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尤其是以純的季度訂貨會(huì)，公司總部的策劃團(tuán)隊(duì)把它變成一個(gè)眾籌的過程，讓各個(gè)加盟店社區(qū)，包括店長和顧客一起參閱活動(dòng)的策劃，大家一起來組織策劃活動(dòng)，包括選哪位明星前來助興、安排什么演出節(jié)目、如何與明星互動(dòng)等。
一直在路上
遇見最好的自己
前兩天在文章中講到《品牌為什么要運(yùn)作社群？》，給我?guī)砹瞬簧俚挠嗛営脩簦约艾F(xiàn)在各種各樣的社群課程或者培訓(xùn)，看來今年除了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、vr以外，社群也是一大熱點(diǎn)了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要發(fā)揮大的效果關(guān)鍵在于發(fā)揮人的社交網(wǎng)絡(luò)的力量，如果一個(gè)公司1000名員工，每一個(gè)員工聚集一個(gè)小圈子，1000個(gè)小圈子集合會(huì)是怎樣的力量？
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目前國內(nèi)的社群案例比較匱乏，如果是品牌方面的話大家講的還是以小米的例子比較多，個(gè)人方面的話就是羅輯思維、吳曉波等，以及還有一些小眾的，比如說美兮村、酣客公社等，涉及到傳統(tǒng)企業(yè)品牌的并不是很多，我這邊分享一個(gè)例子，不過這幾年服裝大趨勢下滑，服裝行業(yè)并沒有之前那么好做了，但他們確實(shí)收到了不錯(cuò)的效果。
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這個(gè)品牌就是以純，97年創(chuàng)立，2006年銷售額達(dá)到了40億，據(jù)說現(xiàn)在已達(dá)百億
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傳統(tǒng)的服裝品牌企業(yè)套路一般是招收加盟商，請(qǐng)明星當(dāng)代言人，來拉動(dòng)市場和消費(fèi)者，以及堅(jiān)定加盟店老板的信心。以純在這方面也沒有大的突破，以純的突破在于如何有效地駕馭和運(yùn)作特許加盟店的網(wǎng)絡(luò)
以純的創(chuàng)舉就是，以特許加盟店為平臺(tái)，構(gòu)建店長為核心的消費(fèi)者社區(qū)，以此來進(jìn)行品牌的社群營銷。以純明確要求，特許加盟店的老板以及親朋好友不準(zhǔn)當(dāng)?shù)觊L，店長必須聘請(qǐng)職業(yè)化的經(jīng)理人擔(dān)當(dāng)。店長的職責(zé)就是維護(hù)好每一個(gè)店鋪的顧客關(guān)系，同時(shí)，公司總部在資源、人才、條件和關(guān)系上，支持店長全力以赴構(gòu)建和維護(hù)顧客關(guān)系。由此，打通了總部與加盟店之間的營銷職能。所謂“營銷”，就是構(gòu)建“企業(yè)—顧客”之間的關(guān)系。
（韓庚和全智賢代言）
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公司總部的關(guān)鍵支持，在于激勵(lì)外部的簽約設(shè)計(jì)師，努力為加盟店社區(qū)做貢獻(xiàn)。具體的激勵(lì)杠桿就是，凡外部簽約的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的服裝，只要被公司選中就可以獲得相應(yīng)的報(bào)酬；同時(shí)，每賣出去一件就有一件的獎(jiǎng)金提成。這樣簽約設(shè)計(jì)師就會(huì)努力參加公司總部舉辦的訂貨會(huì)，抓緊時(shí)間在訂貨會(huì)期間，主動(dòng)結(jié)識(shí)各地加盟店的店長，以及店長帶過來的顧客，積極推銷自己設(shè)計(jì)的服裝。反過來，店長會(huì)也向設(shè)計(jì)師提出請(qǐng)求，支持加盟店社區(qū)的活動(dòng)。這些簽約設(shè)計(jì)師是自由職業(yè)者，不屬于任何組織或機(jī)構(gòu)。他們依靠互聯(lián)網(wǎng)與以純公司總部以及各加盟店保持聯(lián)系。
實(shí)際情況是，以純吸引了許多簽約設(shè)計(jì)師，2006年前后，以純設(shè)計(jì)師的人數(shù)超過500名，一季設(shè)計(jì)并推向訂貨會(huì)的服裝多達(dá)6000款。同期，ZARA的設(shè)計(jì)師只有400名，一年推向市場的服裝只有10000款。
這些設(shè)計(jì)師與店長、顧客都是同齡人，他們在利益機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，相互依存、相互作用，最終構(gòu)建成一體化的關(guān)系體系。店長會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師也會(huì)做好月度計(jì)劃和日程安排，積極響應(yīng)各加盟店的要求。店長根據(jù)設(shè)計(jì)師的行程，很有面子，也很有理由去邀約當(dāng)?shù)氐拿恳晃活櫩蛠淼昀飬⒓踊顒?dòng)。在活動(dòng)中，設(shè)計(jì)師會(huì)給顧客介紹最近的服裝潮流、服裝設(shè)計(jì)理念，以及如何在不同的場合打扮自己。店長也會(huì)趁機(jī)熱情招待每一位前來參加活動(dòng)的顧客。
