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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
事實(shí)上，越是想要做好產(chǎn)品，就越要經(jīng)營(yíng)彼此的關(guān)系，越要關(guān)注消費(fèi)者文化與價(jià)值屬性，著力點(diǎn)要放在產(chǎn)品附加值與消費(fèi)者生活觀(guān)念的互動(dòng)、了解趨勢(shì)以及強(qiáng)化產(chǎn)品時(shí)尚品位的體驗(yàn)上，即便體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)也要做成定制或限量版。現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品基本上是從原來(lái)的功能性消費(fèi)---品牌消費(fèi)---體驗(yàn)式消費(fèi)---參與式消費(fèi)這樣一條價(jià)值鏈展開(kāi)的，他們比以往任何時(shí)候都注重感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐
有人埋怨，中國(guó)最好的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。
因?yàn)楹暧^(guān)經(jīng)濟(jì)上漲大勢(shì)和各行各業(yè)的紅利期都已經(jīng)不在，而我認(rèn)為中國(guó)最好的時(shí)代就在眼下！
因?yàn)闇悷狒[的人都離開(kāi)了，只剩下真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人在堅(jiān)守。
未來(lái)，是碎片化、個(gè)性化和場(chǎng)景化的時(shí)代。
一、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：以產(chǎn)品需求為核心，戰(zhàn)術(shù)是4P；
二、顧客營(yíng)銷(xiāo)：以顧客需求為核心，戰(zhàn)術(shù)是4C（顧客、成本、便利和溝通）；
三、心靈營(yíng)銷(xiāo)：以情感需求為核心，由消費(fèi)者和企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值。
很多進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商喜歡唯美，談文化、談背景、談品味、談未來(lái)的鶯歌燕舞……
在此，我要提醒：請(qǐng)趕緊務(wù)實(shí)和接接地氣吧，好好談?wù)勑枨?、談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)、談?wù)勂放瓢伞?/p>
有位廣州女白領(lǐng)慕名來(lái)咨詢(xún)，問(wèn)我進(jìn)口葡萄酒怎么做？
海關(guān)總署一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)有3863家葡萄酒進(jìn)口商，經(jīng)營(yíng)進(jìn)口葡萄酒業(yè)務(wù)的企業(yè)則多達(dá)30000家以上，我估計(jì)，這其中的三分之二市場(chǎng)表現(xiàn)往往很失敗。
酒商應(yīng)該明白，只有消費(fèi)認(rèn)知上的需求價(jià)值驅(qū)動(dòng)才能真正幫你賺錢(qián)，不明白這一點(diǎn)，整天念叨再多的酒莊文化、產(chǎn)區(qū)歷史，也只能是浮云。進(jìn)口葡萄酒是不好做的，光靠自我情結(jié)的主觀(guān)認(rèn)識(shí)驅(qū)動(dòng)沒(méi)有用。
顧客最需要的可是一體化的價(jià)值體驗(yàn)，要重新發(fā)現(xiàn)、挖掘、再造消費(fèi)場(chǎng)景，用情感、內(nèi)容、生活形態(tài)、價(jià)值鏈和生態(tài)圈維系和鞏固用戶(hù)，這樣才能活下去、活得好！
事實(shí)上，酒商的未來(lái)只有兩條出路：要么出色！要么出局！
著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，在一個(gè)有溫度有情感的時(shí)代，企業(yè)要想活得好，關(guān)鍵就要活法好。
在產(chǎn)品層面，我們需要結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)創(chuàng)新，“產(chǎn)品不是用來(lái)賣(mài)的，而是用來(lái)發(fā)生關(guān)系的”，這一觀(guān)念，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心觀(guān)念之一。
很多企業(yè)和個(gè)人活得痛苦的原因，主要是在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的本身，而不是產(chǎn)品本身的價(jià)值。其實(shí)所有的產(chǎn)品都是有天花板的，只有營(yíng)銷(xiāo)才是無(wú)限的。
消費(fèi)者對(duì)品牌的期望有了新的要求，不僅對(duì)商品功能、便捷性及服務(wù)質(zhì)量等要求越來(lái)越高，而且對(duì)品牌的情感、文化、象征性意義的要求也越來(lái)越高。
所以，如何跳出傳統(tǒng)模式紅利的嬌寵，在平等、開(kāi)放、透明中吸引用戶(hù)追逐是門(mén)大學(xué)問(wèn)。
為此，酒商首先要明白一個(gè)道理，消費(fèi)者不喜歡獨(dú)樂(lè)樂(lè)以企業(yè)為中心的硬性話(huà)題，他們需要眾樂(lè)樂(lè)高度參與自由交互的平等溝通。
由此，光有產(chǎn)品和項(xiàng)目已難以獲得市場(chǎng)紅利，救不了正在飽受煎熬的企業(yè)，只有洞察和認(rèn)知才是生產(chǎn)力！
許多領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)今后茫然，沒(méi)有正確思路、沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、沒(méi)有到位營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)產(chǎn)品定位、概念訴求、到位執(zhí)行等也很迷惘；他們?cè)陧?xiàng)目選擇、資金投入、經(jīng)營(yíng)方式、管理制度、人員儲(chǔ)備、服務(wù)手段等缺乏自身特色，人云亦云、亦步亦趨，缺乏差異化和人性化價(jià)值取向。
