出一些新的趨勢，比如更加注重品質(zhì)、更加注重購物體驗、更加注重社交屬性等。”
此外，《消費鈦度》還發(fā)現(xiàn)不同平臺在配送時間和售后服務(wù)等方面存在顯著差異。在配送時間方面，京東能夠提供更為快速的配送服務(wù)，而另一些平臺則可能需要更長的時間才能完成配送。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種差異可能會影響消費者的購物體驗，特別是在需要緊急購買商品的情況下，不同平臺提供的售后服務(wù)質(zhì)量差異也會影響消費者的購物決策。
以京東為例，在其訂單詳情頁，京東提供了“買貴雙倍賠”服務(wù)，該服務(wù)申請指南顯示，如購買的商品比特定平臺（含京東）同款貴，可申請買貴雙倍賠服務(wù)，將獲得雙倍差價補償；如購買的商品自身降價了，僅可申請價保服務(wù)，獲得該商品自身差價補償?？缮暾垥r間為商品支付成功后24小時內(nèi)。此外，京東今年還推出了30天超長價保，超8億商品參與全程價保。
在江瀚看來，除了價格因素之外，消費者在購物時還需要考慮很多其他因素。比如產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌信譽、售后服務(wù)等。此外，消費者還需要考慮自己的實際需求，不盲目跟風(fēng)購買。同時，在購物時也需要注意個人信息的保護(hù)，避免泄露個人隱私信息?？傊M者在購物時需要全面考慮，理性消費。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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