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同時(shí)要有投入產(chǎn)出比理念房地產(chǎn)市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,購房者的消費(fèi)行為更趨理性,沖動(dòng)型購買的比重將會(huì)越來越低,即使?fàn)I銷技巧做得再轟動(dòng),消費(fèi)者也開始不再買賬。此時(shí),房地產(chǎn)企業(yè)必須清醒地認(rèn)識到,只有當(dāng)商品的綜合素質(zhì)能使消費(fèi)者的欲望和需求得到最大滿足時(shí),才會(huì)引發(fā)購房行為。
如何改進(jìn)和提升房地產(chǎn)營銷力,現(xiàn)從幾個(gè)角度談?wù)?/p>
一、重視市場調(diào)研,建立長效的市場監(jiān)控體系。
任何市場營銷活動(dòng),第一環(huán)節(jié)就是市場調(diào)研。一方面要充分發(fā)揮專業(yè)公司數(shù)據(jù)分析和外腦作用,另一方面,公司應(yīng)考慮設(shè)置市場調(diào)研專職部門,時(shí)刻把握市場行情和未來發(fā)展態(tài)勢。
要特別重視包括消費(fèi)者需求調(diào)研、對區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目、不同區(qū)域熱銷項(xiàng)目、同類型即將推出的項(xiàng)目在規(guī)劃布局、園林景觀、建筑規(guī)劃、交通、戶型、小區(qū)配套、廣告、策略、成交情況等方面進(jìn)行市場調(diào)研。
二、重視前期產(chǎn)品策劃。
房地產(chǎn)營銷已越來越關(guān)注前期產(chǎn)品策劃。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目,不僅投資大、建設(shè)周期長,可能影響成千上萬人的生活方式,因此在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一定的情況下,項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃就是要明確項(xiàng)目定位,對規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)化提供參考建議,為后期銷售避免可能“硬傷”。
與專業(yè)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行市場研究、客戶研究、市場定位等營銷戰(zhàn)略層面工作,同時(shí),可根據(jù)需要按細(xì)分任務(wù)以項(xiàng)目合作的方式采購各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的專項(xiàng)服務(wù)。整合多方專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力和資源,能更好的完成更適應(yīng)市場需求的項(xiàng)目前期投資決策和產(chǎn)品策劃。
同時(shí)要有投入產(chǎn)出比理念
房地產(chǎn)市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,購房者的消費(fèi)行為更趨理性,沖動(dòng)型購買的比重將會(huì)越來越低,即使?fàn)I銷技巧做得再轟動(dòng),消費(fèi)者也開始不再買賬。此時(shí),房地產(chǎn)企業(yè)必須清醒地認(rèn)識到,只有當(dāng)商品的綜合素質(zhì)能使消費(fèi)者的欲望和需求得到最大滿足時(shí),才會(huì)引發(fā)購房行為。客戶最終選擇產(chǎn)品的因素中,性價(jià)比是競爭勝出的關(guān)鍵,而項(xiàng)目的科學(xué)的投入產(chǎn)出比例是良好性價(jià)比的保障,不能唯成本論,有時(shí)適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)增加適當(dāng)?shù)某杀?,將收到更好的效果?/p>
三、重視整合營銷。
傳統(tǒng)營銷以產(chǎn)品為核心的理念。從產(chǎn)品營銷、概念營銷、賣點(diǎn)群營銷,甚至到全過程營銷策劃,均是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的,目的是如何銷售產(chǎn)品,而對于消費(fèi)者需求的考慮甚少。
而整合營銷強(qiáng)調(diào),以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,從房地產(chǎn)投資到物業(yè)銷售的全過程,都要考慮消費(fèi)者的利益,以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。經(jīng)過前期的市場調(diào)查和研究,了解消費(fèi)者的需求、購房動(dòng)機(jī)和承受能力,從而有針對性的開發(fā)產(chǎn)品,確定產(chǎn)品價(jià)格,并在銷售過程中,改善服務(wù),與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通,為消費(fèi)者創(chuàng)造快樂的購買過程。這樣的營銷,更符合西方組織理論所說,“圍繞消費(fèi)者組織一切”。
