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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一、產(chǎn)品
公司背景
火花思維是一家專注于專注于3-10歲兒童數(shù)學(xué)思維教育的K12領(lǐng)域在線教育公司，公司目前處于成長期，正式學(xué)員超過12萬。開始構(gòu)建業(yè)務(wù)模型，并以模型來驅(qū)動和放大一個業(yè)務(wù)。
公司主業(yè)務(wù)線：3-10歲兒童數(shù)學(xué)思維教育課程。新開拓業(yè)務(wù)線：大語文思維課程。
產(chǎn)品介紹
教學(xué)模式：
采用在線直播和小班授課的方式進行。家長下載火花思維（學(xué)生端）app，進入后有兩個先行操作環(huán)節(jié)：
1.點擊【設(shè)備檢測】，點擊后需要先登錄才能檢測設(shè)備，檢測完成后進入下一步
2.點擊【入學(xué)測評】，完成測評后系統(tǒng)會根據(jù)測評結(jié)果給出小孩的入學(xué)計劃和建議。
課程設(shè)計：
首創(chuàng)游戲級互動教學(xué)，引入“情景動畫故事 + 知識點操作互動 + 教具實物配合”。整個課程基于火花星球這一情景設(shè)計，孩子們跟著主角們的通關(guān)過程進行學(xué)習(xí)。
二、渠道
微信公眾號矩陣推廣：
火花思維服務(wù)號推文
火花思維數(shù)學(xué)課堂推文
微信公眾號-個人中心-邀請好友·贏好禮
app：
菜單欄--個人中心--邀請好友贏好禮
菜單欄-個人中心-活化活動-618活動
老帶新推廣：
每介紹一個用戶注冊火花思維，該新用戶就可能成為朋友圈的活動推廣者
三、創(chuàng)意
1.活動介紹
本次活動分為兩部分：
基礎(chǔ)部分：長期在做的轉(zhuǎn)介紹活動，主要形式為分享海報到朋友圈并上傳到app個人中心，即可獲得火花幣。首次分享可獲得5000火花幣，之后以周為單位，每分享一次可獲得1250火花幣?；鸹◣趴捎脕碣徺I課程。除此主要形式外，若邀請好友注冊并聽完了試聽課程或首次購買課程，即可獲贈1節(jié)直播課程。上不封頂。
目的：此項活動是作為長期的一個轉(zhuǎn)介紹活動，穩(wěn)定的且顯眼的存在于app個人中心界面處。
618促銷部分：用戶通過做任務(wù)獲得金幣來抽獎。在原有活動的基礎(chǔ)上，用戶通過完成分享海報、邀請試聽等任務(wù)，可獲得1枚金幣，金幣可用來抽獎。用戶的確定性獎品目標為：抽獎6次可獲得恐龍大逃亡桌游，不確定性但誘惑大的目標為：有機會獲得100節(jié)免費課程和ipad。
目的：在基礎(chǔ)轉(zhuǎn)介紹活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合618節(jié)點，運用100節(jié)免費課程，ipad等大獎來刺激用戶的轉(zhuǎn)介紹力度。
接下來根據(jù)【老帶新效果=分享效率*轉(zhuǎn)化效率*分享頻率】進行拆解。
2.分享效率：用戶的分享效率來自以下心理：
依然從基礎(chǔ)活動和618活動這兩點來分析：
基礎(chǔ)活動
火花思維是做到了前2點必備心理的。但加分心理在這里的體現(xiàn)較少，僅在個性化海報設(shè)計此處有體現(xiàn)。
1）先來看必備心理：
1.對產(chǎn)品本身價值的認可屬于產(chǎn)品層面，這里暫且不提。
2.獲得利益這一點上，基礎(chǔ)轉(zhuǎn)介紹活動里有兩個利益：
針對新用戶：首次分享并截圖上傳可獲得5000火花幣。
針對老用戶：每周分享一次并截圖上傳即可獲得1250火花幣。
火花幣可兌換課程、線上卡券等權(quán)益。
這兩種利益針對兩個不同的心理：
當(dāng)用戶還處于對產(chǎn)品不太了解和信任時，產(chǎn)品想號召用戶做某件事情時，用戶是有較高的防備心理的。故此時我們應(yīng)該用較大的獎勵力度去鼓勵用戶邁出第一步，也是以此培養(yǎng)用戶的行為習(xí)慣。而當(dāng)用戶熟悉程度較高時，做出動作就相對比較容易，故此時的獎勵會下降到合理的范圍內(nèi)。
2）加分心理這塊，火花思維在分享海報上有所體現(xiàn)。
進入分享海報頁面后，首次出現(xiàn)的是制作個性化海報，可以選擇孩子的照片制作海報。再往右滑動才是普通海報。
3）分享海報操作路徑：
第一步：制作海報（個性化和普通）
第二步：選擇自己的海報（生成海報并復(fù)制邀請語，鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈）
第三步：上傳朋友圈分享截圖至app。
618活動
618活動因為面對的用戶群體是注冊用戶均可參與，也就意味著用戶與火花思維是還沒有太多鏈接的，因此這次活動的重點就在于用戶所能獲得的利益。利益可以從3個方面來分析：1.利益的吸引人程度。2.用戶行動成本：用戶為了實現(xiàn)利益所要付出的代價。3.體驗路徑。
1）利益的吸引程度夠高
獎勵上，將確定性獎品與不確定性獎品相結(jié)合，確保每個看到此活動的目標用戶，都覺得自己可以一試。用戶的確定性獎品目標為：抽獎6次可獲得恐龍大逃亡桌游，不確定性但誘惑大的目標為：有機會獲得100節(jié)免費課程和ipad。這一點對家長來說無疑是很吸引人的。
