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同時要有投入產出比理念房地產市場已由賣方市場轉向買方市場,購房者的消費行為更趨理性,沖動型購買的比重將會越來越低,即使營銷技巧做得再轟動,消費者也開始不再買賬。此時,房地產企業(yè)必須清醒地認識到,只有當商品的綜合素質能使消費者的欲望和需求得到最大滿足時,才會引發(fā)購房行為。
如何改進和提升房地產營銷力,現從幾個角度談談
一、重視市場調研,建立長效的市場監(jiān)控體系。
任何市場營銷活動,第一環(huán)節(jié)就是市場調研。一方面要充分發(fā)揮專業(yè)公司數據分析和外腦作用,另一方面,公司應考慮設置市場調研專職部門,時刻把握市場行情和未來發(fā)展態(tài)勢。
要特別重視包括消費者需求調研、對區(qū)域內項目、不同區(qū)域熱銷項目、同類型即將推出的項目在規(guī)劃布局、園林景觀、建筑規(guī)劃、交通、戶型、小區(qū)配套、廣告、策略、成交情況等方面進行市場調研。
二、重視前期產品策劃。
房地產營銷已越來越關注前期產品策劃。一個房地產項目,不僅投資大、建設周期長,可能影響成千上萬人的生活方式,因此在經濟指標一定的情況下,項目的產品策劃就是要明確項目定位,對規(guī)劃設計優(yōu)化提供參考建議,為后期銷售避免可能“硬傷”。
與專業(yè)顧問機構合作進行市場研究、客戶研究、市場定位等營銷戰(zhàn)略層面工作,同時,可根據需要按細分任務以項目合作的方式采購各個領域的專業(yè)機構提供的專項服務。整合多方專業(yè)機構的專業(yè)能力和資源,能更好的完成更適應市場需求的項目前期投資決策和產品策劃。
同時要有投入產出比理念
房地產市場已由賣方市場轉向買方市場,購房者的消費行為更趨理性,沖動型購買的比重將會越來越低,即使營銷技巧做得再轟動,消費者也開始不再買賬。此時,房地產企業(yè)必須清醒地認識到,只有當商品的綜合素質能使消費者的欲望和需求得到最大滿足時,才會引發(fā)購房行為??蛻糇罱K選擇產品的因素中,性價比是競爭勝出的關鍵,而項目的科學的投入產出比例是良好性價比的保障,不能唯成本論,有時適當的環(huán)節(jié)增加適當的成本,將收到更好的效果。
三、重視整合營銷。
傳統(tǒng)營銷以產品為核心的理念。從產品營銷、概念營銷、賣點群營銷,甚至到全過程營銷策劃,均是以產品為導向的,目的是如何銷售產品,而對于消費者需求的考慮甚少。
而整合營銷強調,以消費者的需求為導向,從房地產投資到物業(yè)銷售的全過程,都要考慮消費者的利益,以消費者的需求為導向。經過前期的市場調查和研究,了解消費者的需求、購房動機和承受能力,從而有針對性的開發(fā)產品,確定產品價格,并在銷售過程中,改善服務,與消費者進行有效溝通,為消費者創(chuàng)造快樂的購買過程。這樣的營銷,更符合西方組織理論所說,“圍繞消費者組織一切”。
要挖掘項目的最大價值,從品牌價值、時機價值、產品特色等方面入手,對中后期銷售起綱領性作用。
四、合理運用價格策略。
價格策略是房地產營銷環(huán)節(jié)中的核心之一,應避免價格下調、價格做空、升值太快缺少價格空間。
許多房地產公司未能妥善處理定價問題,最常見的弊病是:定價過于強調成本導向;不能經常根據市場變化調整價格;制定價格脫離了市場營銷組合的其他因素,沒有將它作為市場定位策略的內在要素;沒有根據不同的產品品種和細分市場調整價格。
價格的基本原則為:逐步漸進提高和留有升值空間。
五、重視品牌營銷。
一般地,房地產營銷過程中,都會強調開發(fā)商的品牌作為項目開發(fā)的保障。實際中,同時也應考慮如何將項目的獨特創(chuàng)意、特別優(yōu)勢轉換為知名樓盤,繼而成就開發(fā)商的品牌。別墅類作為高端項目,可提升公司的品牌價值。
從營銷的發(fā)展階段來看,不但強調整個開發(fā)流程上的縱向貫穿,也注重品牌、人才、渠道、文化、社會關系等資源的橫向整合。這一點,對于目前的房地產企業(yè)來說,尤為重要。
六、要具有適度創(chuàng)新思維。
一方面,每一個成功的房地產項目必須要創(chuàng)新,創(chuàng)新是公司發(fā)展的生命力。
但另一方面要適度,過度創(chuàng)新可能會成本大幅增加,可能會與市場環(huán)境出現脫節(jié)。適度創(chuàng)新優(yōu)化產品,并非一味的高檔次,而是努力做到產品細分市場上相對稀缺性,力爭做到差異化競爭營銷。
主要是通過居住理念、產品配套、服務三方面的差異化策略實現。人具有向比自己更高層次的消費人群看齊的消費觀念,因此要創(chuàng)造目標客戶群向往的居住理念、投資理念。
七、重視運用互聯網工具營銷
在傳統(tǒng)行業(yè)受互聯網電商強烈沖擊的大背景下,房地產企業(yè)更多面對局部區(qū)域市場受影響小,但也面臨渠道營銷對客戶的導向,同時還有負面是非在網絡上發(fā)酵風險,因此也要引起重視。大的企業(yè)要建立專門機構,小的項目公司則可與專業(yè)公司合作,除必要的網絡推廣營銷(公眾號、短視頻、微博微信等),要對自身項目客群有針對性開展,避免“大炮打蚊子”現象。
八、建立強大的客戶管理系統(tǒng),與客戶進行雙向互動的溝通。
客戶服務是房地產開發(fā)企業(yè)的核心職能,必須強化而非削弱??蛻羰欠康禺a開發(fā)企業(yè)品牌價值的訴求對象,關注客戶從購買到入住過程的全方位體驗是品牌戰(zhàn)略是否成功的關鍵。
目前,房地產品牌競爭趨勢正逐漸過渡到客戶資源庫、客戶滿意度、客戶服務手段的競爭層面。建立全面的客戶資料庫,為客戶量身定做滿意的服務,為客戶提供快樂的購物過程,與客戶進行有效溝通,是房地產營銷的關鍵環(huán)節(jié)。
客戶會作為客戶關系營銷的利器,正逐漸被房地產企業(yè)所重視。隨著企業(yè)開發(fā)規(guī)模的擴大,為了整合業(yè)主資源以及維護好業(yè)主的良好關系,一些企業(yè)建立了專門的客戶會,運用互聯網工具,透過各類活動和政策,客戶會組織將成為房地產企業(yè)獲取客戶資源的重要渠道。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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