要挖掘項(xiàng)目的最大價(jià)值,從品牌價(jià)值、時(shí)機(jī)價(jià)值、產(chǎn)品特色等方面入手,對中后期銷售起綱領(lǐng)性作用。
四、合理運(yùn)用價(jià)格策略。
價(jià)格策略是房地產(chǎn)營銷環(huán)節(jié)中的核心之一,應(yīng)避免價(jià)格下調(diào)、價(jià)格做空、升值太快缺少價(jià)格空間。
許多房地產(chǎn)公司未能妥善處理定價(jià)問題,最常見的弊病是:定價(jià)過于強(qiáng)調(diào)成本導(dǎo)向;不能經(jīng)常根據(jù)市場變化調(diào)整價(jià)格;制定價(jià)格脫離了市場營銷組合的其他因素,沒有將它作為市場定位策略的內(nèi)在要素;沒有根據(jù)不同的產(chǎn)品品種和細(xì)分市場調(diào)整價(jià)格。
價(jià)格的基本原則為:逐步漸進(jìn)提高和留有升值空間。
五、重視品牌營銷。
一般地,房地產(chǎn)營銷過程中,都會(huì)強(qiáng)調(diào)開發(fā)商的品牌作為項(xiàng)目開發(fā)的保障。實(shí)際中,同時(shí)也應(yīng)考慮如何將項(xiàng)目的獨(dú)特創(chuàng)意、特別優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為知名樓盤,繼而成就開發(fā)商的品牌。別墅類作為高端項(xiàng)目,可提升公司的品牌價(jià)值。
從營銷的發(fā)展階段來看,不但強(qiáng)調(diào)整個(gè)開發(fā)流程上的縱向貫穿,也注重品牌、人才、渠道、文化、社會(huì)關(guān)系等資源的橫向整合。這一點(diǎn),對于目前的房地產(chǎn)企業(yè)來說,尤為重要。
六、要具有適度創(chuàng)新思維。
一方面,每一個(gè)成功的房地產(chǎn)項(xiàng)目必須要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新是公司發(fā)展的生命力。
但另一方面要適度,過度創(chuàng)新可能會(huì)成本大幅增加,可能會(huì)與市場環(huán)境出現(xiàn)脫節(jié)。適度創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品,并非一味的高檔次,而是努力做到產(chǎn)品細(xì)分市場上相對稀缺性,力爭做到差異化競爭營銷。
主要是通過居住理念、產(chǎn)品配套、服務(wù)三方面的差異化策略實(shí)現(xiàn)。人具有向比自己更高層次的消費(fèi)人群看齊的消費(fèi)觀念,因此要?jiǎng)?chuàng)造目標(biāo)客戶群向往的居住理念、投資理念。
七、重視運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具營銷
在傳統(tǒng)行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)電商強(qiáng)烈沖擊的大背景下,房地產(chǎn)企業(yè)更多面對局部區(qū)域市場受影響小,但也面臨渠道營銷對客戶的導(dǎo)向,同時(shí)還有負(fù)面是非在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵風(fēng)險(xiǎn),因此也要引起重視。大的企業(yè)要建立專門機(jī)構(gòu),小的項(xiàng)目公司則可與專業(yè)公司合作,除必要的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷(公眾號、短視頻、微博微信等),要對自身項(xiàng)目客群有針對性開展,避免“大炮打蚊子”現(xiàn)象。
八、建立強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng),與客戶進(jìn)行雙向互動(dòng)的溝通。
客戶服務(wù)是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心職能,必須強(qiáng)化而非削弱。客戶是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌價(jià)值的訴求對象,關(guān)注客戶從購買到入住過程的全方位體驗(yàn)是品牌戰(zhàn)略是否成功的關(guān)鍵。
目前,房地產(chǎn)品牌競爭趨勢正逐漸過渡到客戶資源庫、客戶滿意度、客戶服務(wù)手段的競爭層面。建立全面的客戶資料庫,為客戶量身定做滿意的服務(wù),為客戶提供快樂的購物過程,與客戶進(jìn)行有效溝通,是房地產(chǎn)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
客戶會(huì)作為客戶關(guān)系營銷的利器,正逐漸被房地產(chǎn)企業(yè)所重視。隨著企業(yè)開發(fā)規(guī)模的擴(kuò)大,為了整合業(yè)主資源以及維護(hù)好業(yè)主的良好關(guān)系,一些企業(yè)建立了專門的客戶會(huì),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具,透過各類活動(dòng)和政策,客戶會(huì)組織將成為房地產(chǎn)企業(yè)獲取客戶資源的重要渠道。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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