（韓庚和鄧紫棋代言）
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對(duì)設(shè)計(jì)師而言，這是一個(gè)推廣自己產(chǎn)品的好機(jī)會(huì)；對(duì)店長而言，這是維系顧客的好辦法；對(duì)消費(fèi)者或顧客而言，這是一種很長知識(shí)的生活方式；對(duì)以純公司而言，這是一個(gè)構(gòu)建自治化社區(qū)的好方法，換言之，原本復(fù)雜的特許加盟店的管理，現(xiàn)在依靠利益機(jī)制及其自治的方式變得簡單了。
社區(qū)每個(gè)成員各得其所，公司總部只需要加以引導(dǎo)，或建立策略和策劃團(tuán)隊(duì)加以引導(dǎo)；同時(shí)，緊緊圍繞著社區(qū)及其相關(guān)者的利益關(guān)系，組建功能性團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)職能機(jī)構(gòu)加以支持和幫助。
尤其是以純的季度訂貨會(huì)，公司總部的策劃團(tuán)隊(duì)把它變成一個(gè)眾籌的過程，讓各個(gè)加盟店社區(qū)，包括店長和顧客一起參閱活動(dòng)的策劃，大家一起來組織策劃活動(dòng)，包括選哪位明星前來助興、安排什么演出節(jié)目、如何與明星互動(dòng)等。有效地促進(jìn)了相關(guān)利益者的參與意識(shí)，各地的經(jīng)銷商會(huì)帶著他聘請(qǐng)的店長，店長帶會(huì)著他要好的顧客，前呼后擁，來到虎門參加訂貨會(huì)。
值得一提的是，以純總部會(huì)針對(duì)年輕人的喜好，不停地到各地組織各類活動(dòng)，以支持各加盟店社區(qū)關(guān)系的強(qiáng)化。諸如，以純明星演唱會(huì)、以純巨星演唱會(huì)、以純音樂盛典、以純特賣會(huì)、以純時(shí)裝發(fā)布會(huì)、以純新聞發(fā)布會(huì)、以純特賣會(huì)、以純明星見面會(huì)，等等。
（鄧紫棋代言）
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以純的社群營銷有幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)：
1.社群的幾個(gè)關(guān)鍵人物：加盟店店長、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師；
2.公司全力輔助加盟店店長對(duì)社區(qū)的運(yùn)營，加盟店消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師的活動(dòng)；
3.加盟店的規(guī)章制度 ；
4.以純訂貨會(huì)的活動(dòng)已經(jīng)組織的各類活動(dòng)。
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從以純的幾個(gè)點(diǎn)我們可以梳理下品牌社群的組建關(guān)鍵點(diǎn)：
1.社群的關(guān)鍵人物：以純比較關(guān)鍵的幾個(gè)人物對(duì)銷量有影響的設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、加盟店店長，其都讓其參與其中；
2.在客戶的生活中，嵌入生產(chǎn)方式：加盟店經(jīng)常組織活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和消費(fèi)者一起，讓消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師參與其中；
3.構(gòu)建個(gè)人為核心的社區(qū)：前期的社區(qū)都是以加盟店的為平臺(tái)，店長為核心，帶動(dòng)設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者一起的社區(qū)
4.圍繞關(guān)鍵的功能建立產(chǎn)業(yè)社區(qū):個(gè)人的社區(qū)有限，把旗下所有的社區(qū)聚攏，公司形成一個(gè)大的平臺(tái)：對(duì)其進(jìn)行支持，比如以純講到的訂貨會(huì)、以純巨星演唱會(huì)等，這些活動(dòng)一來帶動(dòng)品牌影響力，二來對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，三來對(duì)旗下經(jīng)銷商等也很大的刺激，加大訂單力度。
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另：我現(xiàn)在組建了一個(gè)新媒體社群，97人，旨在聚集大家新媒體營銷系統(tǒng)學(xué)習(xí)和分享交流，詳情點(diǎn)擊閱讀原文
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)