要知道，好產(chǎn)品要想變成好市場(chǎng)，就得在功能品質(zhì)基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、內(nèi)容、互動(dòng)等五個(gè)要素進(jìn)行有效組合，讓顧客感知到精準(zhǔn)定位，在傳播時(shí)要把握適當(dāng)?shù)亩?，最為核心的傳播原則是：在顧客價(jià)值和顧客滿(mǎn)意之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
事實(shí)上，越是想要做好產(chǎn)品，就越要經(jīng)營(yíng)彼此的關(guān)系，越要關(guān)注消費(fèi)者文化與價(jià)值屬性，著力點(diǎn)要放在產(chǎn)品附加值與消費(fèi)者生活觀(guān)念的互動(dòng)、了解趨勢(shì)以及強(qiáng)化產(chǎn)品時(shí)尚品位的體驗(yàn)上，即便體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)也要做成定制或限量版。
這是因?yàn)?，在熱火朝天的互?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本原則發(fā)生了變化：
1、商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，
2、商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”，
3、商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價(jià)值”轉(zhuǎn)換為“價(jià)值觀(guān)”。
有道是，拿著舊地圖，找不到新出路。
現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品基本上是從原來(lái)的功能性消費(fèi)---品牌消費(fèi)---體驗(yàn)式消費(fèi)---參與式消費(fèi)這樣一條價(jià)值鏈展開(kāi)的，他們比以往任何時(shí)候都注重感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。
其中，作為最重要營(yíng)銷(xiāo)方式的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)具有如下三個(gè)特征：
1、需要消費(fèi)者的主動(dòng)參與
消費(fèi)者的主動(dòng)參與是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于商品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)顯著特征。
離開(kāi)了消費(fèi)者的主動(dòng)參與，體驗(yàn)是難以產(chǎn)生的，而且消費(fèi)者參與程度的高低也直接接影響體驗(yàn)的產(chǎn)出。
譬如采摘體驗(yàn)中，積極的采摘者總是會(huì)獲取較豐富的體驗(yàn)，而一個(gè)心不在焉的參與者往往體驗(yàn)較少。
2、以消費(fèi)者體驗(yàn)需求為中心
在現(xiàn)代社會(huì)，人們已不滿(mǎn)足于單純地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,而更著重于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程中所產(chǎn)生的滿(mǎn)足。
因此，企業(yè)在提高產(chǎn)品本身的使用價(jià)值時(shí)，更應(yīng)該該開(kāi)展各種溝通活動(dòng)，增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)需求，從而使顧客物質(zhì)上和精神上得到雙重滿(mǎn)足。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)切實(shí)站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，提供可以滿(mǎn)足不同體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者是理性和感性的結(jié)合體
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)把消費(fèi)者看成理智購(gòu)買(mǎi)決策者，把消費(fèi)者的決策看成解決一個(gè)問(wèn)題的過(guò)程，非常理性地分析、評(píng)價(jià)，最后決定購(gòu)買(mǎi)；而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)則認(rèn)為消費(fèi)者在決策過(guò)程中同時(shí)受到感情和理性的支配，消費(fèi)者因理智和因情感而作出購(gòu)買(mǎi)決定的幾率是一樣的。
著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師作為主講嘉賓在出席全國(guó)葡萄酒高端營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)上概括總結(jié)了進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的10大趨勢(shì)：
1、品牌化經(jīng)營(yíng)；
2、品質(zhì)過(guò)硬純正；
3、線(xiàn)上線(xiàn)下組合渠道運(yùn)作；
4、打造個(gè)性品牌；
5、跨界營(yíng)銷(xiāo)；
6、細(xì)分需求趨向中高端；
7、渠道媒體化、平臺(tái)化、扁平化；
8、傳播整合化；
9、健康情感營(yíng)銷(xiāo)成熱門(mén)；
10、資本運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐老師旗幟鮮明地闡明了進(jìn)口葡萄酒為什么失敗的七種原因：
一、沒(méi)有品牌訴求；
二、沒(méi)有品類(lèi)聚焦；
三、缺乏打造品牌戰(zhàn)略決策和思維；
四、企業(yè)的核心價(jià)值、產(chǎn)品定位和利益主張不能清晰得到表述并被消費(fèi)者認(rèn)知；
五、經(jīng)驗(yàn)主義行事，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商缺乏增值服務(wù)；
六、資源缺乏整合；
七、缺乏情感培育和互動(dòng)體驗(yàn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)