但在這一點上，大獎往往涉及到用戶的信任度問題。有的用戶可能懷疑是否真的能做到，還是只是商家的噱頭。這里做得好的地方在于：用滾動的小字說明xxx又獲得了什么獎品。不好的地方在于：若能說明最高準備了多少臺ipad，多少個100節(jié)課的名額出來，會更有說服力。但此處又涉及風(fēng)險，故還是需要具體討論。
2）用戶行動成本
這里雖然有眾多任務(wù)要完成，但用戶的行為動作都歸結(jié)于一個，轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈，此處的行動成本還是比較小的。這個設(shè)置，一方面將活動頁面簡單清晰化，另一方面也讓用戶的行動成本變小。至于用戶如果很想要拿到獎品，而主動私聊朋友的話，在app內(nèi)也設(shè)置有邀請人數(shù)，用戶可以看到自己邀請的人數(shù)。
3）體驗路徑順暢
用戶點擊“完成任務(wù)”，即可進入海報制作頁面，體驗路徑還是很順暢的。且活動頁面采用完成任務(wù)的方式，有游戲的意味，較為有趣。
3.轉(zhuǎn)化效率
轉(zhuǎn)化效率指看到海報的新用戶有多少人愿意注冊火花思維。
提升轉(zhuǎn)化效率包括以下幾點：海報設(shè)計，文案價值傳達，用戶決策成本，用戶體驗路徑。
海報設(shè)計：個性化海報制作是一個亮點。因為朋友圈具有熟人社交屬性，故用戶個人照片的海報轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，能夠降低海報的廣告意味，反而吸引朋友點開海報。普通海報的設(shè)計沒什么特別需要說的。
文案價值傳達：是一個合格的文案但是相對較為平淡。能夠按照文案寫作基本原則表達出核心概念，但在價值傳達上，沒有表達出獨特的亮點，且在引導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注時，用限時0元領(lǐng)這樣的語句，也已經(jīng)被用過很多次了，無法吸引用戶的注意力。
優(yōu)化建議：用火花思維當(dāng)下最火的課程作為噱頭和亮點作為文案的核心思想，突出火花思維課程的特性。并引導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注時，根據(jù)核心用戶畫像的痛點來寫文案。
用戶決策成本：用戶進入小程序頁面后，點擊免費試聽，輸入手機號和驗證碼即可領(lǐng)取。決策成本較小，一方面免費試聽無需付出代價，另一方面僅輸入手機號，無需更多信息也比較方便。
用戶體驗路徑：掃碼-進入小程序-點擊免費試聽-輸入手機號和驗證碼立即領(lǐng)取-幾分鐘內(nèi)就有人聯(lián)系。
4.分享頻次
基礎(chǔ)活動上：
分享頻次為每周1次。
618促銷活動上：
分享個性化海報仍然是每周一次的頻率。
但在邀請好友注冊上，每邀請一位注冊并試聽即可獲得金幣，最高10枚金幣。海外好友的注冊則沒有最高限額。
四、產(chǎn)品亮點及可復(fù)用的點
1.轉(zhuǎn)介紹活動如何玩出花？
將常規(guī)的轉(zhuǎn)介紹活動與熱點節(jié)日的促銷相結(jié)合：
轉(zhuǎn)介紹活動通常都平平無奇的躺在某一地方，往往長期進行且很難突然有所增長?；鸹ㄋ季S這次借助618，將平時的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)介紹活動，與618促銷的轉(zhuǎn)介紹活動相結(jié)合，通過618大力的獎品和新奇的“游戲化”方式，大大提升了轉(zhuǎn)介紹活動的熱度，并且降低了轉(zhuǎn)介紹活動的門檻。
2.有溫度的分享才更吸引人
在分享時通過個性化海報和個性化文案等方式，讓分享出去的海報與用戶個人產(chǎn)生關(guān)系，更有溫度。
3.如何最小化降低用戶操作成本，讓用戶體驗更為順暢？
在用戶需要自己做出一些行為時，讓用戶可以跟著指令一個一個做，不需要思考。比如給用戶提供朋友圈文案等。
4.如何讓利誘更有吸引力？
設(shè)置確定性獎品和不確定性大獎。確定性獎品為用戶墊墊腳尖努力就能確定拿到的小獎品，不確定性獎品可有隨機性，或者很難拿到，但是要足夠有吸引力。這樣能覆蓋不同層級的用戶。
也可以反過來。確定性獎品為大獎品，但用戶需要很努力到前幾名才能拿到。不確定性獎品為價值很小的產(chǎn)品，但獲獎概率要足夠大，讓用戶覺得自己玩一玩，只要參加了就有可能拿到小獎。
5.如何讓活動頁面更有吸引力，提升活動效率？
參考電商玩法，設(shè)置游戲化的簡單任務(wù)。但要確保信任度，且不能太復(fù)雜。
五、待優(yōu)化
1.海報文案和朋友圈復(fù)制文案可以優(yōu)化。
2.入口的渠道可以優(yōu)化和增加，比如618就沒有在公眾號留有入口。
3.基礎(chǔ)轉(zhuǎn)介紹活動還是可以再降低一下門檻。讓僅注冊但是沒有買課的人，也能轉(zhuǎn)介紹。
六、歡迎加我
胡晨熙
5年市場營銷工作者，1年隱居生活，目前正在找工作。
熱愛寫書評及心理情感類文章。今年的重點興趣方向是寫作，佛學(xué)和中醫(yī)。
非常期待與有緣分交流！
微信號：q_suyi
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往期精彩回顧
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)